Publicaciones de Google: la forma gratuita y sencilla para que las pymes aprovechen la búsqueda local

En 2019, casi un tercio de los consumidores en línea en EE. UU. utilizaba Internet a diario para buscar empresas locales. Y a partir de 2021, Google tenía el 86,6% de la cuota de mercado de los motores de búsqueda, lo que significa que hacerse notar en Google es una forma eficaz de impulsar el volumen de negocio y encontrar nuevos clientes.

Para ayudar a las empresas a llegar a los posibles consumidores, Google introdujo una función llamada My Business Posts. Permite a las empresas compartir información relevante que aparece en los resultados de Google Search y Maps, en lugar de llevar a los usuarios a una nueva página web.

Sin embargo, a pesar de sus beneficios potenciales, las publicaciones de Google My Business no han tenido una aceptación significativa por parte de las marcas. Haga una búsqueda rápida en Google y encontrará una página de ayuda de My Business junto con una serie de preguntas como «¿Funcionan las publicaciones de Google?» o «¿Las empresas realmente usan las publicaciones de Google?»

En parte, esta asimilación mediocre se debe a la ubicuidad de Google y nuestra propia familiaridad con estas publicaciones; muchas empresas asumen que los algoritmos de Google seleccionarán y colocarán datos relevantes automáticamente. En realidad, las empresas necesitan crear y programar sus propias publicaciones de My Business.

Esto es lo que necesita saber sobre el secreto mejor guardado del SEO local y cómo hacer que My Business Posts funcione para su marca.

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Al crear sus publicaciones de Google, tendrá una amplia oportunidad de captar la atención de su audiencia. Puede describir su oferta, producto o evento en hasta 300 palabras, cargar una imagen, un video o un GIF y agregar llamadas a la acción para generar compras de productos, reservas y suscripciones a boletines informativos. Tu audiencia también puede compartir tus publicaciones de Google en las redes sociales.

Para asegurarse de que su empresa publique constantemente contenido nuevo en sus resultados de búsqueda, Google establece una vida útil de siete días en cada una de sus publicaciones de Google. Las únicas publicaciones que no caducarán después de siete días son las que promocionan eventos, pero desaparecerán una vez que finalicen los eventos.

Google Posts también tiene una función de análisis, que le muestra cuántas impresiones y clics obtienen sus publicaciones. Esto puede parecer una cantidad limitada de métricas, pero en última instancia, brindan suficiente información para ayudarlo a comprender qué publicaciones de Google resonaron con su audiencia y cuáles no.

También vale la pena señalar que las listas de Google My Business se pueden crear, programar y publicar de forma gratuita.

Si bien es lógico suponer que Google intentaría monetizar la creciente popularidad de la búsqueda local vendiendo espacio publicitario en las listas de empresas, el gigante de las búsquedas decidió hacer lo contrario: le dieron a todas las empresas con un Google My BusIness cuenta con acceso a una herramienta que les permite publicar anuncios en sus listas de empresas de forma gratuita. Las publicaciones creadas con Google My Business aparecerán tanto en los resultados de Búsqueda como en los de Maps, lo que facilitará que los usuarios encuentren lo que buscan sin ser redirigidos.

Cómo utilizar las publicaciones de Google My Business para conseguir clientes

Lanzado originalmente como «Tarjetas de candidatos» en 2016, las publicaciones de Google solo aparecerían en consultas de búsqueda relevantes para candidatos políticos que quisieran promocionar su marca en el motor de búsqueda.

Unos meses más tarde, Google decidió implementarlos en un grupo selecto de pequeñas empresas. Y para julio de 2017, el motor de búsqueda puso las Publicaciones de Google a disposición de todas las empresas con una cuenta de Google My Business.

Dar a todas las empresas la oportunidad de utilizar las publicaciones de Google nivela el campo de juego en el espacio del marketing digital. Las pymes sin mucha experiencia en SEO ahora pueden aprovechar el alcance masivo de la búsqueda local para hacer crecer su negocio. Tenga en cuenta que durante los primeros seis meses de 2020, las llamadas a empresas impulsadas por datos en My Business Posts aumentaron un 61% a medida que los clientes que se enfrentaban a las presiones pandémicas buscaban verificar si las empresas estaban abiertas, cerradas o en algún punto intermedio.

¿Estás listo para intentar hacer una publicación de Google My Business? Así es cómo.

Analicemos cada paso con más detalle.

1. Inicie sesión en Google My Business.

Comience por iniciar sesión en su cuenta de Google My Business en su computadora de escritorio o dispositivo móvil. Si tiene más de una ubicación, seleccione la ubicación para la que está creando la publicación y luego seleccione «Publicaciones».

¿Vale la pena señalarlo? También puede crear una publicación directamente desde la Búsqueda de Google. Primero, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Google My Business, luego busque y seleccione su perfil comercial. Haga clic en «Promocionar» para comenzar.

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2. Elija el tipo de publicación que desea crear.

A continuación, elija el tipo de publicación que desea crear: actualización, evento, oferta o producto.

Ahora, puede agregar elementos que incluyen fotos, videos, textos o botones. En 2020 también se agregaron las publicaciones COVID-19, que se pueden usar para agregar horarios comerciales temporales, condiciones de operación o avisos de seguridad e higiene.

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3. Elabore la publicación.

Si su contenido no es atractivo, independientemente de la fuerza de su estrategia de marketing, no producirá resultados. Crear contenido cautivador es la única forma en que atraerá la atención de su audiencia y ganará su confianza. Para conectarse de manera efectiva con las personas e inspirar acciones mediante las publicaciones de Google, aquí hay tres consejos de redacción publicitaria que puede seguir.

