La lista definitiva de preguntas de la entrevista de recursos humanos

Como solicitante de empleo, a menudo puede esperar hablar con un profesional de recursos humanos antes de pasar a las entrevistas con los empleados dentro del departamento al que está solicitando.

Es fundamental que se prepare bien para su entrevista de recursos humanos. A menudo, una empresa utiliza su departamento de recursos humanos para seleccionar candidatos y decidir qué candidatos están más calificados para avanzar en el proceso de entrevista.

Pero un profesional de recursos humanos tiene objetivos diferentes al entrevistar que su gerente de contratación directa. Si bien su gerente de contratación hará preguntas específicas para el puesto (por ejemplo, en una entrevista de marketing), el profesional de recursos humanos está interesado en obtener información más amplia sobre el ajuste cultural y si usted demuestra los valores de la empresa.

Con eso en mente, repasemos la definición de esta entrevista y lo que puede esperar.

Es fácil subestimar las entrevistas de RR.HH. en comparación con las entrevistas con, digamos, su gerente potencial. Incluso existe la idea errónea de que la ronda de RR.HH. es solo una formalidad. Pero la verdad es que esta entrevista es fundamental para el proceso de contratación.

Le permite establecer una primera impresión positiva. Su contacto de recursos humanos decide si puede seguir adelante, por lo que querrá asegurarse de exhibir sus competencias y establecer una buena relación.

Hablé con Alexa Matthews, una reclutadora senior aquí en HubSpot, quien señaló algunos beneficios adicionales del proceso de selección: «Es una oportunidad para una excelente primera impresión. En la primera llamada, un candidato a menudo puede transmitir cosas que no están escritas su currículum. Tomamos esa información para que podamos ser sus defensores y hacer recomendaciones a los gerentes de contratación durante todo el proceso «.

Además, Alexa mencionó que las pantallas de entrevistas iniciales ayudan a los candidatos a aprender más sobre el puesto y evaluar su interés en la empresa. Al mismo tiempo, estas entrevistas iniciales ayudan a los profesionales de recursos humanos a preparar a un candidato para el éxito al aprender lo que se requiere del puesto y brindarle retroalimentación a lo largo de todas las etapas del proceso de la entrevista.

Repasemos algunas de las preguntas que pueda tener sobre la entrevista de recursos humanos.

¿Qué puedo esperar de una entrevista de recursos humanos?

Durante una ronda de recursos humanos, puede esperar preguntas generales de alto nivel sobre usted, su experiencia laboral pasada y su motivo para buscar un nuevo puesto. Espere recibir preguntas que aluden a sus aptitudes y competencias, pero que no profundicen demasiado en las responsabilidades específicas de cada función.

Puede esperar que le pregunten sobre:

• Lo que esperas de tu salario
• ¿Por qué estás buscando un nuevo rol?
• Por qué deja su empresa actual
• Qué buscas en una nueva oportunidad
• Cómo podría funcionar en un nuevo entorno
• Cómo ha funcionado en su antiguo entorno
• Cómo ha manejado los conflictos con sus compañeros de trabajo
• Cómo ha manejado situaciones de alta presión

La entrevista de RR.HH. también puede cubrir los beneficios, las horas de trabajo y la estructura organizativa de la empresa.

¿RRHH es solo una formalidad?

No. La ronda de recursos humanos no es una formalidad. Es un paso muy importante en el proceso de contratación y, a menudo, la pieza que determina si puede avanzar en el proceso de contratación.

Esto es especialmente cierto para las grandes empresas, donde su representante de recursos humanos se convierte en un aliado durante el proceso de contratación. Son su punto de contacto para cada pregunta e inquietud que pueda tener a medida que pasa de una ronda a otra. En HubSpot, los reclutadores te brindan comentarios para ayudarte a avanzar con éxito.

Para ayudarlo a prepararse para cualquier pregunta que pueda recibir de un profesional de recursos humanos, he seleccionado una lista de las principales preguntas, junto con las mejores respuestas de muestra.

1. Háblame de ti.

Una de las preguntas más tradicionales de esta lista, «Cuéntame sobre ti» No obstante, es una pregunta útil para que los profesionales de RR.HH. tengan una idea de cómo se desarrollará esta conversación y en qué dirección deben dirigir las preguntas futuras.

En última instancia, querrá estar preparado para describir roles pasados, cómo esos roles demuestran sus fortalezas y lo que quiere en una empresa y un rol en el futuro. Además, asegúrese de incluir por qué cree que este rol es una buena combinación para sus talentos.

