Lo que los especialistas en marketing de redes sociales piensan realmente sobre la casa club
¡Qué momento tan emocionante ha sido para Clubhouse, la plataforma social de audio en vivo que ha disfrutado de un viaje rápido desde la aplicación imprescindible de moda hasta el cebo para inversores de Silicon Valley y desprecio alegre a los acusados en pánico contra características de imitación, todo en cuestión de meses.
En defensa de Clubhouse, este latigazo de la opinión pública es normal. Cualquier nueva aplicación de redes sociales está destinada a pasar por esta trayectoria de pobreza a riqueza y burla de Twitter (RIP, Google Plus).
Pero toda esta charla puede hacer que sea difícil separar la exageración (o el odio) de la verdad que los especialistas en marketing de redes sociales deben saber: ¿Vale la pena echarle un vistazo a Clubhouse, o es solo un destello en la sartén que es mejor que ignoren las marcas?
Nos dirigimos a nuestro experto interno, Nick Martin, especialista en participación social global de Hootsuite, para averiguar si las marcas deberían prestar atención a Clubhouse.
¿Cuáles son los beneficios de la casa club?
Hay algo innatamente atractivo en el audio, solo mire el auge de los podcasts de la última década, y durante un tiempo de aislamiento debido a Covid, no es de extrañar que Clubhouse estuviera surgiendo en sus primeros días. Tenemos hambre de conexión y de escuchar a otras personas.
A las audiencias sociales les gusta el contenido «en vivo»
Clubhouse es esencialmente una actualización moderna de la radio de conversación: en vivo, sin editar, con potencial de participación a discreción del presentador. Para las marcas que ven el atractivo de otras herramientas de transmisión en vivo como Facebook Live, Linkedin Live o Instagram Live, un evento de audio similar puede ser una opción natural.
Una oportunidad para pensar en cómo «suena» su marca
Las aplicaciones de audio como Clubhouse también son una oportunidad para pensar en su marca desde una perspectiva nueva y presentarse al mundo de una manera nueva. “Es interesante pensar en: ¿cómo suena nuestra marca? ¿Cuál es nuestra voz en este medio? » dice Nick. «Este será el siguiente paso para muchas marcas».
Dicho esto, existen algunos grandes desafíos con el audio en vivo que necesitan planificación y estrategia para superar.
¿Cuáles son los inconvenientes de la casa club?
Nick, siempre el intrépido investigador de las redes sociales, se sumergió en Clubhouse durante una semana más o menos para tratar de entenderlo de verdad. ¿El veredicto? Clubhouse simplemente no lo atraía. “Me encantó la idea, pero no tenía nada que me hiciera volver por más”, dice.
Recomendaciones de contenido abrumadoras
Un algoritmo subdesarrollado o quizás roto estaba sugiriendo contenido que simplemente no era atractivo («Terminé en muchas conversaciones en alemán de alguna manera», se ríe). Cuando apareció en una habitación, fue difícil entender lo que estaba pasando, ya que muchos anfitriones no ofrecían un contexto regular.
“Necesitas llenar ese contexto. La atención de la gente es tan corta. Si no puedes agarrarlo de inmediato, estás perdido ”, dice Nick. «Eso es lo que encontré con Clubhouse: no había nada a lo que agarrarme».
Para las marcas en las redes sociales, llegar al derecho la audiencia es crucial. Al menos por ahora, esto parece algo difícil de hacer en Clubhouse. Y es posible que su audiencia tarde un poco en encontrar usted.
Etiqueta poco clara para las habitaciones
Tampoco siempre estuvo claro cuál era la etiqueta para una sala determinada: ¿los miembros de la audiencia eran bienvenidos a participar con comentarios o no?
“Se sintió como escuchar a alguien hablar por teléfono en el autobús, como si estuviera sintonizando la mitad de una conversación”, dice Martin.
Esto podría ser un inconveniente para las marcas que esperan involucrar a su audiencia en una conversación. Es posible que se esté perdiendo comentarios valiosos si sus seguidores no tienen claro cómo proporcionarlos.
La exclusividad significa audiencias más pequeñas
El modelo exclusivo de Clubhouse, solo para invitados, le da a la plataforma una sensación VIP emocionante, pero la desventaja es que es posible que sus amigos o contactos no estén allí para pasar el rato. (Un poco fracasado en clavar esa parte «social» de las redes sociales).
Para la mayoría de las marcas, hacer crecer la audiencia lo más grande posible y llegar a nuevos clientes es un componente esencial de su estrategia de redes sociales. Esto podría ser más difícil de hacer en una aplicación exclusiva como Clubhouse.
¿Existe una alternativa a los expertos en redes sociales de Clubhouse como mejor?
Aunque están surgiendo una gran cantidad de plataformas y características de la competencia a raíz del éxito de Clubhouse, el principal retador hasta ahora es Espacios, La nueva herramienta de audio de Twitter.
“Creo que Clubhouse no podrá competir con Spaces”, dice Nick. La principal ventaja es que está conectado a su lista de seguidores, por lo que tiene una comunidad integrada de oradores y oyentes con los que ya está familiarizado.
