9 tipos de redes sociales y cómo cada una puede beneficiar a su negocio
Cuando esté pensando en crear una estrategia de redes sociales para su negocio, probablemente se le ocurran de inmediato algunas plataformas líderes: Facebook, Instagram, Twitter y quizás YouTube o Pinterest, según su industria.
Sin embargo, existen muchos tipos de sitios de redes sociales, con nuevas plataformas y formatos que surgen regularmente. Algunos de ellos son bastante especializados, mientras que otros tienen el potencial de convertirse en el próximo Instagram o TikTok.
Una cosa que ha cambiado desde los primeros días de las redes sociales es que muchas plataformas solían centrarse en una función, como las redes sociales o el intercambio de imágenes. Ahora, la mayoría de las plataformas de redes sociales establecidas se han expandido para incorporar transmisión en vivo, realidad aumentada, compras, audio social y más.
Entonces, en lugar de brindarle descripciones de alto nivel de Facebook, Twitter y LinkedIn (¡puede encontrar eso en cualquier lugar!), Agrupamos una amplia variedad de plataformas en nueve categorías generales que se enfocan en casos de uso específicos y lo que las empresas pueden lograr al usarlas.
Con el número cada vez mayor de plataformas de redes sociales, puede ser abrumador preguntarse constantemente si cada una de ellas vale la pena.
Para evitar pasar demasiado tiempo aprendiendo los entresijos de cada plataforma nueva, deje que su estrategia de marketing en redes sociales guíe sus decisiones y únase únicamente a las redes que apoyan sus objetivos.
Siga estos tres consejos para crear sus propios criterios que lo ayudarán a evaluar cualquier plataforma de redes sociales nueva, sin importar cuál sea o cómo funcione.
Los administradores de redes sociales se unirán a una breve llamada para escuchar sobre una nueva plataforma en la que deberíamos estar pic.twitter.com/sagFLxpuiM
– WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 27 de abril de 2021
Conoce a tu audiencia
La primera pregunta que debe hacerse antes de unirse a una nueva plataforma de redes sociales es: donde esta tu audiencia?
Tiene más sentido ir donde su audiencia ya está pasando el rato que unirse a una nueva plataforma y atraer a su audiencia a ella.
Lo segundo que hay que entender es cómo su audiencia está usando esa plataforma. ¿Qué tipo de contenido están buscando? ¿Qué tipos de cuentas siguen? ¿Son consumidores pasivos o creadores de contenido?
Para obtener información detallada sobre cómo las personas usan las diferentes plataformas de redes sociales, sumérjase en nuestro informe State of Digital 2021.
Fuente: Informe digital 2021
Manténgase actualizado con las estadísticas de las redes sociales
Cada vez que surge una nueva plataforma de redes sociales, es esencial saber la diferencia entre un objeto nuevo y brillante y una plataforma de rápido crecimiento que tiene el potencial de mantenerse.
Aunque nadie puede predecir el futuro, una forma de saber si una plataforma tiene poder de permanencia es comparar sus estadísticas con las plataformas de redes sociales establecidas.
Si no está seguro de dónde encontrar las estadísticas recientes, lo tenemos cubierto:
Alinee con sus objetivos comerciales clave
Pregúntese: ¿qué plataformas se adaptan mejor a mis objetivos comerciales?
Por ejemplo, si uno de sus objetivos es aumentar el conocimiento sobre un nuevo producto o servicio que podría beneficiarse de los tutoriales en video, debe enfocarse en plataformas de solo video (como YouTube y Vimeo) o formatos de video disponibles en los sitios en los que ya está. activo en (como Instagram Stories and Reels, Facebook Live, etc.).
Predicción de redes sociales:
La década de 2020 verá una explosión de nuevas plataformas. Es imposible que las marcas tengan una presencia activa en todos, se comprometerán por completo con solo 2 o 3. Las habilidades de marketing necesarias serán la comunicación y la creatividad, ya que puedes aprender nuevas plataformas sobre la marcha.
– Matthew Kobach (@mkobach) 18 de febrero de 2021
1. Plataformas y formatos de audio social
Ejemplos: Casa club, espacios de Twitter, Spotify
Usado para: Escuchar conversaciones en vivo sobre temas específicos.
Cómo puede utilizarlos su empresa: Las nuevas plataformas de audio social (como Clubhouse) y formatos (como Twitter Spaces) han prosperado durante los bloqueos de COVID-19, mientras que las personas han estado en casa con más tiempo para unirse a conversaciones en vivo.
La ventaja más significativa de las plataformas y formatos de medios sociales de audio es la gran atención y el compromiso que probablemente obtendrá de los oyentes opcionales.
Las conversaciones animadas y atractivas pueden ayudarlo a construir su imagen como líder en su nicho y presentar su negocio o productos a audiencias valiosas que ya están interesadas en temas relacionados con su nicho (de lo contrario, no se sintonizarían).
Aquí hay algunas ideas para comenzar a usar plataformas de audio de redes sociales:
- Paneles de la industria anfitriona.
- Emitir noticias y grandes anuncios.
- Organice sesiones interactivas (como AMA) con su audiencia.
