Diez formas para que los especialistas en marketing social eviten el agotamiento de las redes sociales

PorEnor Cerna

La mecha de un administrador de redes sociales arde en ambos extremos. La mayoría de las personas experimentan agotamiento en las redes sociales y fatiga en el lugar de trabajo en algún momento. Pero los administradores de redes sociales a menudo sienten el ardor de ambos al mismo tiempo.

Para los profesionales de las redes sociales, los consejos de cuidado personal son un poco diferentes. ¿Cómo se desconecta cuando está enchufado es su trabajo? ¿Puedes realmente salir de una espiral descendente? ¿Dónde programa una «desintoxicación digital» en la rutina diaria?

La necesidad de abordar el agotamiento de las redes sociales es urgente ya que las presiones aumentan, las condiciones empeorany el número de profesionales calificados dispuesto a aguantar en la industria se desploma. Expertos y profesionales ofrecen consejos sobre cómo combatir el agotamiento y abogan por un entorno laboral más solidario.

¿Qué es el agotamiento de las redes sociales?

El agotamiento de las redes sociales es una forma de agotamiento ocupacional, que la Organización Mundial de la Salud define como «un síndrome conceptualizado como resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito».

El agotamiento puede ocurrir en cualquier línea de trabajo, pero ocurre a un ritmo alto en la industria de las redes sociales, donde a menudo es más difícil desconectarse.

Factores estresantes únicos del agotamiento de las redes sociales identificados en un estudio de la Universidad de West Virginia incluir la necesidad de estar “siempre disponible”, recibir un salario insuficiente y una valoración insuficiente en su función, y la falta de aceptación por parte de los líderes.

Causas del agotamiento de las redes sociales:

  • Carga de trabajo inmanejable
  • Expectativas laborales poco claras
  • Estigma asociado con las redes sociales
  • Falta de apoyo del liderazgo
  • Autonomía o control limitados
  • Entorno laboral negativo
  • Desequilibrio entre el trabajo y la vida

El agotamiento de las redes sociales puede verse agravado por desigualdades sistémicas y sociales como la discriminación por género, raza, edad y discapacidad. Como han revelado el movimiento Black Lives Matter y los reveses de la paridad de género relacionados con la pandemia, los peajes adicionales del estrés traumático basado en la raza, el trabajo emocional, la fatiga por compasión, etc. nivel personal y profesional. Las luchas financieras, las crisis familiares, los problemas de salud y la falta de apoyo en el hogar también exacerban las presiones laborales.

Los signos de agotamiento de las redes sociales pueden ser sutiles al principio, pero pueden provocar un colapso si no se atienden. Según la Organización Mundial de la Salud, los síntomas incluyen:

  • Agotamiento o agotamiento de la energía
  • Insatisfacción en el trabajo
  • Negatividad o cinismo relacionado con el trabajo
  • Incapacidad para cumplir con las responsabilidades

10 formas de evitar el agotamiento de las redes sociales

1. Establezca límites y expectativas

Las redes sociales pueden estar «siempre activas», pero eso no significa que usted deba estarlo. “La cobertura de las redes sociales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, no es realista ni saludable”, dice Nick Martin, especialista en participación social global de Hootsuite.

“Siempre establezco horarios de trabajo firmes”, explica. “Es necesario establecer expectativas desde el principio, en mi opinión. En mi equipo, todos dejamos muy claro que el equilibrio entre el trabajo y la vida es realmente importante «.

Para mantener los límites de la vida laboral y personal incluso mientras trabaja de forma remota, mantiene sus cuentas de trabajo fuera de su teléfono personal.

Independientemente de los límites que elija, es fundamental que los comunique con sus colegas y gerentes, dice Sallie Poggi, director de redes sociales de UC Davis. “Los límites son solo otra palabra para las expectativas”, explica. “Así que establezca esas expectativas con su supervisor, con sus equipos y también con su audiencia. Dígales cuándo responderá y cuándo no «.

¿Necesitas ayuda para trazar límites? Prueba los bloqueadores de sitios web o las aplicaciones de restricción de Internet.

2. Conoce y demuestra tu valía

El trabajo de los administradores de redes sociales a menudo es mal pagado, subestimado y no recompensado. Abundan los conceptos erróneos sobre la industria y, si bien las expectativas de nivel de habilidades son altas, los trabajos sociales a menudo se relegan a la economía interna.

Además, las propias plataformas de redes sociales se han ganado una mala reputación por su papel en la difusión de información errónea, odio y acoso.

“No permitas que el estigma de las herramientas que utilizas para difundir tu trabajo te defina. No solo trabajas en las redes sociales ”, dice Nikki Sunstrum, directora de Social Media and Public Engagement de la Universidad de Michigan. en un tweet. “¡Es un comunicador estratégico, experto en relaciones públicas, comercializador, proveedor de servicio al cliente y mucho más! Conozca su valor y asegúrese de que otros también lo hagan «.

