10 estrategias únicas de fomento de clientes potenciales para anuncios de clientes potenciales de Facebook

Los anuncios de clientes potenciales de Facebook son una forma popular y compatible con GDPR de obtener clientes potenciales que optan por ser contactados por su empresa. Y por una buena razón: dos tercios de los adultos en los EE. UU. Son usuarios activos de Facebook, y los anuncios principales son particularmente efectivos para recopilar datos de estos usuarios, ya que están precargados con la información de los usuarios.

Por supuesto, como cualquier vendedor le dirá, simplemente adquirir clientes potenciales no vale mucho, a menos que los nutra. Es decir, debe convertir esos clientes potenciales en ventas. Pero si sigues la misma estrategia que todos los demás, no destacarás. Para captar la atención de los clientes, debe probar algo diferente. Aquí, presentaremos 10 formas únicas de nutrir a su audiencia de anuncios de clientes potenciales de Facebook.

Seguimiento con un chatbot de Facebook

Los chatbots de Facebook proporcionan una forma poderosa de interactuar con sus clientes y son sorprendentemente fáciles de configurar y administrar. En lugar de enviar un correo electrónico de seguimiento de 400 palabras a sus nuevos clientes potenciales que responda a todas las preguntas que puedan tener sobre su producto, y muchas no lo hacen, puede crear un contestador de chatbot personalizado estilo elija su propia aventura. Debido a que viven en el mismo ecosistema, son la manera perfecta de dar seguimiento a los anuncios de clientes potenciales de Facebook.

En esencia, los chatbots de Facebook Messenger «se hacen cargo» de la mensajería de la página de Facebook de su producto. Si un usuario le envía un mensaje en Facebook, su bot enviará automáticamente una respuesta personalizada. Los chats y las respuestas de los usuarios se almacenan dentro de la propia aplicación de chatbot y pueden aparecer más tarde o integrarse con una base de datos externa o CRM. Por ejemplo, un chatbot para su aplicación de meditación podría preguntar a los usuarios: «¿Cuál es su mayor desafío con la meditación?» Luego, puede brindar a los usuarios ayuda personalizada, contenido y argumentos de venta en función de su respuesta.

Otro beneficio de las conversaciones de chatbot: le permiten segmentar su audiencia en función de cómo responden a las preguntas del chat. En el caso de una aplicación de meditación, puede segmentar a los «principiantes» y los «meditadores experimentados» basándose en una pregunta inicial sobre el nivel de experiencia del usuario.

¿No estás seguro de por dónde empezar a construir tu propio chatbot? Echa un vistazo a ManyChat (desde $ 10 / mes). Puede jugar con su versión de prueba gratuita y, si decide iniciar, tienen una función útil que le permite realizar un seguimiento automático de los usuarios de Facebook. Utilizo ManyChat para la compañía de ofertas de viajes, MyTravelNerd, pero las opciones abundan: también puedes considerar Chatfuel, Microsoft Bot Framework o Massively.

Si tiene problemas para enganchar a los clientes por correo electrónico, considere un chatbot. Proporcionan una forma divertida y personalizada de interactuar y segmentar su audiencia en crecimiento.

Evalúe a su audiencia

A diferencia de las encuestas, que a menudo requieren sobornar a los usuarios con premios o cupones, los cuestionarios bien elaborados pueden proporcionar los mismos datos útiles y deleitar a los clientes al mismo tiempo. Son atractivos para el público y aún nos ayudan a aprender más sobre nuestros clientes.

Es cierto que muchas empresas utilizan cuestionarios como generadores de clientes potenciales, por lo que deberá hacer que su cuestionario sea único para destacar. Trate de pensar en cuestionarios que realmente le gustaría tomar («¿Cuánto sabe realmente sobre moda?») En lugar de aquellos que se ajusten a sus necesidades de segmentación («¿Qué tipo de pantalones le gusta usar?»).

Los cuestionarios funcionan especialmente bien para los anuncios de clientes potenciales de Facebook si continúan con una pregunta o un tema planteado por su anuncio original. Por ejemplo, si su anuncio pregunta «¿Quiere vuelos baratos desde LAX?» entonces tu cuestionario podría ser «¿Cuántos de estos secretos de viaje de LAX conoces?»

