12 secretos de los empleados de Dollar Store

Los minoristas de descuento probablemente han existido tanto tiempo como el comercio en sí, pero no fue hasta la década de 1950 que comenzó a aparecer una serie de tiendas en el sur que compartían un elemento común: todo lo que vendían era muy barato. En los últimos años, el país ha experimentado una ola de escaparates frugales que venden de todo, desde artículos de papelería hasta mariscos.

Para tener una mejor idea de la actividad que rodea a estos puntos de venta amigables con la billetera, Mental Floss habló con tres empleados de Dollar Tree. Esto es lo que tenían que decir sobre abastecer sus estantes, clientes fanáticos y por qué pasan tanto tiempo llenando globos.

1. Los artículos de papel son la mejor oferta en las tiendas de dólar.

Puede encontrar prácticamente cualquier cosa en las tiendas de dólar, incluidos alimentos congelados (más sobre eso en un momento), juguetes y productos de limpieza. Los surtidos pueden variar ampliamente según la tienda y la franquicia, pero según Brenda, la gerente de la tienda de un Dollar Tree en el Medio Oeste, los clientes obtienen la mejor oferta si se apegan a los productos de papel. Al menos, eso es lo que los empleados compran con más frecuencia.

“Los artículos que mis empleados y yo compramos en Dollar Tree por valor definitivamente serían papel higiénico, toallas de papel, tarjetas de cumpleaños, dulces, globos, artículos de plástico, platos de papel, sobres, [stationery] productos y el diario ”, dice. En su tienda, el papel higiénico y el periódico local son los más vendidos. Si bien lo primero es una necesidad bastante obvia, los periódicos en su ubicación suelen ser más baratos que en otras tiendas; la edición dominical en particular es hasta dos o tres dólares más barata. (Como gran parte de su inventario, es probable que la cadena obtenga un gran descuento por comprar los periódicos al por mayor).

2. Las tiendas de dólar saben que no comprará por mucho tiempo.

Las tiendas de dólar suelen tener poca señalización, pocos adornos y una pequeña huella inmobiliaria (la de Dollar General tiene alrededor de 7300 pies cuadrados, o una décima parte del tamaño de un Walmart). Pero tener un espacio limitado con artículos de fácil acceso es una característica del diseño: el viaje de compras promedio para una tienda Dollar General es de solo 10 minutos.

“Planificar la tienda en torno a viajes rápidos es una buena forma de mejorar la experiencia rápida que buscan muchos clientes, al tiempo que mantiene altas las ventas al permitir que los clientes vean muchos productos”, dice Hank, gerente asistente de la tienda Dollar Tree en Canadá. Los clientes “tienden a querer entrar y salir rápidamente. A menudo están ocupados y tienen otros planes para el día y no quieren perder demasiado tiempo deambulando por la tienda «.

3. Las tiendas de dólar quieren que los clientes sientan que están en una búsqueda del tesoro.

Según Moody’s, una empresa de análisis crediticio y de ganancias, Dollar General rota su inventario de manera regular para que los clientes sientan que necesitan comprar artículos ahora en caso de que no estén disponibles más adelante, perpetuando lo que llama una sensación de «búsqueda del tesoro». . Eso ayuda a las tiendas a competir con minoristas en línea como Amazon, que normalmente mantiene existencias de productos populares y puede que no provoque la misma sensación de urgencia en los compradores.

El enfoque de Dollar Tree es ligeramente diferente. Si bien el nuevo inventario llega de los proveedores, no es tan frecuente. “Cuando estamos haciendo el camión, nos emocionamos mucho cuando vemos un producto nuevo”, dice Brenda. «Solo vemos entre 10 y 15 cosas nuevas por semana de los 1500 artículos que salen del camión, por lo que cuando obtenemos algo nuevo, inmediatamente abrimos la caja y la examinamos».

4. Las tiendas de dólar atrapan a muchos ladrones.

Puede salir de las tiendas de un dólar con un montón de productos por $ 20, $ 10 o menos, pero eso aún no disuade a las personas de robar incluso los objetivos más baratos. “El robo en tiendas es ridículamente desenfrenado”, dice Brenda. «Atrapamos a alguien casi todos los días».

Curiosamente, el precio puede ayudar a facilitar el robo. “Lo que pasa con los precios bajos es que no existe un impedimento real para que la gente robe, ya que ninguno de los productos tiene seguridad a su alrededor”, dice Brenda.

5. Las tiendas de dólar recomiendan que se salte el bistec.

Comprar alimentos congelados en las cadenas de descuento puede ser impredecible. Algunas cosas pueden estar bien: “He comido las rebanadas de pastel, los bocados de salchicha y panqueques, y los bocados de Cinnabon son increíbles”, dice Brenda. “Las cenas heladas también son buenas. A la gente también le encantan las verduras y frutas congeladas «.

Pero cuando se trata de alimentos sin procesar, como carnes o mariscos, probablemente debería considerar una visita al tendero local. “No como pescado congelado o costillas porque no confío en los mariscos congelados o la carne que cuesta un dólar”, dice.

Nate, un gerente de Dollar Tree en Minnesota, está de acuerdo. «Yo nunca compraría el bistec», dice. “Escuché de más de una persona que no cocina [well] y se siente como goma «. En 2016, la afiliada de televisión WCPO en Cincinnati intentó una prueba de sabor, sirviendo el chuletón de cuatro onzas de $ 1 junto con un corte de carnicero y supermercado a algunos bomberos del área. Entre las respuestas: «Supongo que fue carne» y «No es terrible».

