Cómo usar Twitter Analytics: la guía completa para especialistas en marketing
Antes de terminar de leer las palabras Analítica de Twitter y duérmete, quédate conmigo, esto es importante para tu negocio. El secreto para desbloquear su potencial de crecimiento en las redes sociales está en su análisis de Twitter.
Seriamente.
Siga leyendo para averiguar qué quiere su audiencia, identifique sus Tweets con mejor rendimiento y descubra los conocimientos clave que lo ayudarán a refinar su estrategia de marketing en redes sociales.
En esta guía completa de análisis de Twitter, aprenderá:
- Las métricas de Twitter más importantes para rastrear
- Por qué deberías rastrearlos
- 5 herramientas que ahorrarán tiempo y acelerarán el crecimiento
- Y, ¿cómo diablos usar Twitter Analytics?
¿Qué son las analíticas de Twitter?
Análisis de Twitter le permite rastrear y ver métricas clave, como ganancia/pérdida de seguidores, impresiones, tasa de participación, retweets y más. La herramienta existe desde 2014 y está disponible para todos los usuarios de Twitter, incluidas las cuentas personales y comerciales.
El uso de Twitter Analytics para empresas lo ayuda a tomar decisiones basadas en datos sobre su estrategia de redes sociales. Armado con datos, puede optimizar sus campañas de Twitter para obtener mejores resultados y más seguidores sin tener que adivinar si su plan funcionará o no.
Los beneficios de rastrear los análisis de Twitter
Los 3 principales beneficios de usar Twitter Analytics son:
Aprender lo que tu audiencia realmente quiere
A través del análisis de Twitter, encontrará información valiosa sobre la audiencia que le indicará a qué responden más sus seguidores. ¿Publicaciones de texto? ¿Fotos? ¿Video? ¿Centro? ¿GIF de gatos? ¿Todo lo anterior, pero solo los domingos?
Sin datos, nunca sabrá con certeza qué tipo de contenido será un éxito y qué no dará en el blanco.
Seguimiento de su crecimiento
Deshazte de tus hojas de cálculo y deja las matemáticas a los análisis de Twitter. Realice un seguimiento de la ganancia o pérdida de seguidores por mes y vea las tendencias de crecimiento a lo largo del tiempo.
Tener datos analíticos le permite ver qué tipos de contenido le están dando nuevos seguidores (o alejando a la gente).
Averiguar el mejor momento para publicar
Cuando me encuentro con un amigo para cenar, la primera pregunta que me hace no es cómo estoy. Me preguntan: «¿Cuál es el mejor momento para publicar en Twitter?»
Está bien, en realidad no. Pero eso es lo que quieres saber, ¿verdad? El secreto es que no hay un momento perfecto para todos. Depende de cuándo esté en línea su audiencia y si abarcan varias zonas horarias.
Con el análisis de Twitter, puedes saber cuándo tus Tweets obtienen la mayor participación. Podrá ver patrones de qué horas del día funcionan mejor. Sin embargo, no se preocupe demasiado: el 42 % de los usuarios estadounidenses consultan Twitter una vez al día y el 25 % lo consulta varias veces al día.
¿Quieres la respuesta fácil? Muy bien, muy bien, el mejor horario para publicar es a las 8 am los lunes y jueves. ¿Feliz ahora?
¿Qué puedes rastrear con el análisis de Twitter?
Esto es lo que puedes averiguar con el análisis de Twitter.
La página del tablero
Esto es lo que ve cuando navega por primera vez a Twitter Analytics. Le muestra una descripción general mensual de sus principales estadísticas, incluido su:
- Tweet principal (por número de impresiones)
- Mención superior (por compromisos)
- Principales tweets de medios (aquellos que incluyen una imagen o un video)
- Top seguidor (la persona con más seguidores que comenzó a seguirte en el mes actual)
También incluye un breve resumen de su actividad ese mes.
La página de tuits
El siguiente en el menú superior es tuits. Como puede ver en mi cuenta de Twitter, obtuve oro el 23 de noviembre y obtuve más impresiones de las que suelo obtener. El gráfico es una forma útil de ver rápidamente las tendencias de contenido de un vistazo.
