Cómo realizar revisiones de empleados

La temida revisión de los empleados. Digo “temido” porque ciertamente nunca fui fan de que el trabajo de mi año fuera juzgado y desarmado. Las reseñas de los empleados, si bien son importantes, rara vez son populares. Entonces, cuando me hice cargo de MyCorp, decidí abordar las revisiones de los empleados como la oportunidad de crecimiento que deberían ser, en lugar de como un ejercicio de marcar casillas.

Cómo realizar revisiones de empleados

A lo largo de los años, he descubierto que si aborda las revisiones de los empleados con ese estado de ánimo adecuado, pueden ser de gran ayuda para el crecimiento y el desarrollo de su negocio. Los pasos a seguir al realizar una revisión de un empleado incluyen:

• Mantén la atmósfera ligera
• Concéntrese en las fortalezas y las formas de mejorar
• Pregúnteles si tienen algún comentario o inquietud.
• Enfoques para revisiones remotas
• Comunicar la logística
• Establece un tono reflexivo
• Darles la palabra a los empleados
• Escuche y haga preguntas relevantes
• Forma tu equipo

Siga leyendo para saber cómo realizar una revisión de los empleados.

Mantén la atmósfera ligera

Las reuniones rígidas, secas e interminables definen la temporada de revisión. Los miembros del personal llenan un formulario, se reúnen con sus gerentes, revisan algunos números y reciben sus felicitaciones y recomendaciones. Las reseñas, en pocas palabras, se sienten como una tarea. Peor aún, son una tarea que a la gente le pone nerviosa. Después de todo, una vez que se establece la fecha de revisión, está mirando un reloj que hace tictac, contando los minutos hasta que descubra qué tan bien lo está haciendo.

En MyCorp, descubrimos rápidamente que gran parte de nuestro personal estaba posponiendo el llenado de sus reseñas hasta el último minuto y luego las revisaba al azar. Así que decidimos hacer las cosas un poco más ligeras y casuales. Hemos experimentado con deshacernos de los formularios estándar y establecer horarios de reunión, optando en cambio por una conversación fácil entre el personal y la gerencia. Eso parece funcionar bastante bien, ya que los miembros individuales del equipo no se sienten seleccionados y las fechas de revisión no se ciernen sobre sus cabezas durante semanas.

Concéntrese en las fortalezas y las formas de mejorar

Este no es el momento de dejar caer la bomba que alguien tiene dos semanas para cumplir algún objetivo arbitrario antes de ser despedido. Las revisiones anuales deben usarse para ayudar a su personal a crecer, no para decirles que están al borde del precipicio. Dígale a los gerentes que supervisan estas revisiones que analicen las fortalezas de los empleados y basen sus recomendaciones en ellas, en lugar de en sus debilidades.

Si usted, o su equipo de administración, simplemente está recitando listas de problemas, entonces está desperdiciando una valiosa oportunidad para ayudar a su equipo a mejorar.

Entonces, si alguien es bueno con el servicio al cliente, pero tal vez carece de técnica de ventas, use la fuerza del servicio como un punto de partida y déle consejos sobre cómo usar esa fuerza para apuntalar sus ventas.

Una vez más, realmente desea trabajar para aliviar los nervios, y si usted o su equipo de administración simplemente están recitando listas de problemas, entonces están desperdiciando una valiosa oportunidad para ayudar a su equipo a mejorar.

Pregúnteles si tienen algún comentario o inquietud.

El bajo compromiso de los empleados es costoso. En promedio, cuesta casi $ 5,000 reemplazar a un empleado. Los empleados improductivos y poco comprometidos son malos para su negocio, por lo que debe averiguar cómo se sienten sus empleados con respecto a los que dirigen la empresa.

Utilice estas revisiones como una oportunidad para evaluar la gestión.

Pregúntele a su personal cómo sienten que se está dirigiendo la empresa y asegúrese de que sientan que se valora su opinión. Los grandes líderes siempre respetan a las personas que dirigen, y si trabaja para asegurarse de que su equipo se sienta respetado, serán más felices, más comprometidos y más productivos.

