16 secretos de los empleados de Amazon Warehouse

Cuando nos registramos por última vez con los trabajadores del almacén de Amazon en noviembre de 2015, el consenso fue que la vida como empleado en uno de los 110 centros de cumplimiento nacionales de la compañía era físicamente desafiante pero económicamente gratificante. De pie durante la mayor parte del día, estos "amazónicos" (el término de la compañía para los trabajadores) reciben, almacenan, clasifican, recogen, empaquetan, envían y resuelven problemas los cientos de miles de artículos que transporta el minorista electrónico en grandes cantidades. instalaciones entre 600,000 y 800,000 pies cuadrados de tamaño. Cada uno puede emplear a más de 1500 asociados a tiempo completo.

En estos días, la paga está subiendo. Amazon anunció recientemente aumentos por hora de entre 50 centavos y $ 3 para 500,000 trabajadores de almacén y otros trabajos de cumplimiento, que se suman al salario mínimo inicial existente de $ 15. Los empleados generalmente están de acuerdo en que si no le importa el trabajo manual, puede encontrar beneficios, pero no beneficios Prime, dentro de estos enormes edificios.

Para obtener más información sobre el trabajo, Mental Floss se comunicó con varios empleados actuales y anteriores. Esto es lo que dijeron sobre trabajar con robots, encontrar tiempo para orinar y la experiencia general de lo que las redes sociales han denominado "Amazon vest life".

1. Los empleados del almacén de Amazon manipulan muchos juguetes sexuales.

Amazon se enorgullece de ser la "tienda de todo", y lo dicen en serio. Kyle, un recolector que toma artículos del inventario para prepararlos para el envío, le dice a Mental Floss que los artículos novedosos para adultos se venden constantemente. ¿Como? “Consoladores”, dice. “Juguetes sexuales. Saco una docena cada noche. Correas shibari BDSM. Cosas que nunca había visto ni escuchado ".

2. Los empleados del almacén de Amazon tienen robots para sus compañeros de trabajo.

Si encuentra a algunos de sus compañeros de trabajo un poco distantes, alégrate de no estar estacionado en un almacén de Amazon. Un número cada vez mayor de sitios se está trasladando a robots automatizados para aliviar la carga de los recolectores, que pueden caminar hasta 15 millas por día buscando en los cavernosos edificios los artículos pedidos. Las máquinas masivas denominadas Kivas invierten esa tarea, trayendo vainas de dos metros y medio llenas de artículos a la estación de trabajo de un recolector después de que los empleados conocidos como almacenadores los hayan cargado.

"Los robots están trayendo las cápsulas, estas cápsulas amarillas altas que están codificadas con contenedores", dice Kyle. “Hay ocho niveles y columnas diferentes con cientos de elementos. La vaina tiene cuatro lados y puede pesar hasta 750 libras. Antes de que llegue a su estación, está frente a usted con el lado que tiene el artículo. Si tiene que girar, se moverá, volverá y girará ".

Kyle dice que los recolectores competentes que cumplen con una cuota a veces pueden obtener su nombre en un robot. Pero eso requeriría recoger aproximadamente 5000 artículos en un turno de 10 horas.

3. Los empleados del almacén de Amazon nunca podrán interponerse en el camino de los robots.

Si la idea de un robot que lleve casi media tonelada de productos mientras viaja a 20 mph suena peligrosa, podría serlo. Según Donald, un empleado del almacén capacitado en empaque y almacenamiento, está prohibido que cualquier persona que no sea un técnico de robots capacitado se interponga en el camino de las máquinas motorizadas.

"Ha habido momentos [when] algo cae al piso de robótica, y solo una persona capacitada puede ir a recuperar el artículo del piso ”, le dice a Mental Floss. "Si alguien que no está capacitado se acerca o sale al piso de robótica, lo despiden instantáneamente, sin importar el papel que desempeñe ... es una violación de seguridad grave".

Afortunadamente, los trabajadores de la robótica tienen un chaleco tecnológico protector con sensores incorporados para ayudar a anular las posibilidades de una colisión. “El chaleco de tecnología robótica es un chaleco especializado que usa personal capacitado”, dice Donald. “El chaleco les dice a los robots en el piso de robótica de Amazon que están en el piso y prácticamente se comunica con los robots para que la persona no sea atropellada. Los robots no se detendrán por nada a menos que haya una persona en el suelo con un chaleco de tecnología robótica ".

4. Los empleados del almacén de Amazon tienen máquinas expendedoras que dispensan medicamentos.

Trabajar en un almacén de Amazon puede ser un desafío físico, con muchas flexiones, levantamientos y movimientos. Como resultado, sus máquinas expendedoras ofrecen algo más que barras de caramelo y papas fritas. “Tenemos máquinas expendedoras médicas sin costo”, dice Alex, un empacador en un almacén de Amazon, a Mental Floss. “Tienen paquetes de dosis individuales de cosas como Advil, Tylenol, Tums. Los he usado antes cuando me quedé sin mi propio escondite que traigo en mi bolso, y son útiles ".

