Instagram Story Analytics: cómo medir las métricas que importan

Las historias desaparecen después de 24 horas. Pero con una sólida comprensión de los análisis de Instagram Story, puede asegurarse de que tengan un impacto duradero.

Con la ubicación en la parte superior del feed, los enlaces y las pegatinas interactivas, las Historias de Instagram son un canal principal para que las marcas impulsen la conciencia, el tráfico, las ventas y la participación.

Aprenda cómo medir los análisis de las Historias de Instagram y qué métricas rastrear para que pueda optimizar las Historias para lograr sus objetivos.

Cómo ver los análisis de Instagram Story

Hay algunas formas de comprobar los análisis de las Historias de Instagram. Los desglosamos a continuación. Pero primero, asegúrese de tener una cuenta de Instagram Business o Creator. Sin uno, no tendrá acceso a los análisis.

Cómo ver el análisis de Instagram Story en Instagram Insights

1. Desde la aplicación de Instagram, ve a tu perfil.
2. Toque en el Perspectivas botón arriba de los puntos destacados de su historia.
3. Desplácese hacia abajo para Contenido que compartiste y toca la flecha junto a Cuentos.

Aquí verás todas las historias que has publicado recientemente. El marco de tiempo predeterminado es Los últimos 7 días. Tóquelo para ajustar el período de tiempo. Puede elegir entre varias opciones, que van desde Ayer a Últimos 2 años.

Luego, toque el menú desplegable en la esquina superior izquierda de la pantalla para seleccionar la métrica a la que desea acceder.

Disponible Métricas de las historias de Instagram incluir:

• atrás
• Toques de botón de llamada
• Toques de botón de correo electrónico
• Salido
• sigue
• Siguiente historia
• Grifos de direcciones comerciales
• impresiones
• Clics en enlaces
• Adelante
• Visitas de perfil
• Alcanzar
• respuestas
• Comparte
• Toques de botón de texto
• Grifos del sitio web
• Interacciones de la historia

Una vez que seleccione su período de tiempo y métrica, puede desplazarse por todas las Historias para ver cuántas interacciones recopiló cada Historia individual.

También puede tocar cualquier Historia y deslizar hacia arriba para ver sus análisis detallados.

Para ver los resultados de una encuesta u otras acciones de calcomanías, haga clic en el icono del ojo junto al icono de información (parece un gráfico de barras).

Cómo ver las estadísticas de Instagram Story en Hootsuite

Para ver los análisis de Instagram Story en Hootsuite, agregue la aplicación Panoramiq Insights a su tablero. Este complemento simple le dará acceso a análisis detallados de Story. Con acceso a información de todas sus cuentas de redes sociales en un solo lugar, tendrá una vista panorámica de su estrategia en todo momento.

Con Hootsuite, también puede exportar informes de Instagram a archivos CSV y PDF, una característica que actualmente no es compatible con la herramienta Insights nativa de Instagram.

Obtenga más información sobre el uso de las aplicaciones de Panoramiq con Hootsuite:

Otras formas de ver los análisis de Instagram Story

También puede ver las estadísticas de las Historias de Instagram en los paneles comerciales nativos de Facebook. Para obtener más información, consulte estos recursos sobre cómo utilizar:

Comprender las métricas de Instagram Story que debe rastrear (y lo que significan)

Las métricas de las Historias de Instagram se dividen en tres categorías: Descubrimiento, Navegación, Interacciones.

Análisis de Instagram Story: métricas de descubrimiento

• Alcanzar: La cantidad de cuentas que vieron tu historia. Esta cifra es una estimación.
• impresiones: la cantidad total de veces que se vio su historia (incluidas las vistas repetidas).

Por qué son importantes las estadísticas de descubrimiento: La gente usa Instagram para descubrir marcas. Y el 62% de las personas encuestadas por Facebook dicen que están más interesadas en una marca o producto después de verlo en las Historias.

Compare los números de alcance e impresión con su número de seguidores para medir cuánto de su audiencia está viendo sus Historias.

