Los 8 mejores creadores de chatbots: para especialistas en marketing, atención al cliente y más

La forma en que las empresas se comunican con sus clientes, ya sea para soporte, marketing o ventas, está cambiando rápidamente.

Una de las formas más modernas de comunicación de primera línea proviene del chatbot en constante crecimiento y cada vez más popular. De hecho, algunas estimaciones sugieren que el 80 por ciento de las empresas usarán un chatbot para 2020. El crecimiento en el uso de chatbot no debería ser una sorpresa. Los chatbots ahorran en los gastos generales de la empresa y brindan una solución rápida y efectiva para los clientes a través de una red integral de respuestas basadas en preguntas frecuentes. Para las empresas que buscan agregar un chatbot a su equipo, elegir qué creador de chatbot usar es crucial.

Lo que pueda considerar el mejor creador de chatbots depende en gran medida de lo que requiera su negocio. Independientemente del tipo de negocio que dirija, ya sea una nueva empresa, una PYME o una gran empresa, hay muchos creadores de chatbots para elegir.

Los 8 mejores creadores de chatbots

¿Qué hace a un gran constructor de chatbots?

Para encontrar el mejor creador de chatbots, investigamos y probamos minuciosamente 25 creadores de chatbots para reducir nuestra lista de recomendaciones a ocho según los siguientes criterios:

• Proporcionan plantillas prediseñadas para agilizar la implementación. No todos los que necesitan un chatbot son desarrolladores experimentados. Si bien algunas de nuestras selecciones requieren conocimientos técnicos para su uso, también incluimos aquellas que se pueden implementar rápidamente y hacer el trabajo sin necesidad de experiencia en codificación.

• Se integran con los sistemas que utiliza. ¿De qué sirve un creador de chatbot si el chatbot que crea no se puede utilizar en la plataforma deseada? Ningún constructor de chatbot será perfecto para todos. Consideramos los creadores de chatbots que pueden integrarse en varias plataformas (o las más populares), como Slack, Messenger, Telegram o el sitio web de su empresa.

• Son flexibles para ayudarlo a lograr diversos objetivos. Los chatbots no solo se utilizan para marketing. También son activos indispensables para apoyar a los equipos y equipos de ventas, se utilizan para la recopilación de datos y la conveniencia, y pueden ayudar a cumplir con casi cualquier otro requisito o solicitud imaginable. No nos centramos en un uso en particular, sino que analizamos muchas características y funciones diferentes para encontrar los creadores de chatbots que se destacaron.

Con todas estas cosas en mente, redujimos nuestra lista a ocho opciones. Aquí están los resultados.

El mejor creador de chatbots por su configuración simple

Chatfuel (Web)

Si está buscando un generador de chatbot fácil de usar con un proceso de configuración simple que esté diseñado específicamente para Facebook Messenger, Chatfuel es una excelente opción. Chatfuel proporciona una gran biblioteca de plantillas prefabricadas, que se encuentran en el Panel de Chatfuel. Estas plantillas son en su mayoría plantillas de uso general que cualquier tipo de empresa puede usar, pero también proporcionan varias plantillas específicas de la industria.

¿Otra cosa que hace que Chatfuel se destaque? Puede tener su chatbot en funcionamiento en unos 30 minutos. La simplicidad de este generador de chatbots lo hace utilizable tanto por desarrolladores como por no desarrolladores.

Precio de chatfuel: Plan gratuito disponible; plan pagado desde $ 15 / mes

El mejor creador de chatbots para transferencia de bot a humano

Botsify (Web)

Si bien los chatbots ciertamente han recorrido un largo camino, no se puede esperar que siempre manejen con éxito lo que solicita el cliente. Botsify proporciona una función llamada Transferencia y adquisición humana que, como su nombre indica, entrega al cliente a un agente real cuando el chatbot no ayuda al cliente. A medida que los chatbots maduran, es posible que no siempre necesitemos este concepto híbrido, pero ciertamente tiene un lugar en el mundo de hoy.

Otra característica que vale la pena echarle un vistazo es su función Chatbot for Education. Con Chatbot for Education, Botsify transformó los chatbots de una herramienta de marketing a una herramienta educativa al permitir a los estudiantes charlar con el chatbot sobre temas específicos como matemáticas, codificación, primeros auxilios y más.

Precio de Botsify: Plan gratuito disponible; plan pagado desde $ 50 / mes

El mejor creador de chatbots para marketing

MobileMonkey (Web)

MobileMonkey es elogiado por millones, principalmente por sus características de generación de clientes potenciales, como campañas de goteo, creación de listas y explosiones de chat. También recopila clientes potenciales y los exporta a un archivo de Excel desde una lista almacenada. Debido a estas características, es uno de los creadores de chatbots más buscados por los especialistas en marketing.

Este creador de chatbots está diseñado específicamente para Facebook Messenger, pero eso no es un problema ya que Facebook se ha convertido en una de las plataformas de marketing más grandes del mundo. También puede ser utilizado por cualquier persona, lo que significa que no necesita ninguna experiencia en codificación para poner en marcha un chatbot.

Precio de MobileMonkey: Plan gratuito disponible; plan pagado desde $ 4 / mes

El mejor creador de chatbots para producción instantánea

ChatterOn (Web)

ChatterOn se destaca porque es el creador de chatbot más simple y rápido del mercado. Puede, literalmente, tener un chatbot en funcionamiento en cinco minutos. Lo logra proporcionándole más de 20 chatbots prediseñados. Y a pesar de que se puede implementar a la velocidad del rayo, ChatterOn no reprimió sus funciones.