Puede ver todas las impresiones de sus Tweets y las tasas de participación en el período de tiempo elegido, que por defecto son los últimos 28 días. Aquí también es donde ve las estadísticas de sus Tweets Promocionados (publicidad paga).
En el lado derecho, también puede ver su promedio:
- Tasa de participación
- Clics en enlaces
- Retuits
- Gustos
- respuestas
También puede hacer clic en un Tweet individual para obtener estadísticas detalladas:
la pagina de videos
En la pestaña «Más» en la parte superior, encontrará la página de video. Sin embargo, esta página solo muestra estadísticas del contenido de video subido a través de Estudio de medios de Twitter o por Anuncios de video promocionados.
Al igual que la página de Tweets, puede ver estadísticas de participación de video similares aquí:
- Puntos de vista
- Tasa de finalización (cuántas personas vieron hasta el final)
- Total de minutos de video vistos
- Tasa de retención
También puede ver análisis más detallados en Estudio de medios de Twitter, como cuando tu audiencia está en línea y los principales Tweets y comentarios que la gente dice sobre ti.
La página de seguimiento de conversiones
También en la pestaña «Más» se encuentra la página de seguimiento de conversiones. Para usarlo, primero debe configurar el seguimiento de conversiones de Twitter en tu sitio web. Una vez configurado, verá aquí los datos de conversión de los anuncios de Twitter y podrá exportarlos como un archivo .CSV.
El panel de información empresarial
Finalmente, Twitter tiene una Perspectivas empresariales personalizadas página. «Oh, ¿está ubicado en algún lugar fácil de encontrar y/o dentro del resto del panel de análisis de Twitter?» puedes preguntar, y la respuesta es no, en absoluto.
De hecho, me topé con él por accidente. Puedes encontrarlo en el Twitter para empresas sección bajo Publicidad -> Analítica.
Luego, desplácese hasta el final y haga clic en Visita el tuyo ahora bajo la Panel de información empresarial encabezamiento.
Et voila! Algunas ideas de Twitter moderadamente útiles, como esta:
Limpiar mi copia. Por qué debería… ¿Incluso saber ¿Quién soy yo, Twitter?
Bien, ahora que sabe lo que puede hacer el análisis de Twitter, aquí le mostramos cómo encontrarlo.
Cómo revisar tus estadísticas de Twitter
Cómo acceder a Twitter Analytics a través del escritorio
Abre Twitter en tu navegador y haz clic en Más, en el menú del lado izquierdo. Verás Analítica como una opción a mitad de camino hacia abajo. Esto lo llevará a la página del panel de control de análisis de Twitter.
Cómo acceder a las estadísticas de Twitter en el móvil
En la aplicación móvil de Twitter, no puede ver el panel de análisis completo, pero puede ver análisis de Tweets individuales. Encuéntralo tocando un Tweet y luego tocando Ver actividad de tuits.
Cómo acceder a las estadísticas de Twitter con Hootsuite
Puede ver sus análisis completos de Twitter dentro de Hootsuite, junto con datos de todas sus otras plataformas sociales. No busque más en cada plataforma las métricas que necesita rastrear: todo está al alcance de su mano.
Puede encontrar Hootsuite Analytics a lo largo del menú de la izquierda en su tablero, etiquetado Analítica.
El seguimiento de sus análisis de Twitter (¡y los análisis de todas sus plataformas!) en Hootsuite le permite:
- Ahorre mucho tiempo al tener todo lo que necesita para todas sus cuentas en un solo lugar.
- Cree y exporte informes personalizados para que pueda realizar un seguimiento de las métricas de redes sociales más importantes para su empresa.
- Establezca puntos de referencia y realice un seguimiento del crecimiento.
- Obtén información sobre los mejores momentos para publicar y el ROI general de tu campaña.
11 métricas de Twitter para rastrear para obtener los mejores resultados
Algunos de estos serán más importantes para usted que otros, pero en términos generales, estas son las 11 métricas de análisis de Twitter que debe tener en cuenta.
Análisis de hashtags de Twitter
impresiones
Lo que es: El número de visitas que recibió tu Tweet.
Por qué importa: Te dice cuántos globos oculares están en tu contenido. Esto, combinado con tus compromisos, es lo que te da una tasa de compromiso para cada Tweet y tu cuenta en general. Las impresiones te dicen si las personas encuentran atractivo tu contenido.
