Las 5 mejores herramientas de gestión de redes sociales en 2022

Las redes sociales son una de las herramientas más poderosas disponibles para las pequeñas y medianas empresas. Puede usarlo para encontrar nuevos clientes, dirigir tráfico a su sitio y mantenerse en contacto con los clientes existentes. Pero al igual que muchas herramientas poderosas, debe tener cuidado con la forma en que las usa. Tratar de administrar múltiples bandejas de entrada, publicar en todas las diferentes plataformas y mantener la coherencia es casi imposible con las aplicaciones de consumo habituales. Para hacerlo correctamente, necesita una aplicación de gestión de redes sociales.

Las mejores plataformas de gestión de redes sociales le permiten tomar el control de su presencia en las redes sociales en un solo lugar. Puede automatizar, analizar y controlar fácilmente todas sus cuentas, para que pueda concentrarse en crear el tipo de contenido que le encanta a su audiencia.

Pusimos a prueba casi 50 aplicaciones de administración de redes sociales, y aquí están las cinco mejores.

Las mejores herramientas de gestión de redes sociales

• Búfer para una programación sencilla de redes sociales

• Hootsuite para programación, monitoreo y análisis de redes sociales todo en uno

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• MeetEdgar para automatizar sus publicaciones en las redes sociales

• SocialPilot para equipos pequeños

• Sendible para una opción asequible con todas las funciones.

¿Qué hace que sea una gran herramienta de gestión de redes sociales?

Las aplicaciones de administración de redes sociales tienen un propósito: hacer que la administración de la presencia en las redes sociales de su empresa sea fácil y eficiente. La mayoría de las pequeñas empresas no tienen el personal ni el tiempo para perder publicando actualizaciones individuales y revisando cada sitio varias veces al día. Con esto en mente, establecimos algunos criterios bastante firmes sobre lo que pensamos que era una gran herramienta de gestión de redes sociales:

• Cada aplicación tenía que apoyar múltiples redes sociales: al menos, Facebook, Twitter e Instagram. El soporte para otras redes o servicios fue una ventaja, pero no esencial para la inclusión.

• Es fácil perder el tiempo en las redes sociales, ya sea que esté publicando para usted o su empresa. No debería ser un trabajo práctico que requiera tiempo todos los días. Esto significaba que necesitábamos que las aplicaciones le permite programar publicaciones y actualizaciones futuras para que pueda agrupar su trabajo en redes sociales en un par de bloques cada semana. Además, era ideal si las aplicaciones ofrecían acceso a las bandejas de entrada de sus redes sociales lejos de la distracción del feed, para que pudiera responder a los clientes sin dejarse atrapar.

• Las redes sociales no deberían ser un juego de azar. Las diferentes audiencias se involucrarán de manera diferente con diferentes tipos de contenido. Para que le resulte más fácil identificar qué contenido funciona para su audiencia, las mejores herramientas de administración de redes sociales le ofrecerán analítica detallada sobre cómo funcionan sus publicaciones. (Desafortunadamente para los especialistas en marketing, no todas las redes sociales permiten el mismo tipo de análisis, lo que significa que no necesariamente obtendrá las mismas funciones para todas las redes sociales que use).

• Finalmente, todas las aplicaciones tenían que ser rentable para pequeñas y medianas empresas. Hay muchas aplicaciones enfocadas en empresas o personas influyentes que cobran una prima importante por funciones que nunca usará. El precio no era tanto el problema como la relación calidad-precio.

También vale la pena señalar que cada aplicación tiene una prueba gratuita o incluso un plan totalmente gratuito. No se decida por uno basado solo en nuestras observaciones; pruebe los dos o tres que le parezcan más adecuados y continúe desde allí.

La mejor herramienta de gestión de redes sociales para una programación sencilla de redes sociales

Buffer (Web, iOS, Android, Chrome, Firefox, Safari)

Buffer es una de las herramientas de redes sociales de más larga duración cuyo objetivo principal es programar publicaciones, aunque ha pasado por múltiples actualizaciones, cambios e iteraciones. Es compatible con Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y Pinterest. Los usuarios gratuitos pueden conectar hasta tres cuentas sociales, incluidas páginas y grupos de Facebook.

