El mejor software de programación y reserva de frases en 2021

Administrar las frases de su empresa es más que simplemente mantener actualizado el calendario de su personal y permitir que los clientes, clientes y pacientes reserven en línea.

Concéntrese en la reunión, no en la programación

En realidad, debe adaptarse a las reservas de emergencia, reprogramar a alguien con poca antelación, reorganizar los calendarios para gestionar las ausencias y más. Lanza una pandemia global, regulaciones en constante cambio y remotas todo en la mezcla, y la reserva puede hacerse cargo rápidamente de tu día a día.

Las aplicaciones de programación de frases eliminan el trabajo manual y repetitivo asociado con la administración de horarios y le permiten concentrarse en hacer crecer su negocio.

El mejor software de programación y reserva de frases

¿Qué es una aplicación de programación de frases?

Los programadores de frases son herramientas comerciales que permiten a los clientes reservar, reprogramar y cancelar frases a través de una interfaz web. Cuando los clientes desean concertar una cita, acceden al sitio web de su empresa, a la página de Facebook o a cualquier otro lugar donde se admita el software de reservas y eligen una fecha y hora disponibles.

En el backend, ingresa parámetros sobre cuándo las personas pueden reservar ciertos servicios, según el horario comercial que establezca, así como las horas y fechas en las que su personal u otros recursos están disponibles. La aplicación también evita la reserva doble y la reserva excesiva, y le brinda la flexibilidad de bloquear las horas en las que ciertos servicios pueden no estar disponibles. Supongamos que tiene un negocio de aseo de mascotas y su especialista en corte de caniche se toma unas vacaciones de dos semanas. Puede ingresar sus días libres en la aplicación de programación de frases con anticipación para que sus clientes no puedan reservar ningún tiempo de preparación de caniche durante los días que ella no está.

¿Qué hace que una aplicación de frases o reservas sea excelente?

Las aplicaciones de reserva hacen más que simplemente darles a los clientes una lista de los horarios disponibles en los que pueden acudir para una reunión, tratamiento o servicio. También permiten que su clientela cancele y reprograme frases sin tener que comunicarse con usted. Además, facilitan a los propietarios y gerentes de negocios hacer su trabajo, permitiéndole agilizar la comunicación, centralizar los pagos y administrar su personal. Esto es lo que debe esperar de las mejores aplicaciones de programación de frases:

• Flexibilidad. Tu negocio es único. Las mejores aplicaciones de programación de frases saben que los diferentes tipos de organizaciones tienen diferentes necesidades. Por lo tanto, te permiten personalizar profundamente el funcionamiento de tus reservas. Un pequeño gimnasio que ofrezca sesiones de capacitación individuales debe tener una experiencia de reserva diferente a la de un taller comunitario que alquila equipos de jardinería. ¿Quiere que sus clientes puedan elegir entre un menú de servicios? ¿Deberían poder especificar el lugar para su cita, como los servicios que se ofrecen en su hogar? Aunque existen excelentes opciones de nicho (como Vagaro para negocios de peluquería, spa y fitness), las mejores aplicaciones de programación de frases le permiten personalizar estos aspectos.

• Sincronización de calendario. Casi todas las aplicaciones de programación de frases le permiten sincronizar con un calendario. Algunos incluso lo requieren. De esa manera, puede ver las frases programadas de su empresa junto con otra información importante, como cuándo estará cerrado por vacaciones o renovaciones. Además, la aplicación puede hacer una referencia cruzada de su disponibilidad con los eventos de su calendario principal.

• Procesando pago. Las mejores aplicaciones de programación de frases le permiten cobrar un pago en el momento de la reserva. De esa manera, puede tomar un depósito para una cita o hacer que los clientes paguen por sus servicios por adelantado. Si un cliente no se presenta, su negocio no sufre una pérdida total.

• Múltiples puntos de acceso. Una vez que haya configurado un servicio de programación de frases, ¿cómo accederán sus clientes? Las mejores aplicaciones te brindan opciones. Es probable que desee incrustar algún código en su sitio web para mostrar el programador de frases, pero también puede preferir una URL personalizada con todas las herramientas de reserva en un solo lugar. Tal vez tenga una página comercial en Facebook, pero no otro sitio web. En ese caso, querrá poder integrar las herramientas de reserva en Facebook. Cualquiera que sea su situación, cuantas más opciones tenga, mejor.

• Funcionalidad autónoma. Hay cientos de aplicaciones que funcionan como complementos para WordPress y otras plataformas. Pero las mejores aplicaciones de reserva funcionan por sí solas, lo que facilita la compatibilidad con la flexibilidad y los múltiples puntos de acceso que está buscando.

Probamos cada aplicación tanto desde el punto de vista comercial como del cliente, porque una excelente aplicación de reserva también debe ser simple y fácil de usar para sus clientes.

