8 de los principales desafíos de marketing que se enfrentan a nivel mundial [New Data + Expert Tips]

Cada especialista en marketing se enfrenta a diferentes desafíos. Aunque normalmente compartimos objetivos similares, algunos equipos están estancados en la contratación de los mejores talentos, mientras que otros tienen problemas para encontrar la tecnología adecuada para sus necesidades.

Cualquiera que sea el caso, siempre hay al menos un área que puede mejorar para convertir su marketing en un generador de ingresos aún más efectivo.

Pero el marketing a menudo es rápido, por lo que puede ser difícil identificar qué áreas querrá desarrollar para facilitar un crecimiento más fuerte en 2021 y más allá. Por esa razón, es importante hacer una pausa por un momento y reflexionar sobre los mayores desafíos que los especialistas en marketing sienten que van a enfrentar este año.

¿Por qué? Porque los problemas son mucho más fáciles de abordar una vez que los ha identificado correctamente.

Entonces … ¿qué está pasando en 2021?

A continuación, revisemos los problemas actuales de marketing global que afectan a la industria, según los expertos en marketing.

Los mayores desafíos de marketing [New Data]

Para empezar, encuesté a más de 120 especialistas en marketing para evaluar los mayores desafíos que afectan a la industria en su conjunto.

Con mucho, la «generación de tráfico y clientes potenciales» estuvo marcada por casi la mitad como el mayor desafío al que se enfrentan los especialistas en marketing este año.

Este desafío fue seguido por un 21% que dijo que «proporcionar ROI para sus actividades de marketing» era su mayor desafío.

«Implementar una estrategia de marketing basada en cuentas» (8%), «asegurar un presupuesto suficiente» (6%) y «administrar su sitio web» (5%) fueron los otros tres desafíos notables que los especialistas en marketing sienten que enfrentan en 2021.

Es importante tener en cuenta que algunos otros especialistas en marketing marcaron «segmentar contenido para una audiencia internacional», «capacitar a su equipo» y «contratar a los mejores talentos» como su principal desafío … pero estos tres desafíos estuvieron marcados por menos del 3% de el grupo de encuestados, por lo que son menos significativos estadísticamente.

A continuación, profundicemos en ellos con más detalle, junto con consejos de expertos para combatir estos desafíos.

1. Generación de tráfico y clientes potenciales

Generar suficiente tráfico y clientes potenciales es el principal desafío de marketing global en 2021, según los datos mencionados anteriormente.

El nuevo informe State of Marketing de HubSpot respalda esto; de hecho, «Generar más clientes potenciales» es la principal prioridad de los especialistas en marketing en 2021.

Por qué es un desafío

John Lee, director de evangelismo de Microsoft Advertising, cree que generar clientes potenciales será un desafío particularmente grande para los especialistas en marketing en 2021. Me dijo: «Obtener tráfico de calidad no es un desafío hoy y probablemente no lo será mañana. Ha sido un crecimiento en búsqueda y marketing de contenido en 2021. Nuevos canales siguen apareciendo y son prometedores también (¿TikTok o salas de chat de audio?)

«Durante la segunda mitad de 2021 y más allá, los desafíos estarán en otros lugares: mantener y aumentar los clientes potenciales o las ventas, el seguimiento y la escala, etc.»

Lee agrega: «‘Cambio radical’ es la frase que me viene a la mente para el estado actual del marketing digital. Cambio en el ámbito de la privacidad, la identidad y los cambios en las cookies. Cambio en la forma de claridad de datos perdidos (se basará en cookies el seguimiento de conversiones sigue funcionando, GA4, acceso a consultas de búsqueda, etc.). Y todo esto se enmarca en el contexto del cambio en cómo y dónde trabajamos y las economías fluyen a medida que el mundo continúa atravesando la pandemia «.

Afortunadamente, los cambios de privacidad no significan el final de la generación de clientes potenciales, simplemente significa aprender a repensar la estrategia. Como me dijo Lee: «Para capear esta tormenta de cambio, los especialistas en marketing deben estar atentos a la hora de monitorear y comprender la aceptación en toda la industria de los protocolos de privacidad y las actualizaciones de las plataformas de búsqueda, sociales y de visualización / nativas (del lado del consumidor y de marketing / publicidad). lado). Y por último, pero no menos importante, apóyese en el poder del apoyo entre pares y la creación de redes para compartir las mejores prácticas y el aprendizaje «.