6. Otras tiendas los usan para abastecerse.

Cuando casi todo es un dólar, es fácil ver por qué las cadenas de descuento se encuentran actuando como un almacén para las pequeñas empresas locales. Hank dice que ha observado a propietarios independientes que llegan para abastecerse de artículos. “Hay un hombre que tiene una tienda de conveniencia y compra cajas de barras de chocolate y botellas de refrescos”, dice. «También tenemos muchos organizadores de eventos que compran suministros al por mayor, a veces cientos de artículos a la vez».

7. Las tiendas de dólar temen ver los autos de juguete Hot Wheels.

Si bien muchos juguetes en las tiendas de un dólar son de calidad sospechosa, hay al menos un poco de inventario que causa mucho entusiasmo en los pasillos. “Tenemos muchos de los infames ‘Hot Wheels Hunters’”, dice Nate, refiriéndose a los coleccionistas de la popular línea de autos de juguete fundidos a presión de Mattel. “Supongo que buscan en Internet y averiguan cuándo las tiendas reciben envíos. He tenido gente que apareció un día después de mi camioneta de 2000 piezas. [arrives] y exijo que vaya a buscar la única caja de Hot Wheels que obtuve para que puedan ser los primeros en comprarlos «.

Si son educados, Nate intentará complacerlos. Algunos de los fanáticos más agradables de Hot Wheels incluso se consideran empleados de facto. “El tipo que es un visitante frecuente tomará las cajas que tengo y las almacenará ordenadamente en los estantes mientras busca lo que quiere”, dice Nate.

8. Las tiendas de dólar venden pruebas de embarazo. Y son confiables.

Si desconfía de la precisión de un kit de prueba de embarazo casero que cuesta $ 1, bueno, probablemente debería serlo. Pero según Nate, su tienda tiene una marca confiable. “Las pruebas de embarazo que vendemos son las mismas que se usan en la mayoría de los hospitales”, dice. La mayoría de las pruebas de embarazo detectan una hormona llamada gonadotropina coriónica humana o hCG, que se produce durante el embarazo. Las pruebas más caras pueden detectar niveles más bajos en las primeras etapas del embarazo, mientras que las más baratas, como las que se encuentran en las tiendas de un dólar, pueden no registrar un resultado positivo hasta que la mujer está un poco más avanzada.

Pero siguen siendo efectivos. Y según Brenda y Nate, también se encuentran entre los artículos más robados en sus tiendas.

9. Los globos mantienen en alto las tiendas de un dólar.

La mayoría de Dollar Tree y muchas otras tiendas de dólar tienen un mostrador dedicado a globos de mylar destinados a fiestas de cumpleaños y otros eventos. Esto se debe a que el bajo costo y el fácil almacenamiento de los globos sin inflar los convierte en una empresa muy rentable. “Los globos hacen mucho negocio para Dollar Tree”, dice Brenda. “Una tonelada. Especialmente para grandes eventos «.

En una semana determinada, su tienda podría vender de 150 a 200 globos: «Si lo piensas bien, todos los días es el cumpleaños, el baby shower, la graduación o el aniversario de alguien».

10. Las tiendas de dólar pueden advertirle de un mal negocio.

Si está indeciso acerca de si una compra en dólares vale la pena o no, siempre puede preguntarle a un empleado. Es posible que le digan si vale la pena el dinero en efectivo. “Sé que la calidad de nuestros productos no siempre es la mejor y, obviamente, no voy a hablar constantemente sobre esto con los clientes, pero no tengo miedo de avisarles un poco cuando sé que un determinado artículo es especialmente deficiente. , o podría encontrarse mucho más barato en un competidor ”, dice Hank. «Sé que la empresa sobrevivirá sin esas ventas de parejas, y prefiero hacer felices a los clientes antes que agregar unos dólares más a la billetera de la empresa».

11. El gerente de la tienda de un dólar a menudo tiene exceso de trabajo.

Dollar Tree, Dollar General y otras cadenas han sido criticadas en los últimos años por asignar a los gerentes de tienda mucha responsabilidad para mantener bajos los costos de personal. Según Nate, eso se comprueba. «En mi distrito, están probando que las tiendas descarguen los semirremolques en lugar de los conductores», dice. «Pero no nos darán las horas para agregar un tipo adicional, lo que significa que yo soy el gerente de servicio mientras estaba en la parte trasera de un semi tirando 1800 casos «.

12. Las tiendas de dólar no pueden mantener al pato Donald en los estantes.

En tiendas llenas de muchas marcas desconocidas, a los clientes les gusta ver un rostro reconocible: el del pato Donald. El personaje de Disney está al frente y al centro del jugo de naranja de Dollar Tree, y su factura sonriente es uno de los artículos más populares en las tiendas. (La bebida es producida por Citrus World, que posee la etiqueta Natural de Florida y licencia las imágenes y el nombre de Donald de Disney). “El jugo de naranja del Pato Donald es nuestro tercer artículo más vendido”, dice Brenda. “Para ser honesto, no estoy seguro de por qué es tan popular. Mucha gente se detiene en nuestra tienda de camino al trabajo o donde sea, por lo que es una recogida rápida «.

Una versión de esta historia se publicó en 2018; ha sido actualizado para 2021.