Cómo utilizar los parámetros UTM para realizar un seguimiento del éxito en las redes sociales
Los parámetros UTM son una forma simple, directa y confiable de rastrear el tráfico en línea. No se ven afectados por los cambios en las cookies de terceros o el píxel de Facebook. Y funcionan con Google Analytics.
Si está enviando tráfico a sus propiedades web desde sus cuentas sociales, los códigos UTM deberían ser una parte fundamental de su conjunto de herramientas de marketing.
Las etiquetas UTM brindan tres beneficios clave:
- Le ayudan a realizar un seguimiento del valor de los programas y campañas de marketing social y a medir el ROI.
- Proporcionan datos precisos sobre conversiones y fuentes de tráfico.
- Le permiten probar publicaciones individuales cara a cara en el estilo clásico de prueba A / B.
¿Qué son los parámetros UTM?
Los parámetros UTM son solo pequeños fragmentos de código que puede agregar a los enlaces, por ejemplo, los enlaces que comparte en sus publicaciones sociales. Incluyen información sobre la ubicación y el propósito del enlace, lo que facilita el seguimiento de los clics y el tráfico de una publicación o campaña específica en las redes sociales.
Esto puede parecer técnico, pero los parámetros UTM son en realidad muy simples y fáciles de usar.
Aquí hay un enlace de ejemplo de UTM con parámetros en su lugar:
Los parámetros UTM son todo lo que viene después del signo de interrogación. No se preocupe, puede hacer que el enlace sea más fácil para los ojos usando un acortador de URL, como verá en la siguiente sección de esta publicación.
Los parámetros UTM funcionan con programas de análisis para brindarle una imagen detallada de los resultados de sus redes sociales.
Hay cinco parámetros UTM diferentes. Debe utilizar los tres primeros en todos los enlaces de seguimiento de UTM. (Son requeridos por Google Analytics).
Los dos últimos son opcionales y se utilizan específicamente para realizar un seguimiento de las campañas pagas.
1. Fuente de la campaña
Esto indica la red social, el motor de búsqueda, el nombre del boletín u otra fuente específica que impulsa el tráfico.
Ejemplos: facebook, twitter, blog, newsletter, etc.
Código UTM: utm_source
Código de muestra: utm_source = facebook
2. Medio de la campaña
Esto rastrea el tipo de canal que genera el tráfico: redes sociales orgánicas, redes sociales pagas, correo electrónico, etc.
Ejemplos: cpc, organic_social
Código UTM: utm_medium
Código de muestra: utm_medium = pagado_social
3. Nombre de la campaña
Asigne un nombre a cada campaña para que pueda realizar un seguimiento de sus esfuerzos. Este podría ser el nombre del producto, el nombre de un concurso, un código para identificar una venta o promoción específica, un ID de influencia o un eslogan.
Ejemplos: summer_sale, free_trial
Código UTM: utm_campaign
Código de muestra: utm_campaign = summer_sale
4. Término de la campaña
Utilice esta etiqueta UTM para realizar un seguimiento de palabras clave o frases clave pagadas.
Ejemplos: social_media, newyork_cupcakes
Código UTM: utm_term
Código de muestra: utm_term = social_media
5. Contenido de la campaña
Este parámetro le permite rastrear diferentes anuncios dentro de una campaña.
Ejemplos: video_ad, text_ad, blue_banner, green_banner
Código UTM: utm_content
Código de muestra: utm_content = video_ad
Puede utilizar todos los parámetros UTM juntos en un enlace. Todos vienen tras el ?, y están separados por Y símbolos.
Entonces, usando todos los códigos de muestra anteriores, el enlace con los parámetros UTM sería:
http://www.yourdomain.com?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=summer_sale&utm_term=social_media&utm_content=video_ad
Pero no se preocupe, no es necesario que agregue el seguimiento UTM a sus enlaces manualmente. Siga leyendo para aprender cómo adjuntar UTM a sus enlaces sin errores mediante el uso de un generador de parámetros UTM.
Ejemplo de UTM
Echemos un vistazo a los parámetros UTM que se utilizan en una publicación social real.
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– Hootsuite (@hootsuite) 24 de abril de 2021
Dentro de la publicación, la vista previa del enlace significa que el espectador no tiene que ver un enlace desgarbado lleno de código UTM. Y dado que la mayoría de las personas no miran la barra de direcciones en su navegador de Internet una vez que hacen clic en el contenido, la mayoría de las personas ni siquiera notarán los códigos UTM.