Además, los especialistas en marketing están luchando por producir suficiente demanda para su contenido. Y a medida que avanzan los años y la competencia se vuelve más rígida, esto solo se hará más cierto. Con tantas opciones de plataformas para que los especialistas en marketing publiquen su contenido e incluso más formas de promoverlo, es difícil saber dónde enfocar sus esfuerzos.

¿Qué puedes hacer?

Cuando se trata de crear contenido que genere suficiente tráfico y clientes potenciales, los especialistas en marketing deben hacerse dos preguntas: ¿Realmente estás creando contenido de alta calidad? ¿El tipo de contenido que la gente haría? pagar ¿por? Y, ¿sabe el tipo de contenido que realmente quiere su audiencia?

Por ejemplo, cuando se les preguntó cómo les gustaría más aprender sobre un producto o servicio en 2021, el 69% dijo que preferiría ver un video corto en lugar de un artículo de texto, una infografía o un libro electrónico. Esto significa que, si la mayor parte del contenido relacionado con el producto está en formato de libro electrónico, podría perderse la mayoría de los consumidores que prefieren el video.

Además, la duración de los videos producidos por las empresas está aumentando. De hecho, la cantidad de videos en la categoría de 30-60 minutos creció un 140% en 2021, en comparación con 2019, lo que sugiere que el contenido de video de formato largo se está convirtiendo en una opción más popular para las empresas.

Para asegurarse de que está creando contenido que resuene mejor con su audiencia, querrá consultar la analítica con frecuencia. Utilice herramientas efectivas para realizar un seguimiento adecuado de los tipos de contenido que se desempeñan mejor con su audiencia para generar más clientes potenciales en 2021.

Además, una vez que sepa que está creando el tipo del contenido que su audiencia desea, el enfoque cambia a promocionarlo de una manera que haga que su audiencia se dé cuenta.

Más que nunca, la gente está inundada de contenido. Los consumidores no tienen que utilizar un motor de búsqueda para encontrar respuestas. En cambio, los artículos llenan sus noticias o rumores en su bolsillo a través de notificaciones móviles. Para mantenerse al día, considere explorar métodos de distribución alternativos, como las redes sociales o el podcasting, para aumentar el conocimiento de la marca.

2. Proporcionar el ROI de sus actividades de marketing

Medir el ROI (retorno de la inversión) de sus actividades de marketing sigue siendo uno de los principales desafíos de marketing a nivel mundial año tras año.

De hecho, cuando se les preguntó qué tan seguros están los especialistas en marketing al tomar decisiones presupuestarias para invertir en programas que influyen en los ingresos, aproximadamente la mitad (48%) dijo que solo tenían algo de confianza.

Sigue siendo una forma vital para que los especialistas en marketing comprendan la efectividad de cada campaña de marketing o contenido en particular.

Además, demostrar el ROI a menudo va de la mano con presentar un argumento para aumentar el presupuesto: sin seguimiento del ROI, sin ROI demostrable. Sin ROI, sin presupuesto.

Por qué es un desafío

Aunque el retorno de la inversión es una estadística crucial que muestra el éxito o el progreso de sus campañas, el seguimiento del ROI de cada actividad de marketing no siempre es fácil, especialmente si no tiene una comunicación bidireccional entre sus actividades de marketing y los informes de ventas.

¿Qué puedes hacer?

Proporcionar ROI a menudo se reduce al uso de herramientas de medición analíticas efectivas. Por ejemplo, la directora de marketing de Beautiful.ai, Kim Giroux, me dijo: «Los especialistas en marketing enfrentan el desafío constante de ilustrar el ROI de sus esfuerzos y 2021 no es una excepción. Sin embargo, demostrar el ROI no siempre significa trabajo o esfuerzo adicional. De hecho, ciertas tecnologías incorporan el retorno de la inversión en los procesos de trabajo existentes «.

Giroux agrega: «Tomemos el software de presentación, por ejemplo. Hoy en día, los especialistas en marketing expertos pueden crear y utilizar presentaciones con análisis de presentación integrados que ofrecen datos en tiempo real, como cuánto tiempo dedicaron a ver diapositivas individuales. Armados con estos conocimientos, los especialistas en marketing puede medir mejor el interés de las partes interesadas, informar sus estrategias y ajustar sus campañas «.