Amazon también mantiene una estación de enfermería llamada AMCARE (Amazon Cares) para cualquier cosa que requiera atención médica. “La gente iba allí por dolores de cabeza, tirones musculares, cortes, etc.”, dice Alex. "Es básicamente como la oficina de la enfermera en la escuela".

5. Los empleados del almacén de Amazon pueden leer sus notas de regalo.

Los empacadores, empleados que preparan los artículos para el envío, son los responsables de imprimir las notas de regalo y ponerlas en los paquetes. Y es muy posible para ellos echar un vistazo a lo que dicen. “Tenemos una impresora de notas de regalo para cualquier artículo que incluya una que tengamos que agarrar y luego tirar en la caja”, dice Alex. Sin embargo, no los leo. Por un lado, no tengo tiempo para detenerme y leer si voy a acertar, pero también siento que es de mala educación. Sé que otros lo hacen ".

Sin embargo, Alex atrapó uno. “La única historia interesante que tengo sobre eso, y probablemente solo sea interesante para mí, fue un recibo de regalo por un desatascador de inodoro. Sin nota, solo un recibo ".

6. Los empleados del almacén de Amazon tienen un administrador digital con ellos en todo momento.

Muchos roles en un almacén de Amazon están dirigidos por un escáner de mano llamado Zebra, que puede decirles a los trabajadores qué artículos deben recuperarse y también puede informar a los supervisores qué tan ocupado está un empleado. Si el escáner los detecta flojos, se pueden informar automáticamente. "El escáner envía la alerta a un gerente, y el gerente haría la redacción", le dice a Mental Floss Robert, un recolector que trabajó en un almacén de Amazon Fresh en 2020. “Pero se basa en los datos que les proporciona el escáner. Existen diferentes programas. Observan para ver cómo fluye el proceso. El gerente mirará para ver si hay un cuello de botella ".

7. Los empleados del almacén de Amazon no pueden decidir cómo se empaqueta su pedido.

Si alguna vez se ha preguntado cómo una caja de barras de proteína termina en un sobre blando o por qué un artículo pequeño se empaqueta en una caja de gran tamaño, también lo hacen muchos empleados. "Cuando escaneamos un artículo, recibimos una notificación en nuestra pantalla que nos indica qué tamaño de caja o sobre usar", dice Alex. "Si el cuadro elegido [or] el sobre no funcionará para el artículo, podemos anularlo y elegir uno mejor, pero demasiadas anulaciones van en contra de nuestra [packing] tasa ... así que se supone que solo debemos hacer eso si es necesario ".

Los vendedores externos pueden elegir cómo se empacan los artículos, ahorrando dinero en las cajas, o pueden optar por empacar los artículos ellos mismos, sin pasar por los empacadores.

Alex agrega que debido a que los empleados cumplen con las cuotas, pueden optar por usar una caja diferente sin tomar nota de ello u omitir las almohadas de aire. Si encuentra una caja extrañamente vacía, probablemente sea porque el empacador quería mantener las cosas en movimiento. "Hacer ese proceso tan rápido como Amazon quiere es la clave", dice Alex. “Es por eso que encontrará empacadores que anulan los tamaños de las cajas pero no lo anotan en la cuenta, no usan material de relleno [air pillows], o no le importe que los artículos se dañen al empacar. Sin embargo, creo que es un pequeño porcentaje de empacadores ".

8. Los empleados del almacén de Amazon tienen algunas quejas sobre los tiempos de descanso.

Debido a que Amazon monitorea la actividad, los empleados tienden a adherirse de manera bastante estricta a los períodos de descanso asignados de 30 y 15 minutos. El problema, según Kyle, es que estas ventanas no tienen en cuenta el hecho de que se necesita tiempo para navegar por las enormes instalaciones para llegar a una sala de descanso, al baño o al estacionamiento.

“Cuando se toma un descanso, se cierra la sesión y se supone que debe regresar en 30 minutos, por lo que no hay más de 30 minutos entre la última vez que escaneó un elemento y el siguiente”, dice Kyle. "Pero el problema es que se necesitan de cinco a siete minutos para caminar hasta el automóvil o la sala de descanso, por lo que en realidad no es un descanso completo de 30 minutos".

Descartar una carga en su estación de trabajo, al menos en el almacén de Kyle, está fuera de los límites. “No está permitido sentarse en cosas en una estación. No se proporcionan sillas. Puedes hacer sillas con bolsas o sentarte en los escalones. Normalmente elijo ir a mi coche ".

