Mirando hacia atrás en 2020 – Revisión del año de Kinsta

¿Quién sabía que una pandemia sería parte de nuestras vidas? 2020 es ahora una cosa del pasado y, sinceramente, estoy feliz de haber dejado eso atrás.

Sin embargo, mirar hacia atrás y hacer un balance de nuestro progreso es un paso importante a medida que planificamos el futuro.

Y eso es lo que haremos hoy.

Antes de sumergirnos, nos gustaría agradecerles a todos sus clientes por confiar en nosotros para alojar sus negocios, blogs y sitios de comercio electrónico.

Además, un gran «gracias» a todos nuestros lectores, seguidores y cualquier persona que se relacione con nosotros en nuestros diferentes canales. Es un cliché, lo sé, pero es la verdad: no estaríamos aquí hoy sin su apoyo y comentarios.

Ahora es el momento de compartir algunas estadísticas realmente interesantes sobre 2020.

¿Listo? ¡Saltemos!

¡Cerrar el año con una calificación de conversación del 97% para el equipo de soporte de Kinsta, a través de 105,182 entradas, es motivo de celebración! 😄🎉 Vea el año completo de Kinsta en revisión aquí ⬇️Haz clic para tuitear

Crecimiento de clientes e ingresos

En 2020, Kinsta experimentó un aumento rotundo del 75% en los ingresos. Para poner las cosas en un poco más de perspectiva, a fines del año pasado, nuestros ingresos recurrentes eran aproximadamente 39 veces superiores a los de fines de 2015.

El crecimiento de los ingresos nos dice solo la mitad de la (gran) historia aquí. ¡Nuestra base de clientes, de hecho, ha crecido más del 84% en comparación con el año anterior! Octubre fue, con mucho, nuestro mes más ocupado en 2020 en términos de registros de nuevos clientes.

Aquí hay algunos datos interesantes sobre la cantidad de datos que entregamos cada mes:

• Más de 22 mil millones de solicitudes HTTP se atienden a través de los servidores de Kinsta.
• La transferencia de datos de salida de más de 970 terabytes viaja a través de los servidores de Kinsta.
• Más de 10 mil millones de solicitudes HTTP se atienden a través de Kinsta CDN.
• La transferencia de datos de más de 360 ​​terabytes viaja a través de Kinsta CDN.

Si compara estos datos con los números de 2019, verá que hemos visto un aumento masivo en el tráfico durante el año pasado.

Versión PHP de sitios alojados en Kinsta

¿Se pregunta qué versión de PHP fue la más común entre los clientes de Kinsta en 2020? Bueno, aquí están los datos:

• El 72,1% de los sitios de WordPress en Kinsta ejecutan PHP 7.3.
• El 27,8% de los sitios de WordPress en Kinsta ejecutan PHP 7.4.
• El 0.1% de los sitios de WordPress en Kinsta ejecutan PHP 8.0.

Nota: PHP 8.0 para su uso en sitios en vivo se habilitó a fines de diciembre de 2020, lo que explica por qué aún no se ha adoptado ampliamente.

Si nos ha estado siguiendo, o es un cliente real, sabe que el rendimiento es nuestra obsesión.

Es por eso que animamos a todos a que se actualicen a la última versión de PHP disponible. Hacemos que este proceso sea muy fácil a través de MyKinsta.

Kinsta sigue brindando un soporte inigualable

La excelente atención al cliente de Kinsta es uno de los pilares sobre los que se construyó la empresa. Cuando nuestros clientes necesiten ayuda, nos aseguraremos de que haya un ingeniero capacitado y con conocimientos disponible para ayudar..

En 2020, Kinsta contrató a 15 nuevos ingenieros de soporte (siempre estamos buscando ingenieros más talentosos para unirse a nuestro equipo). La expansión del equipo de soporte nos ha permitido mejorar nuestra cobertura de soporte de fin de semana y crear un equipo especializado dedicado a la corrección de malware y la investigación del uso indebido de la plataforma..

Así es como los clientes han calificado el soporte de Kinsta en 2020:

Hemos tenido un promedio de alrededor de un 97% de calificación de conversación positiva durante todo el año. ¡Pero eso no es todo! Aquí hay algunas estadísticas adicionales sobre los esfuerzos de soporte de Kinsta en 2020:

• El equipo de soporte de Kinsta ha resuelto 105.182 tickets. 21,547 de esos boletos fueron poco más de los últimos 90 días del año pasado.
• El tiempo medio para resolver y cerrar problemas fue 43:55.
• Los martes a las 4 pm UTC es el momento de mayor actividad para el soporte.
• La mediana de la primera respuesta es 1:40 minutos.

