Los silos de datos son un problema para su negocio. ¿Cómo deshacerse de ellos?
En el marketing basado en datos, los datos influyen en la forma en que las empresas elaboran estrategias, se comercializan, actualizan los servicios y responden a los problemas.
Las organizaciones utilizan la información obtenida de los datos para seguir siendo competitivas en su industria y satisfacer las demandas de los clientes.
En una situación ideal, el trabajo diario realizado por cada departamento contribuye a la visión general de la organización para el futuro.
Sin embargo, sin un acceso eficiente de toda la empresa a datos cruciales, una empresa puede perjudicar sus propias posibilidades de expandirse y prosperar.
Uno de los mayores culpables que obstaculizan a las empresas en la actualidad son los silos de datos.
Estos focos de datos se acumulan en el software de cada departamento, mientras que los otros departamentos carecen de acceso a ellos.
Esto cuesta, por lo demás, una excelente productividad de la empresa, dinero y posibles esfuerzos de colaboración.
Aquí, abordamos los aspectos específicos de los silos de datos, cómo se forman, sus efectos y qué soluciones puede utilizar para eliminarlos y que su organización pueda tener éxito.
¿Qué es un silo de datos?
Un silo de datos es una colección de datos a la que solo tiene acceso un grupo dentro de una organización.
Estos datos permanecen aislados de los otros departamentos dentro de una empresa. por muchas razones.
Sin embargo, la transparencia, la productividad y la comunicación sufren como resultado.
Estas colecciones de datos crecen en escala con el negocio. Cuanto más tiempo se mantienen separados de otros departamentos, más obstaculizan el proceso de promover los objetivos de la empresa, ya que la organización nunca puede ver la imagen completa.
La toma de decisiones se vuelve más difícil, la confianza y la eficiencia comienzan a deteriorarse y las empresas se sienten fracturadas en lugar de unificadas.
Las causas de los silos de datos
Los silos de datos ocurren de forma natural.
Dado que cada departamento de una empresa ofrece diferentes servicios, tiene sentido que tengan su propio conjunto de datos para usar.
Estas tres causas solo se convierten en un problema cuando se salen de control y cuando la empresa no hace nada para solucionarlos.
1. Tecnología inadecuada
Cada sección de una organización tendrá una aplicación o software específico para hacer su trabajo.
A veces, el software preferido no facilita el acceso o el intercambio.
En otro escenario, un departamento carece de la formación, el permiso o la capacidad para utilizar el software de otro equipo.
Los departamentos también almacenan, administran o usan datos de diferentes maneras, lo que puede no traducirse bien en interacciones colaborativas.
Las empresas a menudo carecen de aplicaciones de alta calidad que faciliten la transferencia rápida de información y la referencia cruzada de datos.
Todo esto contribuye directamente al desarrollo de silos de datos porque la tecnología en uso no tiene las capacidades avanzadas para comunicarse entre equipos.
2. Cultura empresarial
La cultura de una organización puede contribuir en gran medida a los silos de datos.
Puede pensar en los departamentos como sus propias ramas de una familia. Los departamentos trabajan en áreas separadas, desarrollan independencia y se acostumbran a sus propios métodos.
Si bien los empleados obtienen un conocimiento profundo de su propio equipo y sus hábitos, la separación continua y el individualismo pueden generar una competencia improductiva.
Esto hace que los equipos sean menos propensos a colaborar y más propensos a actuar como guardianes. a su propia recopilación de datos.
3. Crecimiento rápido
Los silos de datos pueden comenzar relativamente inofensivos cuando una organización se lanza y opera en una escala más pequeña.
Sin embargo, a medida que una empresa crece, sus datos almacenados aumentany la transferencia de datos en toda la organización se convierte en un desafío aún mayor.
La tasa de crecimiento puede incluso causar problemas estructurales dentro del ecosistema tecnológico de la empresa que impiden la gestión general de los datos, lo que facilita el crecimiento de los silos de datos.
Cómo los silos de datos comprometen a su organización
Hemos establecido las causas, pero profundicemos en las razones específicas por las que los silos de datos, en última instancia, pueden dañar su negocio.
Contando solo la mitad de la historia
Una empresa no puede tomar sus mejores decisiones con evidencia y retroalimentación fragmentadas.
Los silos de datos evitan que los jefes de departamento y los líderes de la empresa vean el panorama general, lo que resulta en una toma de decisiones desinformada.
Cuando los departamentos cultivan sus propios silos de datos, actuarán en función de la información que tengan.
Sin embargo, es posible que esta información no siempre se alinee con la forma en que la empresa percibe su progreso y objetivos, o incluso con los datos de otro departamento.
Abordar este problema se vuelve casi imposible sin el intercambio de datos en toda la empresa.
Fomentar la competencia por la colaboración
La cultura de la empresa crea silos de datos, pero los silos también se incorporan a la cultura de la empresa.
En lugar de unirse como un equipo, los departamentos tienden a enfocarse en sus propios datos y trabajar de forma independiente dentro de ese marco.
Como resultado, la colaboración cae en el camino, reemplazada por conflictos inútiles entre departamentos y una mayor privacidad entre los miembros del equipo.
La falta de confianza y transparencia dificulta la búsqueda de un objetivo común.
La colaboración no puede suceder sin un entendimiento mutuo.
