Contenido contextual: un enfoque poderoso para cautivar a su audiencia

No hay duda de que el panorama del marketing digital es muy diferente de lo que era hace unos pocos años.

Donde antes era posible usar anuncios pagados y algunas publicaciones de blog para correr la voz sobre su marca, hoy necesita un plan de marketing de contenido sólido para ver realmente los resultados.

Así es como surgió el proceso de utilizar contenido contextual.

Los especialistas en marketing se dan cuenta de que obtener el mensaje correcto al La gente correcta en el tiempo correcto es la forma más crucial de atravesar toda la competencia, y el contenido contextual lo resuelve.

Además, es mucho más probable que la mensajería personalizada resuene entre los consumidores que están cansados ​​de que se les acerque constantemente con el desorden digital a diario.

Cuando un mensaje satisface sus necesidades de forma inmediata y personalizada, es mucho más probable que actúen.

¿No estás seguro de lo que implica el proceso para las marcas y las empresas?

Esta bien. Hemos creado esta guía para ayudarte.

Esto es lo que necesita saber sobre el contenido contextual y por qué es una forma tan poderosa de cautivar a su audiencia.

¿Qué es el contenido contextual?

El contenido contextual es contenido de marketing que se adapta a la ubicación, canal y necesidades actuales de la audiencia.

En resumen, brinda a las personas la información que buscan en este momento., incluso si no se dan cuenta de que lo necesitan en ese momento.

¿Alguna vez se ha preguntado por qué recibe anuncios de sombrillas en las redes sociales cuando está lloviendo o de un restaurante en particular cuando conduce por la zona?

Ambos son ejemplos de anuncios contextuales que se adaptan a las circunstancias específicas del usuario y a lo que está experimentando en el momento actual.

El contenido contextual se diferencia del marketing tradicional en que trabaja para adaptarse a circunstancias muy específicas.

Esto contrasta directamente con las normas clásicas de marketing, que solo funcionan para bombardear al cliente con el reconocimiento de la marca en una base muy amplia.

Para los especialistas en marketing, el resultado final del contenido contextual es una mejor conexión con las necesidades de su público objetivo.

Esto es clave, ya que es más probable que las personas realicen una compra en el momento exacto en que necesitan algo que más adelante, cuando intentan recordar quién ofreció un producto específico.

¿Es la personalización la clave del contenido contextual?

Hay un método que hace que el contenido contextual sea aún más poderoso para transmitir el mensaje correcto y es la personalización.

De hecho, es tan importante que fácilmente se podría decir que es imprescindible para garantizar que todo el proceso funcione.

Esencialmente, todo el concepto de contenido contextual significa ajustar el formato y la sustancia de su mensaje a las micronecesidades exactas de un usuario específico, no a los macrodeseos de un grupo masivo.

La personalización hace que esto suceda al ayudarlo a reducir el segmento de la persona del comprador al que más intenta llegar.

Al final, esto les permite obtener la información que necesitan cuando tiene más sentido.

¿Necesitas un ejemplo?

Supongamos que ha recopilado datos sobre personas a las que les gustan los widgets.

En respuesta a una encuesta que envió, tres personas prefieren los widgets rojos y siete prefieren los azules.

En este caso, podría usar la personalización para ofrecer un descuento en los widgets rojos a las tres personas que más les gustan y un mensaje separado con un cupón similar para aquellos a los que les gusta el azul.

Esto probablemente dará como resultado que los compradores realicen compras, lo que no sería tan probable que suceda si solo hubiera enviado un mensaje a todo el grupo de diez.

¡Y este es solo un ejemplo del poder de la mensajería personalizada!

Comportamiento de datos y contenido contextual

Por supuesto, no podemos hablar de personalizar el contenido para satisfacer las necesidades de la audiencia sin discutir también la importancia del comportamiento de los datos.

El comportamiento de los datos es cómo se comporta un miembro particular de su mercado objetivo en términos de cómo buscan cosas en línea, la forma en que interactúan con su marca, las elecciones que toman en términos de selección de productos y más.

Piense en ello como la llave que abre la puerta a la verdadera personalización del marketing.

Si actualmente está rastreando este tipo de datos, entonces es increíblemente fácil comenzar a usar mensajes más personalizados en su contenido contextual.

Al tener la información crítica necesaria para segmentar sus grupos, puede ayudar a garantizar que su persona de comprador objetivo reciba los mensajes necesarios para sus necesidades.

Cómo crear contenido contextual

Para ser considerado contenido contextual, la información debe ser oportuno, autorizado y relevante.

Al crear su pieza de contenido, ya sea un anuncio, un video, un cuestionario interactivo o cualquier otra cosa, querrá seguir el mismo proceso para asegurarse de que realmente está transmitiendo el mensaje correcto al mundo.

Por supuesto, esto requiere algunos pasos que son prácticamente idénticos, sin importar lo que intente comercializar.