Si nunca ha creado un cuestionario, Outgrow (desde $ 25 / mes), Riddle (desde $ 15 / mes) y Fyrebox (gratis para hasta cinco clientes potenciales / mes) ofrecen una variedad de plantillas de cuestionarios para comenzar.

Enviar anuncios de vídeo con segmentación

Registrarse con un formulario de anuncio de clientes potenciales es realmente solo una señal de intención: este cliente está algo interesado en lo que está ofreciendo. Pero aún necesita venderlos, por lo que le recomendamos que sirva un anuncio de video a los clientes que ya se han comprometido con su anuncio de clientes potenciales de Facebook.

Es probable que muchos de sus clientes potenciales nunca abran su correo electrónico de bienvenida, lo que significa que tiene dos opciones: renunciar a la esperanza de llegar a estos clientes o reorientarlos con un anuncio de video en la mitad del embudo.

Saber que estos clientes están interesados ​​en su producto o servicio le da licencia para divertirse con estos anuncios reorientados (por ejemplo, «No finja que no ama nuestros trajes de baño …») También le brinda una forma de bajo costo para dirigirse a su audiencia más prometedora.

Naturalmente, los anuncios de video funcionan mejor para productos visualmente atractivos como ropa y gadgets. Pero incluso los productos poco atractivos pueden funcionar bien en video. Si ya tiene una campaña publicitaria social, considere la posibilidad de reorientar sus clientes potenciales de anuncios de clientes potenciales de Facebook.

Invitar clientes potenciales a un canal privado de Slack

Aunque puede asociarlo con la comunicación en el lugar de trabajo, Slack es una herramienta poderosa para interactuar con cualquier comunidad. Y con la información recopilada de los anuncios de clientes potenciales de Facebook, puede proporcionar una experiencia personalizada en el propio canal de Slack, invitando a los clientes potenciales a canales para intereses específicos, regiones geográficas o la forma en que segmente a sus clientes.

Invitar a nuevos usuarios de anuncios de clientes potenciales de Facebook a unirse a su canal de Slack hace dos cosas: los hace sentir incluidos como parte de un grupo especial y les da la oportunidad de interactuar con usted, y entre ellos, de una manera estructurada.

Si eres una agencia de marketing digital, podrías crear un # canal de consejos de marketing y mantener a los usuarios actualizados con tus eventos. Luego, puede realizar una AMA en vivo y responder sus preguntas allí mismo, en el canal de Slack.

Y debido a que Slack es tan fácil de automatizar, puede usarlo para hacer casi cualquier cosa: explotar a los miembros cada vez que agregue un nuevo producto a su tienda, recordar a los miembros del canal sobre los próximos eventos y más.

Crear un embudo de contenido de ramificación

Ha hecho un gran trabajo en el marketing de contenidos y ha acumulado una gran cantidad de contenido de biblioteca en sus archivos. Por supuesto, podría generar nuevos clientes potenciales con una variedad aleatoria de su mejor contenido, pero la mayoría no será relevante. En su lugar, intente crear embudos de contenido de ramificación que relacionen sus clientes potenciales con el contenido más apropiado.

Piense en ello como una puntuación de clientes potenciales, pero en lugar de puntuar en una sola variable como «interés», está puntuando en los distintos tipos de contenido que proporciona. Parte de la segmentación inicial puede provenir de la información que recopila de los propios anuncios de clientes potenciales de Facebook. Por ejemplo, puede enviar cierto contenido a personas que se identifiquen como mujeres.

Pero luego puede orientar aún más el contenido en función del compromiso de sus clientes potenciales con él. Supongamos que tiene un blog de bienestar con contenido relacionado con la nutrición, el yoga y la crianza de los hijos. Puede calificar a cada uno de sus clientes potenciales en esas categorías según el contenido con el que interactúen, mediante la apertura de correos electrónicos y los clics. Puede automatizar esta puntuación y mensajería dentro de muchas aplicaciones de marketing por correo electrónico, incluidas MailChimp, Constant Contact y Drip, o puede conectar los datos de clic y abrir a una base de datos externa o CMS y automatizar la puntuación allí. Por ejemplo, los usuarios que muestran interés en el yoga al abrir y hacer clic en correos electrónicos relacionados con el yoga serán etiquetados con ese interés y se suscribirán a una campaña automatizada llena de contenido relacionado con el yoga. Puede hacer que esta puntuación y automatización sea tan simple o compleja como se adapte a sus necesidades.

