6 extensiones de WooCommerce para realizar mejoras rápidas y significativas en un sitio de comercio electrónico
Una de las mejores cosas de construir una tienda en una plataforma tan popular como WooCommerce es sólo cuántas extensiones de WooCommerce están disponibles. Sin embargo, eso puede llevar a sentirse abrumado por la fatiga por tomar decisiones. Con tantas posibilidades para mejorar el sitio WooCommerce que está construyendo allí mismo al alcance de su mano, ¿por dónde empezar?
Si bien las necesidades de cada negocio de comercio electrónico variarán, existen algunas extensiones que pueden proporcionar ganancias rápidas para la mayoría de las tiendas; agregar un valor significativo a una tienda WooCommerce sin requerir un compromiso de tiempo importante, codificación personalizada, un rediseño del sitio o cambiar el modelo comercial de la tienda.
En este artículo, profundizaremos en seis extensiones que puede emplear para realizar mejoras rápidas y significativas en los sitios de WooCommerce de sus clientes o en el suyo propio.
Y nota: todas estas son extensiones premium que se incluyen de forma gratuita con el paquete de alojamiento de comercio electrónico de WordPress administrado de GoDaddy (junto con otras 70).
Agregue la creación de cuentas sociales y las opciones de inicio de sesión con WooCommerce Social Login
Una de las principales causas del abandono del carrito es la creación forzada de una cuenta; y tres cuartas partes de los clientes de comercio electrónico afirman que un pago sencillo es un elemento de una gran experiencia de compra. Requerir que un cliente cree una cuenta detiene el proceso de pago y puede ser lo suficientemente prohibitivo como para costarle una venta.
Es por eso que la sabiduría convencional dice: Ofrezca el pago como invitado para que los clientes no estén obligados a crear una cuenta.
Es simple ofrecer pago de invitado en WooCommerce (es solo una cuestión de marcar una casilla en la configuración) y sí, puede ser bastante beneficioso para las tasas de conversión. Sin embargo, puede que no sea ideal para su negocio. Es posible que desee que los clientes creen cuentas para mejorar la retención, reducir la fricción en compras posteriores, crear experiencias de compra personalizadas, sincronizar las bases de datos de clientes en línea y en la tienda, reducir el fraude potencial o por una multitud de otras razones.
Inicio de sesión social de WooCommerce ($ 79 / año a WooCommerce.com o gratis con el alojamiento de comercio electrónico administrado de WordPress de GoDaddy) es una alternativa inteligente a exigir a los clientes que creen otra cuenta y recuerden otra contraseña. Con Social Login, los clientes pueden elegir entre uno de los nueve servicios populares para crear una cuenta durante el pago de WooCommerce (y luego, en el futuro, volver a iniciar sesión con la misma cuenta). Todo el proceso de creación de cuenta requiere un solo clic.
El 77 por ciento de los clientes dicen que prefieren el inicio de sesión social para los sitios de comercio electrónico en lugar de la creación tradicional de cuentas y casi nueve de cada 10 han utilizado un inicio de sesión social. Las dos principales razones por las que los clientes prefieren el inicio de sesión social son para ahorrar tiempo en lugar de completar un formulario de registro y evitar tener que recordar otro nombre de usuario y contraseña.
WooCommerce Social Login es una extensión de alto impacto, ya que es una forma rápida de agilizar la creación de cuentas e, idealmente, llevar a que más usuarios creen cuentas y menos carritos abandonados.
Después de instalar y activar WooCommerce Social Login, puede administrar la extensión desde WooCommerce> Configuración. Cada servicio social que desee ofrecer como opción de inicio de sesión requerirá diferentes pasos de instalación y configuración; la mayoría requiere que configure una aplicación especial en su cuenta en ese servicio para recibir las credenciales necesarias. (Puede obtener instrucciones detalladas para cada servicio en la documentación).
Obtenga más de las reseñas con Product Reviews Pro
Así es como son importantes las reseñas de productos: solo el ocho por ciento de las personas comprarán algo en un sitio si no hay reseñas. Solo una revisión puede generar un aumento del 18 por ciento en las ventas y solo cinco revisiones pueden generar un aumento del 270 por ciento. En otras palabras, los clientes potenciales se concentran en las reseñas. Y cuanto mejores, más útiles e informativas sean esas revisiones, más de lo que pueden ayudar a guiar una decisión de compra.
Las reseñas de productos están integradas en el núcleo de WooCommerce y son bastante buenas. Tienen características que incluyen calificaciones de estrellas e insignias de «comprador verificado», además de que puede moderarlas como comentarios de WordPress. (Dado que, técnicamente, ellos están Comentarios de WordPress.)