Christina Mautz, CMO de Moz, cree que medir el ROI se reduce a redefinir el proceso de marketing en su conjunto. Ella me dijo: «Mi mayor desafío, y uno que todos los especialistas en marketing enfrentan al proporcionar ROI, es la perspectiva de cumplir con los KPI tradicionales en el espacio de trabajo moderno».

Mautz dice: «En lugar de clientes potenciales y éxito en ferias comerciales, las ganancias de marketing ahora son en gran parte digitales: atraer clientes potenciales y generar más clics, descargas y visitas a la página».

La directora de marketing de Moz Christina Mautz dice: «Para medir mejor el progreso del marketing, tenemos que redefinir el proceso de marketing, fomentando la colaboración con las ventas y alcanzando los KPI juntos».

«Por ejemplo, las estadísticas como las visitas a la página por venta o el aumento en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) brindan a los especialistas en marketing y a los SEO pruebas tangibles de cómo su trabajo está logrando su ROI. Los nuevos patrones de compra y un mundo centrado en el cliente requieren un divergencia de lo anterior, pero medir el ROI será muy diferente de lo que era antes y es posible que algunos líderes no entender cómo o por qué «.

Cuando se trata de proporcionar ROI, hay un caso sólido para dedicar tiempo y recursos a establecer vínculos entre las actividades de marketing y los resultados de ventas. Esto significa usar tanto software de marketing (como HubSpot) como una solución CRM (como el CRM gratuito de HubSpot) y luego vincularlos para cerrar el ciclo entre sus esfuerzos de marketing y ventas con un acuerdo de nivel de servicio (SLA). De esa manera, puede ver directamente cuántos clientes potenciales y clientes se generan a través de sus actividades de marketing.

3. Asegurar un presupuesto suficiente

¿Cómo se puede crear una campaña de marketing ganadora sin un presupuesto? La verdad es que es bastante difícil. Pero, incluso cuando tiene una gran idea generadora de ingresos, generalmente necesita que su presupuesto sea aprobado por un superior.

Particularmente después de la pandemia global, algunas empresas no tienen los medios para aumentar los presupuestos de marketing en 2021. Como resultado, los especialistas en marketing se enfrentan al desafío de lograr altos niveles de crecimiento con un apoyo financiero mínimo.

Por qué es un desafío

Obtener más presupuesto es un desafío urgente para el marketing a nivel mundial. Y a menudo, obtener más presupuesto es más fácil de decir que de hacer, especialmente para las organizaciones más pequeñas que no están trabajando con un gasto de marketing considerable o flexible.

Pero la clave para asegurar más dinero para su equipo podría no ser tan compleja. Esto es lo que puede hacer.

¿Qué puedes hacer?

La clave para desbloquear el presupuesto radica en poder demostrar el ROI de sus esfuerzos de marketing. Según nuestro informe, las organizaciones que pueden calcular el ROI tienen más probabilidades de recibir presupuestos más altos.

Una vez más, el éxito con el inbound marketing también juega un papel importante en impulsar presupuestos más altos. Las estrategias efectivas obviamente producen resultados y hacen un caso sólido para aumentar el presupuesto. Pero recuerde, el inbound marketing es un juego largo. Si tiene un comienzo lento, no debe retroceder; de hecho, podría considerar duplicar.

Para obtener más información sobre cómo comprender y aprovechar el ROI del marketing, consulte esta sencilla guía.

4. Gestión de su sitio web

En 2021, el 64% de las empresas están invirtiendo en actualizaciones de sitios web.

Aunque la gestión de un sitio web es un desafío constante para los especialistas en marketing, parece ser cada vez menos amenazante. En los datos mencionados anteriormente, solo el 5% de los especialistas en marketing indicaron «administrar su sitio web» como un desafío principal.

Por qué sigue siendo un desafío

Lo más probable es que el rendimiento de su sitio web ocupe un lugar destacado en su lista de prioridades, especialmente porque la velocidad y el rendimiento del sitio web juegan un papel importante en la clasificación de SEO de su sitio web. Es un activo que funciona las 24 horas del día para atraer visitantes, convertirlos y ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

Los problemas con la administración de sitios web incluyen una variedad de factores diferentes, desde escribir y optimizar el contenido hasta diseñar hermosas páginas web. A continuación, se muestran algunas cosas que los especialistas en marketing pueden hacer para enfrentar este desafío.