El soporte está disponible en inglés las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, gracias a nuestros ingenieros de soporte bilingües, también podemos ayudar a los clientes en varios otros idiomas. El programa de soporte multilingüe es el siguiente:

• El soporte en español está disponible los días de semana entre las 2 pm y las 12 am UTC. 🇪🇸
• El soporte en francés está disponible los días de semana entre las 6 am y las 5 pm UTC. 🇫🇷
• El soporte en alemán está disponible de lunes a viernes entre las 6 a. M. Y las 2 p. M. UTC. 🇩🇪
• El soporte en italiano está disponible de lunes a viernes entre las 7 am y las 3 pm UTC. 🇮🇹
• El soporte en portugués está disponible de lunes a viernes de 9 a. M. A 5 p. M. UTC 🇵🇹 – ¡Nueva incorporación!

Es un privilegio para nosotros servir a nuestros increíbles clientes, muchos de los cuales nos hacen saber con regularidad cuánto aprecian lo que hacemos, y me gustaría compartir lo que algunos de ellos han dicho sobre nosotros recientemente:

¡Un gran agradecimiento y un agradecimiento a nuestros fenomenales equipos de soporte y administrador de sistemas por su increíble trabajo!

La expansión del equipo no se detiene (hasta un 57%)

¿Cuántas personas trabajaron en Kinsta en 2020? Antes de contarles, me gustaría tomarme un momento para reconocer a nuestros equipos de RR.HH. por su trabajo que permite a todos los equipos de Kinsta trabajar con profesionales talentosos.

Entonces, comenzamos 2020 como un equipo de 96 y cerramos el año con 151 miembros del equipo (también conocidos como kinstanianos), lo que significa un aumento del 57% en un solo año. Nuestro mes más activo para las nuevas contrataciones fue marzo, cuando agregamos 13 personas al equipo, seguido de agosto con 11 personas y diciembre con 10 personas.

En el frente de marketing, hemos aumentado nuestro equipo a 15 personas increíbles que ayudan a crear y transmitir nuestro contenido, campañas y mensaje de marca en todos nuestros canales.

En el lado de ventas de la casa, ahora estamos disponibles las 24 horas del día, los 5 días de la semana con vendedores en América del Norte, así como en las regiones de EMEA y APAC. Esto significa que estamos disponibles en 6 idiomas (inglés, francés, español, alemán, holandés, japonés). Por último, pero no menos importante, en 2020 presentamos la posibilidad de chatear en vivo con ventas en nuestro sitio web.

2020 fue un año desafiante porque Covid interrumpió los flujos de trabajo, los hábitos y las rutinas que hemos adoptado durante años. Aunque no éramos nuevos en el trabajo remoto, la pandemia aceleró un proceso que ya habíamos iniciado: convertirnos en una empresa de distribución remota primero.

Si está buscando su próximo camino profesional, siempre estamos buscando nuevos talentos para unirse al equipo. Consulte nuestras ofertas de trabajo en nuestra página de carreras.

En 2020, el equipo de Kinsta creció un 57%, ¡y hay más por venir en 2021! 👨‍💻 Consulte la publicación completa para ver qué más ha estado haciendo Kinsta este año, luego diríjase a la página de Carreras para encontrar todas las posiciones abiertas. ✅Haz clic para tuitear

Conectando y apoyando a comunidades de WordPress alrededor del mundo

Los eventos en persona se vieron gravemente afectados por COVID-19 en 2020. En una muestra de resistencia, muchas comunidades de WordPress trasladaron sus eventos a Internet. Tuvimos el privilegio de patrocinar varios eventos digitales en 2020.

Aquí están:

WordCamps

Reuniones

Kinsta también apoyó varias reuniones locales en 2020, como:

Además, en 2020, realizamos un total de 17 seminarios web gratuitos en 3 idiomas diferentes:

A pesar de lo valiosos que han sido los eventos digitales del año pasado, estamos ansiosos por conocerlos cara a cara tan pronto como los eventos en persona sean posibles.

Actualizaciones y cambios de funciones en 2020

Ahora echemos un vistazo a las actualizaciones de funciones y los cambios que nuestro equipo pudo enviar el año pasado. No podemos entrar en detalles sobre todos ellos en este momento, así que aquí están los aspectos más destacados (asegúrese de suscribirse a nuestro boletín para no perderse ninguna actualización).