Ramificar su marketing de contenido de esta manera asegura que los usuarios correctos vean el contenido que les importa. También evita que bombardees a tus nuevos clientes con contenido que no les importa, lo que puede provocar cancelaciones masivas de suscripciones.

Envíe un video de bienvenida personalizado

Los videos de bienvenida personalizados permiten a sus clientes ver a las personas detrás de su marca, lo que genera confianza. Y son especialmente efectivos para los anuncios de clientes potenciales de Facebook, que le brindan muy pocas oportunidades en sí mismos para compartir la personalidad y el mensaje de su marca.

Por ejemplo, envío videos de bienvenida personalizados a los usuarios que se registran para una prueba gratuita de nuestra suscripción premium. Haga clic aquí para ver cómo se ve uno.

Como anécdota, descubrí que los usuarios que reciben estos videos tienen (a) menos probabilidades de cancelar sus pruebas gratuitas y (b) más probabilidades de interactuar con la marca en el futuro, incluidas cosas como completar encuestas. Además, son divertidos de hacer. Utilizo un servicio de video personalizado llamado Bonjoro (desde $ 25 / mes).

Cada vez que obtenga un nuevo cliente potencial de los anuncios de clientes potenciales de Facebook, Zapier puede enviarle una notificación en Bonjoro, indicándole que cree un nuevo video:

Luego, puede continuar alimentando el liderazgo automatizando Bonjoro aún más. Zapier puede activar acciones en sus otras aplicaciones siempre que alguien mire o interactúe con su Bonjoro.

Por supuesto, la creación de estos videos requiere tiempo y energía, por lo que si está abarrotando la parte superior de su embudo de ventas con miles de clientes potenciales, probablemente desee reducir la audiencia del video de bienvenida en función de alguna acción posterior al registro. (como suscriptores de prueba gratuita). Pero si está en ventas B2B o incluso B2C con artículos de gran valor, como bienes raíces, los videos personalizados pueden tener un gran impacto en su embudo de ventas.

Envia una carta postal

Probablemente esté acostumbrado al marketing digital, pero el correo postal, cuando se hace correctamente, es una excelente manera de diferenciarse de la competencia y llamar la atención de los clientes potenciales. Puede recopilar la dirección de la casa de un cliente potencial como parte de un formulario de anuncio de cliente potencial de Facebook. Este paso adicional probablemente reducirá su tasa de registro, pero sabrá que está trabajando con clientes potenciales más calificados. Para artículos caros, vale la pena intentarlo.

MailChimp, el popular software de marketing por correo electrónico, en realidad ofrece un servicio de postales dedicado que utiliza su lista de correo electrónico existente. Todo lo que tienes que hacer es diseñar la postal, decidir a cuántos usuarios quieres enviársela y listo, MailChimp se encarga del resto (por unos 0,75 dólares la tarjeta). Otras aplicaciones de correo directo que vale la pena revisar incluyen Mailjoy (desde $ 0.90 / tarjeta) y PostPilot (desde $ 0.69 / tarjeta).

Su postal podría ser un anuncio de venta para su tienda en línea, una caricatura inteligente que explique los beneficios de su software SaaS o una presentación personalizada de un administrador de cuentas. Lo que sea que funcione para su negocio.

Una vez más, no debe enviar postales a los 100.000 clientes potenciales que se registren a través de Facebook. Pero si está creando una lista más pequeña y más específica, o atrayendo usuarios más abajo en su embudo de ventas, el correo postal podría hacer que se destaque entre la multitud.

Crear un bot de SMS

Si ha estado buscando una casa o un condominio en los últimos años, probablemente se haya encontrado con un bot de SMS. Los agentes inmobiliarios se han dado cuenta de que enviar mensajes de texto automatizados a nuevos clientes potenciales es mucho más fácil que comunicarse directamente. Pero no hay ninguna razón por la que esta estrategia deba limitarse a los bienes raíces. Y es perfecto para los anuncios de clientes potenciales de Facebook en los que está capturando un número de teléfono con lo que Facebook tiene registrado, sin que se requiera un esfuerzo adicional por parte del usuario.