Propina: Agregue pegatinas para aumentar la visibilidad de sus Historias. Cuando usa un hashtag o una etiqueta de ubicación, es más probable que su historia aparezca en Explorar o en la historia más grande de la etiqueta. Si tiene una pequeña empresa, use las calcomanías Apoyar a las pequeñas empresas, Tarjetas de regalo o Pedidos de alimentos.

Analítica de Instagram Story: métricas de navegación

• Adelante toques: Número de veces que alguien tocó la siguiente historia.
• Toques traseros: La cantidad de veces que alguien tocó para ver la historia anterior.
• Deslizamientos de historia siguiente: la cantidad de veces que alguien pasó a la siguiente historia.
• Toques para salir de la historia: la cantidad de veces que alguien salió de tu historia.
• Navegación: El total general de las acciones Atrás, Adelante, Siguiente historia y Salir realizadas con su historia.

Por qué importan las estadísticas de navegación: Las métricas de navegación le muestran lo que funciona y lo que no. Si muchos espectadores salen o saltan a la siguiente historia, es una buena señal de que su contenido no está captando la atención. Los toques de retroceso, por otro lado, sugieren que su historia compartió contenido o información que las personas querían ver dos veces. Esta también puede ser una buena opción para guardar en los aspectos destacados de su historia de Instagram.

Propina: Mantenga las historias breves y agradables. La gente no está buscando contenido de formato largo aquí. Un estudio de 2018 realizado por Facebook IQ descubrió que los anuncios de Story funcionaban mejor con 2,8 segundos por escena.

Análisis de Instagram Story: métricas de interacciones

• Visitas de perfil: la cantidad de veces que alguien que vio su historia vio su perfil.
• respuestas: El recuento de personas que respondieron a su historia.
• sigue: Número de cuentas que te siguieron después de ver tu historia.
• Comparte: la cantidad de veces que se compartió tu historia.
• Visitas al sitio web: la cantidad de personas que hicieron clic en el enlace de su perfil después de ver su historia.
• Grifos adhesivos: la cantidad de toques en la ubicación, el hashtag, la mención o las etiquetas adhesivas del producto en su historia.
• Llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos, obtener direcciones: cuenta la cantidad de personas que realizaron una de estas acciones después de ver su historia.
• Vistas de la página del producto: Número de vistas que recibieron las páginas de sus productos a través de las etiquetas de productos en su historia.
• Vistas de página de producto por etiqueta de producto: el número de vistas de una página de producto para cada etiqueta de producto en su historia.
• Interacciones: el recuento total de acciones que las personas realizaron después de ver su historia.

Por qué importan las estadísticas de interacción: Si sus objetivos incluyen compromiso u otras acciones, las estadísticas de interacción lo ayudan a medir su éxito al lograrlos. Si su objetivo es obtener más seguidores, compare Visitas de perfil con Seguimientos. ¿Quería que su historia generara tráfico a su sitio web? Las visitas al sitio web le mostrarán cómo le fue.

Propina: Apéguese a una llamada a la acción clara que se alinee con sus objetivos. Enfatiza tu CTA con pegatinas de marca o creatividades que lo enfaticen. Los datos de Facebook encontraron que resaltar los CTA genera significativamente más conversiones para el 89% de los estudios probados.

Más cosas que puedes medir con el análisis de Instagram Stories

Aquí se explica cómo medir las métricas de las Historias de Instagram, como los toques de pegatinas, la tasa de participación y más.

Cómo medir el rendimiento de los hashtags y los stickers de ubicación en Instagram Stories

Las pegatinas de la historia de Instagram incluyen hashtags, ubicaciones, menciones y etiquetas de productos. En otras palabras, los stickers son básicamente etiquetas que los espectadores pueden tocar para ver contenido relacionado. Al igual que las etiquetas en otros lugares, estas pegatinas también pueden ayudar a que una historia llegue a un público más amplio.

Los toques de pegatinas cuentan como interacciones y se pueden encontrar en Interacciones. Si no ha utilizado ningún adhesivo, no verá esta métrica.

Cómo medir el compromiso en las historias de Instagram

Las métricas de participación de la historia de Instagram se pueden encontrar en interacciones. No existe una fórmula acordada para medir el compromiso de la historia. Pero hay algunas maneras de pensar en ello, dependiendo de sus objetivos.