Defina claramente su audiencia

Uno de los aspectos más clave del contenido contextual es definir su mercado objetivo y crear personajes compradores únicos.

Antes de producir una pieza individual, es esencial comprender con qué persona está hablando específicamente y por qué su mensaje les importa.

Para que esto suceda, considere segmentar su audiencia.

Por ejemplo, puede dividirlo en aquellos que se encuentran en un estado o área específica.

O puede utilizar aquellos que compraron un artículo específico de su marca o enviaron una solicitud para la descarga de un documento técnico en particular.

Elija segmentos que tengan más sentido para lo que está tratando de lograr.

Decide qué canal es mejor

Usar contenido contextual en sus campañas de marketing digital también significa decidir qué canal es mejor para llegar a su personaje comprador.

¿Están principalmente en Facebook o estás enviando un correo electrónico masivo a ciertos suscriptores?

¿Su audiencia es joven y usa TikTok o son profesionales que están principalmente en LinkedIn?

Querrá saber esto con anticipación cuando se trata de crear sus campañas., ya que el tipo de mensaje y el formato que elija deberán coincidir con esa plataforma.

Sin embargo, tenga en cuenta que a veces puede lograr el mismo resultado creando un mensaje idéntico o similar con un enfoque omnicanal si su comprador objetivo está activo en múltiples plataformas.

Elija un formato para su contenido

El siguiente paso para crear contenido contextual es decidir el formato que desea utilizar.

Algunas personas compradoras responden mejor a las publicaciones de blogs, mientras que otras necesitan videos, cuestionarios u otro contenido interactivo para mantenerse comprometidos.

Recuerde, el contenido contextual se trata de hacer llegar su mensaje a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Decidiendo uno o dos enfoques diferentes para el tipo de contenido contextual que está creando, realmente puede llegar a una audiencia mucho más amplia.

Decidir sobre elementos variables

Parte de lo que hace que el contenido contextual sea tan intrigante es que está realmente diseñado para el comprador exacto al que intenta dirigirse.

Para que esto suceda a una escala más amplia, puede utilizar elementos variables dentro de su mensajería.

Por ejemplo, puede optar por mostrarle a alguien en un lugar que normalmente nieva en invierno un anuncio de una pala quitanieve.

Pero no querrá anunciar ese mismo artículo a alguien en un clima más cálido, como Phoenix, Arizona.

En su lugar, podría usar una variable para mostrarles a esos clientes segmentados algo parecido a una sombrilla.

Crea el contenido

El siguiente paso en el proceso es crear el contenido en sí.

Si bien esta parte dependerá en gran medida de la visión creativa de su marca y el método habitual para crear entregables terminados, el enfoque principal sigue siendo el mismo.

➤ Escriba la copia o cree los medios como si estuviera hablando solo con esa persona de comprador.

Es como escribir un mensaje de correo electrónico a un compañero de trabajo en lugar de escribir una carta a tu abuela.

Es probable que tenga un tono, una estructura de mensaje o incluso una elección de palabras diferente con una sobre la otra.

Este es realmente un punto clave en el contenido contextual que muchos especialistas en marketing pasan por alto, simplemente porque están demasiado preocupados por llegar a un gran grupo de personas a la vez.

Publicar y realizar un seguimiento de los resultados

Una vez completado el contenido, el siguiente paso lógico es simplemente lanzarlo al mundo, ya sea:

• Publicarlo en tu sitio web.
• Envío de un correo electrónico masivo.
• O simplemente lanzando una campaña publicitaria.

Una vez que esté disponible, querrá asegurarse de realizar un seguimiento de los resultados de la campaña.

Esto es muy importante y es un paso que muchos equipos olvidan, por lo que lo incluimos como parte del proceso de contenido contextual.

¿Por qué es importante?

Cuando sepa qué funciona bien con una parte segmentada de su audiencia, puede ajustar el mismo mensaje para intentar atraer a diferentes grupos de compradores.

A menudo, el contenido contextual que funciona bien con un grupo solo necesita algunos cambios menores para ser efectivo con otro.

Este es el mejor enfoque que puede tener si tiene un mercado objetivo bastante amplio o si está buscando realmente ahorrar tiempo en la creación de diferentes tipos de contenido personalizado a largo plazo.

Ejemplos de contenido contextual

Por supuesto, ¿qué sería una guía definitiva sobre contenido contextual sin algunos ejemplos clave?

Estos son algunos de nuestros enfoques favoritos para campañas de marketing personalizadas y publicidad digital.

Contenido contextual en aplicaciones

¿Tu marca está pensando en crear una aplicación para los clientes o ya tienes una?

Esta puede ser una forma asombrosa de utilizar el contenido contextual de una manera muy significativa.

Piense en geocercas que cambian secciones del programa a un mapa de la tienda cuando un cliente ingresa a su ubicación minorista.