Una consideración final al elegir los mejores programadores de frases fue evitar confundirlos con las aplicaciones de programación de reuniones. Los programadores de reuniones comparten algunas similitudes con el software de frases. La diferencia clave es que las aplicaciones de reuniones son específicamente para reuniones, mientras que las aplicaciones de programación de frases son para una variedad de tipos de frases que pueden incluir o no un menú de servicios, pero casi siempre requieren el pago al final.

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La mejor aplicación de programación de frases para personalizar

Programación de Agudeza (Android, iOS, Web)

Acuity Scheduling, que ahora forma parte de Squarespace, es la aplicación de programación de frases para elegir cuándo necesitas personalizar tu proceso de reserva al máximo. Cuando diseña su página de reserva, puede permitir que sus clientes elijan frases periódicas, si corresponde, completar un formulario de admisión y pagar por adelantado los servicios. También puede ofrecer cupones y brindarles a los clientes la posibilidad de agregar servicios cuando reserven, como agregar un masaje de pies de 15 minutos a una pedicura.

En el backend, el nivel de detalle para la personalización continúa. Puede optar por permitir que los clientes reprogramen o cancelen sus frases, o no. Puede cambiar el intervalo para las horas de inicio de las frases, que de forma predeterminada es cada 15 minutos. Puede limitar la anticipación o la anticipación con la que los clientes pueden reservar una cita con poca antelación. E incluso puede habilitar una opción llamada «Hacer que parezca ocupado», que oculta automáticamente algunos horarios disponibles para que no parezca desesperado.

Cuando esté listo para hacer que su página de reserva esté activa, puede compartirla a través de un enlace directo, incrustarla en su sitio web usando algunas opciones diferentes (incluida una opción de incrustación fácil para los sitios de Squarespace) o crear un botón de reserva, una barra de reservas o código QR. Acuity también tiene aplicaciones móviles para acceder a su cuenta desde el lado comercial, lo que le permite actualizar su disponibilidad desde un dispositivo Android o iOS, y una aplicación de cliente para reservas móviles.

Además de ofrecer tanta personalización, Acuity Scheduling es fácil de usar. Contribuye en gran medida a que su negocio funcione de manera más fluida. Incluso puede integrar Acuity Scheduling con Zapier, lo que le permite conectar Acuity a otras herramientas comerciales que utilice. A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo puede automatizar sus tareas relacionadas con la programación.

Sistemas de pago compatibles: PayPal, Square o Stripe; con opciones adicionales para utilizar dos servicios: Stripe y PayPal o Square y PayPal

Calendarios compatibles: Google Calendar, iCloud, Microsoft Exchange, Office 365, Outlook.com; con la opción de elegir entre sincronización bidireccional y unidireccional

Precios de Acuity Scheduling: Planes pagados desde $ 14 / mes para 1 miembro del personal y ubicación, funciones de procesamiento de pagos y más

La mejor aplicación gratuita para programar frases

Picktime (Web, iOS, Android)

Si está buscando una aplicación de reserva que lo prepare para el cliente, de prisa y por $ 0, no puede equivocarse con Picktime. El plan gratuito de la aplicación es la opción más generosa que encontramos, que incluye frases ilimitadas, tres miembros del equipo, dos ubicaciones y una serie de integraciones nativas útiles.

Abra el menú de la barra lateral y seleccione Calendario para ver su programa completo de frases, clases y recursos reservados. Seleccione Reserva en línea para personalizar su página de reserva, reglas de programación y preguntas de reserva.

Picktime no es el más personalizable cuando se trata de su página de reserva, pero lo que le falta en opciones de personalización lo compensa con la velocidad de configuración. La página de reserva predeterminada es elegante y de aspecto profesional y le permite ponerse en marcha en cuestión de minutos. Además, con widgets prediseñados para Facebook, Google Maps y varios creadores de sitios web, puede permitir que los clientes reserven desde casi cualquier lugar.

También amamos lo aerodinámico Visión general panel de control dentro de la aplicación. Puede encontrarlo abriendo el menú de la barra lateral y seleccionando la primera opción. Allí, puede ver todos los detalles importantes de un vistazo, incluidas las frases totales, los ingresos confirmados, proyectados y totales, y lo que viene a continuación.

Sistemas de pago compatibles: PayPal, raya

Calendarios compatibles: Calendario de Google, Microsoft Outlook, iCloud, Microsoft Exchange

Precios de Picktime: Gratis para hasta 3 miembros del equipo y reservas ilimitadas; Los planes pagados comienzan en $ 9.99 / mes e incluyen miembros y ubicaciones adicionales del equipo, opciones de procesamiento de pagos, integraciones y más.