Compara el alcance con el número de seguidores

Divida el alcance de la historia por la cantidad de seguidores que tiene para medir qué porcentaje de seguidores están viendo sus Historias. Si uno de sus objetivos es involucrar a los seguidores o promover la conciencia, vigile esto.

Alcance total / Recuento de seguidores *100

La vista promedio de la historia de Instagram es el 5% de su audiencia, dijo James Nord, fundador de la plataforma de marketing de influencers Fohr, en una entrevista de Instagram Live con Matthew Kobach, gerente de digital y redes sociales para la Bolsa de Valores de Nueva York.

Si cree que esta cifra es baja, considere promocionar su historia con una publicación de Instagram. Aquí hay un ejemplo:

Compare el alcance con las interacciones

Divida las interacciones totales por el alcance total para ver el porcentaje de espectadores que tomaron medidas después de ver su historia.

Interacciones totales / Alcance total * 100

Compare el alcance con una interacción clave

Concéntrese en la interacción que mejor se alinee con su objetivo. Si su llamado a la acción es para Síganos, dividir sigue por alcance. Esto le mostrará el porcentaje de espectadores que realizaron la acción.

Interacción clave / Alcance total * 100

Consejo profesional: Recuerda no comparar manzanas con naranjas. Independientemente de la forma que elija para medir el compromiso, asegúrese de ser coherente. De esa manera, puede hacer comparaciones justas y ver qué funciona realmente y qué no.

Cómo medir el descubrimiento en Instagram Stories

El descubrimiento es difícil de medir en las Historias de Instagram, ya que Instagram no diferencia entre las cuentas de Instagram que te siguen y las que no.

Alcanzar te muestra cuántas personas están viendo tus Historias. Pero para profundizar en el descubrimiento, vigile Visitas de perfil, sigue, y Clics en el sitio web. Estas métricas miden a los espectadores que probablemente no lo estaban siguiendo, pero les gustó su historia lo suficiente como para revisar su perfil, presionar el botón Seguir o visitar su sitio web. Reloj Comparte, también. Una acción es una excelente manera de ser descubierto y podría generar más seguidores.

Instagram recientemente presentado Perspectivas de crecimiento, que le permite ver qué Historias y publicaciones obtuvieron la mayor cantidad de seguidores. Para consultar esta información, vaya a la pestaña Audiencia en Instagram Insights. Desplácese hacia abajo hasta Crecimiento, donde encontrará un gráfico que muestra los cambios de seguidores por día de la semana.

No olvides tus pegatinas. Verifique los números de espectadores de otras Historias asociadas con sus pegatinas en Espectadores. Pero actúa rápido: estos datos solo están disponibles durante 14 días. Realice un seguimiento de las pegatinas que atraen a la mayoría de los espectadores.

Cómo medir el tráfico de Instagram Stories

En comparación con la mayoría de las redes sociales, Instagram no ofrece muchos lugares para referir tráfico fuera de la aplicación. Las marcas se quedaron atrapadas con los llamados a la acción de «enlace en la biografía» hasta que Instagram lanzó la función Swipe Up para Stories.

Es complicado medir cuántas personas hacen Swipe Up. La mejor forma de hacerlo es añadiendo parámetros UTM. Estos son códigos cortos que agrega a las URL para que pueda rastrear a los visitantes del sitio web y las fuentes de tráfico.

Propina: Destaca Historias con enlaces para que las personas puedan seguir deslizándose fuera de la ventana de 24 horas.

También puedes rastrear Visitas al sitio web. Esto mide cuántas personas visitan el enlace en tu biografía después de ver tu historia.

La función Swipe Up solo está disponible para cuentas con más de 10 000 seguidores. Aquí le mostramos cómo ganar más seguidores en Instagram si necesita ayuda para alcanzar ese número.

Cómo ver cuándo tu audiencia está más activa

Las Historias de Instagram solo están activas durante 24 horas, a menos que las agregues a tus momentos destacados. Publícalos cuando tus seguidores estén más activos para asegurarte de que no pasen desapercibidos.

Siga estos pasos para ver cuándo su audiencia está en línea:

1. Desde la aplicación de Instagram, abra Perspectivas.
2. Haga clic en la pestaña de audiencia. Desplácese hacia abajo para Seguidores.
3. Alternar entre horas y días. Vea si hay picos notables.