A veces, obtener buenas impresiones puede simplemente deberse a los hashtags que usa, así que juegue con diferentes para encontrar el que funcione mejor.
Tweet principal
Lo que es: Está en la pestaña Inicio de su Tablero de análisis de Twitter. Twitter mostrará su Tweet más popular para cada mes (u otro rango de fechas seleccionado). También puede encontrar sus Tweets enumerados con su tasa de participación en la página de Tweets.
Por qué importa: Esto es a lo que tu audiencia está respondiendo más. Dales más de eso.
Análisis de seguidores de Twitter
Ganancia/pérdida de seguidores
Lo que es: La cantidad de seguidores que ganó o perdió durante un período de tiempo específico. Esto está disponible tanto en el Tablero como en las páginas de Tweets.
Por qué importa: Esta es a menudo la métrica de Twitter más importante para rastrear, o cerca de la cima, para la mayoría de las empresas. Es una de sus principales señales de crecimiento junto con sus métricas de compromiso.
Seguidores principales
Lo que es: La persona con más seguidores que te siguió recientemente. Puede encontrar esto en la página de su Tablero.
Por qué importa: ¿Y si The Biebs te sigue y no lo sabías? Pero en serio, esta es una manera rápida y fácil de realizar un seguimiento de los motores y agitadores a los que está conectado.
Nuevos seguidores
Lo que es: Las caras nuevas y frescas que te han seguido recientemente.
Por qué importa: Comunicarte rápidamente después de que alguien te sigue aumenta la probabilidad de una interacción productiva, ya que sigues estando en lo más alto de la mente.
En Hootsuite, puede ver una lista de Tweets de todos sus seguidores recientes. Puede responder a su Tweet, enviar un mensaje directo o enviarse un correo electrónico con un enlace a su Tweet para hacer un seguimiento más adelante.
Mención superior
Lo que es: El Tweet con más interacciones que te menciona (@tunombre) durante el período de tiempo seleccionado. Puede encontrar esto en la página principal del Panel de control.
Por qué importa: Ya sea que se trate de un cliente que habla de usted o de una mención en los medios, seguramente será un Tweet popular. Ya lo habrá respondido cuando aparezca en su resumen mensual. Pero ver tus menciones populares anteriores puede ayudar a identificar patrones de lo que la gente dice sobre ti.
Análisis de participación en Twitter
Compromisos
Lo que es: ¡El gran jugo! Los compromisos son todas las interacciones que las personas han tenido con tu Tweet. Eso incluye:
- Clics en enlaces
- Clics en etiquetas
- Ampliando para ver el Tweet completo
- Al hacer clic en su foto de perfil de Twitter o nombre de usuario
- Retuits
- respuestas
- sigue
- Gustos
Entonces, casi todo entonces.
Por qué importa: La razón por la que todos estos son parte de las interacciones es para determinar la tasa de participación general de sus Tweets. También puede ver estadísticas detalladas para cada uno de los análisis de Twitter mencionados anteriormente.
Tener una visión general de alto nivel de sus compromisos le permite determinar rápidamente qué tweets funcionan para usted y cuáles no.
Tasa de participación
Lo que es: Aquí hay algunas matemáticas para ti: (Participaciones ÷ Impresiones) = Tasa de participación. En la página de Tweets, puede ver la tasa de participación de cada Tweet, así como su tasa promedio.
Por qué importa: Su tasa de participación es un buen indicador del rendimiento general. Después de todo, si un Tweet cae en el bosque, pero no hay nadie cerca para retuitearlo, ¿realmente tuiteaste alguna vez?
Realmente no. Porque si nadie interactúa con tus Tweets, estás perdiendo el tiempo. Establecer un punto de referencia para su tasa de participación y realizar un seguimiento a lo largo del tiempo ayudará a guiar su estrategia de redes sociales.
¿Qué es una buena tasa de participación en Twitter? El promedio general es de alrededor del 0,5%, y ninguna de las industrias clasificadas por Statista superó el 1%.
Si puedes llegar al 1,1%… hooboy, serías algo especial.
Clics en enlaces
Lo que es: En la página de Tweets, puede ver los clics en enlaces como un número total para el período de tiempo. También puede ver cuántos clics obtuvo un enlace específico al ver las estadísticas detalladas de ese Tweet.
