En qué están invirtiendo los líderes de marketing este año

En un mundo ideal, los especialistas en marketing tendrían presupuestos ilimitados para invertir en iniciativas experimentales y nuevos programas. Después de todo, el panorama de la adquisición y retención de clientes está evolucionando más rápido que nunca. Sin embargo, el desafío es que los presupuestos de marketing a menudo se limitan a lo que se ha demostrado que funciona, que tiende a verse diferente de una empresa a otra.

Por eso es tan importante tener acceso a los datos de la industria. Al saber dónde estamos frente a nuestros pares y competidores, estamos mejor posicionados para descubrir áreas de oportunidad. Y, dado que se espera que el gasto general en marketing crezca un 14% en 2021, definitivamente desea saber qué están haciendo sus competidores.

En esta publicación, discutiremos las áreas respaldadas por datos en las que los especialistas en marketing están enfocando sus inversiones en 2021.

En qué están invirtiendo los líderes de marketing este año

Marketing de crecimiento

La Encuesta de liderazgo de marketing ejecutivo de HubSpot planteó la siguiente pregunta a los encuestados: «¿En qué áreas de su marketing le gustaría que su equipo invirtiera más en 2021?» La mayoría de los encuestados dijeron que querían dedicar más tiempo al marketing de crecimiento.

En resumen, el marketing de crecimiento describe los experimentos y los procesos resultantes que las empresas utilizaron para construir y retener una base de clientes a lo largo del tiempo. Esto puede implicar la ejecución de pruebas A / B para garantizar que todos sus esfuerzos de marketing sean el resultado directo de datos que expliquen claramente sus mejores prácticas en términos de conversión y retención de clientes. Está estrechamente relacionado con la optimización de la tasa de conversión, donde está actualizando su contenido para aumentar la adquisición.

El marketing de crecimiento también puede implicar el uso de elementos de diseño y contenido único para conectar su marca con su audiencia para ayudarlo a mantenerse adaptable, consistente y reconocible a su mercado objetivo.

Recurso destacado: Un enfoque basado en datos para el marketing de crecimiento

Reaccionar a la velocidad

El 63% de los líderes de marketing dicen que la pandemia de coronavirus ha afectado la productividad y la capacidad de respuesta de sus equipos, y el 11% dice que responder a los entornos globales es una barrera para la productividad.

Debido a esto, los especialistas en marketing informan que invertirán más tiempo en 2021 para poder adaptarse y reaccionar con rapidez. No solo a los cambios dentro de su industria, sino también a los desafíos globales, que han demostrado ser más críticos durante la pandemia actual.

Los especialistas en marketing dicen que los principales problemas para reaccionar rápidamente son desarrollar contenido creativo único a un ritmo rápido y adaptarse rápidamente a las tendencias.

Dicen que combatirán este problema haciendo un balance de su contenido actual y elaborando un plan de acción para futuras adaptaciones, entrevistando a su audiencia sobre sus luchas, reestructurando equipos y simplemente estando listos para hacer cambios cuando surjan problemas, incluso en un noticia del momento.

Invertir en tecnología de marketing

El 60% de los especialistas en marketing indicaron que están listos para aumentar su gasto en tecnología de marketing en los próximos 12 meses. Las inversiones en tecnología de marketing están directamente relacionadas con las tendencias de marketing anteriores de reacción rápida y marketing de crecimiento, ya que ayudará a los especialistas en marketing a retener y deleitar a sus audiencias y reaccionar rápidamente cuando sea necesario.

Como repaso, la tecnología de marketing, a menudo denominada martech, es un término que se utiliza para describir el software y la tecnología que se utilizan para atraer y retener clientes. A partir de 2020, hay 8,000 herramientas de martech diferentes para elegir, que van desde plataformas de análisis de datos hasta CRM, hasta herramientas de colaboración de equipos internos.

Independientemente de las herramientas que utilicen, una pila de tecnología de martech ayuda a los especialistas en marketing a optimizar sus procesos y adoptar un enfoque sistemático de sus actividades diarias. Y, a medida que el trabajo remoto se vuelve más común, el acceso a estas tecnologías facilita que los equipos trabajen juntos, independientemente de la ubicación física.

Recurso destacado: Cómo mantenerse actualizado sobre tecnología emergente

Inversión continua en marketing de diversidad

A principios de 2020, muchas empresas se dieron cuenta, ya que la mayor atención a los problemas de justicia social estuvo en la vanguardia de las conversaciones durante los primeros meses del año.

Los consumidores se preocupan ahora más que nunca por las posturas que adoptan las empresas sobre los problemas públicos, exigiendo cambios y conciencia de las marcas sobre la diversidad, la equidad y la inclusión. Una de las formas en que quieren ver esto representado en las empresas es el marketing de diversidad.

Es una práctica efectiva con la que los especialistas en marketing deben comprometerse, especialmente si se tiene en cuenta que es más probable que las personas consideren un producto después de ver un anuncio que creen que es diverso o inclusivo, y el 64% realmente toma medidas después de ver un anuncio que cree que es diverso e inclusivo.

Por lo tanto, los especialistas en marketing harán un esfuerzo continuo y mejorado para enfocarse en el marketing de diversidad en 2021 y ser representativos de las comunidades a las que sirven, que impulsan sus ingresos y mantienen a flote sus negocios.

Sin embargo, en la misma línea, es aún más crítico que las empresas sean genuinas sobre las medidas de diversidad que toman. Los consumidores pueden ver a través de la pelusa, y una encuesta reciente encontró que el 59% de los consumidores piensan que las empresas deben hacer un seguimiento de sus declaraciones sobre la diversidad con acciones concretas, o corren el riesgo de ser vistas como explotadoras y oportunistas. Lea esta publicación para ver ejemplos de empresas que han ejemplificado la práctica del marketing inclusivo.

Personalización

La personalización es la forma en que interactúa con su audiencia y clientes de una manera que se siente individualizada, a medida que usa los datos y las personas del comprador para crear contenido que se adapte a sus gustos e intereses.

Si bien es más probable que el 80% de los consumidores realicen una compra cuando las marcas ofrecen experiencias personalizadas, a los especialistas en marketing les gusta la práctica; El 96% de ellos dice que ayuda a mejorar las relaciones con los clientes. Teniendo esto en cuenta, Think With Google nombra a la personalización como un área de enfoque para los especialistas en marketing en 2021.

¿Cómo pueden prepararse los especialistas en marketing? Aprovechando las otras tendencias en esta lista: inversión en tecnología de marketing que lo ayuda con la personalización, como poderosas plataformas de análisis de datos para conocer las preferencias de los clientes y servicios de marketing por correo electrónico que lo ayudan a personalizar los mensajes que comparte con los clientes. Además, un enfoque y un compromiso con el marketing de diversidad también asegura que sus audiencias interactúen con material con el que puedan relacionarse y que sea relevante para sus intereses.

Únase a otros líderes del mercado para aprovechar estas tendencias.

Aunque no es una lista exhaustiva, los especialistas en marketing se están enfocando e invirtiendo en las tendencias mencionadas anteriormente para 2021. Comprenda cómo cada una afectará su negocio y únase a otros especialistas en marketing en estas inversiones.

Para obtener más información sobre el estado del marketing en 2021, lea esta publicación para escuchar directamente a los expertos en marketing sobre las tendencias que esperan ver a lo largo del año.