Cuando conecte una cuenta social por primera vez, Buffer creará un horario para usted. De forma predeterminada, Buffer crea cuatro espacios por día: por la mañana, alrededor del mediodía, al final de la tarde y más tarde por la noche para la zona horaria que ha seleccionado. Dirigirse a Ajustes > Horario de publicación para modificar esto en cualquier momento, elimine o agregue franjas horarias, o desactive un día completo. Cuantas más ranuras tenga, más actualizaciones deberá programar, pero programar actualizaciones es fácil con el panel intuitivo de Buffer, las aplicaciones móviles y las extensiones del navegador.

Para programar contenido desde la web, Buffer ofrece extensiones de navegador para Chrome, Firefox, Opera y Safari. Haga clic en el icono de búfer en su barra de herramientas (o use un atajo de teclado), redacte su actualización y haga clic en Añadir a la cola para programar. También hay aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android, por lo que puede programar sobre la marcha.

Si bien el plan gratuito de Buffer es lo suficientemente bueno para comenzar, si desea una solución de administración de redes sociales más completa o controlar más de tres cuentas de redes sociales a la vez, deberá pagar $ 6 / mes por canal social para el plan Essentials. Esto le brinda acceso a análisis detallados y funciones de participación, que le permiten interactuar con su audiencia directamente desde Buffer. (Además, si desea incorporar a los miembros del equipo, Buffer sube a $ 12 / mes por canal social).

Con Zapier, es fácil vincular cualquier otro servicio que utilice a Buffer. Por ejemplo, puede agregar automáticamente nuevas publicaciones de blog a su agenda, ya sea directamente desde WordPress o mediante un canal RSS.

Precio del búfer: El plan gratuito incluye un usuario, tres cuentas y 10 publicaciones en cola por perfil; desde $ 6 / mes por canal social para el plan Essentials que ofrece publicaciones en cola ilimitadas por perfil; desde $ 12 / mes por canal social para el plan Team que ofrece usuarios ilimitados.

La mejor herramienta de administración de redes sociales para programación, monitoreo y análisis todo en uno

Hootsuite (Web, iOS, Android, Chrome)

Si está buscando una solución completa para todas sus necesidades de administración de redes sociales, Hootsuite cubrirá todas sus bases. La aplicación es compatible con más de 20 redes sociales, incluidas Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y Pinterest. Hay más conexiones de red disponibles a través del directorio de la aplicación Hootsuite, aunque pueden ser impredecibles.

Hootsuite incluye un programador completo para poner en cola las publicaciones en el momento que elijas. Puede crear su propio horario o utilizar la función AutoSchedule para programar sus actualizaciones en momentos de interacción óptimos. Al cargar un archivo CSV con actualizaciones preparadas utilizando Bulk Composer, puede llenar su cola durante días, semanas, meses o la duración de una campaña social completa. Una vez que haya llenado su cola, es fácil ver sus publicaciones salientes desde el Planificador y reordenar su programa de actualización con solo arrastrar y soltar.

Una de las áreas más fuertes de Hootsuite es la analítica, aunque necesita uno de los planes más costosos para obtener la suite completa. La herramienta le ayuda a comprender los resultados sociales basándose en más de 200 métricas para medir el rendimiento. Una vez que haya generado los informes, puede exportarlos como archivos de Excel, PowerPoint, PDF y CSV para usarlos dentro de su organización. Puede ejecutar informes similares para medir el rendimiento individual o del equipo.

Hootsuite también puede ayudarlo a monitorear la web social con transmisiones sociales personalizadas. Estos feeds personalizables le permiten ver la web social en busca de menciones, nuevos seguidores, términos de búsqueda, hashtags, participación y más. Puede crear transmisiones precisas que incluyan o excluyan palabras clave, tipos de publicaciones, ubicaciones e idiomas específicos. Por ejemplo, si se dedica a la venta de retratos personalizados, puede orientar los anuncios al término de búsqueda. portrait :( filter:images para encontrar publicaciones negativas que mencionen la palabra "retrato" con una imagen adjunta. Luego, podría orientar a estos usuarios con su propio negocio.