Fuente: Blog de Hootsuite
Pero están ahí, recopilando información que el equipo social utilizará más tarde para evaluar el éxito de este Tweet en particular en comparación con otras publicaciones sociales que promocionan el mismo contenido.
Una vez que comience a buscar códigos UTM, comenzará a verlos en todas partes.
Cómo crear parámetros UTM con un generador de código UTM
Puede agregar manualmente parámetros UTM a sus enlaces, pero es mucho más fácil usar un generador automático de parámetros UTM.
Opción 1 del generador de UTM: Hootsuite Composer
- Hacer clic Crear, luego Correo y escribe tu publicación social como de costumbre. Asegúrese de incluir un enlace en el cuadro de texto.
- Hacer clic Agregar seguimiento.
- Debajo Acortador, seleccione un acortador de enlaces para crear un enlace compacto para usar en su publicación social.
- Debajo Seguimiento, haga clic en Personalizado.
- Ingrese los parámetros que desea rastrear y sus valores (hasta 100 parámetros para clientes pagos o 1 para usuarios gratuitos).
- Debajo Tipo, los usuarios del plan de pago pueden elegir Dinámica para permitir que el sistema adapte los valores automáticamente en función de su red social, perfil social o ID de publicación. De lo contrario, elija Personalizado para ingresar un valor específico.
- Hacer clic Solicitar. Su enlace de seguimiento aparecerá en la ventana de vista previa.
Para ver un tutorial paso a paso, mira este video:
https://www.youtube.com/watch?v=RvbWr5DiDK8
Opción 2 del generador de UTM: Creador de URL de campaña de Google Analytics
Puede crear UTM con el generador de UTM de Google y luego pegar los enlaces en sus publicaciones en las redes sociales.
- Dirígete al creador de URL de la campaña de Google Analytics.
- Ingrese la URL de la página a la que desea vincular, luego ingrese los valores para los parámetros que desea rastrear.
Fuente: Creador de URL de campañas de Google Analytics
- Desplácese hacia abajo para encontrar la URL de la campaña generada automáticamente.
- Hacer clic Convertir URL en enlace cortoo haga clic en Copiar URL para utilizar un acortador de URL diferente. Siempre puedes usar Ow.ly para acortar tu enlace en Hootsuite Composer.
- Pegue su enlace en su publicación en las redes sociales y acórtelo si aún no lo ha hecho.
Opción 3 del generador de UTM: creador de URL de Google para anuncios de aplicaciones
Si anuncia una aplicación, puede utilizar el Creador de URL de seguimiento de campañas de iOS o el Creador de URL de Google Play.
Estos generadores de UTM son similares al Creador de URL de campañas de Google Analytics, pero incluyen un par de parámetros adicionales para identificar su aplicación y medir los datos de los anuncios.
Cómo utilizar los parámetros UTM
Ahora que comprende cómo crear parámetros UTM y agregarlos a sus publicaciones sociales, puede usar el seguimiento UTM para analizar los resultados de sus redes sociales en solo dos simples pasos.
Paso 1: recopile datos sobre su campaña UTM
- Inicie sesión en Google Analytics. (Nota: si aún no ha configurado GA en su sitio web, consulte nuestras instrucciones detalladas sobre cómo configurar Google Analytics).
- En el Informes pestaña en el lado izquierdo, vaya a Adquisición, luego Campañas.
- Desplácese hacia abajo para ver una lista de todas las campañas para las que ha creado URL rastreables, con números de tráfico y tasas de conversión.
Paso 2: Analice los datos que proporcionan sus parámetros UTM
Ahora que tiene todos estos datos, debe analizarlos. Este es un paso fundamental para mejorar el éxito de sus futuros esfuerzos en las redes sociales.
- En Google Analytics, haga clic en Exportar en el menú superior para descargar sus datos de seguimiento UTM como un archivo PDF, Google Sheets, Excel o .csv.
Fuente: Google Analytics.
- Importe los datos a su informe de redes sociales para su análisis.
Tenga en cuenta que debe apuntar a algo más que un simple recuento de los números. Trabaje con su equipo para asegurarse de realizar un seguimiento de métricas significativas para sus publicaciones orgánicas en las redes sociales y sus anuncios pagados en las redes sociales.
9 consejos de seguimiento UTM
1. Utilice parámetros UTM para medir el ROI de las redes sociales
Añadiendo UTM Los parámetros a los enlaces de redes sociales le ayudan a medir y demostrar el valor de sus esfuerzos en las redes sociales. Puede mostrarle a su jefe, clientes o partes interesadas cómo las publicaciones sociales generan tráfico en el sitio web. Obtendrá una imagen clara de la generación de clientes potenciales, el tráfico de referencias y las conversiones. Luego, puede informar sobre cómo las redes sociales afectan los ingresos de la empresa.