1. Cree titulares que atraigan el interés propio de las personas o den noticias.

Con solo 58 caracteres de sobra en su título, debe llegar al punto de su oferta. Pero para que la gente haga clic, también debe comunicar claramente el valor, los beneficios y la relevancia de su oferta. ¿Cómo captas la atención de alguien con tan poco espacio para trabajar?

• Titulares que atraen el interés propio de la audiencia
• Titulares que brindan noticias
• Titulares con palabras y frases que llaman la atención
• Titulares claros, fáciles de leer y sin complicaciones

2. Publique publicaciones de Google que sean claras, concisas y atractivas.

Aunque técnicamente tiene hasta 1.500 caracteres para describir su oferta, solo los primeros 100 caracteres aparecen en el panel de conocimiento de Google.

Para enganchar a las personas de inmediato y persuadirlas de que hagan clic en su oferta o lean el resto de su descripción, intente ceñirse a un mensaje por publicación de Google. Destacar el beneficio o la característica principal de su oferta, especialmente en los primeros 100 caracteres, facilitará que sus clientes comprendan su valor y aumente la probabilidad de que hagan clic.

Otra forma de aumentar su tasa de clics en Google Post es aprovechando la escasez. Las personas valoran los objetos y las experiencias que son raros: tener algo que la mayoría de la gente quiere pero no puede tener, aumenta nuestra autoestima y nuestro sentido de poder.

Y dado que cada publicación de Google tiene una vida útil de siete días, también puede alinear el plazo de su oferta con la fecha de vencimiento de su publicación y usar palabras y frases que evoquen un sentido de urgencia, como «Oferta exclusiva» o «Disponibilidad limitada». Estas tácticas respaldadas por la psicología dispararán la escasez percibida de su oferta y, a su vez, la demanda de los consumidores.

3. Utilice una imagen grande y de alta calidad para que su publicación de Google se destaque.

En un sitio web dominado por texto, las imágenes vívidas son refrescantes y llamativas. Pero complementar su copia con una foto de archivo estándar o una imagen de iPhone amateur no llamará la atención de nadie. Las fotos vibrantes harán que tu publicación de Google se destaque y capte la atención de tu audiencia. Por lo tanto, asegúrese de tomar fotos o grabar videos con un buen encuadre, iluminación y una cámara decente.

También desea que su imagen ocupe la mayor parte del espacio en su publicación, así que asegúrese de que sus fotos tengan la resolución de imagen mínima de 720 píxeles por 520 píxeles.

4. Publique su publicación.

Cuando esté listo para comenzar, haga clic en Publicar. Si prefiere ver cómo se verá su publicación antes de publicarla, seleccione Vista previa. ¿No te gusta? Haga clic en Atrás y, a continuación, en Editar para perfeccionar su publicación de My Business. Una vez en vivo, su publicación será visible tanto en la Búsqueda de Google como en los resultados de Maps.

5. Verifique el estado de su publicación.

Si su publicación no aparece en los resultados de búsqueda, regrese a su cuenta My Business para verificar el estado. «En vivo» significa que debe ser visible tanto en los resultados de la Búsqueda como en los de Maps, mientras que «Pendiente» significa que puede estar en la etapa de carga, el en etapa de procesamiento o está siendo verificado por Google.

Si el estado de la publicación dice «No aprobado», no aparecerá en Maps ni en la Búsqueda, pero el ícono de signo de interrogación junto a la publicación mostrará las políticas de contenido que la publicación infringe actualmente.

Ejemplos de publicaciones de Google My Business

Echemos un vistazo a algunos ejemplos interesantes de publicaciones de My Business

1. Fotografía de Kate McElwee

Cuando busca “Fotógrafos de bodas de Boston, se le muestra una lista de fotógrafos en una lista en el lado izquierdo de la página y sus ubicaciones en el lado derecho de la página en un mapa de Google.

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2. Boston Yoga Union

Cuando buscas en Google “Boston Yoga Studio”, aparecen varias opciones en una lista de Google. Verás los resultados en el mapa de Google.

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Si hace clic en uno de los fotógrafos de la lista, se le muestra su información de contacto, horarios, calificación y muestras de sus fotografías, todo sin tener que salir de la página de resultados de la Búsqueda de Google.

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3. Casa Pública de Bostonia

Si busca «restaurantes en Boston» en Google, se le mostrará una larga lista de restaurantes emparejados con un mapa de Google que le muestra dónde se encuentra cada restaurante.

Si hace clic en un restaurante de la lista, como hice con Bostonia Public House en la captura de pantalla a continuación, podrá «Reservar» su mesa sin tener que salir de Google. También tiene acceso al menú, reseñas, imágenes del restaurante y más en esta página.

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Utilice las publicaciones de Google My Business para maximizar el marketing SEO local

Como herramienta gratuita y sencilla para conectarse con los clientes, Google My Business Posts ofrece un potencial enorme para el marketing SEO local. ¿La advertencia? Si bien sus publicaciones aparecerán tanto en Maps como en los resultados de búsqueda, el contenido genérico no se notará en un panorama de marketing cada vez más competitivo.

De hecho, Google proporciona las herramientas que necesita para hacer el trabajo, pero depende de su empresa crear contenido atractivo y sensible al contexto que capte la atención del consumidor.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en septiembre de 2018 y se ha actualizado para que sea más completa.