Las 9 principales tendencias de redes sociales para las que prepararse en 2022

Es ese momento otra vez. Los administradores de redes sociales de todo el mundo parpadean y asoman la cabeza desde detrás de nuestras pantallas para ver el panorama general. Tenemos estrategias que planificar y necesitamos saber: ¿qué tendencias en las redes sociales cambiarán el juego en 2022?

¿TikTok superará a Instagram? ¿Es mejor el compromiso orgánico? ¿Es necesario realizar un chat de audio en vivo una vez a la semana?

Puede ser difícil trabajar en una industria que se transforma más rápido que un Power Ranger. Pero no se preocupe, estamos aquí para ahorrarle un montón de noches porque tenemos las respuestas.

Analizamos las 5 tendencias clave descritas en el informe Global Social Trends 2022 de Hootsuite, junto con los datos de nuestra encuesta a más de 18,000 especialistas en marketing para brindarle esta lista de 9 tendencias de redes sociales que dominarán la industria en 2022. Y probablemente incluso cambiarán la forma haces tu trabajo.

1. TikTok se convertirá en la red social más importante para el marketing (??!)

Instagram ha ocupado el puesto número uno en los corazones de la mayoría de los especialistas en marketing social durante los últimos años. Crecía más rápido, tenía el mayor retorno de la inversión (dependiendo de su industria) y (bonificación) era bastante divertido para pasar el rato. Pero eso está cambiando ahora.

TikTok superó la marca de mil millones de usuarios en septiembre de 2021. Eso la convirtió en la séptima red social más popular del mundo.

Si excluye las redes de mensajería, TikTok es la cuarta red social más popular después de Instagram.

¿Por qué esto es tan importante? Bueno, en enero de 2021, solo tenía 689 millones de usuarios. Eso es un aumento del 45% en menos de un año.

Y esto se produce después de su mayor racha de crecimiento de todos: un aumento de la base de usuarios global del 1.157% entre 2018 y 2020.

Para poner esto en perspectiva, los usuarios activos mensuales de Instagram crecieron a una tasa del 6% en 2020.

¿Aún más interesante? Google Search Trends muestra que TikTok domina por completo el contenido de video de formato corto de Instagram.

Durante el último año, la demanda de búsqueda de TikTok ha crecido un 173%. Pero la demanda de búsqueda de Instagram Reels solo ha crecido un 22%. Y ha disminuido en un 33% para las Historias.

Pero a pesar del rápido crecimiento de TikTok, la mayoría de las empresas dudan en invertir en la red. Tome los resultados del informe de tendencias de redes sociales de Hootsuite.

Solo el 35% de los encuestados dijo que planeaba aumentar su inversión en TikTok el próximo año. La mayoría de las empresas continúan haciendo grandes apuestas en redes confiables como Instagram y Facebook.

Pero esa no es toda la historia. Cuando se les preguntó qué plataformas sociales consideraban más efectivas para alcanzar sus objetivos comerciales, el 24% respondió TikTok. Este es un aumento del 700% con respecto a 2020.

TikTok introdujo varias herramientas comerciales útiles en 2020 y 2021, incluidos perfiles comerciales, anuncios y un mercado de creadores. Esta podría ser la razón por la que las empresas se sienten más optimistas al respecto este año.

Lista de quehaceres: Si las marcas aún no están acudiendo en masa a TikTok, lo harán pronto. Recomendamos estar al frente de la ola en lugar de detrás de ella.

• Obtenga un identificador de cuenta para su marca
• Explore TikTok para que pueda comenzar a sentirse fluido en la plataforma y encontrar algunas ideas
• Esboza los conceptos básicos de tu estrategia de marketing de TikTok

2. Empezará a gastar grandes cantidades de dinero en publicidad en redes más pequeñas.

De todas las tendencias de las redes sociales en esta lista, esta es quizás la más sorprendente.

Una nueva investigación muestra que los consumidores pueden ser más receptivos a la publicidad en canales más pequeños como TikTok, Snapchat y Pinterest que en las redes sociales más grandes.