Respuesta ejemplo

“Me gradué de la Universidad ABC en 20XX. Desde entonces, me abrí camino en la Compañía X, desde un pasante blogueando en el equipo de contenido hasta un Estratega SEO Asociado. A lo largo del camino, he aprendido que trabajo mejor en colaboración con un equipo, en lugar de roles más solitarios. Como estratega de SEO, descubrí que disfruto el lado analítico del marketing y poseo fortalezas que me permiten sobresalir en ese tipo de roles; de hecho, como resultado de mis esfuerzos de SEO, el tráfico a nuestro sitio ha aumentado un 13%. durante los dos últimos años. Ahora estoy buscando nuevos desafíos y creo que su empresa, y esta función, es un próximo paso fantástico «.

Consejos

• Concéntrese en sus logros anteriores.
• Proporcione una descripción general general de su carrera hasta este punto sin ser prolijo.
• Trate de usar palabras de la publicación de trabajo en su respuesta.
• Termine con el tipo de función o desafío que está buscando y por qué esta empresa encaja perfectamente.
• Si está cambiando de carrera, proporcione una breve razón.

Cosas a evitar

• No resuma su currículum.
• No empieces con el lugar donde naciste o donde has vivido (a menos que esté relacionado con el rol. Digamos que viviste en Japón durante algunos años y el rol requiere fluidez en japonés).
• Deja fuera la información personal.

2. ¿Por qué está interesado en este puesto?

Esta pregunta es un indicador crítico de si está interesado en esta empresa y su puesto en particular, o si simplemente está postulando a cualquier puesto en el campo. Por ejemplo, no es una buena señal si dices: «Bueno, me interesan las redes sociales, así que este rol me pareció adecuado». En su lugar, desea mencionar las calificaciones específicas del puesto en sí y demostrar cómo esas calificaciones se alinean con sus fortalezas personales. Además, es importante que mencione cómo puede ayudar a generar resultados para el equipo.

Respuesta ejemplo

«A través de mi último puesto, aprendí que me apasiona crear contenido para las redes sociales. Logré hacer crecer nuestra audiencia de Instagram en un 7% y con mi equipo creé una exitosa campaña de Facebook que generó un aumento en las ventas. en un 12%. He seguido su negocio en Instagram y Facebook durante algunos años y aprecio su marca; lo que es más importante, veo este papel como uno en el que realmente me sentiría desafiado y podría usar mis fortalezas. En particular, Creo que sobresaliría en el aspecto del puesto de cara al cliente. Reunirme con clientes para colaborar en los objetivos y metas de marketing en redes sociales es algo que encuentro emocionante y útil «.

Consejos

• Sea lo más específico posible: mencione cómo su interés en la industria, su experiencia previa o su amor por esta empresa lo hacen querer asumir el puesto.
• Incluya información sobre la cultura de la empresa en su respuesta.
• Exprese entusiasmo por la empresa y sus ofertas, especialmente si ha utilizado sus productos antes.
• Recuerde, use palabras de la publicación de trabajo para enfatizar su interés.
• Si está cambiando de carrera, use esta pregunta para profundizar más en su motivo para cambiar.

Cosas a evitar

• No menciones dinero ni beneficios en tu respuesta.
• No se aburra («Oh, solo estoy buscando un nuevo rol en este campo»).

3. ¿Por qué deja su trabajo actual?

Esta es una oportunidad para delinear los beneficios positivos que espera obtener al hacer la transición a un nuevo rol. Sin embargo, uno de los mayores errores que puede cometer al responder esta pregunta es centrarse en los aspectos negativos de su empleador actual, en lugar de que discutir los aspectos positivos de la nueva empresa.

Un profesional de recursos humanos lo marcará como una señal de alerta si habla mal de su empleador o empresa actual. Ilustra a alguien que no es muy profesional, tiene una actitud negativa y podría traer energía tóxica a su nuevo entorno laboral.

Respuesta ejemplo

«Aprecio todo lo que mi empleador actual ha hecho para ayudarme a crecer, y creo que trabajar para una pequeña startup durante el año pasado me ha ayudado a desarrollar habilidades de liderazgo antes de lo que podría haberlo hecho en una corporación más grande. Sin embargo, ahora estoy interesado en transfiriendo las habilidades que he adquirido aquí a una organización más grande, donde creo que encontraré más oportunidades de crecimiento en el futuro «.