PHP 8 disponible para todos los entornos

Lanzado a fines de diciembre de 2020, PHP 8 es la última versión del lenguaje e introduce un montón de optimizaciones y funciones poderosas para PHP como la compilación JIT, Union Types 2.0, matrices de índices negativos y más. Después del ciclo de lanzamiento, pusimos PHP 8 a disposición de todos nuestros clientes, tanto en sus entornos de ensayo como en vivo.

Herramienta APM de Kinsta

No es ninguna novedad que la velocidad y el rendimiento inigualable sean algo cercano y querido para nuestros corazones. Una de nuestras prioridades en 2020 fue equipar a nuestros clientes con una herramienta que los ayude a identificar y depurar lo que ralentiza su sitio. Es por eso que creamos Kinsta APM, nuestra herramienta gratuita y poderosa para monitorear el desempeño de las aplicaciones.

Gracias a Kinsta APM, puede identificar y solucionar fácilmente los problemas de rendimiento de todos sus sitios de WordPress, incluidas las tiendas WooCommerce y los sitios de membresía.

Opciones de respaldo externo

No puede administrar correctamente un sitio sin un sistema de respaldo en su lugar. En 2020, enriquecimos las opciones de respaldo disponibles para los clientes agregando también respaldos externos. La función de copia de seguridad externa se puede configurar para enviar automáticamente una copia de seguridad de su sitio de forma regular (una vez a la semana o una vez al mes) a Amazon S3 o Google Cloud Storage.

Más centros de datos

Elegir el centro de datos más cercano a sus usuarios garantiza una baja latencia y tiempos de carga realmente rápidos. En 2020, agregamos 4 ubicaciones adicionales de centros de datos de Google Cloud para elegir:

• Council Bluffs, Iowa, EE. UU. (Us-central1)
• St. Ghislain, Bélgica (europe-west1)
• Condado de Changhua, Taiwán (asia-east1)
• Sídney, Australia (australia-sureste1)
• The Dalles, Oregón, EE. UU. (Us-west1)
• Salt Lake City, Estados Unidos (us-west3) – Nuevo
• Ashburn, Virginia, Estados Unidos (us-east4)
• Moncks Corner, Carolina del Sur, EE. UU. (Us-east1)
• São Paulo, Brasil (southamerica-east1)
• Londres, Reino Unido (europe-west2)
• Frankfurt, Alemania (europe-west3)
• Jurong West, Singapur (asia-sureste1)
• Tokio, Japón (asia-noreste1)
• Mumbai, India (asia-south1)
• Montreal, Canadá (norteamérica-noreste1)
• Eemshaven, Países Bajos (europe-west4)
• Hamina, Finlandia (europe-north1)
• Los Ángeles, California (us-west2)
• Hong Kong (asia-este2)
• Zúrich, Suiza (europe-west6)
• Osaka, Japón (asia-noreste2)
• Seúl, Corea del Sur (asia-noreste3) – Nuevo
• Las Vegas, Nevada, EE. UU. (Us-west4) – Nuevo
• Yakarta, Indonesia (asia-sureste2) – Nuevo

Más visitas para planes Starter y Pro, mismo precio

Siempre somos todo oídos cuando se trata de escuchar sus comentarios. ¡Es por eso que agregamos un 25% más de visitas a nuestros planes Starter y Pro sin costo adicional!

Centro de notificaciones

Gracias al Centro de notificaciones que lanzamos a principios de 2020, los clientes de Kinsta son notificados sobre eventos importantes y actualizaciones relacionadas con su sitio.

Actualizaciones adicionales

Además de todas las principales actualizaciones y cambios de funciones mencionados anteriormente, aquí hay una lista de algunas actualizaciones de funciones más pequeñas. Como puede ver, ¡nuestro equipo de desarrollo de MyKinsta ha estado ocupado!

Desde Kinsta APM ➡️ integración de Cloudflare ➡️ más centros de datos ➡️ aumento de visitas al sitio ➡️ DevKinsta, ¡2020 fue un año de grandes cambios en Kinsta! 💥 Consulte el año completo en revisión para ver lo que 2021 tiene reservado … 👀Haz clic para tuitear

Las revisiones de Kinsta están en

Mes tras mes, recibimos comentarios estelares sobre nuestro alojamiento y soporte, no solo en los chats de los clientes, sino también en los sitios de reseñas públicos. Una vez más, WPShout nos nombró el host de WordPress mejor administrado y obtuvimos premios en categorías como Más fácil de usar y Líder de mercado en G2.