La mejor aplicación de programación de frases para empresas internacionales

SimplyBook.me (Android, iOS, Web)

Debido a la cantidad de idiomas y opciones de pago internacionales que admite, SimplyBook.me es la mejor aplicación de reserva de frases para empresas internacionales. Las páginas de reserva de SimplyBook.me están disponibles en 32 idiomas diferentes, desde árabe hasta griego, islandés y ucraniano. También ofrece integración con más de dos docenas de servicios de procesamiento de pagos para que pueda ofrecer un sistema que funcione para sus clientes.

El proceso de configuración no podría ser más encantador, ya que las instrucciones claras lo guiarán a través de sus opciones para crear tipos de frases y servicios complementarios. Puede elegir un tema de color y un fondo para el sitio web de su página de reserva y especificar cuántos proveedores de servicios y servicios ofrece su empresa. Como ventaja adicional, SimplyBook.me identifica automáticamente las funciones más relevantes para usted en función de la información que agregó sobre la categoría de su negocio (por ejemplo, si selecciona «Gimnasio», SimplyBook.me destaca la venta de membresías, la oferta de clases y la inclusión de múltiples ubicaciones).

Y debido a que SimplyBook.me es tan consciente de la comunidad empresarial global, tiene sentido que también ofrezca integraciones de Facebook e Instagram para las personas que hacen la mayor parte de sus negocios a través de la red social.

SimplyBook.me también ofrece un panel e informes para que pueda monitorear su negocio. Puedes ver cuántas reservas se han cancelado, carga de trabajo por empleado, reseñas online de tu negocio, así como todos los recordatorios por mensaje de texto que han salido de tu cuenta.

Además, puede conectar su software de reservas a todas las demás aplicaciones que utiliza para su negocio con las integraciones Zapier de SimplyBook.me. Haga cosas como automatizar y personalizar sus confirmaciones de reserva, agregar frases a todos sus calendarios y más.

Sistemas de pago compatibles: 2Checkout, Adyen, Alipay, Asiapay, Authorize.net, Blockchain, Borgun, Braintree, CCAvenue, Dwolla, ECPay, GoCoin, Korta.is, Liqpay, Mollie, NewebPay, Pagar.Me, Payfast, Payfort, PayGate, Paymentwall, PayPal, paysafecard, PayTabs, PayU Latin America, Pin Payments, Robokassa, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, Worldpay y Zozo.

Calendarios compatibles: Calendario de Google, Outlook

Precios de SimplyBook.me: Gratis para hasta 50 reservas por mes y 5 proveedores; planes pagados desde $ 8.25 / mes, que incluyen reservas y proveedores mensuales adicionales, una aplicación de cliente y más.

La mejor aplicación de programación de frases para gestionar las relaciones con los clientes

vcita (Web, iOS, Android)

vcita es un conjunto completo de herramientas basadas en la nube para empresas, e incluye dos que son para reservar y administrar frases: Client Portal y Scheduling. Es muy fácil comenzar con vcita, aunque es un poco más difícil personalizar la aplicación profundamente según sus necesidades. Además, ofrece herramientas de facturación y facturación, generación de leads y campañas de marketing para correo electrónico y SMS.

Uno de los puntos de venta de utilizar vcita para la programación de frases es que le ayuda a desarrollar relaciones con los clientes. Algunas de las herramientas no son estrictamente exclusivas de vcita, ya que otras aplicaciones de programación de frases le permiten tomar notas sobre sus clientes. Pero vcita le permite cargar archivos adjuntos, ver su historial con el cliente e incluso importar su lista de clientes desde otra aplicación. vcita también le brinda una bandeja de entrada donde puede interactuar con los clientes sobre la reprogramación de frases, cancelaciones y otros detalles. Puede escribir correos electrónicos y mensajes de texto para enviarlos como una campaña a su lista de clientes para promover nuevos servicios, ofrecer ofertas especiales existentes o simplemente empujarlos para que programen su próxima cita.

Después de que se realiza una cita, recibe un correo electrónico de vcita preguntándole si desea realizar alguna de las siguientes acciones a continuación: programar una nueva cita con el cliente, enviar un mensaje de agradecimiento o registrarla como una cita perdida. Estas indicaciones lo ayudan a mantenerse comprometido con los clientes y activo en la gestión eficiente de su negocio. También tiene la opción de crear un portal de cliente seguro donde sus clientes habituales pueden iniciar sesión para administrar su información y frases.

vcita funciona con QuickBooks, Weebly, Wix, WordPress, Zoom y otras herramientas, pero si hay otras aplicaciones comerciales que le gustaría integrar, puede hacerlo conectando vcita a Zapier. Aquí hay un par de ejemplos de cómo puede automatizar sus flujos de trabajo de reserva, pero Zapier admite miles de aplicaciones, por lo que puede personalizar su automatización.