¿Qué puedes hacer?

Primero, pruebe el clasificador de sitios web gratuito de HubSpot para determinar cómo su sitio web se compara con las métricas clave, incluido el rendimiento de seguridad, dispositivos móviles y SEO, y cómo puede mejorarlo.

Si su principal desafío para administrar un sitio web tiene que ver con las habilidades y los recursos que tiene disponibles, no está solo. Esto es especialmente cierto para las pequeñas empresas que no tienen todo el talento interno necesario para cubrir el contenido, la optimización, el diseño y la gestión de sitios web de back-end.

¿Una solución? Contrata autónomos y agencias colaboradoras. Para encontrar autónomos, recomendamos:

• Aprovecha tu red personal y profesional publicando en LinkedIn, Facebook y otras redes sociales con una descripción de lo que estás buscando.
• Examinar escritores y diseñadores independientes en función de sus carteras y áreas de interés. Para los escritores, consulte Zerys y Contently. Para los diseñadores, consulte Behance & Elance.
• Explorar el mercado de servicios de HubSpot, que enumera una amplia variedad de diseñadores de empresas y agencias asociadas que hemos considerado creíbles.

En general, puede facilitar la administración del sitio web a su equipo alojando su sitio web en una plataforma que integre todos sus canales de marketing como el COS de HubSpot.

Finalmente, para los proyectos que desea mantener internamente, aquí hay una lista de libros electrónicos y guías que pueden ser útiles para su equipo:

5. Orientación del contenido para una audiencia internacional

La focalización es un componente clave de todos los aspectos del marketing.

Dado que el 65% de los especialistas en marketing comercializan actualmente a nivel internacional, y al menos un tercio de los especialistas en marketing planean iniciar una estrategia internacional en 2021, es importante tener una estrategia internacional.

Para ser más eficaz en la focalización, una de las primeras cosas que debe hacer cualquier especialista en marketing es identificar a sus compradores para determinar a quién deben comercializar.

Por qué es un desafío

Si se está expandiendo internacionalmente, puede ser un gran desafío no solo descubrir las mejores formas de comercializar para una audiencia internacional, sino también cómo organizar y optimizar su sitio para diferentes países.

A continuación, se muestran algunos de los principales desafíos a los que se enfrenta el marketing internacional:

Fuente de imagen

¿Qué puedes hacer?

Descargue nuestro libro electrónico gratuito, The Global Marketing Playbook. Hay algunos consejos realmente útiles que le ayudarán a orientarse sobre el marketing global, incluido cómo identificar sus tres principales mercados en crecimiento, cómo explorar las tendencias locales y consejos para elegir los mejores proveedores de localización.

Además, cuando se comercializa en una nueva región, la táctica más común que utilizan los especialistas en marketing es cambiar su oferta de productos.

Recuerde, los visitantes de su sitio web pueden hablar una gran cantidad de idiomas diferentes y vivir en zonas horarias totalmente diferentes.

Para que su contenido sea atractivo para una amplia audiencia, deberá tener en cuenta a sus visitantes globales al crear todo su contenido. Esto significa estar al tanto de las referencias estacionales, traducir unidades de medida y referencias monetarias, y dar a los traductores las herramientas y los permisos para personalizar y adaptar el contenido para una audiencia específica cuando lo necesiten.

En caso de duda, resuelva los desafíos locales o culturales contratando localmente. Con una fuerza laboral recientemente híbrida, la ubicación física ya no es un límite para las personas que puede contratar.

Por último, asegúrese de optimizar también su sitio web para los visitantes internacionales. Para obtener más consejos y recursos relacionados con el SEO sobre la expansión del marketing global, eche un vistazo a Cómo el SEO es diferente en todo el mundo, según los estrategas de contenido de HubSpot.

6. Entrenando a su equipo

A medida que las empresas escalan y las tecnologías continúan evolucionando, capacitar a su equipo se convertirá en un desafío mayor para los especialistas en marketing.