- Grabe entrevistas durante un chat en vivo de Clubhouse / Twitter Spaces y cárguelas como un podcast (ejemplo: el programa Social Media Geekout).
- Desarrolle el liderazgo intelectual de su empresa a través de un programa de 30 a 60 minutos.
Matt Navarra hace un gran trabajo combinando Twitter Spaces Y podcasts:
Te tenemos cubierto. Verificar: @SpaceCastsPod
Grabamos y subimos nuestras sesiones de espacios de Twitter a este feed de podcast cada semana.
La edición de hoy se publicará en los próximos días.
– Matt Navarra (@MattNavarra) 16 de julio de 2021
2. Plataformas y formatos de video en redes sociales
Ejemplos: YouTube, TikTok, Instagram Stories and Reels, Facebook Watch
Usado para: Visualización de videos en formatos cortos y largos.
Cómo puede utilizarlos su empresa: Las plataformas de redes sociales de video son excelentes para captar la atención, impulsar el conocimiento de la marca y dar vida a los productos de una manera que las fotos fijas no pueden.
Cualquier contenido de video que publique debe estar diseñado para entretener, educar y / o inspirar a su audiencia. Los videos hechos exclusivamente para vender no atraerán a los espectadores.
Algunos de los mejores ejemplos de empresas que utilizan plataformas de redes sociales de vídeo son:
3. Formatos de contenido que desaparecen
Ejemplos: Snapchat, Historias de Instagram, Historias de Facebook, Historias de LinkedIn
Usado para: Enviar mensajes efímeros de forma privada y publicar contenido oportuno y en el momento para que todos sus seguidores lo vean hasta por 24 horas.
Cómo puede utilizarlos su empresa: Los formatos efímeros como Historias son adecuados para publicar contenido oportuno, como anuncios, artículos de edición limitada o eventos en vivo.
La mayoría de las Historias y el contenido de Snapchat también se sienten más genuinos y menos pulidos debido a la vida útil de 24 horas. Como tal, permite a las empresas mostrar un lado más humano.
A continuación, se ofrecen algunas ideas sobre cómo su empresa puede utilizar el contenido que desaparece:
- Encuestas, votaciones (utilizando pegatinas interactivas de Historias)
- Teasers / cuenta atrás para lanzamientos de productos
- Contenido entre bastidores
- Anuncios urgentes
Un gran ejemplo es el de uno de mis panaderos locales favoritos, que publica sus especiales semanales en sus Historias de Instagram.
Fuente: Instagram
4. Foros de debate
Ejemplos: Reddit, Quora
Usado para: Hacer y responder preguntas, establecer contactos, formar comunidades en torno a temas específicos y basados en intereses.
Cómo puede utilizarlos su empresa: Sea realmente útil para sus clientes prestando la experiencia en la materia de su negocio y respondiendo preguntas relacionadas con su industria. Puntos de bonificación si puede compartir información sobre su marca y productos en sus respuestas, pero ese no debería ser su objetivo principal de participar en foros de discusión.
Una cosa a tener en cuenta: en Reddit, está muy mal visto insertar cualquier autopromoción en las respuestas. Si publicas como una empresa, asegúrate de responder la pregunta original y solo agrega enlaces a tus productos si son realmente útiles. Antes de publicar en un subreddit, verifique las reglas para verificar si se permite incluir enlaces a su propio negocio.
Si bien Microsoft no creó el subreddit / r / XboxOne, una vez que vieron lo popular que era, comenzaron a interactuar con Redditors al organizar sesiones de AMA con desarrolladores de juegos.
Fuente: Reddit
5. Plataformas y funciones de redes sociales que se pueden comprar
Ejemplos: Pines de productos de Pinterest, Tiendas de Facebook, Tiendas de Instagram, TikTok, Shopify, Douyin, Taobao
Usado para: Investigar y comprar productos de marcas directamente a través de las redes sociales. plataformas.
Cómo puede utilizarlos su empresa: Aproveche las funciones integradas para dispositivos móviles para permitir que su audiencia le compre sin tener que salir de una aplicación de redes sociales.
Las funciones como los pines de productos de Pinterest, las tiendas de Instagram y las compras en la aplicación de TikTok le permiten conectar su catálogo de productos directamente a su perfil en cada aplicación.
Incluso si a sus seguidores no les gusta realizar compras en las plataformas de redes sociales o tienen viajes de compra más largos, las funciones de compra pueden permitirle etiquetar productos, agregar información adicional del producto y generar tráfico a su sitio web.
Algunas formas excelentes de utilizar las plataformas de redes sociales de compras:
También puede organizar eventos de compras en vivo en las redes sociales. Las compras en vivo se han convertido en un gran mercado en China, lo que alienta a plataformas como Instagram a presentar las compras en vivo.
Fuente: Instagram
6. Transmisiones en vivo de las redes sociales
Ejemplos: Twitch, YouTube, Instagram Live Rooms, Facebook Live, TikTok
Usado para: Transmitiendo video en vivo a muchos espectadores. Las transmisiones de video en vivo pueden variar desde una persona que se muestra a sí misma y lo que está haciendo en su pantalla hasta paneles organizados profesionalmente con varios oradores.