9. Algunos empleados del almacén de Amazon deben tener un vigilante.

Según Donald, trabajar en el área de acoplamiento y liberación de remolques (TDR) de un almacén es una posición crítica. “Dependiendo de la instalación, el patio de remolques puede tener entre 20 y cientos de remolques. [It] es un patio activo y las precauciones de seguridad son imprescindibles ”, dice Donald. Explica que el trabajo del TDR, incluida la lista de verificación de seguridad, se realiza a través de una aplicación de Kindle. Pero un empleado no puede hacerlo solo.

“Siempre necesitas que otra persona te acompañe cuando haces TDR porque necesitas que alguien sé un observador ”, dice Donald. “Entras en un patio de remolques muy activo, y mientras una persona está haciendo el trabajo en el Kindle, la otra persona está ahí para detectar para que no sean golpeados por un remolque o un camión. Si ingresa a un patio de remolques sin un observador, lo despiden instantáneamente, ya que esto es un peligro severo para la seguridad ".

10. Algunos empleados del almacén de Amazon tienen un temporizador de cuenta regresiva.

Como Jack Bauer en 24, algunos empleados de Amazon a menudo tienen que lidiar con la tensión de un temporizador que cuenta los segundos que quedan para completar una tarea. "Se llama tiempo takt", dice Kyle. "Se supone que debes tomar un elemento dentro de los 6,5 segundos posteriores a la aparición de un elemento en la pantalla". Si bien es factible, Kyle dice que es posible cumplir con la cuota incluso si es un poco más lento. "Estás tratando de mantener el ritmo, pero es más como de 7.5 a ocho segundos". Kyle también dice que encontrar ciertos artículos puede llevar hasta 30 segundos.

11. Los empleados del almacén de Amazon tienen competencias.

Con el fin de impulsar la moral y la productividad, los centros logísticos de Amazon promueven concursos cronometrados para ver quién puede sobresalir en una tarea como la recolección. Aunque el nombre varía según la ubicación, algunas instalaciones lo llaman Power Hour o King of the Hill. "Tenemos concursos de selección, en los que se selecciona una cierta cantidad de artículos en un período de tiempo determinado", dice Kyle. "Te dan Amazon Bucks, o Swag Bucks, que puedes entregar [Amazon] engranaje."

La recompensa, según Kyle, no vale la pena el esfuerzo adicional. "Yo ignoro [competitions] ahora. No vale la pena obtener un descuento de $ 1 ".

12. Los empleados del almacén de Amazon se molestan un poco cuando pides arena para gatos.

Aunque los robots están haciendo el trabajo pesado, arrastrar objetos grandes desde las cápsulas puede ser difícil. Kyle dice que los artículos pesados ​​para mascotas son particularmente problemáticos. "La mayoría de la gente odia la arena para gatos o la comida para perros, artículos voluminosos como esos", dice. "Son difíciles de manejar".

13. Los empleados del almacén de Amazon pueden encontrar el trabajo bastante aislado.

Dependiendo de la posición y el estado de la pandemia, los trabajadores de Amazon pueden encontrarse durante largos períodos de tiempo sin hablar con nadie más. “Ve a los gerentes durante las primeras dos semanas de capacitación”, dice Kyle. "Pero [then] no tendrá mucha interacción excepto en los descansos. Incluso entonces, es limitado ".

Eso no es necesariamente algo malo para algunos. “Solo quiero un trabajo en el que pueda entrar y salir y ganar mucho dinero”, dice Alex. “Y preferiblemente no tener que interactuar socialmente con un grupo de personas. Amazon me da eso ".

14. Los empleados del almacén de Amazon escuchan algo de japonés.

Según Robert, Amazon ha adoptado ciertos principios de la logística japonesa, tanto que palabras como y en (un error de procesamiento) y gemba (el lugar de trabajo) se utilizan en los centros logísticos. “Es parte de su filosofía de gestión”, dice Robert. "Era nuevo para mí. Busqué los términos. Eran de ideas de logística japonesas ... Cuando eres nuevo, no se explica nada ".

15. No, los empleados del almacén de Amazon no obtienen Amazon Prime gratis.

A pesar de todos los envíos que facilitan, no hay envío gratuito de dos días para los empleados del almacén. Según Kyle, no se ofrece una membresía gratuita de Amazon Prime. "Obtenemos un código de descuento de $ 100 al año para los artículos vendidos directamente por Amazon", dice.

16. Los empleados del almacén de Amazon tienen una mascota.

Su nombre es Peccy y está disponible en los pines que se entregan a los empleados como recompensa por cosas como la asistencia perfecta. La mancha naranja amorfa (arriba) aparentemente recibió su nombre de las peculiares estrategias comerciales que describe Amazon y se ha convertido en un éxito entre los empleados. "Es la mascota de Amazon", dice Kyle. "Yo colecciono [the pins]. Supongo que es un incentivo ".