Consejos

• Centrarse en el crecimiento profesional y el desarrollo de habilidades como motivo para buscar un nuevo puesto.
• Exprese su agradecimiento por su empleador actual sin ser demasiado positivo (entonces se preguntarán por qué se está yendo).

Cosas a evitar

• Hagas lo que hagas, no te quejes de tu empleador actual, tu jefe o tu entorno laboral.

4. ¿Puede describir una instancia laboral o escolar en la que cometió un error?

Esta es una pregunta intencionalmente engañosa. Está destinado a obtener información sobre si puede aprender de los errores del pasado. Si no puede pensar en errores pasados, podría ser un indicador de que no es capaz de aceptar la responsabilidad de sus propios errores. Sin embargo, crear una larga lista de contratiempos pasados ​​podría hacer que parezca no calificado para el puesto.

Querrá responder a esta pregunta de manera sucinta y señalar un error que no representa una falta de carácter. Considere un error bien intencionado que haya tenido en el pasado, menciónelo y luego hable sobre cómo creció a partir de esa experiencia.

Respuesta ejemplo

«En mi rol anterior, cuando me convertí en gerente, asumí demasiadas tareas y rápidamente me sentí abrumado y menos eficiente en mi rol. Además, los miembros de mi equipo estaban frustrados porque sentían que había una falta de colaboración en nuestro equipo. . Reconocí rápidamente que necesitaba aprender a delegar tareas y colaborar en proyectos con compañeros de equipo, y como resultado me convertí en un gerente más exitoso «.

Consejos

• Concéntrese solo en un incidente.
• Cierre su respuesta con cómo ha mejorado o crecido como resultado del incidente, o qué está haciendo actualmente para mejorar.
• Reconoce el error que cometiste sin criticarte demasiado.
• Sea breve pero serio.

Cosas a evitar

• No culpe a un compañero de trabajo ni a la empresa.

5. Hábleme de un momento en el que experimentó un conflicto con un compañero de trabajo y cómo lo manejó.

El profesional de RR.HH. no está interesado en escuchar esa vez que tu compañero de trabajo dijo algo sarcástico sobre ti en la cocina, o cuando tu gerente te escuchó chismear sobre un cliente a un amigo.

En cambio, esta pregunta se hace para comprender cómo maneja los conflictos profesionales. En la oficina, es probable que surjan conflictos, especialmente cuando se trabaja en estrecha colaboración con muchas personas diferentes. Es fundamental que sepa cómo manejar los conflictos sin señalar con el dedo. Su respuesta debe centrarse principalmente en la solución y debe mostrar un nivel de empatía hacia sus colegas, en lugar de centrarse en el problema.

Respuesta ejemplo

«Tenía una fecha límite que necesitaba cumplir, y estaba trabajando con un diseñador que me prometió sus diseños a tiempo. Cuando se acercó la fecha límite, mi diseñadora no estaba lista. Nos hizo lucir mal frente a nuestros clientes. resolví el problema, hablé del problema en privado con mi diseñador. Ella me dijo que estaba estresada y abrumada, y que simplemente necesitaba otra semana en el proyecto. Le dije que estaba bien para mí, pero que en el futuro, teníamos que estar transparentes y honestos entre nosotros. En el futuro, establecimos pautas y nos convertimos en compañeros de equipo más eficientes «.

Consejos

• Como en la pregunta anterior, enfóquese solo en un incidente, específicamente uno que tenga un resultado positivo.
• Siempre cierre su respuesta con los pasos que ha tomado para mejorar o cómo este incidente resultó en un cambio positivo.
• Sea equilibrado en su respuesta, no haga que parezca que el conflicto fue enteramente culpa de su compañero de trabajo.
• Muestra empatía.

Cosas a evitar

• No culpes a nadie.
• No se concentre en lo que hizo bien y en lo que hizo mal su compañero de trabajo (hará que parezca que tiene derecho).

6. ¿Qué sabe de nuestra empresa?

Esta es una oportunidad fantástica para impresionar al entrevistador. En última instancia, esta pregunta tiene como objetivo medir su nivel de interés en la empresa. Cuanto más haya investigado los logros anteriores, los valores de la empresa y la información básica sobre el producto o servicio, más podrá demostrar un deseo genuino de trabajar allí.

Respuesta ejemplo

«Sé que su empresa está clasificada como la empresa de diseño web número uno en Massachusetts. Su declaración de misión en particular me atrae. También sé que su empresa enfatiza el aprendizaje y el crecimiento continuos, dos aspectos que encuentro increíblemente emocionantes. He hablado con Jen y Mark, dos especialistas en marketing de su empresa, y han descrito el entorno laboral como uno lleno de pasión e innovación, que es algo que espero encontrar en mi próximo puesto «.

