Promueva el lenguaje inclusivo en su equipo con un simple Slackbot

Las frases arraigadas en el racismo, el sexismo y otras formas de discriminación se han abierto paso en el vocabulario empresarial. La mayoría de nosotros hacemos todo lo posible por utilizar un lenguaje inclusivo, pero a veces cometemos un error, o ni siquiera sabemos que lo que estamos diciendo no es inclusivo.

Puede ser incómodo, emocionalmente agotador y llevar mucho tiempo dejar que las personas sepan cada vez que usan un lenguaje no inclusivo. Pero con cada vez más comunicación a través de Slack, existe una forma automatizada de hacer que suceda. Aquí, le mostraremos cómo usar un Slackbot para ayudar a educar a sus compañeros de equipo sobre estas frases y, en última instancia, evitarlas en el futuro.

Intenta llamar a la gente, en lugar de gritar

Primero: este método funciona en parte porque se trata de llamar a la gente, no de llamar a la gente. ¿Cual es la diferencia? Eche un vistazo a las conversaciones a continuación.

El propósito es el mismo: reconocer el lenguaje no inclusivo y educar a la persona sobre cómo hacerlo mejor. Pero llamar se hace con más paciencia y amabilidad. Llamar es una técnica especialmente útil para el lugar de trabajo, donde el respeto mutuo y la colaboración son cruciales.

Respuestas personalizadas flojas

No es una habilidad fácil de aprender, así que a medida que la domines, puedes dejar que Slackbot haga el trabajo de llamar.

Cuando se dice una palabra o frase no inclusiva, Slackbot responderá automáticamente con una sugerencia clara y directa para usar una palabra o frase alternativa. Slackbot observará constantemente todos los canales de Slack y responderá cuando se mencionen frases específicas.

Hay muchos beneficios en este flujo de trabajo, entre los que se destaca el hecho de que tiene un robot escuchando todo lo que dice (depende de usted si esto es un pro o un contra).

• Es publico. No es solo el individuo que usa la palabra no inclusiva quien recibe el mensaje, todos ven la respuesta del Slackbot. La convocatoria pública responsabiliza a todos en el canal, lo que desalienta a otros a usar la palabra o frase también en el futuro. Esto es algo que un mensaje directo (o una autocorrección) no puede hacer.

• Es procesable. Sabemos que estas frases no se usan de manera maliciosa, sino por costumbre o tal vez sin saber qué más decir. Este bot llama explícitamente la atención sobre el lenguaje no inclusivo y proporciona varias frases alternativas para usar en su lugar.

• Es inmediato. Slackbot responde en un instante. Esto evita que las palabras no inclusivas permanezcan, lo que puede indicar a otros que está bien usar y repetir ese idioma. La respuesta inmediata también puede ser tranquilizadora para aquellos que podrían haber sido heridos por el mensaje, sabiendo que se ha tomado una acción.

• Es un robot. A menudo, la carga de «llamar» recae en aquellos que se ven más perjudicados por el lenguaje no inclusivo. Con Slackbot, no hay presión social sobre nadie para que intervenga. Además, es menos probable que el remitente se lo tome como algo personal, porque, oye, Slackbot no es una persona. No pensamos.

Por supuesto, esto no debería ser un reemplazo para la capacitación en alianzas o inclusión; esta herramienta no es el meollo del problema. En cambio, es un recurso para los errores accidentales que mantiene las cosas en movimiento una vez que todos han sido capacitados en un lenguaje inclusivo.

¿Listo? Aquí se explica cómo configurarlo.

Las respuestas personalizadas de Slack están en tu configuración de Slack. Simplemente vaya a slack.com/customize/slackbot, agregue una frase para que el Slackbot esté atento (en la columna de la izquierda) y luego dígale cómo responder (en la columna de la derecha).

Puede agregar tantas frases de activación como desee; simplemente sepárelas con una coma, como se muestra arriba. Eso le permite capturar diferentes grafías o formas de usar la palabra o frase. Tenga en cuenta que si se utiliza una palabra clave general, podría activar innecesariamente el bot. Intente ser lo más específico posible con las palabras clave y frases que agregue para que los bots no confundan ni distraigan.

Ahora, siempre que alguien escriba alguna de las palabras o frases que indicó, la respuesta que ha creado aparecerá inmediatamente en el canal. Incluso les permitirá a todos saber que es una respuesta personalizada de su empresa.

Así es como se ve cuando alguien usa una de las frases:

Hay muchos recursos en línea para ayudarlo a determinar qué palabras y frases utilizar. También puede crear la lista internamente. Busque para ver si las personas realmente están usando ciertas frases o solicite sugerencias de su equipo con un formulario de lenguaje inclusivo.