Sin embargo, para obtener revisiones más sólidas, consulte la extensión Product Reviews Pro ($ 79 / año a WooCommerce.com o gratis con el alojamiento de comercio electrónico de WordPress administrado de GoDaddy). Con esta extensión, sus reseñas estarán más en línea con las reseñas que verá en los minoristas de comercio electrónico más grandes del mundo, proporcionando mejor información (y prueba social) a los clientes potenciales.
Product Reviews Pro permite a los compradores subir fotos y videos, actualizar sus reseñas y votar a favor y en contra. Los clientes potenciales pueden ordenar y filtrar reseñas o «mirar» cualquier hilo de reseñas para recibir notificaciones cuando se agregan comentarios. Desde una perspectiva de gestión, puede solicitar calificadores de reseñas (por ejemplo, «¿Se ajusta a la medida?») Y reseñas moderadas independientemente de otros comentarios de WordPress.
Además, si ha instalado WooCommerce Social Login, se integra con Product Reviews Pro para que sea más rápido y fácil para los clientes iniciar sesión, agregar reseñas, ver hilos o votar a favor y en contra.
Una vez que Product Review Pro está instalado, las opciones de configuración están en WooCommerce> Configuración, bajo la Productos pestaña.
Para configurar calificadores de revisión, primero agregue las preguntas en Productos> Calificadores de revisión. Luego, puede habilitar una pregunta para un producto individual en la pantalla Editar producto; puede seleccionar qué preguntas hacer en el Revisar calificadores cuadro de meta en la barra lateral.
Optimice el proceso del código de descuento con Cupones de URL
Clientes De Verdad quiere códigos de descuento y utilizará todo tipo de estrategias para tratar de encontrar códigos de descuento. ¿Y si esa búsqueda no produce un código? Una de cada 12 personas que abandona un carrito lo hace porque no pudo encontrar un código de cupón para usar.
De hecho, tener un campo de código de cupón en el proceso de pago puede afectar la tasa de conversión porque hace que algunos clientes piensen: «Mira, este lugar tiene un campo de código de cupón, eso significa que deben tener códigos de cupón». búsqueda inútil en Internet para encontrar un código y es posible que nunca regrese.
Puede simplificar el proceso de descuento omitiendo el campo del cupón junto con la extensión de cupones de URL ($ 49 / año en WooCommerce.com o gratis con el alojamiento de comercio electrónico de WordPress administrado de GoDaddy). Cupones de URL le permite agregar automáticamente códigos de descuento únicos a las URL; cuando un cliente hace clic en el enlace desde un correo electrónico o desde una página de código de cupón especial de su sitio, el descuento se aplicará automáticamente a los productos en su carrito.
También puede usar la extensión para ocultar el campo del código de cupón en el carrito de compras y / o en el área de pago de su sitio; que puede prevenir las persecuciones de ganso salvaje antes mencionadas. La opción para ocultar el campo está en WooCommerce. Configuración> General.
Para crear un cupón para aplicar a través de Cupones de URL, agregue un nuevo cupón en Marketing> Cupones. En esa configuración, tendrá la oportunidad de ingresar una URL única para el código. También tiene la opción de agregar automáticamente un producto a un carrito cuando alguien hace clic en la URL con el cupón. (Por ejemplo, si envía un correo electrónico de marketing que ofrece un 20 por ciento de descuento en una camisa de franela morada y naranja, cuando alguien hace clic en el enlace del Cupón URL, esa camisa se agregará a su carrito con el descuento aplicado).
Realice ventas cruzadas y ventas adicionales durante todo el proceso de compra con complementos de productos, complementos de carrito y complementos de pago.
La venta cruzada y la venta adicional son una forma sencilla y eficaz de aumentar el valor medio de los pedidos en su tienda.
Aclaración rápida de matices: la venta cruzada es el proceso de vender artículos relacionados a un cliente; El upselling es el proceso de hacer que un cliente pague un precio más alto por un producto que ya tenía la intención de comprar. Para usar una analogía de la comida rápida, la venta cruzada es «¿Te gustaría papas fritas con eso?»; upselling es «¿Le gustaría aumentar el tamaño?»
Ambas técnicas han sido probadas y comprobadas por el tiempo. Con las ventas cruzadas, existe un principio de ventas llamado la regla 60 × 60 que establece que los clientes agregarán un producto o productos el 60 por ciento del tiempo por el 60 por ciento del precio del producto original. Las ventas adicionales tienen una tasa de éxito más baja, a menudo entre 10 y 25 por ciento, sin embargo, pueden ser más lucrativos en general.
Hay tres extensiones de WooCommerce que afectan a los clientes con ventas cruzadas inteligentes y ventas adicionales en varios puntos a lo largo de su viaje de compras.