Por qué es un desafío

Ya sea capacitándolos en los conceptos y herramientas que usarán todos los días o asegurándose de que están alcanzando su máximo potencial, la lucha es real en todos los ámbitos.

Para combatir esto, compartiré algunos consejos que utilicé durante mis capacitaciones para asegurarme de que los conceptos y las sugerencias de herramientas se mantengan y tengan un efecto duradero en su equipo y su marketing.

¿Qué puedes hacer?

Para tener una idea general de la posición de su equipo, tómese unos minutos para evaluar las fortalezas y debilidades de marketing de cada uno de los miembros de su equipo, los niveles de experiencia y la pasión / compromiso con su empresa.

Luego, califique objetivamente la prioridad (o nivel de importancia) de su experiencia y su contribución a los objetivos finales (ROI) hasta la fecha. Aquí hay una herramienta de evaluación simple de Lean Labs para ayudarlo a evaluar a su equipo para que pueda determinar quién necesita reconocimiento y quién necesita entrenamiento.

También puede considerar solicitar a los miembros de su equipo que acumulen alguna certificación de marketing en línea. HubSpot Academy, por ejemplo, ofrece certificaciones, documentación y programas de capacitación para ayudar a las personas a dominar los conceptos básicos del inbound marketing. Google también ofrece capacitación y certificaciones sobre análisis con su Academia de análisis en línea.

¿Qué pasa con la capacitación de nuevos empleados, específicamente? Recomendamos crear un plan de formación para los nuevos miembros del equipo. En HubSpot, a cada nuevo especialista en marketing se le entrega un documento para establecer objetivos específicos y ayudar a los nuevos empleados a demostrar su eficacia. Para crear su propio plan de 30, 60 o 90 días para las nuevas contrataciones, eche un vistazo a El plan de 30-60-90 días: su guía para dominar un nuevo trabajo [Template + Example].

7. Contratación de los mejores talentos

Contratar a los mejores talentos es otro desafío que los especialistas en marketing suelen experimentar.

Por qué es un desafío

Muchas empresas están transfiriendo más recursos al inbound marketing, lo que significa una demanda cada vez mayor de los mejores talentos de marketing. Pero la oferta simplemente no se mantiene al día. Desde la búsqueda de los candidatos adecuados hasta la evaluación de las habilidades adecuadas, encontrar a la persona perfecta podría llevar meses … o más.

Además, el tipo de talento de marketing que buscan las empresas también está cambiando. Según un informe de 2020 de LinkedIn, los empleadores buscan especialistas en marketing con conjuntos de habilidades creativas suaves y habilidades técnicas sólidas. Y el La rápida velocidad a la que aumenta la demanda de estos trabajos ha provocado una brecha en las habilidades de marketing, «lo que dificulta la búsqueda de candidatos con las competencias técnicas, creativas y comerciales necesarias para tener éxito en el marketing digital».

¿Qué puedes hacer?

Stefanie Grieser, cofundadora de Shine Bootcamp, una aceleradora de oradores profesional para mujeres, comprende el desafío de contratar a los mejores talentos.

Ella me dijo: «Cuando hablo con empresas de alto crecimiento o agencias de marketing (y los especialistas en marketing que dirigen esos equipos), descubrí que contratar no solo a los mejores talentos, sino diverso los mejores talentos son extremadamente desafiantes. De hecho, estaba teniendo una conversación con el propietario de una agencia que contrata SEO y especialistas en marketing pagados, y me dijo: ‘La contratación sigue siendo el mayor desafío al que nos enfrentamos’ «.

En 2021, contratar talento puede ser increíblemente difícil, especialmente a medida que más empresas se vuelven competitivas con semanas laborales de 4 días, salarios transparentes en las descripciones de los puestos y la adopción del trabajo remoto, que permite a las empresas contratar en cualquier lugar.

Afortunadamente, Grieser me proporcionó algunos consejos para que los empleadores se destacaran entre la multitud. Ella me dijo: «Mi sugerencia aquí es que los especialistas en marketing inviertan mucho en la marca de su empleador a largo plazo. Al igual que necesita comercializar su producto, también debe dedicar recursos, tiempo y energía a comercializar su empresa como empleador . «

Grieser agrega: «Sugeriría Diversity Tech Co, Tech Ladies y Girlboss como recursos de referencia para publicar trabajos. Estas organizaciones están dirigidas por personas increíbles que realmente se preocupan por la diversidad, la equidad, la inclusión y la interseccionalidad. También veo un nicho Aparecen comunidades y bolsas de trabajo. Para los especialistas en marketing específicamente, publicaría sus puestos vacantes aquí: Dave Gerhardt Marketing Group, Hey Marketers y Superpath (que se centra específicamente en los especialistas en marketing de contenido) «.

