¿En qué canales de redes sociales pasan más tiempo los consumidores? [New Data]

Todos los días hay algo nuevo en las redes sociales.

Recientemente, Twitter introdujo Twitter Blue, una versión premium basada en suscripción de su plataforma.

TikTok arrasó en el mundo de las redes sociales en 2020 y sigue siendo la aplicación más descargada de 2021, según Social Media Today. Instagram agrega regularmente nuevas funciones a su plataforma, recientemente probando una nueva herramienta de afiliados para personas influyentes.

La pregunta es, ¿cómo están afectando estos cambios al comportamiento de los consumidores en línea? ¿Los usuarios se están alejando de Facebook?

Veamos qué dicen los datos y qué significan para las marcas.

Encuestamos a 301 personas y preguntamos: «¿En qué plataforma de redes sociales pasas más tiempo cada semana?«La respuesta fue algo sorprendente.

A pesar del crecimiento constante de YouTube durante el año pasado y el auge de TikTok y Clubhouse, Facebook sigue siendo la principal plataforma de redes sociales. Sigue YouTube, con la brecha entre la plataforma y Facebook mucho menor en encuestas más grandes.

Entonces, ¿qué significa realmente esta información?

Bueno, en un sentido amplio, significa que debería considerar tener presencia en estas plataformas. Sin embargo, no elimine su cuenta de Instagram todavía; mejor aún, no la elimine en absoluto.

Explicaré por qué en la siguiente sección.

¿Deberían las marcas limitar sus esfuerzos a las plataformas más populares?

No hay una respuesta única y clara a esto … pero, por lo general, no.

Si bien la mayoría de los consumidores pueden pasar la mayor parte de su tiempo en Facebook y YouTube, eso no significa que deba dedicar todos sus esfuerzos por completo a esas plataformas.

¿Por qué? Puede que no sea donde tu la audiencia vive.

La generalidad es enemiga del marketing. Imagínese publicar un anuncio en las redes sociales dirigido a todos. O tener una audiencia objetivo que comprenda a toda la Generación Z.

Este tipo de solución única para todos no favorece el crecimiento de su marca. De hecho, es probable que le impida avanzar, ya que pierde tiempo y recursos en estrategias generales que pueden no funcionar para su mercado específico.

Es como ir a una fiesta y solo conseguir una dirección para el vecindario. Claro, podría conducir y llamar a todas las puertas hasta encontrar la correcta, pero en ese momento, es posible que esté cansado, hambriento y sin gasolina.

Cuando se concentra en una audiencia y una estrategia específicas, puede obtener información más valiosa y obtener un mayor retorno de la inversión.

Los datos, al igual que el anterior, deben usarse como una guía general para comprender el comportamiento del consumidor. Sin embargo, no debería dictar toda su estrategia. Tu propio los datos del consumidor y la (s) persona (s) del usuario deberían.

Por ejemplo, supongamos que ha descubierto a través de una investigación de mercado que su audiencia disfruta consumiendo información principalmente a través de blogs y podcasts. Ese es un buen indicador de dónde debe enfocar sus esfuerzos. En unos años, esos datos pueden cambiar, en cuyo caso, su equipo debe ser flexible y moverse hacia donde se dirige su audiencia.

Esto es lo que debe considerar al determinar hacia dónde dirigir sus esfuerzos:

• Donde vive tu audiencia
• El tipo de contenido que creará
• El canal que mejor convierte

Hay algunas formas de averiguar dónde «pasa el rato» su audiencia en línea. Primero, puede verificar los datos demográficos por plataforma; esto le dará una idea general de la audiencia.

Por ejemplo, TikTok se dirige principalmente a un público más joven de entre 10 y 29 años, mientras que la mayoría de los usuarios de Instagram tienen entre 18 y 34 años.

También puede llegar a su público objetivo directamente a través de encuestas y encuestas para averiguar dónde pasan su tiempo. Además, mire a sus competidores.

Vea dónde están enfocando sus esfuerzos y si tienen éxito, eso puede ser una buena indicación de dónde debería estar. Como cuando no estás seguro de haber ido al lugar correcto, pero ves a alguien que conoces aparcando y puedes dejar escapar un suspiro de alivio.

El siguiente es el tipo de contenido que creará.

Supongamos que su audiencia disfruta más del contenido de video (piense en seminarios web, en vivo, tutoriales en video). En este caso, su audiencia sería adecuada para YouTube, Instagram y TikTok, todos los cuales tienen funciones de edición y publicación de videos. Luego, puede reutilizar su contenido para cada plataforma.

Otro factor a considerar es cómo cada canal contribuye a sus objetivos. Aquí es donde entra la importancia de los datos.

Es posible que esté publicando todos los días en TikTok y descubra que las raras veces que publica en Facebook, obtiene tasas de participación y conversión mucho más altas. Si bien puede haber varias razones para esto, es posible que desee redirigir su atención a Facebook, ya que ofrece el mejor retorno de la inversión.

A continuación, cubriremos qué software puede ayudarlo a realizar un seguimiento de los datos de sus redes sociales.

El mejor software de análisis de redes sociales

1. HubSpot

Con el software de gestión de redes sociales de HubSpot, puedes realizar un seguimiento de tu estrategia social de principio a fin.

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Con un panel fácil de usar, puede ver exactamente cómo se están desempeñando sus publicaciones publicadas, qué canales traen tráfico a su sitio web y generan clientes potenciales, y más.

También puede filtrar sus informes por campaña, cuenta e intervalo de fechas para poder reducir la información exacta que está buscando.

Además, el software de redes sociales de HubSpot te permite:

• Programar publicaciones.
• Vea cómo sus competidores están a la altura.
• Rastree y monitoree las conversaciones que rodean a su marca en cada plataforma.
• Exportar y analizar informes relevantes.

La herramienta de redes sociales está disponible dentro de la plataforma CRM todo en uno de HubSpot para empresas medianas y grandes.

2. HootSuite

HootSuite permite a su equipo tomar decisiones rápidamente con datos en tiempo real sobre su estrategia social.

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El software de redes sociales elimina algunas conjeturas para que pueda concentrarse en los conocimientos más importantes. Con paneles personalizables, también puede obtener una descripción general rápida de sus métricas clave e identificar qué impulsa el tráfico y las ventas.

Desde $ 49 / mes hasta precios personalizados para empresas de nivel empresarial, puede encontrar un plan que satisfaga sus necesidades y sea escalable.

3. Sprout Social

Si tiene varios canales sociales funcionando a toda velocidad y está abrumado con los datos, Sprout Social puede ayudarlo.

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La plataforma lo ayuda a administrar sus datos y crear informes listos para usar para compartir con las partes interesadas.

Además, puede utilizar la inteligencia competitiva para comparar su desempeño y tomar decisiones informadas que promoverán el crecimiento de su marca.

Los precios de Sprout Social se basan en un modelo de suscripción y oscilan entre $ 99 y $ 249 por mes.

Ahora que sabe dónde pasan el tiempo los consumidores en línea, comienza el verdadero trabajo. Experimente con varias estrategias para ver qué resuena mejor con su audiencia, siempre utilizando los datos y las personas de sus usuarios para informar sus decisiones.