Cómo convertirse en administrador de redes sociales (¡Plantilla de currículum gratis!)
Casi la mitad de los usuarios de Internet en todo el mundo (44,8%) utilizó las redes sociales para buscar información de marca en 2020. Dada su prevalencia, las empresas ahora reconocen por qué es tan importante contratar a un administrador de redes sociales para administrar su presencia en línea.
Trabajar como administrador de redes sociales puede ser un desafío. Una cosa que todos los profesionales de las redes sociales tienen en común es la necesidad de usar muchos sombreros. Desde la creación de contenido hasta el servicio al cliente, las relaciones públicas y las ventas, las empresas a menudo confían en sus administradores de redes sociales para «hacerlo todo» cuando se trata de administrar y ejecutar su estrategia de redes sociales.
Si usted es un aspirante a gerente de redes sociales o un gerente de recursos humanos que busca contratar uno, a continuación describimos los aspectos clave y los requisitos del trabajo.
Las responsabilidades de un administrador de redes sociales varían ampliamente según el tamaño de una organización.
Dentro de las empresas más pequeñas, es posible que un administrador de redes sociales también deba actuar como un equipo de creación de contenido de un solo hombre, que incluye diseño gráfico, redacción de textos publicitarios y edición de fotos y videos. Dentro de organizaciones más grandes, los administradores de redes sociales pueden trabajar con agencias y / o equipos y especialistas con esas habilidades.
No importa cuán grande sea su equipo y sus recursos, los administradores de redes sociales tienen muchas obligaciones que hacer.
Cuando el anuncio de trabajo decía gerente de redes sociales, pero lo que realmente querían decir era creador de contenido, estratega digital, coordinador de comunicaciones de crisis, diseñador gráfico, ejecutivo de atención al cliente, editor de video, traductor de generación z, chivo expiatorio general y capacitador ocasional de TI pic.twitter.com/QuyA2ab6qa
– WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18 de febrero de 2021
Una descripción de trabajo típica de las redes sociales incluye las siguientes responsabilidades:
- Edificio calendarios de contenido y programación / publicación de contenido
- Gestión comunitaria (responder a comentarios y mensajes, señalar problemas a otros equipos)
- Actuando como un propietario del canal para todas las cuentas de redes sociales (incluido conocer las mejores prácticas de cada canal, decidir qué contenido sale dónde y cuándo, y adaptar el contenido a través de los canales)
- Creando planes de campaña para las prioridades comerciales y de marketing (por ejemplo, lanzamientos de productos, cambios de marca, campañas de concientización, concursos, etc.)
- Escribiendo resúmenes creativos (para dar instrucciones a agencias y / o diseñadores internos, editores de video y redactores publicitarios)
- Secundario marketing de influencers esfuerzos (como identificar y seleccionar personas influyentes, volver a publicar contenido e interactuar con publicaciones de personas influyentes)
- Creando informes semanales / mensuales (e informes ad-hoc para importantes campañas de marketing, patrocinios, etc.)