También puede utilizar los datos del seguimiento UTM para calcular el costo necesario para adquirir un cliente potencial o un cliente. Ambos son números importantes para las personas de la empresa que toman decisiones sobre los presupuestos.
Los parámetros UTM le brindan muchos detalles con los que trabajar, por lo que puede realizar un seguimiento del éxito publicación por publicación. Puede ver claramente la diferencia entre publicaciones sociales pagadas y orgánicas. Esto le permite calcular el ROI con mayor precisión.
Otra gran cosa acerca de los parámetros UTM es que le permiten rastrear todo el tráfico social. Sin ellos, perderá contar las referencias sociales de los canales sociales oscuros como las aplicaciones de mensajería.
Esto es particularmente importante ya que los desafíos con las cookies de terceros y los bloqueadores de anuncios hacen que otras formas de seguimiento sean menos confiables.
2. Utilice parámetros UTM para refinar su estrategia de redes sociales
Los parámetros UTM le permiten ver claramente qué estrategias sociales son más efectivas y más rentables.
Esa información puede ayudarlo a tomar decisiones importantes sobre dónde concentrar sus esfuerzos (y su presupuesto). Por ejemplo, tal vez Twitter atraiga más tráfico a su página, pero Facebook crea más clientes potenciales y conversiones.
Puede usar esa información para ayudar a establecer metas relevantes y realistas. Luego, use los parámetros UTM para realizar un seguimiento de su progreso.
3. Utilice parámetros UTM para realizar pruebas
Las pruebas A / B (también conocidas como pruebas divididas) le permiten probar y confirmar teorías sobre lo que funciona mejor para su audiencia.
No siempre puede asumir que la sabiduría convencional es válida para su marca en un momento exacto. Por ejemplo, Hootsuite descubrió recientemente que las publicaciones sin enlaces funcionaban mejor para su audiencia tanto en Instagram como en LinkedIn.
Tal vez siempre hayas asumido que las publicaciones en redes sociales con videos funcionan mejor. Pero, ¿es eso realmente cierto para tu audiencia?
Con los códigos UTM puedes probar esta teoría. Comparta dos publicaciones idénticas, una con un video y otra sin él. Etiquete cada uno con un código UTM de contenido de campaña apropiado. Pronto verá cuál genera más tráfico a su sitio.
Por supuesto, necesitará más de una prueba para probar una teoría. Si encuentra que los videos funcionan mejor, puede pasar a probar qué tipo de videos funcionan mejor. Puede obtener más y más detalles para refinar aún más su estrategia.
4. No use etiquetas UTM en enlaces internos
Los códigos UTM se utilizan específicamente para rastrear datos sobre el tráfico que llega a su sitio web o página de destino desde fuentes externas (como sus perfiles sociales). Para los enlaces dentro de su sitio web (por ejemplo, entre publicaciones de blog), los parámetros UTM en realidad confunden a Google Analytics y pueden crear errores de seguimiento.
Por lo tanto, nunca use códigos UTM en enlaces internos.
5. Utilice parámetros UTM para realizar un seguimiento de los resultados de marketing de influencers
El marketing de influencers es una importante estrategia de marketing social para muchos especialistas en marketing. Pero medir el ROI de las campañas de influencers puede ser un desafío continuo.
Usar una etiqueta UTM única para cada influencer con el que trabaja es una manera fácil de rastrear la cantidad de tráfico que envían a su sitio. Puede usar códigos UTM para ver exactamente qué publicaciones de influencers son más efectivas. Esto le ayuda a decidir qué influencers son prometedores para asociaciones a largo plazo.
6. Utilice, y documente, una convención de nomenclatura coherente
Eche un vistazo a los cinco parámetros UTM y comience a pensar en cómo describiría las distintas categorías. Tenga en cuenta que es importante ser coherente. Los parámetros UTM inconsistentes crean datos incompletos e inexactos.
Es posible que tenga varias personas trabajando en su seguimiento UTM de redes sociales. Para mantener a todos en la misma página, cree una lista maestra de parámetros UTM para los elementos de nivel superior como fuente y medio. Luego, cree una guía de estilo que explique qué reglas seguir al crear parámetros de campaña personalizados.
Asegúrese de que todas las personas que necesiten usar códigos UTM tengan acceso de visualización a este documento. Sin embargo, es posible que desee limitar la capacidad de realizar cambios a una o dos personas clave.