Kinsta también se clasifica constantemente entre las mejores opciones para el alojamiento de WordPress en sitios de revisión populares, como:

Más contenido, más formatos

En Kinsta, creemos tanto en el contenido que no debería sorprendernos saber que en 2020 impulsamos nuestros objetivos aún más y fuimos más allá del contenido escrito al lanzar nuestro canal de YouTube.

En caso de que aún no se hayan conocido, ¡permítanos presentarle la última incorporación a la familia de contenido de Kinsta!

Canal de YouTube de Kinsta

YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande y por una buena razón. Puede encontrar (casi) cualquier cosa que esté buscando en YouTube y verla en colores vivos.

Teníamos planes de comenzar a probar con videos durante mucho tiempo y, finalmente, a mediados de noviembre, iniciamos nuestro programa de publicación y comenzamos a producir videos que cubran temas que nuestros lectores (y nosotros) amamos.

Aquí hay uno con consejos sobre cómo generar más tráfico a su sitio aprovechando la promoción de contenido:

Aquí hay otro que le muestra cómo personalizar su tema de WordPress:

Además de estos tipos de videos, publicamos continuamente tutoriales en video sobre cómo usar y aprovechar al máximo nuestras herramientas y funciones.

Mira este sobre cómo instalar DevKinsta:

O este también, sobre cómo proteger con contraseña su sitio de WordPress usando MyKinsta:

Si te encantan los videos y te gusta la idea de disfrutar de otros nuevos cada semana, ¡asegúrate de suscribirte a nuestro canal de YouTube y aprobar cuando veas algo que te guste!

Sé lo que algunos de ustedes podrían pensar ahora: «Matteo, los videos son geniales pero … vinimos aquí por los datos».

Lo sé, te interesan los números, así que déjame compartirlos contigo:

Cuánto publicamos en 2020

• Nuevas publicaciones de blog: 151
• Nuevos artículos de la base de conocimiento: 61
• Nuevas páginas de destino: 30
• Páginas de seminarios web: 8
• Contenido de la academia de afiliados: 3
• Nuevos estudios de caso: 9
• Nuevas páginas de socios: 7
• Actualizaciones de nuevas funciones: 14
• Nuevos libros electrónicos: 4
• Cotizaciones de clientes: 107
• Boletines semanales enviados: 50

Esta lista no tiene en cuenta todas las actualizaciones de contenido enviadas a lo largo de 2020.

Artículos más leídos de 2020

Ahora que conoce la cantidad, permítame compartirle qué piezas de contenido funcionaron mejor:

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Como Kinsta sirve a audiencias con diferentes preferencias de idioma, no podemos olvidar mencionar el increíble trabajo que nuestro equipo de Expansión Global y los traductores han realizado para ayudar a entregar contenido en otros idiomas que no son el inglés.

En concreto, se publicaron 2294 traducciones en 2020 en 9 idiomas diferentes. ¡Guau!

2020 fue un gran año en Kinsta, y todo gracias a los clientes, lectores de blogs, suscriptores de YouTube y comunidad en línea 💜 Vea el resumen completo aquí, ¡y prepárese para un 2021 más grande y mejor! 🎉Haz clic para tuitear

Qué esperar en 2021

¡Uf, eso fue mucho para compartir! Pero eso es sobre el pasado, entonces, ¿hacia dónde se dirige Kinsta y qué debe esperar en 2021?

No puedo compartir demasiado ahora, pero ya han aparecido algunas gemas:

Mejores herramientas para desarrolladores: a principios de 2021 lanzamos DevKinsta, nuestro conjunto gratuito de herramientas para el desarrollo local de WordPress. El equipo ha estado trabajando en correcciones de errores y mejoras, basándose también en los comentarios que hemos recibido de la comunidad. Más por venir sobre eso, ¡con seguridad!

Rendimiento y seguridad mejorados: La integración de Cloudflare de Kinsta hace que los sitios de WordPress alojados en nuestra plataforma sean más rápidos y seguros. Lea sobre cómo planeamos usar Cloudflare.

Más contenido, más formatos: solo arañamos la superficie cuando se trata de producción de video, y nos estamos divirtiendo mucho en este viaje. En 2021, puede esperar que aumentemos la cantidad de contenido que creamos semanalmente.

Panel de control MyKinsta mejorado: nunca dejamos de trabajar en nuestro panel de MyKinsta personalizado y puede estar seguro de que algunas funciones nuevas y mejoras realmente “jugosas” se implementarán gradualmente en 2021.

Esta lista está lejos de ser exhaustiva y el 2021 será un año espectacular, lo prometo.

Agradecemos su continuo apoyo y siempre esperamos tener noticias suyas. ¡Por un gran comienzo!