• Un estudio de Kantar, encargado por TikTok, encontró que los consumidores calificaron los anuncios de TikTok como más inspiradores y agradables que los anuncios en otras plataformas.
• Un estudio de Nielson encargado por Snapchat descubrió que los anuncios en Snapchat tenían más alcance que los anuncios de televisión y generaban una mayor conciencia e intención de compra.
• Un estudio de Pinterest Business mostró que los anuncios en Pinterest tenían un ROI más alto y tasas de conversión más baratas que los anuncios en otras redes sociales.

Las Tendencias de búsqueda de Google también muestran una creciente demanda de búsqueda en los últimos dos años para anuncios en estas redes. TikTok está liderando la carga.

Este gráfico muestra que se están extendiendo los rumores de buenos resultados. Y la curiosidad por la publicidad en las redes más pequeñas va más allá de los estudios autofinanciados.

¿Nuestra hipótesis? Las redes más pequeñas no están tan saturadas de anuncios como Facebook e Instagram, por lo que los usuarios pueden sufrir menos fatiga publicitaria.

Muchos profesionales de las redes sociales también tuvieron que diversificar su estrategia de anuncios a principios de 2021 en respuesta a la actualización de Apple iOS 14. Fue entonces cuando Apple anunció una opción de «participación en el seguimiento de anuncios» para todos los usuarios de Apple, bloqueando la capacidad de Facebook para apuntar a una gran parte de su audiencia.

Sin embargo, lo más importante es que TikTok, Pinterest y Snapchat animan a los anunciantes a hacer que sus anuncios “encajen” con contenido orgánico que ya está siendo publicado por usuarios habituales.

El resultado son anuncios más entretenidos y menos disruptivos, que aumentan las conversiones y buenas vibraciones por negocios.

La marca de belleza francesa MAKE UP FOREVER publicó un anuncio de TikTok en el feed como parte de una campaña de conciencia de marca más amplia. Cuenta con un creador que prueba y revisa una nueva base como lo haría en su propio canal.

La campaña generó más de 11 millones de impresiones y 10 millones de visualizaciones de video para la marca en Francia.

Lista de quehaceres:

• Eche un vistazo más de cerca a su participación en todas las plataformas. ¿Has subestimado a los usuarios de Pinterest? ¿Descuidando el potencial de su audiencia de Snapchat?
• Estudie el contenido que la gente publica en esa red. Vea si puede mejorar el tono de su marca para que encaje con la vibra existente.
• Experimente creando anuncios en esa red. O pruebe una nueva red, especialmente si la ha descartado como demasiado esfuerzo para el contenido orgánico en el pasado.

3. Los compradores desear Espere comprar sus productos directamente en las redes sociales.

Antes de la pandemia, el comercio social era una oportunidad llamativa para las empresas más innovadoras (disruptores de colchones, disruptores de anteojos; básicamente, tenía que llamarse a sí mismo un disruptor antes de permitir que sus clientes compraran en las redes sociales).

Pero el aumento del consumo de redes sociales combinado con los mandatos de quedarse en casa creó las condiciones perfectas para una explosión de compras sociales. Que no va a desaparecer.

eMarketer predice que el comercio social será una industria de $ 80 mil millones para el 2025. Está montando los faldones de un crecimiento igualmente masivo del comercio electrónico (un aumento del 18% solo en 2020).

El 81% de los compradores ya usaban las redes sociales para descubrir nuevas marcas e investigar productos antes de la pandemia. Muchas empresas se han dado cuenta de que dejar que estos usuarios paguen en la misma aplicación simplemente tiene sentido.

Después de todo, navegar a un sitio web es un paso adicional, que es una fuga potencial adicional en su embudo de conversión. Especialmente en dispositivos móviles, donde las tasas de abandono del carrito son altas.

La mayoría de las redes sociales ahora tienen soluciones de compra en la aplicación, incluido el video en vivo, y están trabajando para brindar nuevas funciones para satisfacer la creciente demanda. Pero Instagram, Facebook y Pinterest son los más populares. Y TikTok, Twitter y YouTube no se quedan atrás.