Complementos de productos ($ 49 / año a WooCommerce.com o gratis con el alojamiento de comercio electrónico de WordPress administrado de GoDaddy) agrega opciones de venta adicional a la página de un producto. Por ejemplo, puede ofrecer grabado, personalización, actualizaciones de telas (I siempre caiga en la venta adicional de “$ 3 extra por la camiseta súper suave”), o cualquier otra cosa que un cliente pueda querer hacer para actualizar un producto.
Puede configurar la extensión en Productos> Complementos para conocer los complementos que se aplicarán a todos los productos de su catálogo o todos los productos de una categoría (consulte la imagen a continuación). O puede agregar complementos específicos para productos individuales editando ese producto en sí.
Complementos del carrito ($ 29 / año en WooCommerce.com o gratis con el alojamiento de comercio electrónico de WordPress administrado de GoDaddy) es una forma de promover ventas cruzadas específicas en la página del carrito de WooCommerce. Es una buena forma de llegar a un cliente con un producto relacionado en el momento en que está listo para comprar; y recuerde, según la regla 60 × 60, si el producto relacionado tiene un precio razonable, es muy probable que el cliente voluntad quiero comprarlo.
Después de instalar los complementos del carrito, puede configurarlo en WooCommerce> Complementos de carrito. Puede configurar recomendaciones de venta cruzada basadas en la categoría del producto en el carrito del cliente, o incluso en el nivel individual de un producto específico en el carrito. También puede configurar complementos predeterminados para que se muestren si no hay coincidencias según la categoría o el producto individual.
Si desea utilizar el poder de venta cruzada de Cart Add-Ons en lugares más allá del carrito, la extensión también crea un widget que puede agregar a otras páginas en Apariencia> Widgets.
La extensión final de venta cruzada / venta adicional son los complementos de pago. ($ 79 / año a WooCommerce.com o gratis con el alojamiento de comercio electrónico de WordPress administrado de GoDaddy). Esta es la oportunidad de aumentar las ventas en el último momento posible: cuando el cliente ingresa su información en la página de pago. Algunas de las populares ventas adicionales de último segundo que se ofrecen con los complementos de Checkout son envoltura de regalo, seguros y manejo prioritario.
Puede configurar complementos de pago en WooCommerce> Complementos de pago. También puede configurar reglas para que ciertos complementos solo se muestren para ciertos productos / categorías o totales del carrito.
Conclusiones clave (más algunas otras grandes extensiones)
Siempre es bueno obtener una «ganancia rápida» con un negocio de comercio electrónico, agregando esa extensión relativamente simple que inmediatamente mejora la experiencia del cliente y genera más ventas. Afortunadamente, existen algunas extensiones de WooCommerce excelentes que pueden proporcionar esas ganancias rápidas.
- Inicio de sesión social de WooCommerce simplifica la creación de la cuenta y el proceso de inicio de sesión, eliminando un punto de fricción importante en el flujo de pago y brindando a los clientes las opciones de cuenta con un solo clic que desean.
- Reseñas de productos Pro coloca las reseñas de un sitio al nivel de las principales marcas empresariales, ofreciendo características amigables para el cliente y que impulsan las ventas, como preguntas de calificación útiles, fotos y videos, y clasificación avanzada de reseñas.
- Cupones de URL crea un sistema más fluido para aplicar descuentos a las cuentas; además, puede reducir la cantidad de personas que abandonan los carritos para buscar códigos de cupones.
- Y Complementos de productos, Complementos del carrito, y Complementos de pago agregue ventas cruzadas específicas y personalizables y ventas adicionales a lo largo del proceso de compra del cliente.
Una vez que los haya instalado, también tenemos algunas otras recomendaciones para obtener más «ganancias rápidas», y al igual que las otras extensiones que hemos discutido, estas también se incluyen (¡gratis!) Con el alojamiento de comercio electrónico de WordPress administrado de GoDaddy.
- Editor de campo de pago le permite agregar, eliminar o editar los campos en el pago de WooCommerce. Recomendamos «eliminar» de esas opciones; un proceso de pago más simple puede ayudar a mejorar las tasas de conversión.
- Puntos y recompensas de WooCommerce es una excelente manera de comenzar a ofrecer puntos de fidelidad y recompensas para incentivar las compras repetidas y la lealtad de los clientes.
- Diseño de categoría anidada es una buena forma de domesticar un gran catálogo de productos; mostrar productos agrupados por categoría y subcategoría para facilitar la navegación y el descubrimiento.
- Comparación de productos WooCommerce permite que un cliente elija productos para ver uno al lado del otro para comparar especificaciones y características.
- Y rastreo de envío brinda a los clientes la información que realmente desean: dónde está su pedido y cuándo llegará.
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