- Escucha social (incluido el seguimiento de hashtags y palabras clave de marca, detección de problemas de seguridad de marca, gestión de crisis de redes sociales e identificación de oportunidades de marketing en tiempo real)
- Supervisar el contenido proveer retroalimentacion a los equipos creativos / de contenido (actuando como experto en la materia para todo el contenido destinado a la publicación en las redes sociales)
- Estrella de guía mejores prácticas para las redes sociales (mantenerse actualizado en las nuevas redes sociales y funciones)
- Crear y / o curar contenido (tomar fotos, escribir una copia, diseñar o modificar gráficos, editar videos, encontrar contenido UGC y contribuir al contenido editorial)
Un día típico de un gerente de marketing de redes sociales implica mucha creación de contenido, reuniones y garantizar que los comentarios y mensajes se dirijan para mantener contentos a los clientes. Si bien las redes sociales tienen un ritmo rápido y no hay dos días iguales, así es como suele ser un día en la vida para un administrador de redes sociales:
9-10 a. M.: Revisar correos electrónicos y responder a menciones y mensajes (o asignarlos a otros equipos)
10 am- mediodía: Trabajo enfocado (como escribir resúmenes creativos, proporcionar comentarios o crear calendarios de contenido)
Mediodía-13: 00h: Pausa para el almuerzo: salga, medite, tómese un descanso frente a la pantalla
1-3pm: Reuniones con otros equipos y departamentos (los gerentes de marketing de redes sociales a menudo trabajan en equipos multifuncionales, administrando las aprobaciones de múltiples partes interesadas)
3-3: 30 pm: Analizando resultados, creando informes
3: 30-4pm: Leer boletines, blogs, ver seminarios web
4: 30-5pm: Responder a menciones y mensajes
5-5: 30 pm: Programación de contenido para el día siguiente
En la fogata. Mientras acampa. https://t.co/0HPq91Uqat
– Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) 18 de mayo de 2021
No existe una mejor trayectoria educativa o historial laboral para los administradores de redes sociales. Los excelentes administradores de redes sociales pueden provenir de una variedad de orígenes debido a la variedad de habilidades utilizadas en el puesto.
Aquí hay diez habilidades que son clave para ser un administrador de redes sociales sólido:
1. Escritura
Casi todas las publicaciones en las redes sociales necesitan un título, por lo que la buena redacción es una habilidad no negociable para todos los administradores de redes sociales.
Incluso más que escribir, los administradores de redes sociales deben ser buenos editando y escribiendo textos cortos para cumplir con los límites de caracteres y la mejor longitud de los subtítulos. Es una habilidad en sí misma poder transmitir un mensaje de marca, una llamada a la acción, y ser ágil y atractivo en 280 caracteres.
2. Edición
Si hay algo que debería ofender a un profesional de las redes sociales, son los errores tipográficos. Tener errores tipográficos repetidos o una mala gramática es una forma segura de dañar la reputación de una marca en línea, y los usuarios de las redes sociales se apresuran a cometer errores. Tener una buena atención a los detalles significa que los administradores de redes sociales detectarán errores ortográficos o gramaticales antes de presionar «enviar» en una publicación.
estos para mis compañeros administradores de redes sociales 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr
– Stein (@steinekin) 28 de abril de 2021
3. Diseño
Dado que las imágenes juegan un papel tan importante en las redes sociales (especialmente en plataformas como Instagram), los administradores de redes sociales necesitan la capacidad de juzgar entre un buen y un mal diseño.
No es necesario que sean diseñadores gráficos, pero tener un ojo perspicaz y estar al tanto de las tendencias de edición de fotos hace que sea mucho más fácil trabajar con diseñadores y dar comentarios constructivos.
4. Concienciación sobre la cultura pop y la actualidad.
Desde los memes hasta las tendencias, las redes sociales se basan en la cultura pop y los eventos actuales. Esto es especialmente cierto para plataformas como TikTok.
Los profesionales de las redes sociales siempre están al tanto de lo que está sucediendo, no solo para aprovechar las oportunidades en tiempo real relevantes para la marca, sino también para saber cuándo detener las publicaciones en las redes sociales debido a los principales eventos mundiales.
Tener una fuerte conciencia global ayuda a los administradores de redes sociales a ser conscientes de las sensibilidades culturales y detectar chistes potencialmente subidos de tono que podrían dañar la reputación de una empresa.
5. Organización
Cuando se trata de administrar un calendario de contenido, hay muchas piezas que están sujetas a cambios. Publicar a diario significa trabajar a un ritmo rápido, con muchas piezas de las que realizar un seguimiento. Esta es la razón por la que la programación de publicaciones es una función que permite ahorrar tiempo a muchos profesionales de las redes sociales.
Constantemente entre los estados de «¿Programé esa cosa?» o «¿Esa cosa ya se publicó?»