Para empresas más grandes, puede asignar diferentes niveles de acceso a varios miembros del equipo para evitar la entrega de contraseñas. Su equipo puede usar la biblioteca de contenido incluida de Hootsuite para componer actualizaciones con los activos de la marca que elija. Hootsuite incluye fotos de archivo gratuitas y GIF cortesía de GIPHY, o puede conectar Dropbox, Google Drive y OneDrive para utilizar sus propios recursos o su cuenta paga con servicios como Adobe Stock. Incluso puede asignar tareas a los miembros de su equipo (como responder a comentarios o mensajes entrantes), luego aprobar las respuestas salientes antes de que se envíen.

Hootsuite también se integra con Zapier, por lo que puede hacer cosas como agradecer automáticamente a los nuevos seguidores de Twitter o crear nuevos mensajes directamente desde su aplicación de administración de tareas.

Precio de Hootsuite: El plan gratuito incluye un usuario, tres perfiles sociales y 30 actualizaciones programadas; desde $ 39 / mes (facturado anualmente) para el plan Professional que incluye un usuario, 10 perfiles sociales y programación ilimitada; los planes de equipo comienzan en $ 129 / mes (facturados anualmente).

La mejor herramienta de gestión de redes sociales para pequeños equipos

SocialPilot (Web, iOS, Android, Chrome, Firefox, Edge)

Con muchas aplicaciones en esta categoría, si desea delegar la administración de redes sociales a otra persona en su organización, tendrá que pagar una prima importante por el privilegio. (Podría darles las credenciales de inicio de sesión para ahorrar dinero, pero eso viene con una gran cantidad de preocupaciones de seguridad). Sin embargo, con SocialPilot, el plan Small Team comienza en $ 50 / mes e incluye otros dos miembros del equipo y 25 cuentas de redes sociales. Con Buffer o Hootsuite, pagaría cientos de dólares más al año.

Si bien la interfaz de usuario de SocialPilot está un poco anticuada, es completamente funcional. La barra lateral tiene pestañas para administrar sus publicaciones y cuentas, acceder a sus bandejas de entrada o análisis, alinear el contenido de las fuentes RSS y configurar su equipo y la configuración del cliente. Todas las características que esperaría de una buena aplicación de administración de redes sociales están ahí, aunque son las opciones de Equipo las más atractivas.

Se pueden asignar roles a diferentes miembros del equipo, según lo que desee que puedan hacer. Por ejemplo, puede configurar las cosas para que los creadores de contenido tengan que enviar todas las publicaciones para su aprobación, o permitir que los administradores editen y programen, pero aún conserven la aprobación final para usted. Esto le permite delegar responsabilidades a las personas con las que trabaja, sin tener que darles rienda suelta.

SocialPilot también se integra con Zapier, por lo que puede agregar contenido automáticamente a su cola de SocialPilot siempre que suceda algo en las otras aplicaciones que más usa.

Precio del piloto social: Desde $ 30 / mes para el plan Professional; el plan Small Team con 3 usuarios y 25 cuentas comienza en $ 50 / mes

La mejor herramienta de gestión de redes sociales para automatizar sus publicaciones

Conoce a Edgar (Web, iOS, Chrome)

MeetEdgar es como un piloto automático para sus cuentas de redes sociales. Hace gran parte del trabajo pesado por ti y es compatible con Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Esta no es una herramienta de análisis, solo una de programación.

Lo que hace que MeetEdgar sea tan diferente es su automatización. La aplicación puede encontrar texto digno de citas en los enlaces y luego redactar actualizaciones para acompañarlos. Después de pegar su enlace, simplemente haga clic en Sugerir variaciones, y MeetEdgar creará cuatro actualizaciones alternativas basadas en el contenido de su enlace. Puede editarlos, eliminarlos o agregar sus propias variaciones manuales y luego hacer clic en Guardar en biblioteca. Esta es la única herramienta que encontramos al investigar que en realidad crea su contenido para usted. Mejor aún, puede generar variaciones en actualizaciones pasadas que han funcionado bien, lo que facilita el reciclaje de actualizaciones sin duplicar contenido.