Lista de quehaceres

Es probable que el comercio social no reemplace pronto al comercio electrónico. Pero, dependiendo de su negocio, no debería diseñar una experiencia de venta minorista sin pensar en ello.

• Si vende productos a personas, configure una tienda en Facebook y / o una tienda en Instagram. O prueba los Pines de productos en Pinterest.
• Hay cierta flexibilidad de diseño en estas tiendas, así que haga que la experiencia del cliente sea lo más fluida visualmente posible con su marca.
• No se preocupe por aumentar todo su inventario. Concéntrese en seleccionar los elementos que cree que les gustarán más a sus seguidores de Instagram.
• Experimente con publicaciones que se pueden comprar, ¡o incluso anuncios! Esto permitirá a los clientes ver sus productos en contexto y luego realizar un pedido con solo unos pocos toques.

4. Nadie querrá hablar con su marca por teléfono.

Entre los bloqueos, la detención de las cadenas de suministro globales y la escasez de mano de obra, los consumidores han tenido preguntas más urgentes para las empresas que nunca. Y han descubierto que pueden obtener respuestas a esas preguntas de manera más conveniente a través de las redes sociales.

En una encuesta de Nielsen encargada por Facebook, el 64% de las personas dijeron que preferirían enviar un mensaje en lugar de llamar a una empresa. Y según Gartner, el 60% de todas las solicitudes de servicio al cliente serán gestionado a través de canales digitales para 2023.

A pesar del aumento de la demanda, muchas organizaciones aún no están preparadas para brindar un soporte al cliente efectivo a través de las redes sociales.

La encuesta de atención al cliente de 2022 de Hootsuite muestra que El 71% de las organizaciones aún no ha comenzado a invertir en atención al cliente social, o no planean invertir en absoluto.

Pero los datos de nuestra encuesta más reciente sobre tendencias en las redes sociales sugieren que la marea puede estar cambiando. El 59% de los encuestados estuvo de acuerdo en que la atención al cliente social ha aumentado de valor para su organización.

Lista de quehaceres

• Empiece a pensar en una estrategia de servicio al cliente en las redes sociales.
• Cree plantillas de respuesta específicas de la red para las preguntas frecuentes.
• Si aún no lo ha hecho, intente utilizar un chatbot para mejorar su tiempo de respuesta.
• Combine sus conversaciones de servicio al cliente en una sola herramienta. (Naturalmente, sugerimos la bandeja de entrada de Sparkcentral o Hootsuite).
• Capacite a su equipo de marketing social en las mejores prácticas de atención al cliente. Mejor aún, contrate agentes de servicio al cliente dedicados para sus canales sociales.

5. Los videos de formato largo son un fracaso, excepto en YouTube

Según la empresa de software de alojamiento de videos Vidyard, el 60% de todos los videos publicados en Internet en 2020 duraron menos de 2 minutos.

Esta estadística pone en perspectiva la duración del video en las plataformas de redes sociales.

Hace dos años, con la llegada de IGTV y Facebook Watch (sin mencionar la supuesta desaparición de Snapchat), hubo un momento en el que todos pensamos que el video de formato largo era el futuro.

YouTube, conocido por sus videos educativos de formato largo, fue videos gratificantes que pasaron la marca de los 10 minutos. Y Facebook quería competir en la misma arena.

Las empresas se apresuraron a hacer «series de televisión» para sus plataformas sociales. Will Smith incluso narró un programa de IGTV para National Geographic. Parecía que Facebook no solo se estaba enfrentando a YouTube, sino también a las redes de televisión por cable.

Pero luego TikTok llegó a América del Norte. En respuesta, Instagram lanzó Reels a fines de 2020, y el resto es historia.

Avance rápido hasta el otoño de 2021.

Instagram ha desaprobado IGTV. Ya nadie habla de Facebook Watch. E incluso YouTube, el último bastión de los videos de formato largo en las redes sociales, ha introducido un nuevo formato. Lo adivinaste: Cortometrajes de YouTube.

El éxito de Reels y TikTok sigue al éxito de Stories (otro formato de video de formato corto), que registró una rápida aceptación por parte de los usuarios de 2018 a 2020.