Las revisiones de los empleados no deben tratar de criticar problemas pequeños e insignificantes. Más bien, son una oportunidad para ver el trabajo y el crecimiento de un año, una oportunidad para identificar cómo su empresa puede hacerlo aún mejor el próximo año.

Mantenga las revisiones ligeras, concéntrese en la fortaleza de los empleados y asegúrese de escuchar las inquietudes de su personal. Cuando terminen las revisiones, debe tener una colección sólida de comentarios y sugerencias para ayudarlo a planificar el próximo año.

Realización de revisiones de empleados mientras trabajan de forma remota

Debido a la pandemia de COVID-19 en curso que ha tenido en el lugar de trabajo tradicional. Casi de la noche a la mañana, los empleados de la oficina pasaron a trabajar desde casa. Se han realizado modificaciones en consecuencia para las prácticas típicas de contratación en persona, que incluyen entrevistas, incorporación y capacitación de nuevos empleados para que trabajen con éxito de forma remota dentro de la organización.

Las revisiones de los empleados, que normalmente se realizan en persona, también se han actualizado para adaptarse al trabajo de los empleados desde casa. Estas revisiones pueden realizarse a través de software de videoconferencia en lugar de cara a cara. Sin embargo, todavía hay muchas oportunidades de crecimiento para los trabajadores remotos y sus empleadores.

Abordar las evaluaciones de los empleados con el estado de ánimo adecuado puede ser de gran ayuda para el crecimiento y desarrollo de su negocio.

Ya sea que esté realizando una revisión a mitad de año o una revisión anual, estos enfoques reflexivos lo ayudarán a prepararse para una revisión de los empleados que lo beneficie a usted y a los miembros de su equipo.

Comunicar la logística

Antes de dirigirse a la revisión de un empleado, elabore cierta logística con anticipación.

• Fecha. Comuníquese con su empleado antes de la revisión. Hágales saber que se acerca la revisión de sus empleados y pregúnteles qué día y hora funcionan mejor para su horario para configurarlo.
• Vestir. Fomente la vestimenta informal para el trabajo durante la revisión.
• Momento. La duración de la revisión del empleado puede diferir dependiendo de cuántas revisiones tenga un empleado cada año. Dado que (probablemente) estarán juntos en una llamada de Zoom y es posible que programen varias revisiones de empleados en el mismo día, apunte a una duración de revisión de 20 a 30 minutos.
• ¿En persona o revisión de video? Es posible que pase algún tiempo antes de que podamos tener revisiones en persona. Dicho esto, recomiendo realizar una revisión de los empleados a través de Zoom u otra plataforma de videoconferencia. Esto te da la oportunidad de ver al miembro de tu equipo, el espacio en el que trabajan y captar las señales del lenguaje corporal. Verse unos a otros también significa que podrán practicar la escucha consciente. No puede realizar múltiples tareas como podría hacerlo en una llamada telefónica o por correo electrónico. Saber que tiene toda su atención anima a cada persona a tener una conversación más profunda y transparente.
• Notas adicionales. Agregue una nota breve a su invitación a la reunión antes de enviarla. Esta nota puede detallar algunos de los elementos que desea cubrir en la revisión juntos en algunas viñetas rápidas.

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Establece un tono reflexivo

Las revisiones de los empleados deben establecer un tono que tenga en cuenta las circunstancias actuales y sin precedentes. La mayoría de los empleados no han estado en la oficina en más de un año. Cada persona que trabaja desde casa, desde colegas con niños pequeños hasta aquellos que cuidan a familiares mayores, enfrenta un conjunto de desafíos únicos para mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida.

Los empleadores deben enfatizar que la revisión de los empleados se lleva a cabo en un espacio abierto y seguro.

Empiece con algunas preguntas divertidas para charlas breves que permitan que ambos individuos se sientan relajados y fáciles de conversar. Escuche con atención, tome notas sobre la marcha y fomente la retroalimentación de los empleados. Sea empático, compasivo y comprensivo con las circunstancias de cada individuo.