Para colaborar verdaderamente, que es el corazón de la gestión de una empresa, los colegas deben compartir datos. Esto permite a todos:
- Comunicar.
- Entendernos unos a otros.
- Descubra nuevos conocimientos para ayudar a su organización.
Servicio al cliente negativo
¿Cómo puede ayudar adecuadamente a un cliente cuando no tiene toda su información?
Los clientes interactúan con las empresas a través de una gran variedad de departamentos para realizar compras, dar comentarios o hacer preguntas.
Si cada departamento obtiene diferentes datos sobre un cliente, esa persona termina repitiéndose o recibir diferentes respuestas al mismo problema.
Esto no se refleja bien en el servicio al cliente de su organización ni lo ayuda a generar nuevos clientes potenciales.
Perdidas financieras
Su empresa perderá dinero si los silos de datos no se controlan.
Dado que los departamentos guardan el mismo bit de datos en su software individual, hacen un mal uso del valioso espacio de almacenamiento pagado por la empresa.
Al resolver los silos de datos, su organización ayuda a su presupuesto, utiliza el almacenamiento de manera más eficaz y aumenta la accesibilidad a los datos.
Inexactitud de los datos
Los silos de datos hacen que sea increíblemente fácil para departamentos separados almacenar repetidamente la misma información en diferentes software.
Esto inevitablemente da como resultado inconsistencias.
Los departamentos guardarán datos, conservarán lo que se adapte a sus necesidades e interpretarán la misma información de diversas formas.
Este choque también hace que las empresas luchen por establecer qué piezas de información están más actualizadas.
Si surge un problema, las organizaciones experimentan una pesadilla al tratar de hacer referencias cruzadas de información de todos los departamentos.
Una empresa debe recopilar los datos correctos, los datos actuales, para resolver problemas o avanzar con un proyecto.
Sin embargo, no siempre pueden confiar o saber qué información está actualizada porque los silos de datos dan diferentes respuestas.
Tiempo perdido
Los silos de datos le hacen perder el tiempo.
La cantidad de aplicaciones, los datos almacenados repetidamente y el largo proceso de resolución de problemas. todos te ralentizan.
Si no aborda el problema, el problema aumentará en escala con su negocio.
Imagínese tratando de abordar un problema, pero tiene que pedir permiso manualmente para acceder a los datos almacenados. Luego, clasifica la recopilación de datos de cada departamento para encontrar información relevante y juntarla.
Un tiempo precioso desaparece a medida que intenta resolver el problema en lugar de hacer crecer activamente el negocio.
Además, revisar los silos de datos puede retrasar los proyectos y hacer que los empleados sean menos productivos.
Soluciones importantes para los silos de datos
Los silos de datos perjudican su negocio, pero afortunadamente, existen formas de solucionar el problema y fortalecer su organización.
Integrar el software de la empresa
La mejor solución absoluta para los silos de datos es la integración de software.
La integración del software crea un sistema unificado donde su empresa puede acceder, analizar e interpretar los datos que recopila de diferentes aplicaciones.
Las aplicaciones basadas en la nube, las secuencias de comandos y el ETL (extraer, transformar y cargar) en las instalaciones sirven para optimizar los datos en una ubicación central para facilitar el acceso y el uso.
Encuentre la plataforma de software adecuada
La integración permite que diferentes software funcionen bajo un sistema, pero las empresas también pueden consolidar todos sus datos en uno unificado. plataforma.
Los proveedores de software ofrecen productos, servicios o aplicaciones que satisfacen las necesidades de cada equipo.
Trabajar con el mismo proveedor ayuda a una empresa a lograr la cohesión y reduce las posibilidades de que se formen silos de datos.
Fomentar la unidad de la empresa
La forma más eficaz de cambiar la cultura de su organización es la comunicación.
Explicar el daño causado por los silos de datos y las ventajas de compartir datos demuestra respeto por sus empleados y los hace participar.
Los departamentos reconocerán que los silos de datos afectan su capacidad para realizar su trabajo. y limitar severamente la empresa.
También puede aliviar la naturaleza competitiva de su organización fomentando un entorno de trabajo más saludable.
Haga hincapié en la colaboración en sus debates y organice eventos en toda la empresa que ayuden a los equipos a expandirse más allá de su sector.
Los empleados quieren sentirse apreciados por el trabajo que realizan, por lo que su empresa también puede destacar el excelente trabajo y la colaboración en toda su organización.
Elimina datos innecesarios
Dedicar tiempo en los horarios de sus empleados para evaluar los datos recopilados puede parecer un desperdicio.
Sin embargo, deshacerse de cualquier información obsoleta quitará un peso de encima a su empresa.
Esto libera espacio de almacenamiento y hace que la integración de todos sus sistemas sea aún más sencilla.
Si lo desea, puede incluso verlo como una actividad de vinculación y formación de equipos entre departamentos.
Todo esto ayuda a evitar que se desarrollen silos de datos, para que su empresa pueda seguir logrando sus objetivos.
Los silos de datos retienen a su empresa de su misión y objetivos
Pero puede confiar en nosotros: si dedica tiempo y energía a resolver el problema ahora, se ahorrará un dolor de cabeza en el futuro.
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Entendiendo el pilares del marketing basado en datos desbloqueará un nuevo potencial para usted y su empresa.
