Cómo crear una campaña de correo electrónico automatizada en Mailchimp

La automatización del correo electrónico le permite enviar mensajes personalizados y dirigidos a su audiencia en función de un evento específico o un flujo de trabajo cronometrado. Por ejemplo, puede enviar automáticamente una confirmación de compra cada vez que alguien compra un producto en su sitio, o puede enviar automáticamente una serie de correos electrónicos compartiendo sus publicaciones de blog más populares. Cuantos más datos tenga sobre su audiencia, más personalizados podrán ser sus correos electrónicos automatizados. Por ejemplo, si conoce los cumpleaños de sus suscriptores, puede usar eso como un disparador, enviándoles automáticamente un saludo de cumpleaños en su gran día.

Como puede imaginar, este tipo de correos electrónicos ahorran mucho tiempo y reducen los errores de usuario que comúnmente se adjuntan a los mensajes manuales.

Una de las plataformas de marketing por correo electrónico más conocidas es Mailchimp. Aquí, te mostraremos cómo usar Mailchimp para la automatización del correo electrónico, desde la configuración hasta la interpretación de tus datos después de que se completa una campaña.

Cómo enviar una campaña de correo electrónico automatizada basada en una plantilla de Mailchimp

Mailchimp ofrece una serie de plantillas prediseñadas que te ayudarán a empezar a trabajar. Siga estos pasos para usar una plantilla para su campaña automatizada.

Seleccione Campañas en la navegación superior. Luego, haga clic en Crear campaña en la esquina superior derecha de su pantalla.

Hacer clic Correo electrónico, la primera opción en la lista en la barra lateral izquierda, y luego haga clic en el Automatizado pestaña.

Ahora, desde el segundo nivel de pestañas, seleccionará la categoría de activador que mejor se alinee con sus objetivos.

Actividad del suscriptor

Es posible que desee enviar su correo electrónico en función de una acción realizada por su suscriptor. Si ese es el caso, seleccionará Actividad del suscriptor y luego elija entre las siguientes opciones:

• Bienvenidos nuevos suscriptores enviará a los suscriptores un correo electrónico cuando se unan a su lista por primera vez.

• Responder a las actualizaciones de los suscriptores enviará a los suscriptores la confirmación de los cambios de perfil (por ejemplo, unirse a un nuevo grupo).

• Agradezca a los suscriptores del formulario emergente dará la bienvenida a los suscriptores que se unieron a través de un formulario emergente integrado en su sitio web.

Comercio electrónico

Si las campañas que le interesan giran en torno al comercio electrónico, seleccione Comercio electrónico y luego elija entre las opciones disponibles:

• Clientes nuevos enviará un correo electrónico de agradecimiento a un comprador por primera vez en su sitio.

• Recompensa a tus mejores clientes enviará una oferta exclusiva a sus compradores más frecuentes.

• Reorientar a los visitantes del sitio enviará un correo electrónico a los compradores para recordarles los productos que vieron en su sitio web.

• Activar el correo electrónico de carrito abandonado enviará correos electrónicos para reorientar a las personas que agregaron productos a su carrito de compras pero no compraron.

• Habilitar notificaciones de pedidos enviará recibos y confirmará las compras de los clientes.

• Seguimiento de compras enviará recomendaciones para otros productos o solicitará reseñas de productos de los clientes.

• Recuperar clientes caducados enviará correos electrónicos a las personas que compraron anteriormente pero que no han comprado en un tiempo.

Basado en la fecha

Con los flujos de trabajo basados ​​en fechas de Mailchimp, puedes expresar el agradecimiento de tu cliente enviando notas en un aniversario o cumpleaños específico. Aquí tienes tus opciones:

• Lista de fecha agregada enviará un correo electrónico para agradecer a las personas en el aniversario de la fecha en que se unieron a su lista.

• Di ‘feliz cumpleaños’ enviará un correo electrónico el día de su cumpleaños.

• Fecha específica enviará cosas como recordatorios de citas.

• Fechas recurrentes enviará un correo electrónico a los clientes todos los años en la misma fecha.

Una vez que hayas seleccionado la plantilla de tu campaña, Mailchimp te guiará por el resto del proceso.

