Una cosa es saber en tu corazón que eres un genio de las redes sociales: otra es poder demostrarlo. Es por eso que el análisis de las redes sociales es tan crítico para cualquier campaña o estrategia de marca exitosa. Los datos lo mantienen encaminado para lograr sus objetivos de redes sociales, demostrando lo que funciona y, lo que es igual de importante, lo que no funciona. Siga leyendo para profundizar en cómo realizar un seguimiento de los análisis de las redes sociales y de las publicaciones en las redes sociales, y por qué estos números son clave para desbloquear su participación y alcance. ¿Qué es el análisis de redes sociales? El análisis de redes sociales es la recopilación y el análisis de puntos de datos que lo ayudan a medir el rendimiento de sus cuentas de redes sociales. Estas son las métricas que lo ayudarán a evaluar su estrategia de marketing en redes sociales tanto a nivel macro como micro. Además de ayudarlo a ver cómo las redes sociales contribuyen a sus objetivos comerciales más importantes, también pueden ayudarlo a medir el sentimiento del cliente, detectar tendencias y evitar crisis de relaciones públicas antes de que sucedan. Para realizar un seguimiento de los análisis de las redes sociales, observará los Me gusta, los comentarios, las acciones compartidas y los archivos guardados, pero también puede monitorear las menciones y las discusiones sobre su marca o las opiniones de los consumidores practicando la escucha social. Las herramientas de análisis de redes sociales lo ayudan a hacer todos estos cálculos, al mismo tiempo que crean informes de rendimiento para compartir con su equipo, las partes interesadas y el jefe, para descubrir dónde está teniendo éxito y dónde está teniendo dificultades. Cómo rastrear el análisis de las redes sociales Puede parecer una tarea desalentadora, pero el seguimiento de sus análisis de redes sociales no es difícil. Solo requiere un poco de planificación y mucha consistencia. ¡Tienes esto! Incluso hemos creado una plantilla para que conecte su informe de análisis de redes sociales al final de esta publicación. Establecer objetivos INTELIGENTES Es prácticamente imposible medir su éxito si en realidad no sabe cómo es el éxito. Entonces, un buen seguimiento de las redes sociales comienza con establecer una meta para su marca. Para ser claros: un objetivo de redes sociales no es lo mismo que una estrategia de redes sociales (aunque ambos son importantes). Un objetivo de redes sociales es una declaración sobre algo específico que desea lograr con su actividad de marketing. Su objetivo se puede aplicar a algo a corto plazo y pequeño (por ejemplo, la compra de un solo anuncio) o puede ser más amplio (como un objetivo para su campaña general en las redes sociales). De cualquier manera, recomendamos usar el marco SMART para sus objetivos de redes sociales para prepararse para el máximo éxito. SMART significa específico, medible, alcanzable, relevante y limitado en el tiempo. Específico: Su objetivo debe ser lo más preciso posible. ¿Qué es exactamente lo que quieres lograr? “Mejorar nuestra cuenta de Instagram” es demasiado vago. "Construir la participación de Instagram en un 500 %" es mucho más claro. Mensurable: Establezca algunos indicadores cuantificables (también conocidos como números duros) para dejar claro el éxito. Por ejemplo, "aumentar nuestros seguidores de TikTok en 1000 este mes". Sin tener un objetivo que sea medible, nunca sabrás si lo has logrado. Alcanzable: Escuche, es genial querer alcanzar las estrellas, pero poner el listón un poco más bajo hará que sea mucho más probable que realmente lo logre. Piense en pequeños pasos aquí. Si su objetivo es impulsar un millón de visitas a su sitio web esta semana, pero lo lanzó ayer, solo se está preparando para el fracaso. Pertinente: ¿Cómo encaja este objetivo en su plan general? Adelante, esfuérzate para que Rhianna te siga en Twitter, pero asegúrate de que quede claro. por qué perseguir ese objetivo beneficiará su estrategia de marca general. Limitados en el tiempo: Los plazos son clave. ¿Cuándo quieres lograr tu objetivo? Si no puede encontrar una línea de tiempo, eso podría ser un indicador de que su objetivo simplemente no es lo suficientemente específico o alcanzable. Aquí hay algunas sugerencias para los objetivos de las redes sociales, si necesita un lugar para comenzar. Una vez que tenga uno en su lugar, es hora de averiguar cómo medir mejor su progreso hacia ese objetivo. Lo que nos lleva a… Decide qué métricas son más importantes para ti Hay muchos números diferentes que vuelan por el verso de las redes sociales. ¡Gustos! ¡Seguidores! ¡Puntos de vista! ¡Comparte! ¡Dúos! (?) ¿Cómo sabes cuáles de estas métricas de redes sociales son importantes? Bueno... realmente depende de ti. Analítica de Instagram ¿Recuerdas el objetivo que estableciste hace unos momentos en el paso número uno? (Realmente esperamos que lo recuerde, acaba de pasar.) Eso determinará qué métricas realmente importan porque desea controlar los datos que lo ayudarán a medir su progreso hacia su objetivo. Las métricas de las redes sociales se dividen en una de cuatro categorías: Conciencia: Público actual y potencial. Compromiso: cómo las audiencias interactúan con su contenido. Conversión: efectividad de su compromiso social. Consumidor: qué tan