Hopin: Hacer un impacto global con eventos virtuales

Después de que le diagnosticaran una enfermedad autoinmune, Johnny Boufarhat ya no podía salir de casa, y mucho menos ir a eventos en persona, y buscaba una mejor manera de conectarse con los demás. En 2019, Boufarhat fundó Hopin para brindar conexiones significativas a experiencias virtuales e híbridas.

Hopin, una de las empresas de más rápido crecimiento, es una plataforma de experiencias virtuales que redefine cómo las personas de todo el mundo se conectan a través de experiencias de video inmersivas. El producto fundador de Hopin fue una plataforma de eventos virtuales que refleja la naturaleza interactiva de los eventos, conferencias y reuniones en persona.

A principios de 2020, Hopin tenía más de 20.000 organizadores de eventos en lista de espera. Hoy, Hopin emplea una fuerza laboral totalmente remota de más de 550 personas en 42 países, tiene más de 95.000 organizadores de eventos que utilizan su plataforma y ha asegurado $ 565 millones en fondos de la Serie AC. La compañía también ha alcanzado de manera impresionante $ 80M ARR.

Su crecimiento exponencial se ve impulsado por su fuerza de trabajo remota y su estrategia de adquisición centrada en el cliente. Hopin ha ampliado su visión para crear experiencias de video más atractivas en tres nuevas verticales a través de múltiples adquisiciones estratégicas con una cartera de productos que abarca eventos, transmisión en vivo, alojamiento de contenido y colaboración en equipo.

Una industria impulsada por la pandemia

En 2019, el mercado de eventos virtuales se valoró en 77,98 $ mil millones. Pero los eventos en persona seguían siendo la norma. Desde conferencias científicas hasta cumbres de ventas, ferias de empleo y eventos de networking hasta conciertos, los eventos virtuales aún no eran algo común.

Pero para marzo de 2020, cuando comenzaron los cierres y las regulaciones de viaje, las organizaciones estaban en riesgo de cancelaciones de eventos. Los organizadores de eventos tenían dos opciones: podían cancelar los eventos por completo o adaptarse y cambiar en línea. En respuesta, la industria de los eventos virtuales se disparó de la noche a la mañana.

Como empresa enfocada en recrear la experiencia en persona en línea, Hopin estaba bien posicionada para la tarea en cuestión. Hopin es una empresa de software de gestión de eventos que permite a personas y organizaciones crear y organizar conferencias, ferias comerciales, ferias profesionales y más virtuales e híbridas. La compañía está comprometida a impulsar conexiones humanas auténticas y replicar la experiencia en persona en línea con video y herramientas tecnológicas integradas como virtual. pizarrones y encuestas en vivo.

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Hopin utiliza suscripciones para que los organizadores de eventos accedan al software del evento. Hopin, que satisface múltiples precios y necesidades de los clientes, ofrece diferentes niveles de suscripción, con la opción de inicio a partir de $ 99 / mes. Las opciones comerciales y empresariales brindan paquetes y suscripciones personalizados para organizaciones más grandes.

Las suscripciones crean un modelo de ingresos sostenible para Hopin, lo que aporta cierta previsibilidad de ingresos a la empresa. Hopin genera ingresos adicionales a través de eventos con boleto en Hopin Explorar, Una plataforma similar a Eventbrite que ayuda a los usuarios a descubrir eventos, con una 7% tarifa de comisión en la compra de boletos.

Con visión de futuro y perspicaz, el fundador Johnny Boufarhat continúa descubriendo las necesidades de los clientes y preparando a Hopin para la nueva generación de eventos. Lo que comenzó como respuesta a su diagnóstico se convirtió en una plataforma híbrida que revolucionó por completo el espacio de eventos virtuales.

Incluso a medida que se implementan las vacunas y se ajustan las restricciones de viaje, se espera que el mercado de eventos virtuales siga creciendo a un ritmo de 23,2% y alcanzar los $ 404 mil millones en los próximos seis años. Hopin está aquí para quedarse.

Lanzamiento 6 meses antes con una fuerza laboral completamente remota

A principios de 2020, Hopin tenía 12 empleados. El plan original era lanzarse en el otoño de 2020, lo que le dio a Johnny tiempo para concentrarse en recaudar fondos y desarrollar el conjunto de servicios de la compañía. Sin embargo, impulsados ​​por las cancelaciones de eventos en persona en marzo, Johnny y su entonces pequeño equipo decidieron a la medianoche de un viernes iniciar una conferencia con riesgo de cancelación el lunes siguiente.

Hopin podría haber esperado el lanzamiento hasta que todo estuviera «listo», pero si alguna vez hubo un momento para lanzar una plataforma que reflejara las interacciones y conexiones en persona, ahora era el momento. Johnny y su equipo intervinieron cuando miles de organizadores de eventos necesitaban desesperadamente la ayuda.

En este punto, ninguna empresa completamente remota había crecido de manera tan rápida y exponencial. No había una hoja de ruta a seguir. Sin estrategia de comercialización. La compañía se había lanzado en tan poco tiempo con una fuerza laboral en crecimiento y completamente remota. Avanzaba a toda velocidad y crecía a un ritmo asombroso.