Sistemas de pago compatibles: PayPal, raya, cuadrado

Calendarios compatibles: Calendario de Google, iCloud, Microsoft Outlook, Yahoo

Precios de vcita: $ 19 / mes cuando se factura anualmente solo por la programación y 1 miembro del equipo; planes con todas las funciones desde $ 45 / mes cuando se facturan anualmente

La mejor aplicación de programación de frases para optimizar su horario

Genbook (Web, iOS, Android)

La aplicación de reserva de frases Genbook se distingue de otras aplicaciones de su clase en una forma importante: es el único servicio enumerado aquí que ofrece una función de «Reservas de última hora», diseñada para ayudarlo a optimizar su horario. Cuando habilita esta función, Genbook llena automáticamente sus espacios para frases vacíos y que vencen con clientes que pagan al ofrecer descuentos de último minuto. Tiene control total sobre el monto del descuento y puede especificar si el descuento es válido «solo hoy» o durante las próximas 24, 48 o 72 horas. Genbook promoverá y destacará esta disponibilidad de último minuto en la aplicación de reserva Genbook y en su página web de reservas.

Genbook también ofrece un puñado de características pequeñas pero únicas. Por ejemplo, puede bloquear su calendario o indicar que está desconectado o ausente colocando el cursor sobre el día y la hora correspondientes en su calendario y haciendo clic en su estado (bloquear, desconectado o ausente). Esto está en marcado contraste con otras aplicaciones que normalmente te hacen crear manualmente una cita «bloqueada» o hacer clic en los detalles de cada día. También puede habilitar una lista de espera y crear una ventana de reserva prioritaria para los clientes de la lista de espera, para que puedan reservar una cita antes de que usted abra su horario a todos.

Los clientes pueden programar una cita a través de su página de reserva en línea, la aplicación Genbook, Facebook e Instagram. También puede insertar un botón «Reservar ahora» en su sitio web. Una vez que las frases comienzan a llegar, el Analítica La pestaña le brinda una descripción general de alto nivel de los ingresos y las frases por servicio o personal, así como una vista más detallada de los ingresos por promedios diarios, promedios de frases y más.

Sistemas de pago compatibles: Rayas, Cuadradas

Calendarios compatibles: Calendario de Google, iCloud, Microsoft Outlook

Precios de Genbook: Desde $ 25 / mes cuando se factura anualmente por el plan Solo (1 usuario)

La mejor aplicación de programación de frases para administrar todo su negocio en un solo lugar

Oportuno (Web, iOS, Android)

Con funciones para crear un «mini sitio web», que permite a los clientes crear una cuenta e iniciar sesión, además de la opción de vender productos y crear un programa de recompensas, Timely es mucho más que una aplicación de reserva de frases. Entonces, si está buscando una ventanilla única para administrar su negocio en línea, es una excelente opción.

La opción de mini sitio web facilita la carga de todos los detalles que sus clientes puedan necesitar, simplemente coloque el cursor sobre Configuración en el menú principal, busque debajo del Promover sección y seleccione Mini sitio web. Luego, puede editar cada página para habilitarla y personalizarla. Luego, la aplicación lo transforma en un sitio web simple, completo con navegación, un botón de reserva e incluso un formulario de contacto. Los clientes pueden programar frases allí o directamente desde Facebook o Instagram a través de un botón de reserva.

Timely facilita la obtención de más dinero con la opción de permitir que los clientes compren productos y paquetes, y ofrece funciones de marketing como un programa de recompensas, cupones, descuentos y códigos promocionales. Luego, los análisis y el panel de control de la aplicación lo ayudan a mantener el pulso en el negocio mediante el seguimiento de las frases, las ventas, los clientes, el valor promedio de las frases y la retención de clientes. Puede ver los análisis en general o por miembro del personal e incluso establecer objetivos para mantener a su personal motivado.

Además, Timely se integra con Zapier, por lo que puede conectar todas sus aplicaciones y automatizar aún más negocios Tareas.

Sistemas de pago compatibles: PayPal, Windcave, Stripe, Eway, Pin Payments, Authorize.net, Square, TimelyPay

Calendarios compatibles: calendario de Google

Precios oportunos: Desde $ 15 / mes para 1 persona que pueda reservar y características básicas

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Ya sea que dirija un negocio basado en el cliente por su cuenta o con la ayuda de muchos miembros del personal, puede encontrar la aplicación adecuada para ayudarlo a administrar las frases de sus clientes. El uso de una herramienta de reserva de frases con todas las funciones también puede reducir la cantidad de no presentarse y cancelaciones tardías, y puede ayudarlo a recuperar las tarifas de cancelación fácilmente al asegurar una retención de la tarjeta de crédito en el momento de la reserva. Y cuando automatiza su software de reservas, puede utilizar su energía para concentrarse en el trabajo que más importa.

Escrito originalmente por Emily Irish y publicado en 2017, este artículo ha contado con contribuciones de Jill Duffy y Kiera Abbamonte.