activos piensan y sienten los clientes acerca de su marca. Si su objetivo es aumentar su seguimiento de Instagram, entonces las métricas que rastrean el compromiso (como seguimientos y me gusta) son probablemente las más importantes para vigilar. Si su objetivo son las ventas, las métricas relacionadas con la conversión son más relevantes (que pueden incluir vistas o tasas de clics). Un informe de análisis de redes sociales en Hootsuite Analytics No todas las métricas son igualmente importantes para todos los objetivos, así que ahórrese un dolor de cabeza haciendo un seguimiento de los números que realmente importan. Regístrese regularmente Es importante destacar que el análisis de las redes sociales no debe usarse solo para obtener instantáneas de "antes y después" del impacto de su objetivo. Controle regularmente sus análisis en el transcurso de una campaña o proyecto con informes de redes sociales para asegurarse de que está en el camino correcto. “Lo que no se puede medir, no se puede administrar”, como dice el viejo adagio de liderazgo. Si simplemente establece su estrategia y deja que se desarrolle sin ninguna observación, está perdiendo oportunidades para ajustarse y adaptarse en el camino. Todas las principales cuentas de redes sociales tienen sus propias herramientas de análisis en la plataforma. De hecho, aquí hay una lista de guías paso a paso para usar las herramientas de Insights para casi todas las plataformas sociales con las que pueda soñar: Pero aquí hay un buen consejo para ahorrar tiempo: Hootsuite Analytics o Impact son excelentes herramientas todo en uno para revisar sus datos de un vistazo... y, de manera útil, programar informes personalizados regulares. Con Hootsuite Analytics, cada informe tiene una interfaz flexible e interactiva que es totalmente personalizable: arrastre y suelte una cantidad ilimitada de "mosaicos", cada uno de los cuales muestra una métrica específica. Informe personalizado de Hootsuite Analytics Prueba Hootsuite gratis Seleccione y elija su combinación ideal de métricas, o use una plantilla preexistente. Exporte de inmediato en el formato de su elección, o prográmelos para la entrega automática por correo electrónico. Hootsuite Impact es otra opción más cara pero más nerd que forma parte del conjunto de herramientas de Hootsuite. Impact mide las métricas de contenido orgánico y pago para Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, y las métricas de contenido orgánico en Pinterest y YouTube. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=eeNpLTQr3vM[/embed] Obtenga una demostración gratuita Presta atención a los picos y caídas. Una vez que tenga su informe de calidad en sus manos, es hora de analizar estos análisis. Las métricas de las redes sociales ofrecen una pista de lo que sucede en la red mundial: depende de usted interpretar lo que realmente significan. Busque picos y caídas en sus números, y luego indague por qué ocurrieron esas anomalías. ¿Estabas ejecutando una nueva campaña experimental que inspiró un montón de comentarios? ¿Su producto tuvo una representación poco favorecedora en un exitoso programa de televisión que desanimó a los clientes? Puede descubrir información que lo ayude a replicar esos máximos o evitar otro mínimo. A medida que monitorea el sentimiento social a lo largo del tiempo, comenzará a comprender cómo sus mensajes pueden influir en la forma en que sus seguidores se sienten acerca de usted (¡para bien o para mal!). Al observar tendencias y comportamientos inusuales, puede comprender con mayor claridad el impacto de sus mensajes y elaborar mejores estrategias para futuras publicaciones. Usa las herramientas adecuadas La tecnología es tu amiga cuando se trata de análisis de redes sociales, y existen docenas de herramientas para ayudar a dar sentido a los números. Las herramientas adecuadas de análisis de redes sociales pueden ayudarlo a responder preguntas como: ¿Mis seguidores comentan más en publicaciones de fotos o publicaciones de texto? ¿Qué red social atrajo más tráfico a nuestro sitio web este mes? ¿Deberíamos publicar más en TikTok el próximo trimestre? ¿Merece la pena que mi marca mantenga activa mi cuenta de Pinterest? ¿Cuáles fueron nuestras publicaciones más populares en Facebook este año? …y sigue y sigue y sigue. Ya sabes, todas las cosas jugosas. Como probablemente notó en nuestra carta de amor anterior, somos fanáticos de la función personalizada de informes de arrastrar y soltar de Hootsuite Analytics, pero si está buscando herramientas de análisis aún más impresionantes, consulte nuestra lista de las mejores herramientas gratuitas de análisis de redes sociales. aquí (con algunas opciones pagas incluidas en buena medida, en caso de que realmente quiera profundizar en los números). Plantilla de informe de análisis de redes sociales ¿Listo para comenzar a rastrear sus análisis de redes sociales como un verdadero héroe de datos? Aquí tenemos la hoja de cálculo de tus sueños. Descargue nuestra plantilla de informe de análisis de redes sociales gratuita y muéstrele a su equipo lo que es una estrella del atletismo. Realice un seguimiento de su rendimiento en las redes sociales y maximice su presupuesto con Hootsuite. Publique sus publicaciones y analice los resultados en el mismo tablero fácil de usar. Pruébalo gratis hoy. Empezar