Johnny Boufarhat, director ejecutivo y fundador de Hopin dijo:

«La velocidad se ha convertido en uno de los superpoderes de Hopin tanto en la ampliación de nuestra plataforma multiproducto como en la increíble fuerza de trabajo totalmente remota. En Hopin priorizamos el impacto medido por el éxito de nuestros clientes. Nuestra misión es proporcionar la mejor plataforma posible para que los organizadores creen experiencias significativas para que el mundo se sienta más pequeño y más conectado «.

Al principio, la mayoría de los empleados de Hopin pasaron referencias de otros empleados. Johnny atribuye el éxito de Hopin a su estrategia de contratación y filosofía de liderazgo: proporcionar flexibilidad y autonomía para una fuerza laboral completamente remota.

A Johnny le preocupa más contratar a las personas adecuadas que contratar a personas de una determinada zona horaria. Tener talento remoto le permite traer lo MEJOR de lo mejor, y encontrar la cultura adecuada, en lugar de necesitar una sede en un determinado país o ciudad para obtener el talento adecuado. El control remoto te da una enorme grupo de talentos para construir un equipo eficaz.

Entonces, ¿cómo sigue Hopin atrayendo a un grupo global de empleados de ingeniería y productos de primer nivel? Con su cultura de empresa. Entre lo suyo Equipo de Vibe, canales activos de Slack y noches de juegos dos veces al mes llamadas ConnectFest, Hopin también fomenta la conectividad de sus empleados.

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Para Hopin, las normas comerciales no son necesarias. Trabajar en diferentes zonas horarias significa que los empleados tienen horarios flexibles. El dónde, cómo y cuándo trabajar no le importa a Johnny; no hay microgestión ni toqueteos digitales en el hombro. El liderazgo de Hopin se preocupa principalmente por atender al cliente, sin preguntarse si los empleados se sientan en sus sillas de escritorio entre las horas designadas.

En lugar de temer a un pérdida de control sobre el negocio, Johnny confía en su equipo. Dándoles autonomía y empoderándolos para que asuman la responsabilidad / propiedad. El éxito de Hopin demuestra el poder de confiar en su fuerza laboral remota. Con un compromiso con el control remoto primero para siempre y la autonomía de los empleados, Hopin atrae a los mejores talentos de todo el mundo.

Invierta en socios del ecosistema

Utilizando tecnología integrada, Hopin tiene como objetivo fomentar conexiones duraderas entre sus usuarios. En el transcurso de un año, Hopin ha construido rápidamente una infraestructura para prepararse para el futuro, incluida una estrategia de adquisición agresiva para convertirse en una plataforma multiproducto que lidera el camino en eventos híbridos.

Como parte de su estrategia multiproducto, Hopin adquirido la compañía de desarrollo de aplicaciones móviles Topi en 2020, así como la compañía de transmisión de video StreamYard, agregando StreamYard’s 3,6 millones creadores de contenido de video a su base.

A principios de 2021, Hopin adquirió el proveedor de alojamiento de videos Streamable, así como la empresa de tecnología de video Jamm. Fomentando su misión de convertirse en la plataforma de eventos híbrida líder, Hopin adquirió la empresa de gestión de eventos. Boomset este junio.

La estrategia de fusión y adquisición de Johnny está ayudando a Hopin a crear una ecosistema; una colección de tecnología interconectada para servir a sus clientes. En lugar de operar en silos, o hacer que los clientes se apoyen en múltiples plataformas que no necesariamente se comunican bien entre sí, Hopin hace que todos los componentes de la planificación, ejecución y asistencia de eventos sean más fáciles.

Tener un ecosistema es fundamental para el crecimiento del software, ya que las tecnologías integradas funcionan juntas para crear una experiencia perfecta para los clientes.

La estrategia de fusiones y adquisiciones de Hopin es doble: aumentar su capacidad y mejorar el conocimiento de su marca. A través de adquisiciones, Hopin’s aumenta su capacidad para servir a los clientes con nuevas herramientas al tiempo que presenta una nueva audiencia a la plataforma de Hopin.

Al igual que Hopin, las empresas deben sopesar las oportunidades financieras y costos de adquisiciones. ¿Cuál es el costo de desarrollar tecnología por su cuenta? ¿Cuál es el costo de esperar para brindarles a sus clientes lo que necesitan en este momento? ¿Cuánta audiencia atraerá la nueva empresa?

Johnny conoce el valor de decidir y actuar rápidamente, cuanto más rápido proporciona una mejor solución para sus clientes, cuanto más grande es el foso que crea alrededor de Hopin.

El enfoque de adquisición de Hopin es servir al mercado de eventos virtuales e híbridos desde todos los ángulos y puntos de entrada, aprovechando la tecnología para ayudar a los usuarios a conectarse entre sí, experimentar eventos globales juntos y construir relaciones duraderas en todo el mundo.

Crecimiento durante una época de incertidumbre económica

Johnny reconoció la necesidad de eventos virtuales e híbridos mucho antes de la pandemia. Como propietario de un negocio pionero, no dejó que las turbias aguas del año pasado le impidieran aumentar el impacto de Hopin.