Muchas empresas envían un simple SMS de incorporación y luego tienen un seguimiento de un representante de ventas, pero no hay ninguna razón por la que no pueda automatizar un bot de SMS de la misma manera que lo haría con un bot de Facebook Messenger. De hecho, puede utilizar las mismas estrategias de segmentación e interacción que utilizaría con los chatbots.

¿No estás seguro por dónde empezar? Conecte sus anuncios de clientes potenciales de Facebook a Instabot (desde $ 49 / mes) para construir su bot y conéctelo a Twilio (pago por SMS) para administrar los mensajes de texto. Aquí hay un Zap para comenzar:

Descargue sus cables fríos

Los anuncios de clientes potenciales de Facebook son atractivos debido a la rapidez con la que pueden llenar la parte superior de su embudo de ventas. Pero toda esta cantidad no garantiza la calidad, y seguramente terminará con muchos clientes potenciales que no responden. Estos clientes potenciales pueden costarle dinero (por ejemplo, tarifas de suscriptor del servicio de correo electrónico) sin proporcionar ningún retorno de la inversión. ¿Qué deberías hacer?

Intenta romper.

La idea es engañosamente simple: si tiene un montón de clientes potenciales fríos que no se involucran con nada que les arroje, envíeles un correo electrónico con un asunto como, «Parece que deberíamos romper». En el cuerpo, explíqueles que claramente no están hechos el uno para el otro y que probablemente deberían dejar de hablar. Luego, dales la oportunidad de permanecer en tu lista haciendo clic en un enlace.

Algunas empresas han probado esta estrategia conmigo y, aunque sé lo que están haciendo, casi siempre caigo en la trampa. ¿Por qué? Porque todos odiamos ser rechazados.

Claro, esta estrategia es un poco manipuladora. Pero si está pagando por una lista de correo electrónico grande, no tiene absolutamente nada que perder al intentar deshacerse de sus clientes potenciales que no responden. De hecho, podría ahorrar algo de dinero reduciendo su lista. Y en el mejor de los casos, vuelve a involucrar algunos clientes potenciales fríos.

La mayoría de las mejores aplicaciones de marketing por correo electrónico tienen funciones de automatización, por lo que puede crear una campaña de configuración y olvido para deshacerse de sus clientes potenciales fríos.

Envíe un correo electrónico de bienvenida verdaderamente personalizado

La «personalización» ha estado en la punta de la lengua de todos los especialistas en marketing digital durante años, por lo que es sorprendente ver cuántas campañas de correo electrónico están realmente personalizadas. ¿Cuándo fue la última vez que abrió un correo electrónico de bienvenida que sintió que se lo estaba enviando a usted y no a miles de personas más?

Los anuncios de clientes potenciales de Facebook brindan grandes oportunidades de personalización gracias a la gran cantidad de datos que Facebook tiene sobre sus usuarios. Puede recopilar la ciudad de origen, el género e incluso el cargo de los usuarios sin pedirles que completen campos adicionales. Eso significa que su correo electrónico de bienvenida podría decir algo como «¡A los chicos de Tacoma les encantan nuestras donas!» en lugar de «¡Todo el mundo ama nuestras rosquillas!»

Si eso suena desalentador, automatícelo. Conecte sus anuncios de clientes potenciales de Facebook a su CRM o plataforma de marketing por correo electrónico y cree una campaña de incorporación de personalización automatizada:

Esta estrategia es particularmente efectiva para marcas con segmentos de clientes claros, como «madres urbanas» o «gurús de la tecnología», ya que le permite comercializar los intereses de estos segmentos desde el principio en lugar de tratar de obtenerlos a través de otros métodos. Por el contrario, si sus clientes son más heterogéneos, es posible que esté de acuerdo con ceñirse a un solo correo electrónico de incorporación.

Reunir prospectos con anuncios de clientes potenciales de Facebook es fácil. Pero nutrir estos clientes potenciales requiere una estrategia única y más específica, ya que los clientes son bombardeados con el mismo truco de marketing de cientos de empresas. La aplicación de estrategias de fomento de clientes potenciales de tipo cookie cutter desperdiciará toda la información personalizada que ha recopilado de los anuncios de clientes potenciales de Facebook. Por supuesto, la mejor estrategia de crianza depende de su negocio. Pruebe algunas opciones para ver cuáles son más prometedoras y luego ejecute la que funcione para usted.