Cómo enviar una campaña de correo electrónico automatizada personalizada en Mailchimp

Si una de las campañas predefinidas de Mailchimp no satisface tus necesidades, y este es probablemente el caso si estás enviando una serie de correos electrónicos, tendrás que diseñar la tuya desde cero. Comenzará siguiendo los mismos pasos enumerados anteriormente para usar una plantilla prediseñada:

1. Seleccione Campañas en la navegación superior.

2. Hacer clic Crear campaña hacia la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Hacer clic Correo electrónico.

4. Hacer clic Automatizado.

Aquí es donde ocurre el cambio. En lugar de seleccionar una plantilla prediseñada, seleccione Personalizado en el cuadro gris a la derecha de la pantalla.

Ponle un nombre a tu campaña y selecciona tu lista

Ahora nombrará su campaña automatizada y seleccionará la lista a la que desea que vaya la campaña.

Establece tu disparador inicial

Cada correo electrónico aislado dentro de una campaña automatizada tiene su propio activador independiente. El primer activador iniciará la campaña inicialmente, y cada activador correspondiente activará el siguiente correo electrónico dentro de la serie.

Mailchimp proporciona activadores predeterminados, incluso en flujos de trabajo personalizados. Para cambiar un disparador, haga clic en Editar junto a la descripción del disparador.

Luego, haga clic en Cambiar disparador.

Selecciona el activador que te gustaría usar para iniciar tu campaña (es decir, ¿qué debe suceder para que Mailchimp envíe el primer correo electrónico en tu flujo de trabajo?). Su activador puede basarse en varios factores, incluida la actividad de comercio electrónico (por ejemplo, un suscriptor realiza una compra), la actividad de la campaña (por ejemplo, alguien abre un correo electrónico que envió anteriormente) y la gestión de listas (por ejemplo, alguien se une a su lista).

Una vez que seleccione su disparador, haga clic en Activador de actualización en la esquina superior derecha.

Actualice los activadores para cada correo electrónico de su campaña

Un flujo de trabajo automatizado puede contener un correo electrónico independiente o una serie de correos electrónicos. El siguiente paso es agregar todos los correos electrónicos que desee dentro de su campaña y establecer activadores para cada uno. (Si solo desea enviar un correo electrónico automático, omita este paso).

Seleccione Agregar correo electrónico en el cuadro gris.

Configure el disparador para su segundo correo electrónico seleccionando Editary repita el proceso desde el primer disparador. Cada correo electrónico siguiente en el flujo de trabajo se basará en el correo electrónico anterior o en la interacción del suscriptor con el correo electrónico anterior. Por ejemplo, puede activar el segundo correo electrónico para que se envíe un día después de que se envió el correo electrónico anterior. enviadoo puede activarlo para que se envíe un día después de que se haya enviado el correo electrónico anterior. abrió.

Establece tu horario

Antes de sumergirnos en la programación, es importante comprender la diferencia entre horarios y desencadenantes. Un disparador es lo que dispara un correo electrónico automatizado en primer lugar (y todos los demás correos electrónicos del flujo de trabajo). Un horario, por otro lado, limitará el envío de un correo electrónico a determinados días u horas del día. Por ejemplo, si configura su horario para excluir los fines de semana, un correo electrónico que se activa para enviarse el sábado no se enviará al suscriptor hasta el lunes.

Para configurar su horario, en el primer correo electrónico de su flujo de trabajo, seleccione Editar junto a Calendario. Luego, seleccione qué días de la semana desea enviar el primer correo electrónico y si desea enviar el correo electrónico en momentos específicos.

Hacer clic Guardar horario en la esquina superior derecha y repita el proceso para el resto de los correos electrónicos en su flujo de trabajo.

Filtrar por segmento

Rara vez querrá enviar una campaña automatizada a toda su lista. ¿Por qué? Porque sus clientes probablemente reciban cien mensajes de correo electrónico diferentes en su bandeja de entrada en un día determinado. Solo abrirán (y mucho menos hacer clic en) lo que sea relevante, lo que no es una maravilla para toda su lista.

Sus segmentos pueden ser tan específicos o genéricos como desee, pero es importante mantenerlos actualizados.

Para seleccionar su segmento, haga clic en Editar junto a Filtrar por segmento o etiqueta. Luego marque la casilla junto a Elija segmento o etiqueta. Para filtrar por etiqueta, marque El contacto es miembro de un segmento o es etiquetado, luego seleccione la etiqueta en el menú desplegable.

Para filtrar por un nuevo segmento, comprobar Los suscriptores cumplen las siguientes condiciones, luego seleccione esas condiciones. Por ejemplo, si desea filtrar por clientes con sede en California, puede seleccionar El estado es CA.