– Té de redes sociales (@SippinSocialTea) 21 de junio de 2021
Los administradores de redes sociales deben estar altamente organizados para garantizar que los activos se entreguen a tiempo, de acuerdo con la marca y aprobados por todas las partes interesadas. Las personas que disfrutan de la creación de sistemas y pueden manejar el cambio de contexto son excelentes administradores de redes sociales.
6. Buen sentido comercial y orientación a objetivos
Si bien los gerentes de redes sociales no necesitan títulos en negocios para tener éxito, es importante tener una buena idea de cómo funcionan los negocios. Es responsabilidad de un administrador de redes sociales asegurarse de que la estrategia de marketing de redes sociales alcance los objetivos generales de la empresa.
Los mejores administradores de redes sociales tienen mentes estratégicas y siempre están pensando en el panorama general y en cómo las publicaciones pueden respaldar las prioridades comerciales y de marketing de alto nivel.
7. Análisis de datos
Si bien muchos profesionales de las redes sociales se destacan por ser creativos, también deben no tener miedo de trabajar con números. Las plataformas de redes sociales proporcionan toneladas de datos (a veces demasiados), por lo que es importante poder analizar una gran cantidad de datos y encontrar los puntos más significativos que conduzcan a información procesable.
Conocer las habilidades básicas de Excel permite a los administradores de redes sociales extraer y manipular datos sin necesidad de depender de otros. Esto es valioso cuando se necesita analizar el rendimiento por publicación o profundizar en redes sociales muy específicas. análisis.
Tener una sólida herramienta de análisis de redes sociales también ayuda a los administradores de redes sociales a detectar tendencias y extraer información fácilmente, sin la molestia de las hojas de cálculo.
8. Puede trabajar bajo presión
Administrar los canales de redes sociales de una empresa a menudo significa ser la voz de una marca. Es una gran responsabilidad asumir, sin importar cuán grande o pequeña sea la marca. Por lo tanto, los administradores de redes sociales deben estar tranquilos bajo presión.
A menudo hay mucho escrutinio sobre todo lo que publica un administrador de redes sociales, tanto de los seguidores como de los empleados. Pensamientos y oraciones para todos los administradores de redes sociales que han tenido que explicar un tuit (o por qué no tuitear algo) al CEO.
Esta. Mil veces esto. https://t.co/gq91bYz2Sw
– Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 23 de junio de 2021
9. Resiliencia
Al actuar como la voz de la marca, es demasiado fácil para los administradores de redes sociales sentir que las respuestas negativas y los mensajes dirigidos a la marca también se dirigen a ellos personalmente.
Esto realmente puede desgastar la salud mental de un administrador de redes sociales. Es importante que los administradores de redes sociales se recuerden a sí mismos que deben separar su valor personal de la marca y, si es necesario, dejen de leer comentarios.
Nota: Idealmente, los administradores de redes sociales también tienen jefes que comprenden el costo que puede tener trabajar en la primera línea del compromiso digital y que respetan el equilibrio entre el trabajo y la vida.
10. Capaz de establecer límites y desconectarse
En relación con el rasgo anterior, los gerentes de marketing de redes sociales deben saber cómo establecer límites personales. Ya sea silenciar notificaciones, tomar descansos en la pantalla o tomarse unas vacaciones en una cabina con wifi opcional en medio de la nada, estos hábitos son importantes para prevenir el agotamiento (cuyas tasas son bastante altas en la industria de las redes sociales).
eso es todo, estoy listo para disfrutar mi fin de semana
– administradores de redes sociales a las 6:00 p. M. De un domingo
– WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22 de junio de 2021
Gracias a la naturaleza siempre activa de las redes sociales, los profesionales de las redes sociales tienden a estar siempre revisando las menciones. Lo mejor que puede hacer un administrador de redes sociales por sí mismo y por la empresa es crear pautas bien documentadas (como el tono de voz, las guías de estilo y los libros de jugadas de la plataforma) para que puedan entregar las riendas de las redes sociales a otra persona y no ser tentado a registrarse durante las vacaciones.