Desafortunadamente, Facebook no ha actualizado el recuento de 500 millones de usuarios de Stories desde el lanzamiento de Reels en 2020, por lo que realmente no podemos decir si ha crecido. Pero los intentos de copiar el formato de video de formato corto que desaparece en Twitter y LinkedIn fracasaron en 2021. RIP Fleets y LinkedIn Stories.

si ve una flota no, no lo hizo https://t.co/4rKI7f45PL

– Twitter (@Twitter) 3 de agosto de 2021

Esto sugiere que los usuarios de las redes sociales no solo verán ningún videos de formato corto. También tienen que ser entretenidos y atractivos. Además, quizás el contenido que desaparece no sea tan atractivo como solía ser.

Cualquiera sea la razón, la encuesta de tendencias de redes sociales de 2022 de Hootsuite muestra que las empresas también prefieren los videos de formato corto.

Casi el 40% de los encuestados dijo que usa videos de formato corto para vender productos / servicios.

Lista de quehaceres:

• Si su objetivo es llegar a nuevos seguidores, experimente con los videos de TikTok.
• Si su objetivo es volver a atraer a su audiencia de Instagram existente, experimente con Reels.
• Si tiene éxito con videos de formato corto en una plataforma, pruébelo en otras. Y toma nota de los resultados. Como siempre, querrás traducir videos para cada canal. ¡No hay marcas de agua de TikTok en los carretes, por favor!

6. Subcontratará (al menos algunas de) sus tácticas de participación a un Creador

La economía creadora ha existido durante aproximadamente una década. Pero tuvo un auge durante la pandemia cuando la gente buscó formas de diversificar sus ingresos (debido al desempleo, o una afluencia repentina de tiempo libre, o ambos).

Pero no solo estamos hablando de estrellas millonarias de YouTube. Ahora se considera común que las personas normales moneticen sus pasatiempos, creen una segunda fuente de ingresos o también encuentren trabajo independiente a través de las redes sociales.

De ahí el surgimiento del término «Creador».

«Creador» abarca tanto a los profesionales del marketing influyentes como a los creadores de contenido aficionados, básicamente cualquier persona que escriba, edite, diseñe y filme contenido para publicarlo en las redes sociales con una motivación empresarial.

A partir de 2021, 50 millones de personas se consideran creadores en las redes sociales. Y las empresas están preparadas para gastar $ 15 mil millones en marketing de influencers para 2022.

Solo en los EE. UU., Se prevé que el 72,5% de los especialistas en marketing hagan uso del marketing de influencers para 2022.

Las redes sociales están impulsando y respondiendo a este auge al agregar muchas nuevas herramientas nativas de monetización, como:

• Mercado de creadores de TikTok
• Colaboraciones de Instagram
• Anuncios de contenido de marca de Instagram
• Gerente de Colaboraciones de Marca de Facebook
• Conexión de marca de YouTube
• Super Follows pagados de Twitter

Todas estas herramientas están diseñadas para que se pague a los creadores de contenido, para que puedan seguir agregando valor para las marcas y los usuarios en las plataformas que elijan.

Además, ayudan a las cadenas a conservar su porción de ese pastel de $ 15 mil millones. Eso es hasta que una de las miles de aplicaciones de «monetización de creadores» de terceros que han surgido en los últimos años finalmente descifra el código.

Lista de quehaceres: Cualquiera que sea su nicho (fanáticos de las plantas, fanáticos góticos de Harry Potter, recepcionistas de ASMR, etc.), hay un creador con una base de fanáticos ya establecida esperando para asociarse con usted. ¡Y harán un mejor trabajo al crear relaciones auténticas y duraderas con los clientes de lo que cualquier cuenta de marca podría esperar!

• Defina la audiencia a la que desea llegar (y en qué plataforma).
• Explore los mercados de creadores para hacer una lista corta de personas que tienen influencia con esa audiencia.
• Prepárese para pagar tarifas justas. Incluso los creadores más micro saben lo que valen y no estarán dispuestos a trabajar gratis.

