Qué es Lead to Account Matching y por qué es importante

A medida que una organización crece, se vuelve cada vez más difícil para diferentes departamentos y diferentes empleados dentro del mismo departamento, comunicarse. Desafortunadamente, esto puede llevar a un escenario de «la mano izquierda no sabe lo que está haciendo la mano derecha».

Es malo cuando la falla de comunicación ocurre internamente, pero es considerablemente peor cuando los clientes potenciales o existentes están al tanto de la falla.

Desde el punto de vista de las ventas, es posible que haya enviado un correo electrónico de ventas a un cliente potencial, solo para recibir una respuesta de «Ya estoy trabajando con john» o «Soy cliente desde hace cinco años … y nadie me ha respondido de mi última pregunta. ¿Puedes comprobar eso?«

Este es un tiempo precioso que el vendedor y la organización nunca podrán recuperar. El vendedor podría haber pasado ese tiempo enviando correos electrónicos a clientes potenciales reales. En cambio, ahora están rastreando a la persona a cargo de esa cuenta o alguien que pueda solucionar el problema del cliente. Además, han hecho perder el tiempo al cliente (y potencialmente lo han irritado).

Si esto se ha convertido en un problema dentro de su organización y desea que su fuerza de ventas haga lo que fue contratado para hacer (generar más negocios), puede ser el momento de considerar las herramientas de emparejamiento de clientes potenciales y cuentas.

¿Qué es llevar a la conciliación de cuentas?

Lead to Account Matching consiste en conectar clientes potenciales a las cuentas adecuadas a través de un proceso automatizado. Cuando esto está habilitado, un nuevo cliente potencial que ingrese se adjuntará automáticamente a la organización a la que pertenece, y si esa organización ya está representada por un representante de ventas o de cuentas de su empresa, se conectará a su registro.

¿Por qué es importante la conciliación de oportunidades de venta con cuentas para su negocio?

El tiempo es dinero, sin importar en qué industria o espacio exista, y mantener contentos a sus clientes es la única forma de generar ingresos continuos y una canalización saludable. Si se dedica demasiado tiempo a buscar el cliente potencial equivocado, es posible que se pierda un cliente potencial de calidad que ahora está comprando en otra parte. Afortunadamente, Lead to Account Matching puede ayudarlo a aprovechar al máximo los clientes potenciales que recibe y:

Minimizar el tiempo perdido

Cada vez que el personal de ventas pasa no haciendo llamadas telefónicas, no enviar correos electrónicos y no buscar nuevos clientes o registrarse con sus clientes actuales es una pérdida de tiempo. Eso significa que cualquier carrera que tengan que hacer para encontrar respuestas a preguntas o trabajar con otros vendedores en el cliente existente de esa persona, es una pérdida de tiempo y una pérdida de ingresos.

Lead to Account Matching garantiza que se notifique a la persona adecuada cuando ingrese un cliente potencial y, luego, sus vendedores pueden dedicar más tiempo a generar ventas reales para su organización.

Además, las limpiezas masivas de bases de datos pueden tardar días, si no semanas, en completarse. En lugar de desperdiciar mano de obra en un proyecto de esta magnitud, permita que el programa funcione de manera constante.

Minimice la molestia del cliente y la pérdida de confianza

Ponte en el lugar de tu cliente por un momento. Tu bandeja de entrada está a punto de estallar. Tienes correos electrónicos de ventas saliendo de tus oídos y acabas de recibir uno más. La peor parte es que ahora te presentan una empresa y un producto que ya usas.

No solo es exasperante y una pérdida de tiempo, sino que también degrada su confianza en la empresa. Después de todo, si una persona no sabe lo que está haciendo otra, ¿cómo está manejando su negocio real?

Los vendedores necesitan infundir confianza en la empresa, el producto y el servicio … no degradarlo. Lead to Account Matching puede ayudarlo a evitar este problema embarazoso y perjudicial.

Incrementar la eficiencia

Pagar por clientes potenciales, o adquirirlos por otros medios, es absolutamente inútil si no los trata adecuadamente. Si su equipo de ventas está gastando tiempo en los clientes potenciales equivocados, eso es dinero por el desagüe. Una herramienta de correspondencia entre clientes potenciales y cuentas les ayuda a establecer y seguir un buen flujo de clientes potenciales para que los clientes existentes y potenciales se manejen de forma rápida y eficiente para obtener el máximo retorno de la inversión.

Mida de forma más inteligente

Una base de datos turbia llena de contactos duplicados y vencidos nunca producirá los datos verdaderos que pueden ayudarlo a evaluar su desempeño de ventas para mejorar sus procesos y brindar capacitación cuando sea necesario. Una base de datos limpia, por otro lado, le permitirá recopilar los datos que necesita para realizar los cambios necesarios.

¿Cómo funciona la conciliación de cuentas?

Dependiendo de la tecnología de Lead to Account Matching que utilice, hay diferentes funciones disponibles para usted. Sin embargo, cada herramienta funciona con un concepto básico. Analizará sus clientes potenciales en busca de características específicas y luego hará coincidir esos clientes potenciales con la cuenta correcta. Lo hace utilizando diferentes campos en su registro de clientes potenciales.

Por ejemplo, este software puede asociar un contacto con una empresa haciendo coincidir el dominio en el Email campo a la empresa nombre de dominio campo. Eso significa que Bob@thebestcompanyever.com estará asociado con www.bestcompanyever.com. Supongamos que otro vendedor de su organización está trabajando con otro empleado de Best Company Ever cuando entra el cliente potencial de Bob. Ese cliente potencial se asignará a ese vendedor.

Claro, podría hacer esto manualmente, pero ¿por qué desperdiciar su activo más valioso en trabajo administrativo que podría manejarse de manera más eficiente utilizando la tecnología? Productos como Leadangel harán esto automáticamente, integrándose con su CRM existente y reduciendo la brecha entre la automatización del marketing y su CRM.

Si está utilizando un CRM de conjunto completo como HubSpot, esta herramienta está integrada en el sistema y lista para trabajar para usted. Para habilitar esta función en tu cuenta de HubSpot:

1. Vaya al icono de configuración desde la barra de navegación principal.

2. Navega a Objetos> Empresas en el menú de la barra lateral izquierda.

3. Desde el Sección de automatización, seleccione la casilla de verificación para Crear y asociar empresas con contactos.

4. Para permitir que HubSpot cree nuevos registros y asociaciones de la empresa en función de las direcciones de correo electrónico de sus contactos existentes, haga clic en sí.

Esto no solo asociará los nuevos contactos con los registros de la empresa según sus direcciones de correo electrónico, sino que también revisará su base de datos para actualizar los registros existentes.

La tecnología Lead to Account Matching no solo es útil para su negocio, es esencial. ¿Por qué perder tiempo y dinero contactando a personas que ya están comprometidas con su empresa y trabajando con otro miembro de su equipo de ventas? Convierta su departamento de ventas en una máquina eficiente y rentable y obtenga más ventas y clientes más felices.