“Sé de lo que hablan, sé cuál es su marca personal en línea, tengo una idea bastante clara de lo que están hablando”, dice Nick. «Me siento un poco más cómodo levantando la mano porque tenemos esa conexión».
Fuente: Gorjeo
¿Cómo pueden las marcas usar el audio directo de la manera correcta?
Si todavía está interesado en probar Clubhouse (o cualquier otra plataforma o función de audio directo) para su marca, una pequeña estrategia para superar sus puntos débiles podría ser de gran ayuda.
Expandir en otro contenido
Cuando termine su seminario web o panel de discusión digital más estructurado y las preguntas sigan llegando, vaya a una sala de audio para continuar una discusión moderada en un formato más informal e íntimo.
Piense en ello como una réplica de la experiencia de quedarse después de un seminario de conferencia, manteniendo la conversación incluso después de que la estrella del espectáculo se haya ido.
Dar contexto continuo
Un problema importante con el contenido en vivo en general es acomodar a las personas que llegan a la mitad: ¿cómo puedes alcanzar a alguien sin repetirte o comenzar desde el principio?
Siga el ejemplo de locutores de radio o presentadores de noticias, quienes soltarán una oración contextualizadora rápida en su charla durante la transmisión («Si sólo se une a nosotros …»).
Aprovecha sus características únicas
El audio directo permite a los miembros de la audiencia hablar y participar de una manera que no pueden en seminarios web o podcasts, así que aproveche al máximo esta característica especial y anime las preguntas y la participación. Quieres que sea una conversación, no solo una transmisión.
No te limites a improvisar
Los espectáculos en vivo pueden parecer sencillos, pero los mejores han sentado las bases para el éxito entre bastidores.
Antes del espectáculo, dedique algo de tiempo a planificar la conversación (y reservar a los invitados o coanfitriones): ¿Cuáles son los principales puntos de conversación que abordará? ¿Dónde está comenzando y cuál es la mejor manera de terminar las cosas? No es necesario que escriba un guión, pero una hoja de ruta para guiarlo ayuda a evitar que las cosas se salgan del tema.
Capitalice su contenido
Una vez finalizado el evento, el trabajo no debería terminar. ¿Hay alguna forma de empaquetar tu excelente contenido para que otros puedan disfrutarlo después del hecho? Martin sugiere condensar los principales puntos de conversación en un hilo de Tweet, una publicación de blog o un envío masivo de correos electrónicos para asegurarse de que se pueda vivir.
Muchas de las filosofías de las transmisiones de video en vivo también se pueden aplicar al audio, así que consulte nuestro desglose completo de las mejores prácticas aquí.
¿Cómo saber si Clubhouse es adecuado para su marca?
Por muy tentador que sea sumergirse en la nueva y brillante plataforma y darlo todo, hay preguntas importantes que los administradores de redes sociales deben hacerse antes de profundizar demasiado.
¿Está tu comunidad ahí?
Si está creando una audiencia desde cero, será un ascenso lento. La casa club es solo para invitados, por lo que es difícil detener a tus seguidores y fanáticos en masa. “Se necesita tiempo para construir una comunidad y no sé si la comunidad está ahí en este momento”, dice Martin.
¿Vale la pena perder tiempo en otras plataformas?
En última instancia, involucrarse realmente en una plataforma lleva tiempo. Y solo hay un número limitado de horas en el día: ¿vale la pena tomarse un tiempo del tiempo que podría dedicar a responder a los comentarios en Instagram o monitorear las menciones en Twitter?
Si se siente FOMO o si se está perdiendo la oportunidad de llegar a una audiencia valiosa al no participar en la prisa de la casa club, vale la pena señalar que el 98% de los usuarios en una red social determinada están en más de una … Es probable que los miembros del club estén en Instagram también.
«Si los especialistas en marketing se centran en una o dos de las redes más grandes, todavía llegará a casi todo el mundo», dice Nick.
¿Encaja con tus objetivos de redes sociales?
La casa club puede ser útil si sus objetivos son el conocimiento de la marca o el liderazgo intelectual. Es excelente para dar a conocer su nombre o para ubicarse en el centro de una conversación específica de la industria.
Pero, si sus metas para su marca se trata de generar tráfico, convertir clientes potenciales o realizar ventas, es posible que este no sea el espacio más útil para dedicar su tiempo.
¿Necesita ayuda para concretar su estrategia de redes sociales? Consulte nuestra plantilla de estrategia social para crear un plan eficaz para su marca.
El veredicto: ¿Deberías poner tu marca en Clubhouse?
Aunque ya está en #teamspaces, Nick aconseja a los administradores de redes sociales que le den a Clubhouse la oportunidad de ver por sí mismos cómo funciona.
“Vaya a probarlo, no lo descarte como nada. Su público específico puede disfrutarlo y es posible que encuentre algo que realmente funcione bien ”, dice Martin.
Sin embargo, la clave es no demorarse demasiado si no es adecuado para usted. “Si fallas, falla rápido. Averigüe si no funciona y luego no siga haciéndolo «.
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