7. Necesita aprender sobre publicidad paga (incluso si aún no publica anuncios)

Honestamente, esta tendencia en las redes sociales ha existido durante algunos años. Pero aún vale la pena mencionarlo, especialmente teniendo en cuenta lo que encontramos en la encuesta 2022 Social Media Trends de Hootsuite.

El 43% de los encuestados dijo que “la disminución del alcance orgánico y la necesidad de aumentar los presupuestos de publicidad pagada” fue su mayor desafío en las redes sociales. Esto es solo superado por la creación constante de ideas para el contenido.

Pero eso fue para los encuestados en general. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) enumeraron la disminución del alcance orgánico como su desafío número uno.

Esto tiene sentido. El declive del alcance orgánico ha sido bien documentado durante años, especialmente en Facebook e Instagram. Y la mayoría de las PYMES tienen fondos limitados para destinarlos a tácticas de «pago por juego».

La pandemia provocó algunos altibajos en la publicidad social. Las empresas redujeron su gasto en anuncios. Y los que continuaron gastando se quejaron de los bajos rendimientos de las redes saturadas.

Además, Apple permitió a los usuarios excluirse del seguimiento de Facebook. Esto hizo que los anunciantes de Facebook reinventaran la forma en que dirigían sus anuncios.

Pero el hecho es que el El alcance orgánico promedio de una publicación de Facebook es del 5.2%.

Eso significa que solo el 5% de sus seguidores pueden ver sus publicaciones si no les respalda ningún presupuesto pagado.

Claro, puede expandir su estrategia de redes sociales a otras redes donde aún es posible volverse viral sin gastar un centavo. (* Ejem * TikTok.) Pero lo más probable es que no vayas a dejar a las audiencias por las que trabajaste tan duro para crecer.

No importa cuál sea su presupuesto, alguien de su equipo de marketing social tendrá que al menos aprender a impulsar. Y todos tendrá que aprender los conceptos básicos de la segmentación por audiencia.

Lista de quehaceres:

• Siga utilizando contenido orgánico de redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca, brindar servicio al cliente y fomentar la participación de la audiencia, encantando a las personas a lo largo del proceso de compra. Consulte el práctico diagrama de Venn a continuación para obtener más información.
• Experimente promocionando sus publicaciones principales para llegar a nuevos clientes potenciales.
• Si está listo para subir de nivel su juego de anuncios, considere invertir en una solución como Hootsuite Publicidad social. Le permite publicar anuncios en Facebook, Instagram y LinkedIn y realizar un seguimiento de su rendimiento en el mismo panel.

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8. No publicarás nada sin una estrategia de escucha social.

Durante la pandemia de COVID-19, muchas empresas se subieron al tren de escucha social por primera vez. Les gustó poder responder en tiempo real a preguntas y conversaciones con sus clientes durante una crisis de salud.

Pero a medida que avanzaba la pandemia (y se vio afectada por la agitación política en curso, la escasez de mano de obra y un mayor resentimiento hacia las corporaciones), incluso más empresas aprendieron que la escucha social podría ayudarles a comprender las preferencias cambiantes de sus clientes y evitar contratiempos de relaciones públicas.

Esta tendencia está respaldada por datos de la encuesta de tendencias de redes sociales de 2022 de Hootsuite. La mayoría de los encuestados dijeron que están algo o muy de acuerdo en que la escucha social ha aumentado en valor para su organización durante los últimos 12 meses.

También vemos que la demanda de búsqueda de Google de palabras clave como «escucha social» y «herramientas de escucha social» ha aumentado un 22% año tras año. Esto significa que más personas están buscando para descubrir qué es la escucha social o para comprar una herramienta para su negocio.

Lista de quehaceres

• Configure tres flujos de búsqueda en su herramienta de administración de redes sociales preferida (si aún no tiene uno, pruebe Hootsuite gratis durante 30 días) para lo siguiente:
  • • Menciones de su marca, hashtags de marca, productos y portavoces
    • Menciones de marca de la competencia, hashtags de marca, productos y portavoces
    • Palabras clave y hashtags importantes para su industria en general
• Mire nuestro video de introducción súper informativa al social listening:

• Asegúrese de que las personas que toman las decisiones tengan acceso a lo que aprende. Ya sea que esté dirigiendo una florería de una sola mujer o tenga un equipo de doscientos especialistas en marketing, la escucha social hará surgir problemas y oportunidades que pueden afectar a todo el negocio.