Consejos

• Mencione la cultura de la empresa y su experiencia previa con su producto.
• Sea positivo en su respuesta.
• Conecte su respuesta con su deseo de trabajar para la empresa y asumir el cargo.

Cosas a evitar

• No descubra información potencialmente controvertida, como un escándalo empresarial.

7. ¿Cómo mejoraría nuestro producto o servicio actual?

Un profesional de recursos humanos quiere saber si eres innovador, si eres un pensador rápido y si aportarás nuevas ideas al puesto. Aquí no hay necesariamente una respuesta incorrecta, solo necesita mostrar algo de creatividad, y planificar con anticipación lo ayudará. Considere los problemas potenciales que podrían estar experimentando con su producto o servicio, y cómo sus habilidades únicas pueden llenar ese vacío.

Respuesta ejemplo

«He notado que su producto está en inglés, sin opciones de traducción actuales. Creo que su producto podría beneficiarse de las traducciones multilingües, lo que lo ayudaría a atraer a un grupo demográfico más amplio. Esto podría ayudarlo a convertirse en un líder global. Como alguien que habla francés y español con fluidez, me gustaría potencialmente ayudar a encabezar un proyecto que mueva el producto en esa dirección «.

Consejos

• Sea honesto pero breve acerca de las limitaciones del producto.
• Concéntrese en cómo puede ayudar a la empresa a realizar la mejora.
• Mencione cómo este cambio puede ayudar a que la empresa crezca.
• Prepárese para esta pregunta utilizando el producto o servicio antes de la entrevista.
• Mencione con buen gusto a los competidores y sus productos; demostrará que está informado sobre la industria.

Cosas a evitar

• No «odie» el producto. («Uf, lo usé una vez, y la experiencia de usuario tenía muchos errores. No pude acceder a la página X …»)
• No cante demasiados elogios por el producto de la competencia.

8. ¿Cómo lo describiría su gerente actual?

Puede ser incómodo presumir de ti mismo, por lo que, aunque esta pregunta puede parecer extraña, en realidad es la táctica del profesional de recursos humanos para escuchar cómo te ve tu jefe actual en un entorno de trabajo. Para sentirse menos incómodo al responder esta pregunta, considere cuidadosamente su última revisión de desempeño y use citas directas de su jefe en su respuesta.

Respuesta ejemplo

«Durante mi última revisión de desempeño, mi gerente actual me dijo que aprecia la rapidez con la que recibo comentarios constructivos y los uso para mejorar en mi función. Está agradecida de que nunca necesita repetirme las áreas de mejora; una vez que me da su opinión, tómatelo en serio y asegúrate de que nunca tenga que volver a mencionarlo. También me ha descrito como diligente y digna de confianza, dos aspectos que creo que son fundamentales para sobresalir en cualquier puesto «.

Consejos

• Cotice a su gerente directamente.
• Sea claro acerca de sus fortalezas, este es realmente su momento para brillar.
• Concéntrese en una sola característica que le gustaría resaltar.
• Intente conectar la fuerza con el puesto que está solicitando.

Cosas a evitar

• No se centre en un logro específico, sino en una habilidad blanda que puede conducir a un crecimiento sostenible en el puesto.
• No empieces con «Bueno, soy muy bueno en …»

9. ¿Dónde te ves en cinco años?

Esta pregunta le permite al profesional de RR.HH. comprender sus aspiraciones profesionales y evaluar si esta empresa es el lugar adecuado para que usted crezca. En muchos sentidos, esta pregunta funciona como una verificación de temperatura para garantizar que este es un campo en el que le gustaría permanecer en el futuro previsible.

Respuesta ejemplo

“En cinco años, me veo impulsando el crecimiento orgánico en una empresa mediana o grande, supervisando la estrategia de SEO y potencialmente dirigiendo un equipo en un rol de liderazgo. En el pasado, Me he centrado en el lado de la ejecución del SEO, pero a medida que avanzo en mi carrera, he querido involucrarme más en la estrategia, lo que ayuda a impulsar el crecimiento sostenible. Después de trabajar durante algunos años en el puesto X, quiero liderar la estrategia de SEO de una empresa para cumplir los objetivos de adquisición y superar los objetivos de ingresos «.