O una herramienta de escaneo en la aplicación que facilita a los usuarios obtener un descuento cuando tienen un código QR específico frente a ellos.

Como consejo extra, Ion es un gran ejemplo de una aplicación de marketing sólida que ayuda a las empresas a crear experiencias de contenido interactivo. ¡Asegúrese de comprobarlo!

Cuestionarios interactivos

El uso de cuestionarios interactivos es otra forma excelente de utilizar el contenido contextual.

Lo mejor de todo es que incluso funcionan si no tiene muchos datos personalizados para utilizar.

Empiece por invitar a un grupo general de compradores a su sitio web para realizar un cuestionario interactivo. Con cada rama del cuestionario o pregunta que responden, están refinando la información que les está presentando.

Al final, los resultados finales proporcionan un contenido altamente personalizado que se adapta a las necesidades y deseos que han seleccionado durante la interacción.

Donde estos pueden ser especialmente impresionantes es el comercio electrónico.

Por ejemplo, podría usar un cuestionario para refinar una lista corta de productos que el cliente consideraría imprescindibles.

Todo simplemente haciendo preguntas sobre colores, estilos, necesidades y más.

Geotargeting y Geofencing

Otros dos tipos vinculados de marketing contextual implican el uso de geotargeting y geofencing.

Aquí es donde los clientes objetivo reciben información específica según el lugar donde viven. o incluso el vecindario actual en el que se encuentran en un momento específico.

Muchas grandes marcas como Walmart, Target, McDonalds y otras utilizan este tipo de marketing contextual para cautivar a los compradores.

Vinculados con las coordenadas GPS del teléfono inteligente de una persona, los dos procesos facilitan ponerse realmente frente a quienes están cerca de una ubicación física.

Experiencias web personalizadas

Es probable que su marca ya esté usando contenido contextual sin siquiera darse cuenta.

Por ejemplo, si atiende a clientes en varios países, es posible que ya tenga una herramienta en su sitio web que determina el país del visitante y ajusta el idioma de la copia en la página para cumplir con lo que es nativo en su región.

También puede tener ciertas secciones de un tablero o carrito que cambian cuando un cliente inicia sesión en su cuenta en su tienda de comercio electrónico.

O incluso podría tener un diseño de página diferente con contenido individualizado para aquellos que están en dispositivos de teléfonos inteligentes frente a aquellos en un navegador de escritorio.

Todos estos son buenos ejemplos de cómo el contenido contextual puede ser tan simple o tan detallado como realmente desea que sea.

Páginas de destino específicas basadas en campañas de marketing

Quizás su audiencia sea realmente similar en términos de cómo encuentran nueva información, productos y servicios.

Y eso está bien.

Sin embargo, aún puede utilizar el contenido contextual a su favor al combinar páginas de destino basado en campañas de marketing individuales.

Aquí tienes un ejemplo a considerar.

Supongamos que tiene una campaña diseñada para llegar a los propietarios de viviendas en Nueva York que necesitan servicios de control de plagas.

Cuando siguen un anuncio en las redes sociales, reciben una página de destino con la oportunidad de completar un formulario de cotización.

Ya usó la orientación para asegurarse de que estas personas vivan dentro de un área específica cuando vieron el anuncio inicial, por lo que puede estar bastante seguro de que optarán por obtener información sobre los servicios de su oficina de campo en su área local.

Asimismo, supongamos que está publicando un anuncio de servicios similares en Arizona.

Puede adaptar las imágenes de la segunda página de destino para incluir fotos de cactus, escorpiones, serpientes de cascabel y otras criaturas del desierto.

¿Ves dónde tiene sentido esto? Este es solo otro ejemplo de una sólida estrategia de contenido contextual.

Conclusión: cautivando a su audiencia con contenido contextual

Como puede ver, el contenido contextual es una forma increíble de ofrecer a su audiencia exactamente lo que está buscando en el momento en que lo necesita.

A su vez, esto mejora las posibilidades de que compren o interactúen con tu marca, ya que les estás dando la solución a sus necesidades de una manera muy inmediata.

La verdadera clave para crear campañas de contenido contextual ganadoras realmente se basa en poder utilizar los datos del cliente o del público objetivo para crear una experiencia de marca completamente única.

Cuando un equipo de marketing adopta este tipo de estrategia de contenido, realmente puede encontrar formas únicas e interesantes para involucrar a su mercado objetivo en un nivel mucho más granular.

A su vez, esto puede generar un aumento de las ventas, una mayor satisfacción del cliente y una forma clara de eclipsar realmente a la competencia que no utiliza una estrategia similar.

Lo mejor de todo es que las marcas, grandes y pequeñas, pueden encontrar formas de incorporar contenido personalizado en sus campañas de marketing tanto en los niveles principales como secundarios.

¿Está listo para crear un mejor contenido para sus clientes mediante el uso de contenido contextual? ¡Entonces lea nuestro artículo sobre datos de comportamiento del consumidor!