Si bien puede parecer aleatorio hablar sobre la marca del empleador en una publicación sobre desafíos de marketing, no lo es, ya que a menudo es el equipo de marketing el que cultiva una marca de empleador sólida.

Como señala Grieser, «Airbnb tiene un blog de ingeniería y ciencia de datos, Intercom tiene un Instagram dedicado a su equipo de diseño y Dooly publica publicaciones breves en LinkedIn (ver un ejemplo aquí) entrevistando a su divertido equipo con algunos hashtags divertidos #doolydreamteam y #meetadooligan «.

«¿Adivina quién lidera esta iniciativa? El equipo de marketing. Piensa en cómo tú y tu equipo pueden mostrar tu trabajo y el de tu equipo. No intentaré suponer que la marca de empleador recae únicamente en tu corte, pero como especialista en marketing, tienes habilidades naturales que se prestarán para comercializar la empresa en su conjunto «.

Los datos de LinkedIn de 2020 muestran que el 87% de los candidatos a puestos de trabajo activos y pasivos considerarán nuevas oportunidades laborales. Además, la razón número uno por la que los candidatos considerarán o aceptarán un trabajo es el crecimiento profesional. Esto significa que las ofertas de trabajo y una cultura de la empresa que ofrezca a los empleados un plan de crecimiento verán el mayor interés del talento.

8. Implementación de una estrategia de marketing basada en cuentas

El marketing basado en cuentas (ABM) es una nueva tendencia, que es una estrategia de crecimiento en la que el marketing y las ventas colaboran para crear una experiencia de compra personalizada para un conjunto identificado de cuentas.

Sin embargo, curiosamente, el desafío más común con ABM es brindar una experiencia personalizada.

Por qué es un desafío

Actualmente, no hay mucho software que se centre en el marketing basado en cuentas. Muchas empresas que están implementando estrategias de ABM están utilizando métodos manuales, lo que significa que algunas cuentas se están perdiendo en las grietas.

Sin embargo, los especialistas en marketing están totalmente de acuerdo en que el contenido personalizado (56%) y la gestión avanzada de datos (43%) son claves para el éxito de ABM.

¿Qué puedes hacer?

Para ofrecer una experiencia más personalizada, debe utilizar un software que le ayude a combinar su información de ventas y marketing.

Por ejemplo, el software ABM de HubSpot ayuda a unir a sus equipos de marketing y ventas con herramientas ABM colaborativas e intuitivas que crean experiencias de compra perfectas para sus cuentas de mayor valor.

Este software puede permitir la colaboración entre equipos y personalizar el contenido.

Además, el software de HubSpot tiene una orientación a nivel de cuenta agregada a la integración de LinkedIn Ads, lo que le brinda la capacidad de dirigirse a las empresas por estado o nivel de la cuenta de destino, y contactos o subconjuntos de contactos en las cuentas de destino.

La barra lateral de descripción general de la cuenta, el manual de estrategias de ABM para representantes de ventas y una integración nativa para vincular sus cuentas de HubSpot y LinkedIn Sales Navigator ayudan a profundizar aún más sus relaciones con las personas a lo largo del tiempo, lo que ayuda a construir conexiones más auténticas con las partes interesadas dentro de cada cuenta.

¿Su empresa se enfrenta a alguno de estos problemas de marketing?

Un análisis exhaustivo de su estrategia de marketing y su rendimiento actual le ayudará a descubrir dónde se encuentra su mayor oportunidad de marketing. Esto le permitirá concentrarse en mejorar las áreas que necesitan más atención, para que pueda comenzar a hacer que su marketing sea mucho más efectivo.

Si se enfrenta a un desafío y desea ideas sobre cómo abordarlo mejor, siempre puede considerar obtener ayuda de cualquiera de los diversos tipos de capacitación en marketing que están disponibles.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2012 y se ha actualizado para que sea más actual y completa.