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9. Su vicepresidente le pedirá que desarrolle una estrategia de audio social

La casa club se inauguró en abril de 2020, pero su popularidad creció abruptamente a principios de 2021.

Twitter lanzó su plataforma de audio social, Spaces, poco después. Y, según los informes, Facebook también está tratando de ingresar al formato efímero de audio en vivo.

Estos eventos hicieron que muchos equipos de marketing social, incluido el de Hootsuite, se esforzaran por decidir si valía la pena invertir en una estrategia de audio social. Y como muestra nuestra encuesta de tendencias de redes sociales de 2022, la mayoría de las empresas parecen pensar que es vale la pena.

Cuando se le preguntó específicamente cómo planeaban invertir, los resultados fueron bastante desiguales en todos los ámbitos. Pero la opción más popular era «alojar / liderar transmisiones en vivo de audio como líderes de opinión».

(Nota al margen: apoyos para todas las personas a las que se les haya asignado el trabajo de crear un podcast de la empresa. Parpadee dos veces si desea que le enviemos ayuda).

Analicemos los datos aún más.

Nuestra encuesta encontró que, con mayor frecuencia, eran los vicepresidentes y las empresas medianas y grandes las que planeaban invertir en audio social y liderazgo intelectual, así como empresas que ya tenían mucha confianza en demostrar el retorno de la inversión de las redes sociales (es decir, empresas que utilizan tácticas de marketing social altamente sofisticadas).

Esto tiene sentido. El liderazgo intelectual se considera una gran oportunidad para el contenido de audio social porque permite que una o dos personas se dirijan a una gran multitud. Para aquellos que tienen la audacia y el presupuesto, es una gran oportunidad para generar confianza en su marca y conectarse directamente con clientes potenciales.

Dicho esto, debido a la habilidad y el tiempo involucrados, el audio social no es una forma particularmente barata de marketing de contenido. Esta es una de las razones por las que predecimos que las pequeñas empresas tardarán más en adoptarlo. Debe tener el dinero en efectivo para realizar una inversión por adelantado en un formato que aún no ha demostrado el retorno de la inversión para nadie.

Por último, Clubhouse ha declarado que los anuncios nunca serán parte de su modelo comercial.

Esto es una ventaja o una desventaja para las empresas, dependiendo de cómo se mire. De cualquier manera, la falta de anuncios significa que la integración de su marca en Clubhouse requerirá algo de imaginación.

Y el camino hacia el retorno de la inversión será largo y sinuoso, que a menudo puede incluir redirigir a los oyentes a sus otros canales de redes sociales.

Lista de quehaceres:

• No tiene que elegir una plataforma de audio social en particular sobre otra. Pero debería empezar a pensar en cómo su empresa puede aprovechar el audio social en general, ahora.
• Una vez que tenga una idea del valor que podría aportar a los oyentes, comience a pensar en plataformas específicas. Por ejemplo, intente usar Spaces para involucrar a su comunidad existente en Twitter. Prueba Clubhouse para conectarte con nuevos seguidores.
• Aproveche a los líderes de opinión (con suerte, buenos humanos carismáticos con mucha experiencia en improvisación) en su empresa para organizar una charla en nombre de su marca. Y asegúrese de contratar a un moderador profesional que pueda ayudar a minimizar el riesgo de trolls y preguntas no deseadas.
• Si nadie encaja en el proyecto de ley de líder intelectual en su empresa, considere asociarse con un influencer que coincida con los valores de su marca para organizar una charla en su nombre.

¡Eso es! Estas son las 9 tendencias de redes sociales que creemos que necesita saber para mantenerse al tanto de su juego en 2022. ¿Cuáles vio venir? ¿Y cuáles te sorprendieron? Déjanos un comentario a continuación para hacérnoslo saber.

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