Busque oportunidades para defender su trabajo dentro y fuera del trabajo. Solicite ser incluido en las reuniones relevantes y en los comités apropiados. Y use datos para mostrar el valor que proporciona su trabajo, ya sea aversión a las crisis, construcción de comunidad o retorno de la inversión.

Si la parte de «redes sociales» del título de su trabajo resulta ser un obstáculo, proponga un título alternativo.

3. Trabaja de forma más inteligente, no más difícil

En todo el mundo, la pandemia ha empujado a las personas a trabajar más horas.

Una encuesta reciente de Blind, una aplicación comunitaria anónima para profesionales, encontró que el 61% de los padres están trabajando tres horas adicionales para completar las tareas típicas de la jornada laboral. Para muchos que trabajan desde casa, el alcance del alcance se ha escapado de las manos.

El exceso de trabajo pone a las personas en una vía rápida hacia el agotamiento. En lugar de dedicar horas extra, implemente tácticas que lo hagan más eficiente. Martin recomienda el método Pomodoro, que implica 25 minutos de trabajo concentrado intercalados con limpiezas de paladar de cinco minutos. “Me ayuda a concentrarme en una tarea y me evita quedar atrapado en un vórtice social”, dice.

Dividir su día y sus tareas en segmentos mediante el bloqueo del tiempo es otra técnica de productividad eficaz. «Utilizo el bloqueo de tiempo para establecer límites sobre la cantidad de tiempo que dedico a hacer notificaciones y comentarios, y soy muy estratégico con mis bloques de tiempo». dice Poggi. «Si tiene una tarea realmente intensa, diga que es moderación de comentarios, bloquee el tiempo algo después de eso que le permita desconectarse y volver a llenar».

4. Reconozca sus señales de advertencia

No es fácil determinar dónde comienza y dónde termina un pergamino. Pero cuanto antes aprenda a detectar las señales, mejor podrá prepararse para cuando la espiral descendente lo llame.

“Trate su fortaleza mental como un músculo que debe acondicionar y ejercitar”, dice Poggi. “Observa cuando simplemente llega a ser demasiado. Y haz una pausa en esos momentos «.

¿Cómo detecta los signos de agotamiento? Comience con preguntas como estas de Mayo Clinic.

  • ¿Te sientes negativo o cínico en el trabajo?
  • ¿Le falta energía y motivación en el trabajo?
  • ¿Te cuesta concentrarte?
  • ¿Le falta satisfacción profesional?
  • ¿Te has vuelto más aislado?
  • ¿Han cambiado tus hábitos de sueño?

Toma tus respuestas en serio. Si dar un paseo u otros mecanismos de afrontamiento no parecen soluciones viables, es hora de pedir ayuda. ¿Observa que un colega se está agotando? Ofrezca su apoyo.

5. Pide ayuda

Los administradores de redes sociales suelen ser emprendedores. El hecho de que puedan manejar el trabajo de un analista de audiencia, diseñador gráfico, redactor publicitario y especialista en resolución de conflictos en un solo tweet no significa que deban hacerlo. Y nadie debería tener que abordar solo los problemas de gestión, sistémicos o de salud mental.

Cuando la carga de trabajo comienza a ponerse demasiado pesado, “construir un caso de negocios para contratar a un contratista, soporte a tiempo parcial o un nuevo rol”, dice Martin. «Un administrador de redes sociales no puede ser un escritor de blogs, un especialista en palabras de anuncios de Google, un experto en Photoshop, etc.»

El trabajo en las redes sociales también tiene un gran impacto en la salud mental. Informe a sus gerentes cuando encuentre dificultades.

«Necesitamos empezar a normalizar el pedir ayuda y pedir a las personas que compartan la carga mental», dice Poggi. «El primer paso para pedir ayuda es pedirla antes de necesitarla».

Si bien buscar apoyo temprano tiende a ser más efectivo, nunca es demasiado tarde para pedir ayuda.

Establecer check-ins. Tómate los días de salud mental. Vea si puede incorporar la terapia a los beneficios para la salud en el lugar de trabajo. Construye una red de apoyo. Busque ayuda profesional.

6. Preparar protocolos de respuesta

La mayoría de los días, los profesionales de las redes sociales califican su salud mental y bienestar con un 6/10, según un estudio de Universidad de Virginia Occidental. Durante una crisis, ese número se reduce a alrededor de 4.5 / 10.

Lidiar con temas delicados, emergencias públicas, acoso en línea y otros conflictos es comprensiblemente estresante. Nadie debería tener que manejarlo solo o sin un plan de comunicación de crisis adecuado.