Establecer el tono hace más que ayudarlo a establecer un flujo constante para la conversación de la reseña. También ayuda a los empleados a generar confianza con usted y fortalecer su moral con la empresa.

Darles la palabra a los empleados

En lugar de preguntarles a los miembros de su equipo cómo les está yendo, déles la palabra durante una revisión de los empleados. Permítales compartir sus principales logros con usted y detallar cómo lo hicieron.

Por ejemplo, un empleado puede compartir con su empleador una evaluación de autoevaluación que creó en un documento de Google. Esta evaluación puede examinar más de cerca las metas mensurables que pudieron establecer y lograr en su departamento. Además, notarán el efecto que ha tenido el logro de estos objetivos en el negocio.

Por ejemplo, digamos que un especialista en redes sociales pudo hacer crecer el seguimiento de Instagram de la empresa en 2,000 seguidores. El empleado puede hablar sobre la estrategia que utilizó para alcanzar ese objetivo. Pueden compartir el impacto que la afluencia de nuevos seguidores ha tenido en el negocio, como un mayor compromiso con las publicaciones y un aumento en el tráfico del sitio.

Los empleados también pueden abordar el progreso en relación con otros aspectos más allá de sus responsabilidades laborales diarias. Por ejemplo, pueden compartir cómo pueden mantenerse enfocados y motivados mientras trabajan desde casa. O pueden hablar sobre cómo se comunican con otros miembros del equipo a pesar de obstáculos como estar en diferentes horarios. zonas.

Escuche y haga preguntas relevantes

Darles la palabra a los empleados permite a los empleadores escucharlos. Pueden hacer preguntas relevantes que pertenecen a aspectos del desempeño del empleado.

Aquí hay algunos ejemplos de preguntas que los empleadores pueden hacer para tener la retroalimentación adecuada para ayudar.

• ¿Qué necesitas para tener éxito ahora mismo? Esto puede significar cualquier cosa, desde un monitor de computadora adicional hasta solicitar una suscripción paga a un servicio de software para hacer el trabajo de manera más rápida y eficiente.
• ¿Hay algo que le gustaría cambiar en su horario de trabajo? Algunos empleados trabajan mejor cuando comienzan su día más temprano, mientras que otros pueden preferir comenzar más tarde. Tenga esta flexibilidad en mente para referencia futura una vez que podamos regresar de manera segura al lugar de trabajo nuevamente.
• ¿Alguna de sus responsabilidades laborales le produce ansiedad? Esto puede parecer una pregunta capciosa, pero no pretende serlo. Haga esta pregunta a las personas con mejor desempeño y a las personas que necesiten ayuda adicional. La respuesta le permitirá trazar planes en los que pueda ofrecer apoyo y ayudar a aliviar estas responsabilidades.
• ¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo en el negocio? A pesar de futuros eventos sin precedentes, ¿dónde le gustaría estar en otros seis meses? ¿Qué tal dentro de un año? Los empleadores pueden comenzar a trabajar con empleados que demuestren iniciativa y pasión para asumir tareas que los posicionen para puestos de alto nivel y asciendan en la empresa.

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Forma tu equipo

La naturaleza sin precedentes de la pandemia de COVID-19 se ha empañado con el agotamiento, el agotamiento y las transiciones importantes en todos los aspectos de nuestra vida profesional y personal. Y, sin embargo, todavía estamos de pie.

Concluya la revisión de sus empleados reconociendo la capacidad de recuperación de sus empleados.

Celebre sus triunfos, grandes y pequeños, durante todo el año.

Recuerde también los valores culturales de su negocio durante este tiempo. Eche una mano a los que luchan y necesitan apoyo y siga guiando a los que se mantienen firmes en su desempeño hacia adelante. Forma tu equipo y anímalos a seguir apuntando a las estrellas.

Predicar con el ejemplo. Su equipo lo seguirá durante un tiempo antes de que ellos mismos comiencen a tomar la iniciativa.