La empresa se posicionó rápidamente como LA plataforma de eventos virtual e híbrida. Johnny lleva a Hopin a mejorar continuamente su paquete de productos y brindar una experiencia memorable para expandir el conocimiento de la marca de Hopin. Con el respaldo de sus inversiones en talento y adquisiciones, Johnny abrió un nuevo foso en el mercado de eventos.

Hopin continúa estableciendo su foso refinando y expandiendo sus productos. Lo que distingue a Hopin es su énfasis en reflejar la naturaleza dinámica e interactiva de los eventos en persona y llevar esas experiencias en línea, así como invertir en tecnología para liderar el futuro de los eventos híbridos.

Con red 1: 1, digital vestíbulos de recepción, exposiciones e incluso coordinando bolsas de botín, Hopin considera que cada parte del proceso de producción del evento brinda experiencias interactivas y memorables tanto para los organizadores como para los asistentes.

La primavera pasada, cuando El Atlántico buscó una plataforma para su festival, la compañía sabía que necesitaba algo que no se paralizara bajo el peso de miles de asistentes. La plataforma de Hopin puede manejar 100,000+, lo que hace que el producto sea una opción fácil para los organizadores de eventos con un número significativo de asistentes.

Sus capacidades tecnológicas han marcado la diferencia: conduciendo a una rápida adquisición y expansión de clientes. El Wall Street Journal alojado su primer evento virtual en Hopin el año pasado. También lo hizo el Naciones Unidas. Hopin ha tomado por asalto las clasificaciones de SEO con extensos backlinks de sitios de buena reputación, cada evento atrae visitantes y conduce al sitio web de Hopin:

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Cuando las organizaciones de renombre acudieron en masa a una plataforma, el mercado prestó atención. Las organizaciones pequeñas y grandes de todos los sectores ahora dependen de Hopin para albergar eventos virtuales e híbridos, incluidos Poshmark, TechCrunch, WeTransfer y muchos otros. Solo en marzo de 2021, la compañía vio cómo los organizadores de eventos activos aumentaron de 85K a 90K.

Una cosa es cierta: los nuevos fosos no son impenetrables. Una vez que los dueños de negocios crean una nueva posición en el mercado, el trabajo no está terminado. Las empresas deben anticipar las mareas cambiantes, en lugar de esperar cambios inevitables. ¿Dónde hay brechas en sus ofertas de productos o servicios? ¿Cómo puede su empresa ir más allá por sus clientes?

Incluso ahora, Hopin se está preparando para que el mundo vuelva a la normalidad al expandir sus productos y servicios para ejecutar eventos híbridos, combinando elementos virtuales y en persona para servir a una audiencia más amplia.

Johnny nos muestra la importancia de comprender todas las facetas de su mercado; Su objetivo es satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los organizadores de eventos Y de los asistentes al evento. Hopin se da cuenta de lo que falta en el mercado y reúne cada pieza del rompecabezas del evento como la ventanilla única para una plataforma de eventos de video de servicio completo.

Liderando la próxima generación de eventos

Al principio, catapultados por la pandemia, los eventos virtuales se utilizaron por necesidad. Pero ahora, los organizadores de eventos ven la oportunidad en eventos híbridos: servir a una audiencia más amplia y tener un mayor impacto. El fundador Johnny Boufarhat tiene como objetivo hacer que los eventos sean más accesibles y crear un entorno para conexiones tan natural como en persona. Trae la próxima generación de eventos a través de tres estrategias clave:

1. Comprometerse con el control remoto primero.

A Hopin no le preocupa cuándo, dónde o cómo los miembros del equipo completan su trabajo. La empresa se inclina por completo hacia el control remoto, lo que permite flexibilidad y autonomía para todos los empleados. Por encima de todo, Boufarhat confía en que su equipo se responsabilizará y hará lo que sea necesario para hacer el trabajo.

2. Invertir en fusiones y adquisiciones estratégicas.

Cuando se trata de fusiones y adquisiciones para Hopin, no hay ego de por medio. Más que nada, Hopin se enfoca en resolver los problemas y frustraciones de los clientes, encontrar soluciones innovadoras para ayudar a los clientes a crear experiencias significativas y hacer que el mundo se sienta más pequeño.

3. Tallado y ampliación de un nuevo foso.

Hopin no se detuvo en crear una nueva posición en el mercado. La empresa se compromete a descubrir continuamente nuevas formas de llenar los vacíos en el servicio y ampliar su oferta de productos para satisfacer las necesidades de los clientes en un solo lugar.

A través de adquisiciones e inversiones estratégicas, Johnny Boufarhat demuestra su cuidadosa consideración de las frustraciones de los clientes, combinada con su capacidad para anticipar posibilidades futuras y actuar con rapidez. En lugar de esperar a que las necesidades de los clientes se manifiesten, Boufarhat va más allá de lo que está frente a él y anticipa la curva del camino: eventos híbridos que promueven la escalabilidad y un mayor acceso.