ChatterOn se puede usar con Radbots, que monetiza su bot a través de anuncios contextuales. También puede personalizar la comunicación de su chatbot más allá del texto mediante el uso de videos, gifs, fotos y otros medios populares.

ChatterOn ofrece todas sus funciones a los usuarios de forma gratuita. Es decir, siempre que los usuarios no superen los 15.000 mensajes al mes. Eso sigue siendo bastante generoso, ya que muchas nuevas empresas no alcanzarán ese número durante bastante tiempo y, en última instancia, les brindarán un servicio gratuito hasta que su negocio crezca. Una vez que pasa de 15,000 mensajes, ChatterOn cobra $ 0.0010 por mensaje.

Precio de ChatterOn: Plan gratuito disponible; plan pagado: $ 0.0010 / mensaje después de 15,000 mensajes

El mejor creador de chatbots para el Asistente de Google

Dialogflow (Web)

Dialogflow es propiedad de Google, lo que significa que se basa en la tecnología madura de Google. La razón por la que esto es importante se puede resumir en una palabra: escalabilidad. Dialogflow está alojado en la plataforma en la nube de Google y, como resultado, proporciona una de las plataformas más flexibles para la escalabilidad. Esto significa que Dialogflow se puede utilizar con empresas de cualquier tamaño, desde nuevas empresas hasta grandes empresas.

Dialogflow es un software versátil que, aunque está optimizado para el Asistente de Google, es compatible con una gran cantidad de plataformas, incluidas Messenger, Slack, LINE, Telegram y muchas otras. Su facilidad de uso tampoco debe subestimarse. Casi todo lo que necesita lograr se puede hacer directamente en la interfaz de usuario, por lo que es una buena opción para principiantes o profesionales experimentados que desean crear bots basados ​​en voz y / o texto.

Si todo eso no fuera suficiente, admite más de 30 idiomas, rompiendo la barrera para sus clientes potenciales.

Precio de Dialogflow: Plan gratuito disponible; precios complejos para planes pagados

El mejor creador de chatbots para múltiples integraciones de hardware y software

Asistente de IBM Watson (Web)

IBM Watson Assistant, un creador de chatbot diseñado para desarrolladores de aplicaciones y desarrolladores de hardware que desean conectar su chatbot a dispositivos de Internet de las cosas, definitivamente se ganó su lugar en la pizarra. Lo realmente genial de IBM Watson Assistant es su capacidad para integrarse con casi cualquier cosa. Además de las plataformas populares como Messenger y Slack, Watson Assistant también puede integrarse con aplicaciones móviles, automóviles, cocinas, baños y una gran cantidad de otros objetos conectados.

IBM Watson Assistant, aunque no es el creador de chatbot más fácil de usar del mercado, viene con una interfaz de usuario bastante fácil de usar que permite a los no desarrolladores comenzar sin mucha curva de aprendizaje. También viene con una práctica herramienta de análisis para que pueda prestar atención a las tendencias de datos importantes.

IBM Watson Assistant tiene cinco planes de precios diferentes. Esto cubre una gran gama de empresas que buscan implementar un chatbot dentro de sus respectivos presupuestos. También ofrecen una versión gratuita que te permite sumergir los dedos de los pies en el agua antes de saltar.

Precio de IBM Watson Assistant: Plan gratuito disponible; plan pagado desde $ 0.0025 / mensaje

El mejor creador de chatbots que proporciona una comunidad de apoyo

RASA (Web)

RASA no es su simple generador de chatbot plug-and-play, ni proporciona una integración lista para usar con un solo clic. ¿Qué RASA lo hace have es uno de los conjuntos de documentación y la comunidad de soporte en línea más completos del nicho de creación de chatbots. Esto es importante porque RASA requiere una gran cantidad de conocimientos técnicos para su uso.

RASA es una aplicación de código abierto con código disponible en sus repositorios de Github. Cualquier bot implementado debe estar alojado localmente en su propio servidor, ya que RASA no proporciona alojamiento. A la mayoría de los desarrolladores experimentados les encanta RASA debido a las posibilidades de personalización, lo que les permite crear asistentes de voz o texto basados ​​en IA completamente únicos.

RASA proporciona un paquete Community Edition gratuito y una edición empresarial para empresas que buscan soporte y análisis adicionales.

Precio RASA: Plan gratuito disponible; los planes pagados tienen un precio caso por caso

El mejor creador de chatbots para crear interacciones similares a las humanas

PandoraBots (Web)

PandoraBots es uno de los creadores de chatbots más maduros del juego, y es uno de los más antiguos del mercado. PandoraBots es de código abierto, utiliza AIML (Lenguaje de marcado de inteligencia artificial) y permite a los usuarios crear básicamente lo que quieran. Definitivamente hay una curva de aprendizaje más pronunciada con este creador de chatbot en comparación con varios otros, y se requiere algo de conocimiento de programación, pero las posibilidades son literalmente infinitas.

No lo decimos a la ligera. Mitsuka, el mejor chatbot del mundo, se creó con PandoraBots. Mitsuka ha superado cinco veces la prueba de Turing del Premio Loebner. Se dice que este chatbot es el mejor chatbot para tener conversaciones de tipo humano. Charlamos un poco con él y estamos de acuerdo. Dicho esto, este creador de chatbot se puede utilizar para crear cualquier cosa.

Puede implementar su chatbot en las aplicaciones de mensajería más populares, así como en aplicaciones móviles y en su propio sitio web. PandoraBots también utiliza un modelo Priced to Scale, que le permite escalar a medida que crecen sus necesidades.

Precio de PandoraBots: Plan gratuito disponible; plan pagado desde $ 19 / mes