Estos son los mejores (y peores) momentos para publicar en Instagram.

Cómo rastrear las historias de Instagram en las que estás etiquetado

Recientemente, Instagram facilitó el seguimiento de las menciones de historias para las cuentas de creadores y empresas.

Ahora puedes ver cualquier historia que te mencione en la parte superior de la pestaña Actividad. Para acceder a Stories About You, toque el ícono del corazón, luego Menciones bajo Historias sobre ti. Desde allí, puede ver cada publicación, agregarlas a sus propias Historias o simplemente agradecerles por el amor.

Esto incluye cuando las personas usan el Apoyar a las pequeñas empresas pegatina. En este momento, las historias que usan esta etiqueta se agregan a una historia más grande que aparece en la parte superior de las noticias. Si dirige una pequeña empresa, asegúrese de beneficiarse de la exposición adicional.

Cómo optimizar tu estrategia en base a tus analíticas de Instagram Stories

Aquí se explica cómo usar Instagram Insights para informar una excelente estrategia de contenido de Instagram Stories.

Encuentra lo que funciona

Comprender el rendimiento de sus Historias a lo largo del tiempo lo ayudará a identificar las publicaciones con mejor rendimiento. Si encuentra fotos y videos que eclipsan a otras Historias, busque formas de recrearlos.

Convierte ideas exitosas en conceptos. Ejecute encuestas o cuestionarios sobre diferentes temas o convierta un tutorial exitoso en una serie recurrente. Por ejemplo, Culture Hijab publica tutoriales regulares sobre diferentes formas de usar hijabs.

Por otro lado, no se asuste si algo fracasa. Las historias son un lugar ideal para experimentar y aprender. Afortunadamente, si una idea no despega, desaparece en un día.

¿Necesitas algo de inspiración? Obtenga consejos de 7 de las mejores marcas en Instagram Stories.

Escuche los comentarios de la audiencia

Los datos cualitativos son tan importantes como los cuantitativos. Si ha utilizado calcomanías de encuestas, cuestionarios o preguntas para atraer a su audiencia, preste atención a las respuestas.

Utilice los comentarios para inspirar nuevos productos, servicios o contenido. Y no tengas miedo de preguntar directamente. A la gente le gusta que se escuche su voz. El Museo de Arte del Condado de Los Ángeles realizó recientemente una encuesta que pedía a los espectadores que compartieran qué contenido les ayuda a desestresarse. Luego le dio a la gente lo que querían: Gatos.

Aprende cómo la gente prefiere comunicarse contigo

Entre pegatinas, respuestas y botones de llamada, hay muchas formas en que los seguidores pueden ponerse en contacto contigo. Pero algunas opciones pueden preferirse a otras.

Echa un vistazo a Llamar, Texto, y Correo electrónico métricas para ver si uno se destaca. Si recibe más correos electrónicos que llamadas, ajuste sus llamados a la acción (y servicios de soporte) en consecuencia. Es posible que vea más reservas, pedidos o consultas como resultado.

Puede parecer un cambio menor, pero los métodos de comunicación pueden ser un problema para algunos clientes. A veces es generacional. Los millennials han sido acusados ​​de evitar las llamadas telefónicas. Los hablantes de idiomas no nativos pueden sentirse más cómodos por correo electrónico.

yo, un millennial, agotando todas las opciones posibles en una situación que no sea hacer esa llamada telefónica rápida:pic.twitter.com/ZG9168DeFZ

— JRR bromeando (@joshcarlosjosh) 24 de febrero de 2020

no ignores respuestas, cualquiera. Si las personas se deslizan en sus DM, puede ser hora de organizar su bandeja de entrada de Instagram. Las cuentas profesionales tienen acceso a bandejas de entrada de dos pestañas. Mueva los mensajes entre las pestañas Principal y General para asegurarse de responder a las personas de manera eficiente.

¿Listo para comenzar a programar Historias de Instagram y ahorrar tiempo? Use Hootsuite para administrar todas sus redes sociales (y programar publicaciones) desde un solo tablero.

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