Seleccione sus acciones posteriores al envío

Hay una última cosa que necesita planificar dentro de su flujo de trabajo: acciones posteriores al envío. Aquí, puede elegir si enviar el correo electrónico anterior cambiará la forma en que se organiza un suscriptor dentro de su lista. Puede completar un campo, agregar una etiqueta o eliminarlos de la lista por completo.

¿Cuándo usarías esto? Depende del tipo de serie automatizada. Por ejemplo, si envió una respuesta automática agradeciendo a los clientes por asistir a la firma gratuita de su libro, tal vez desee conservar esta información en su lista. Para hacer esto, puede agregar una etiqueta a todos los asistentes al evento.

Para seleccionar su acción posterior al envío, seleccione Editar junto a la acción posterior al envío, luego seleccione la acción deseada de la lista desplegable.

Hacer clic Acción de actualizacióny repita el proceso para cada correo electrónico de su flujo de trabajo.

Cómo diseñar un correo electrónico automatizado en Mailchimp

Ahora es el momento de la parte divertida: diseñar su correo electrónico. La forma en que elijas diseñar tu correo electrónico depende de ti, tu marca y tu conexión con tu audiencia. Si sus seguidores responderían mejor a un correo electrónico simple basado en texto, hágalo. Si disfrutan de las fotos, los colores y las características del producto, puede incluirlos a través del creador de correo electrónico fácil de arrastrar y soltar de Mailchimp.

Para diseñar cada correo electrónico en su flujo de trabajo, haga clic en Diseño de correo electrónico en el extremo derecho junto al correo electrónico en cuestión.

Asigne a su correo electrónico un nombre, una línea de asunto y un texto de vista previa (el texto que aparece después de la línea de asunto antes de que una persona abra el correo electrónico) y decida de quién proviene el correo electrónico.

Hacer clic Plantillay seleccione una plantilla prediseñada de uno de los correos electrónicos diseñados profesionalmente por Mailchimp.

Hacer clic Diseñoy luego usa el generador de arrastrar y soltar de Mailchimp para intercambiar elementos, cambiar colores y agregar texto. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar y continuar.

Cómo analizar los datos de su campaña de correo electrónico automatizada en Mailchimp

A diferencia de los correos electrónicos únicos, una campaña automatizada puede ejecutarse durante un período de tiempo prolongado, incluso durante toda la vida útil de su negocio. Pero eso no significa que deba configurarlo y olvidarlo. Debería echar un vistazo a lo que funciona y lo que no, para que pueda refinar sus flujos de trabajo.

Los informes listos para usar de Mailchimp hacen que la interpretación de sus datos sea bastante simple.

Para navegar al informe de su campaña, seleccione Informes en la navegación superior. Luego seleccione Automatización y la campaña que le gustaría analizar.

Desplácese hacia abajo para ver información sobre la tasa de apertura, la tasa de clics y las cancelaciones de suscripción de su campaña.

• Rango abierto: Este es el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico una vez que llegó a su bandeja de entrada.

• Tasa de clics: Este es el porcentaje de personas que hicieron clic en su correo electrónico (lo que implica que había algo en su correo electrónico que los atrajo).

• Darse de baja: Este es el número de personas que se excluyeron de su lista después de recibir su correo electrónico.

Mailchimp toma nota del promedio de su lista y el promedio de la industria para cada uno de estos, lo que le brinda un marco de referencia.

Para mejorar estas estadísticas, puede probar un par de cosas. Si tiene una tasa de apertura baja, pruebe con una nueva línea de asunto para aumentar el interés. Si su tasa de clics es baja, su correo electrónico puede ser demasiado largo o desordenado, lo que puede distraer a las personas de ir a su sitio web, o sus llamadas a la acción (CTA) pueden no ser lo suficientemente fuertes. O tal vez el tema simplemente no les interesa, en cuyo caso debe reconsiderar cómo segmenta su lista.

Conectar Mailchimp a otras aplicaciones

Mailchimp ofrece muchas integraciones nativas, pero con la integración de Mailchimp de Zapier, puede ampliar las capacidades de automatización de correo electrónico de Mailchimp, conectándolo a más de 1000 aplicaciones más. Estos son algunos de los flujos de trabajo más útiles, principalmente destinados a agregar suscriptores a sus listas, pero puede crear los suyos propios según sus necesidades:

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Al configurar campañas automatizadas desde el principio, se ahorrará tiempo en el futuro y, idealmente, deleitará a sus clientes con mensajes personalizados y oportunos.