Documentar las convenciones de nomenclatura (en lugar de mantenerlas todas en su cabeza) ayuda a preservar todo su arduo trabajo. Significa que los datos valiosos de su empresa son correctos sin importar quién crea un nuevo enlace UTM.
Depende de usted decidir qué descriptores tienen más sentido para su negocio en particular. Sin embargo, todas las convenciones de nomenclatura de códigos UTM deben seguir algunas reglas simples:
Apégate a minúsculas
Los códigos UTM distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Eso significa que Facebook, Facebook, FaceBook y FACEBOOK se rastrean por separado. Si usa variaciones, obtendrá datos incompletos para su seguimiento UTM de Facebook. Mantenga todo en minúsculas para evitar problemas de seguimiento de datos.
Use guiones bajos en lugar de espacios
Los espacios son otra forma potencial de crear varios códigos para lo mismo, sesgando sus datos.
Por ejemplo, organic-social, organic_social, organicsocial y organic social se realizarán un seguimiento por separado. Peor aún, «social orgánico» con un espacio se convertirá en «organic% 20social» en la URL. Reemplaza todos los espacios con un guión bajo. Documente esta decisión en su guía de estilo UTM para mantener la coherencia.
Mantenlo simple
Si sus códigos UTM son simples, es menos probable que cometa errores al usarlos. También es más fácil trabajar con códigos simples y fáciles de entender en su herramienta de análisis. Le permiten a usted (y a todos los demás miembros de su equipo) saber de un vistazo a qué se refieren los códigos.
Revise sus informes con regularidad para ver si hay códigos defectuosos
Incluso con una lista estandarizada y una guía de estilo, pueden ocurrir errores humanos. Esté atento a sus análisis e informes, y observe si hay códigos UTM mal escritos para que pueda corregirlos antes de que desvíen sus datos.
7. Tenga cuidado con los parámetros UTM al copiar y pegar enlaces
Al copiar y pegar enlaces a su propio contenido, asegúrese de no incluir accidentalmente códigos UTM irrelevantes.
Por ejemplo, si usa el Copiar link función en cualquier publicación de Instagram desde su navegador web, Instagram agrega automáticamente su propio código UTM. Veamos esta publicación de Instagram:
Utilizando la Copiar link función de Instagram, el enlace proporcionado es https://www.instagram.com/p/CNXyPIXj3AG/?utm_source=ig_web_copy_link
Fuente: Instagram
Debe eliminar el «ig_web_copy_link» automático antes de pegar este enlace, o entrará en conflicto con su propio código fuente UTM.
Del mismo modo, si llega a una parte del contenido después de hacer clic en un enlace (en lugar de escribir la URL manualmente o hacer clic en un motor de búsqueda), es muy probable que vea los parámetros UTM en la barra de direcciones. Asegúrese de eliminar estos parámetros (todo lo que está después del signo de interrogación) antes de pegar la URL en una nueva publicación social.
8. Realice un seguimiento de los enlaces UTM en una hoja de cálculo.
Una vez que comience con los códigos UTM, la cantidad de enlaces que está rastreando crecerá muy rápidamente. Manténgalos organizados en una hoja de cálculo para que sean más fáciles de administrar y ayudar a eliminar enlaces duplicados.
Su hoja de cálculo debe incluir cada enlace corto. Luego, realice un seguimiento de la URL completa y acortada previamente, todos los códigos UTM individuales y la fecha en que se creó la URL acortada. Deje un campo para notas para que pueda realizar un seguimiento de los detalles importantes.
9. Cree una campaña preestablecida para varias publicaciones.
En los planes de Hootsuite Team, Business y Enterprise, los administradores y superadministradores pueden crear una campaña preestablecida que guarde los códigos UTM. Cada usuario del equipo puede aplicar el ajuste preestablecido a una publicación de la campaña con solo un par de clics.
Esto ahorra el esfuerzo de escribir cada parámetro manualmente. También elimina la posibilidad de utilizar accidentalmente códigos ligeramente diferentes que desviarán sus datos.
Puede crear ajustes preestablecidos para campañas, así como un ajuste preestablecido predeterminado para aplicar a todos los enlaces publicados en sus publicaciones en las redes sociales. Una vez que configure los ajustes preestablecidos, estarán disponibles para que los usen todos los miembros del equipo.
Hecho de la diversión: UTM son las siglas de Urchin Tracking Module. El nombre proviene de Urchin Software Company, uno de los desarrolladores de software de análisis web originales. Google adquirió la empresa en 2005 para crear Google Analytics.
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