Consejos

• Conecte su respuesta al puesto y cómo siente que puede crecer en la empresa.
• Sea realista y específico.
• Mencione palabras de la descripción del trabajo.
• Indique cómo puede ayudar a que la empresa crezca más adelante.

Cosas a evitar

• No seas indiferente o evasivo.
• No indique que espera dejar la empresa por una mejor, o que esta función es solo un trampolín.

10. ¿Qué preguntas tienes para mí?

Cuando un profesional de recursos humanos le haga esta pregunta, es posible que esté ansioso por finalizar la llamada y decir: «No, no hay preguntas». Esto sería un error. Tener preguntas estratégicas, inteligentes y reflexivas demuestra su interés en el puesto, así como su valor potencial como futuro empleado. Quieren contratar candidatos que hagan preguntas y hagan avanzar la empresa, y esto no puede suceder si acepta todo como está.

En esta etapa, debe considerar cuáles son sus preocupaciones genuinas con respecto al puesto. Podría preguntarle al entrevistador: «¿Cuáles son los valores de la empresa? ¿Qué características busca en los candidatos para representar esos valores?» O quizás diga: «¿Qué es lo que más disfruta de trabajar en la empresa A?»

En última instancia, una entrevista no se trata solo de permitir que un profesional de recursos humanos se forme una opinión sobre usted, sino que también es una oportunidad para que tenga una idea clara de si desea trabajar para la empresa. Así que aproveche esta última pregunta.

¿Cómo me preparo para la ronda de recursos humanos?

La entrevista de RR.HH. es su única oportunidad de causar una primera impresión duradera. Debido a que determina si puede seguir adelante, es importante prepararse para la entrevista como si el profesional de recursos humanos tomara la decisión final. (Es probable que no lo hagan, pero sí determinan si puedes seguir adelante).

Afortunadamente, es fácil de preparar. Además de conocer las preguntas que le pueden hacer, querrá investigar la empresa, volver a leer la descripción del trabajo varias veces, practicar sus respuestas de antemano y compilar una lista de preguntas para hacerle al representante de recursos humanos.

Repasemos estos uno por uno.

1. Investigue la empresa.

Investigar la empresa es una obviedad, sin embargo, muchos de nosotros entramos en una entrevista con solo una comprensión superficial de la empresa y sus ofertas de productos. En su investigación, busque no solo comprender lo que vende la empresa, sino también a quién se lo vende. Utilice el producto de antemano si puede. Eche un vistazo a los competidores de la empresa. Por último, intente comprender a fondo la cultura de la empresa.

2. Vuelva a leer la descripción del trabajo varias veces.

Sé que es difícil hacer un seguimiento de las ofertas de trabajo, especialmente si ha solicitado decenas y decenas de trabajos. Intente encontrar la publicación original (o una copia de ella en un sitio de búsqueda de empleo) y vuelva a leer la descripción. Si es posible, imprímalo y resalte las secciones que considere más adecuadas a sus calificaciones. Subraye los términos clave y luego incorpórelos a sus respuestas.

3. Practique sus respuestas.

Práctica práctica práctica. Practica frente al espejo, frente a tu cámara y en tu habitación. Pero no memorice sus respuestas, simplemente revíselas unas cuantas veces para que sean elocuentes, entusiastas y breves sin sentirse rígidas o escritas. Utilice el método STAR para estructurar sus respuestas. No olvide concentrarse en los resultados positivos.

4. Compile una lista de preguntas.

Estas preguntas deben ser lo suficientemente generales como para que un profesional de recursos humanos pueda responderlas (no querría preguntar algo demasiado específico para el equipo o el rol), pero lo suficientemente orientadas para que se sientan adaptadas a la empresa.

Puede hacer preguntas generales sobre el puesto, como «¿Hay oportunidades de desarrollo profesional dentro del puesto y del departamento en su conjunto?» Si no pueden responder este tipo de preguntas porque no conocen al equipo, puedes preguntarles sobre su experiencia y cómo es trabajar en la empresa.

Prepárese para su entrevista de recursos humanos para garantizar el éxito

Si bien la entrevista de recursos humanos tiene mala reputación por ser una formalidad, podría decirse que es el paso más importante en el proceso de contratación. Prepárese de antemano, practique sus respuestas e investigue la empresa y su cultura. El profesional de RRHH es su aliado durante el proceso. Quieres que sepan que eres la persona perfecta para el puesto, lo que te acercará más a una oferta de trabajo.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2018 y se ha actualizado para que sea más completa.