Otra característica destacada es la capacidad de categorizar sus actualizaciones. Agregue diferentes tipos de contenido a diferentes categorías, para que pueda espaciar mejor los tipos de contenido en el transcurso de su agenda. Es posible que desee crear una categoría para publicaciones de blog, otra para publicaciones de procedimientos y otra para material promocional. Las categorías codificadas por colores facilitan la tarea de garantizar que su horario incluya una buena variedad de contenido que atraerá a diferentes usuarios. También puede agregar automáticamente contenido de fuentes como su blog o sus cuentas de Medium, WordPress o YouTube con una importación rápida.

Hay pocas herramientas de análisis en MeetEdgar, pero la aplicación implementa pruebas A / B para aislar las mejores prácticas; además, puede utilizar el acortador de enlaces ed.gr integrado para realizar un seguimiento de los clics. Puede programar contenido a través de la web, a través de la extensión de Chrome o usando un marcador para Safari y Firefox.

MeetEdgar se integra con Zapier para que pueda, por ejemplo, agregar automáticamente sus artículos y los de otras personas a su biblioteca de Edgar para su publicación.

Precio de MeetEdgar: De $ 19 / mes para Edgar Lite con 3 cuentas de redes sociales, biblioteca multimedia ilimitada, 4 categorías y soporte ilimitado.

La mejor herramienta de gestión de redes sociales asequible con todas las funciones

Sendible (Web, iOS, Android, Chrome)

Sendible es un paquete completo de administración de redes sociales, con una gran característica que lo hace destacar: su precio. Ofrece funciones más avanzadas a un precio más bajo que casi cualquier otra aplicación que probamos.

Como es de esperar, se incluye un conjunto completo de herramientas de programación. Puede poner en cola publicaciones para todas las redes sociales, blogs y listas de correo conectados. Las colas inteligentes facilitan la maximización de la participación ajustando los tiempos de publicación para usted, con la opción de configurar su contenido de hoja perenne de mejor rendimiento para que se recicle automáticamente en el futuro.

Estas herramientas de programación son tan buenas como cualquier otra en el negocio. Un calendario compartido muestra todas sus actualizaciones pendientes en cualquier red que haya conectado, con la opción de conectar fuentes RSS para seleccionar y programar automáticamente el contenido futuro.

A diferencia de muchas de las aplicaciones de administración de redes sociales más asequibles, Sendible le permite monitorear las redes sociales en busca de menciones de su marca, competidores u otros términos de interés. Es solo cuestión de configurar una alerta de palabra clave adecuada. Puede elegir las palabras clave a las que desea dirigirse, las inclusiones opcionales y las palabras que desea excluir y dónde se realizaron las publicaciones. A continuación, puede explorar la lista de resultados de palabras clave relevantes desde su panel de control o recibirlos automáticamente por correo electrónico de forma diaria o semanal. Incluso puede optar por recibir las alertas positivas o negativas.

De manera similar, Sendible ofrece ocho informes prediseñados (incluida la integración con Google Analytics) incluso en su plan más económico, para que pueda ver qué tan bien funcionan sus campañas sociales. También puede ver los nuevos comentarios, menciones o mensajes directos enviados a sus canales de redes sociales y abordarlos desde la aplicación. Si bien es común con las aplicaciones de administración de redes sociales empresariales, pocas otras opciones en este rango de precios ofrecen todo eso.

Precio de Sendible: Desde $ 29 / mes para el plan Creator que incluye 1 usuario, 6 servicios y 100 publicaciones por día.

¿Qué herramienta de gestión de redes sociales es mejor para ti?

Como ocurre con la mayoría de las cosas, no existe una aplicación de administración de redes sociales que sea la mejor, solo la más adecuada para las necesidades de su negocio. Le sugerimos que consulte las pruebas gratuitas de cualquiera de las aplicaciones que parezcan funcionar para usted y continúe desde allí.

Si bien nos hemos centrado en aplicaciones completas de administración de redes sociales, también hay algunas aplicaciones que están diseñadas para funcionar mejor con una sola red, como TweetDeck para Twitter o Later para Instagram, que vale la pena considerar si desea priorizar sus esfuerzos de marketing en una sola plataforma. También puede usar Zapier para publicar automáticamente en sus cuentas de redes sociales, si desea una solución aún más práctica.

Esta pieza fue publicada originalmente en septiembre de 2017 por Andrew Kunesh y también ha tenido contribuciones de Tim Brookes.