Cómo puede utilizarlos su empresa: La popularidad de la transmisión en vivo se disparó durante la pandemia cuando las personas se quedaron atrapadas en sus casas durante los bloqueos sin nada que hacer.
Sin embargo, no necesita una pandemia global para que los espectadores vean sus transmisiones en vivo. Hay muchas formas de realizar transmisiones dignas de sintonía, desde entrevistar a invitados conocidos a través de revelaciones de productos exclusivos hasta organizar sesiones de AMA con sus ejecutivos comerciales.
Las transmisiones en vivo también ofrecen la oportunidad para que los usuarios interactúen en vivo con los anfitriones, por lo que es vital monitorear e interactuar con los comentarios durante la transmisión. Lea más consejos en nuestra guía de transmisión en vivo de redes sociales.
Cuando COVID-19 suspendió las carreras de Fórmula 1 durante 2020, varios conductores comenzaron a reproducir simuladores de conducción en Twitch, lo que se hizo muy popular entre los fanáticos.
7. Plataformas de redes sociales empresariales
Ejemplos: LinkedIn, Twitter
Usado para: Conectarse con profesionales de su industria o clientes potenciales.
Cómo puede utilizarlos su empresa: Las plataformas de redes sociales empresariales ofrecen muchos usos potenciales: reclutamiento y contratación de talento, construcción de relaciones B2B y conexión con profesionales en su nicho.
Las plataformas como LinkedIn son ideales para fines B2B, porque permiten que las marcas se conecten con nuevas audiencias, encontrándolas donde van a la red y hacen negocios.
Pero LinkedIn no es el único sitio de redes sociales avanzado para los negocios que existe. Twitter ofrece a las empresas la oportunidad de encontrar conversaciones relevantes y agregarlas de manera significativa. Un gran ejemplo de esto es Adweek, que alberga un chat semanal para especialistas en marketing digital llamado #AdweekChat.
También hay comunidades creadas alrededor de hashtags específicos de la industria en Twitter, como #MarketingTwitter y #FreelanceTwitter.
Consejo profesional: Configure una columna basada en palabras clave utilizando el hashtag de su industria en Hootsuite para monitorear las conversaciones apropiadas en las que participar.
8. Plataformas de redes sociales comunitarias cerradas / privadas
Ejemplos: Discurso, Slack, Grupos de Facebook
Usado para: Creación de comunidades, con posibilidad de requerir registro u otras medidas de cribado para nuevos miembros.
Cómo puede utilizarlos su empresa: Las empresas pueden utilizar grupos privados para unir a los miembros de su comunidad para vincularse a través de desafíos compartidos, ayudar a responder las preguntas de los demás y sentir un sentido de pertenencia profesional.
Como administrador del grupo, su empresa tiene derecho a establecer reglas sobre cosas como la autopromoción. Muchos grupos (especialmente en Facebook) requieren que los miembros respondan algunas preguntas antes de unirse para eliminar a los spammers, pero también puede usar estos campos para pedirles a los miembros que se inscriban en su lista de marketing por correo electrónico.
Un gran ejemplo es el Instant Pot Facebook Group, iniciado por la marca en 2015 y ha crecido a más de 3 millones de miembros a quienes les encanta compartir recetas y consejos sobre productos.
Fuente: Facebook
9. Plataformas de redes sociales inspiradoras
Ejemplos: Pinterest, YouTube, Instagram, blogs
Usado para: Búsqueda de información e inspiración para cualquier tema, desde cocinar hasta viajar, decorar, ir de compras y más.
Cómo puede utilizarlos su empresa: Cura imágenes e inspira a tu público objetivo con contenido adaptado a sus preferencias, e incluye tus propios productos cuando sea relevante. Utilice colecciones, listas de reproducción, etiquetas y guías para agrupar su contenido y crear temas que coincidan con los intereses de su audiencia.
Las plataformas de redes sociales inspiradoras como Pinterest y YouTube están bien optimizadas para la búsqueda, lo que significa que tus publicaciones deben incluir palabras clave, hashtags e imágenes que se alineen con lo que tu audiencia suele buscar.
Los blogueros de viajes a menudo hacen un gran trabajo optimizando sus publicaciones de blog y videos de YouTube para búsquedas como «Qué hacer en [Destination]» y «[Destination] Guía turístico.»
Fuente: Pasaporte hambriento en YouTube
Ya sea que esté creando una comunidad o evaluando nuevas plataformas para que su empresa se una, existen muchos tipos de redes sociales que puede utilizar. Algunos son prácticamente obligatorios para cualquier negocio, mientras que otros solo tienen sentido si se alinean con sus nichos o casos de uso específicos.
Cualesquiera que sean sus necesidades y objetivos, es una apuesta segura que encontrará una forma de utilizar las redes sociales para beneficiar a su negocio.
Administre fácilmente todos sus perfiles de redes sociales con Hootsuite. Desde un solo panel, puede programar y publicar publicaciones, involucrar a sus seguidores, monitorear conversaciones relevantes, medir resultados, administrar sus anuncios y mucho más.
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