Por qué importa: Hacer clic en un enlace en su Tweet muestra un alto nivel de interés en su contenido o productos. Es útil medir la lealtad de tu audiencia.
Sin embargo, es posible que desee reconsiderar la inclusión de enlaces en sus Tweets. Un experimento reciente de Hootsuite encontró que los Tweets sin enlaces recibieron una mayor participación y alcance.
En el experimento, solo el 12 % de los tuits no tenían enlaces, pero el 56 % de los tuits con mayor participación no tenían enlaces.
He estado probando diferentes tipos de tweets para ver cómo funcionan (en términos de compromiso) desde el @hootsuite canal.
Nuestras publicaciones más exitosas POR LEJOS han sido publicaciones sin enlaces. Sin llamadas a la acción, sin sitios web, nada. Simplemente compartiendo pensamientos o información útil como texto sin formato.
— Nick Martín 🦉 (@AtNickMartin) 4 de diciembre de 2020
Respuestas/Retweets
Lo que es: Una respuesta es una respuesta directa a uno de sus Tweets, mientras que un retweet es como «compartir» en otras plataformas: es una respuesta para usted, pero también se publica en el feed de la otra persona.
Puede ver estas métricas de Twitter en la página de Tweets.
Por qué importa: Las respuestas y los retweets son la mejor manera de construir relaciones auténticas con tu audiencia. Cuando alguien responde o retuitea tu contenido, nutre la conversación respondiendo.
Gustos
Lo que es: El número de personas a las que les gustaron tus Tweets. Los Me gusta también se incluyen en Compromisos. Puede encontrarlos en la página de Tweets en la barra lateral derecha.
Por qué importa: Si bien se necesita mucho menos esfuerzo para presionar un pequeño símbolo de corazón en un Tweet que para responder o retuitearlo, sigue siendo un compromiso. Significa que alguien lo leyó y le gustó lo suficiente como para… gustarle.
No es necesario que realice un seguimiento de los «me gusta» tan meticulosamente como su tasa de participación general, pero sigue siendo un buen indicador de cómo su audiencia percibe su contenido.
4 herramientas imprescindibles de análisis de Twitter
Estas son herramientas específicas de análisis de Twitter, pero también tenemos una lista de las mejores herramientas generales de Twitter para hacer crecer su cuenta.
Análisis de Hootsuite
La ventaja de Hootsuite en análisis es reunir los resultados de todas sus plataformas sociales en un solo lugar. Con informes personalizados, seguimiento de métricas avanzado y la capacidad de programar automáticamente la entrega de informes analíticos, puede administrar sus análisis de Twitter en piloto automático.
Ver sus análisis de Twitter junto con sus otras plataformas le permite tener en cuenta el panorama general al evaluar su estrategia de redes sociales.
Vea todo lo que Hootsuite Analytics puede hacer en 2 minutos:
https://www.youtube.com/watch?v=tNzqsuIl3H4
Tweetview
Puede crear búsquedas personalizadas para rastrear palabras clave o hashtags en Twitter. Una característica única de Tweetview es la capacidad de filtrar las menciones por ubicación para identificar las tácticas de participación e investigación de su audiencia.
MarcaMaxima
Analice el rendimiento de sus hashtags de Twitter, encuentre nuevas ideas de hashtags y obtenga información procesable para sus campañas de Twitter. También puede informar sobre tendencias geográficas y demográficas.
Tweepsmap
Tweepsmap es una herramienta de investigación de seguidores que te permite ver de qué está hablando tu audiencia en Twitter, segmentado por ubicación e intereses. También puede buscar temas para ver dónde son más populares en todo el mundo.
Ya sea que sea nuevo en Twitter o lo haya estado haciendo durante años, no tenga miedo de volverse nerd con sus informes de análisis de Twitter. Los números no mienten. Le dirán si su actual estrategia de marketing en redes sociales necesita un ajuste.
Después de todo, los nerds controlan el mundo.
Programe tweets sin esfuerzo, responda a retweets y obtenga información valiosa de Twitter para disparar su estrategia de crecimiento de redes sociales, en todas sus plataformas. Pruebe Hootsuite gratis hoy.
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