Hay muchas formas de aprender las habilidades y los conceptos de las redes sociales necesarios para convertirse en un administrador de redes sociales, sin que ninguno de los caminos establecidos sea favorecido por los gerentes de contratación.
Aquí hay algunas formas diferentes de convertirse en administrador de redes sociales:
- Cursos online: Aprenda los fundamentos del marketing en redes sociales en línea y a su propio ritmo. Aquí hay 15 cursos y recursos para aprender las redes sociales, y cuando esté listo para profundizar en cada plataforma, aquí hay 9 cursos de Instagram.
- Certificaciones: Los cursos basados en certificados generalmente brindan una capacitación más profunda en comparación con los cursos normales y evalúan sus habilidades en las redes sociales para asegurarse de que esté listo para el trabajo. Hootsuite Academy ofrece un curso completo de certificación de marketing social para comenzar, así como programas de certificación avanzados.
- Bootcamps / programas de formación: Los Bootcamps ofrecen versiones inmersivas de cursos (tanto en línea como en persona) que brindan una vía rápida para capacitarse como administrador de redes sociales, a menudo en 6-9 semanas. Considere estas opciones de Brainstation y General Assembly.
- Pasantías: Las pasantías, idealmente pagadas, son una excelente manera de ganar experiencia al comenzar desde cero. Además de las pasantías en redes sociales, también considere las pasantías en marketing digital, comunicaciones, relaciones públicas y agencias de publicidad, que pueden dar exposición a las tareas de las redes sociales.
- Seguimiento y tutoría: Si ya está trabajando en una empresa o tiene una conexión con un profesional de las redes sociales establecido, considere preguntarle si puede seguirlo en su trabajo. El seguimiento le permite observar y aprender las responsabilidades del día a día, y también evaluar si trabajar en las redes sociales es adecuado para usted.
Si está interesado en trabajar en las redes sociales, comience su búsqueda de empleo con nuestras plantillas de currículum para administradores de redes sociales. Las plantillas están diseñadas para resaltar cómo su experiencia se alinea con las habilidades más importantes para trabajos en redes sociales.
Utilice las plantillas para actualizar su currículum existente o crear uno nuevo desde cero.
He aquí cómo usarlos:
Paso 1. Descarga las fuentes
Para utilizar nuestras plantillas de currículum vitae del administrador de redes sociales, deberá descargar estas fuentes en su computadora.
Haga clic en cada enlace para comenzar.
Haga clic en Seleccionar esta fuente en la esquina superior derecha.
Haga clic en la flecha de descarga en la esquina superior derecha.
Una vez que el paquete de fuentes se haya descargado en su computadora, abra la carpeta. Haga doble clic en cada archivo de fuente para instalar cada variación individualmente. Haga clic en Instalar fuente.
Paso 2. Descarga las plantillas
Haga clic con el botón derecho en el archivo zip para descargarlo desde Google Drive.
¡No olvide «descomprimir» el archivo en su computadora!
Paso 3. Empiece a editar
Abra su archivo elegido, Chan o Leopold, en Microsoft Word. Haga clic en cualquier lugar para comenzar a personalizar el archivo para su propia experiencia. Puede cambiar o eliminar cualquier texto, ícono o color.
Asegúrese de guardar con frecuencia y cambie el nombre del archivo editado con su propio nombre.
Ahora que sabe lo que hace un administrador de redes sociales y las principales habilidades necesarias para convertirse en uno, está un paso más cerca de lanzar su carrera en las redes sociales.
Siguiente paso: aprenda las herramientas que utilizan los administradores de redes sociales exitosos. Puede usar Hootsuite para administrar fácilmente todos sus canales sociales, recopilar datos en tiempo real e interactuar con su audiencia a través de las redes sociales. Pruébelo gratis hoy.
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