Trabaje con su equipo para desarrollar escenarios, determinar protocolos e identificar las partes interesadas adecuadas. “Una cosa que haremos en caso de una crisis es presionar una pausa en las redes sociales”, dice Martin. Esta estrategia evita decisiones precipitadas y permite al equipo evaluar adecuadamente la situación y elegir el mejor plan de acción.

En nuestro seminario web, Cómo combatir la fatiga mental para profesionales de las redes sociales, los expertos también sugieren formar o unirse a un equipo o comité de respuesta a emergencias.

Ponga en marcha planes también para situaciones que no sean de emergencia. Establezca un protocolo que defina cómo se deben cubrir las responsabilidades de los miembros del equipo cuando alguien necesita tomar un dia de la salud mental. Si la idea de tomar días de salud mental estresa a las personas, en cierto modo frustra el propósito. Con un plan de soporte predeterminado, las personas pueden pagar sin preocupaciones.

7. Abogar por recursos equitativos para la salud mental

Si bien la conversación sobre la salud mental ha avanzado, el estigma persiste. En el lugar de trabajo, la discriminación por motivos de salud mental sigue siendo común. Como resultado, más del 70% de las personas con una enfermedad mental la ocultan activamente a los demás.

Si administra un equipo, fomente un clima que ponga el bienestar de los empleados por delante de los conteos y las oportunidades de ventas similares. Investigadores de la London School of Economics encontraron que los empleados que se sienten capaces de hablar abiertamente sobre la depresión con sus gerentes son más productivos en el trabajo. Normaliza hablar de depresión y ansiedad, y también normaliza hablar de soluciones y mecanismos de afrontamiento.

Existen diferencias significativas en cómo se experimenta y se ve la salud mental según los antecedentes raciales, el género, la edad y la orientación sexual. Si puede, defienda el apoyo equitativo, los recursos y la asistencia culturalmente apropiada dentro de su organización.

Los grupos de recursos para empleados, por ejemplo, pueden proporcionar espacios seguros para que los empleados se conecten en torno a experiencias compartidas, se apoyen entre sí y se sientan menos aislados.

8. Mantenga hábitos saludables

Prepárese para el éxito con hábitos saludables.

Aquí hay una lista no exhaustiva de cosas que puede hacer para mantenerse saludable en el trabajo:

  • Proteja la salud de sus ojos.
  • Toma descansos regulares.
  • Ejercicio.
  • Meditar.
  • Consuma comidas saludables, lejos de su escritorio.
  • Mantenga su teléfono fuera del dormitorio.
  • Duerma toda la noche.

9. Celebre las victorias

El lado oscuro de las redes sociales tiene la atracción gravitacional de un agujero negro. Combata la oscuridad poniendo énfasis en los buenos resultados y las victorias personales.

Cree una carpeta o presentación de comentarios positivos que has recibido. Fija tus mejores tweets en tu muro. Recompénsese a sí mismo y a los miembros del equipo por alcanzar puntos de referencia, hitos y otros logros importantes.

Pague también. Dice un gran trabajo cuando lo vea. Incluso los gestos más pequeños pueden dejar impresiones duraderas.

10.Tómate un tiempo para hacer lo que te haga feliz.

La rutina de “comer, trabajar, dormir, repetir” se cansa muy rápido. No dejes que tus #CareerGoals se interpongan en tu tiempo con la familia, los amigos y las cosas que te hacen feliz.

“Las investigaciones muestran que aquellos que se sienten sin tiempo experimentan niveles más bajos de felicidad y niveles más altos de ansiedad, depresión y estrés”, escribe Ashley Whillans, profesora asistente de la Escuela de Negocios de Harvard, para Harvard Business Review.

“Experimentan menos alegría. Se ríen menos. Hacen menos ejercicio y son menos saludables. Su productividad en el trabajo se ve disminuida. Es más probable que se divorcien «.

Por otro lado, las investigaciones demuestran que perseguir pasiones reduce el estrés y aumenta la dopamina. Un estudio de 2015 encontró que las personas estaban un 34% menos estresadas y un 18% menos tristes cuando participaban en pasatiempos. Otro estudio encontró que las actividades creativas tienen efectos positivos tanto dentro como fuera del trabajo.

Estos son solo algunos consejos que puede utilizar para ayudar a mantener a raya el agotamiento de las redes sociales, o para volver a encarrilarse si ya lo está experimentando. Recuerde, ningún trabajo es más importante que su propia salud mental.

Hootsuite puede ayudarlo a mantenerse organizado, concentrado y preparado para manejar cualquier cosa en las redes sociales. Pruébelo gratis hoy.

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