Cómo hacer un análisis competitivo en las redes sociales (herramientas y plantillas)
¿Cómo puede mantenerse por delante de la competencia y ganar en las redes sociales? Comience con un análisis competitivo de las redes sociales.
Le dirá cómo se compara con otros en su industria, y sacar a la luz nuevas oportunidades y amenazas potenciales.
Esta guía le enseñará cómo realizar su propio análisis competitivo para las redes sociales. También enumeraremos los las mejores herramientas de análisis competitivo de redes sociales y darle una plantilla gratuita para ayudarlo a comenzar.
Un análisis competitivo es un análisis de tu competencia para averiguar cuáles son sus fortalezas y debilidades, y cómo esas fortalezas y debilidades se comparan con las suyas.
Es un proceso de comparar sus propios resultados con los de los grandes bateadores de su industria, para que pueda identificar oportunidades de crecimiento, así como estrategias que no están funcionando tan bien como deberían.
Un análisis competitivo de las redes sociales, específicamente, lo ayudará a:
- Identifique quiénes son sus competidores en las redes sociales
- Sepa en qué plataformas sociales están
- Sepa cómo están usando esas plataformas
- Comprender qué tan bien está funcionando su estrategia social.
- Compare sus resultados sociales con los de la competencia
- Identifique las amenazas sociales a su negocio
- Encuentra lagunas en tu propia estrategia de marketing en redes sociales
Conocer a sus competidores no es la única razón para hacer un análisis de la competencia en las redes sociales. También le dará información sobre su propio negocio y su audiencia (que probablemente se superponga con las audiencias de sus competidores).
Aquí hay algunas ideas sorprendentes que puede brindarle un análisis competitivo de las redes sociales:
- Benchmarks de desempeño para su propio negocio, como seguidores promedio, tasas de participación y participación en la voz
- Ideas para los mejores momentos para publicar en las redes sociales (ya que es probable que su audiencia esté en línea en un momento similar)
- Una comprensión de la posibles puntos débiles de los clientes
- Nuevas (y mejores) ideas de contenido que puede resonar con su audiencia (o que, por el contrario, NO resuena con su audiencia y que quizás desee evitar)
- Una comprensión de cómo comunicarse con su audiencia en ciertas plataformas (es decir, de manera informal o formal)
- Ideas de formas de diferencia tu marca
- ¡Y más!
En última instancia, un análisis competitivo de las redes sociales le dará todo lo que invierta. Puede optar por hacer un informe único de la competencia en las redes sociales o contratar a alguien de su equipo cuyo único trabajo sea realizar un seguimiento de sus competidores. La mayoría de las empresas hacen algo intermedio: un informe trimestral o mensual.
Cualquiera que sea el nivel de análisis que elija, los conocimientos serán invaluables.
Hemos dividido el proceso de realizar un análisis competitivo en las redes sociales en cuatro pasos que funcionarán para cualquier marca.
Antes de comenzar, descargue esta plantilla gratuita de análisis competitivo de redes sociales para realizar un seguimiento de sus esfuerzos.
Paso 1. Determine quiénes son sus competidores
Identifique sus palabras clave competitivas
Probablemente ya conozca algunas de las palabras clave que su empresa está tratando de clasificar en los motores de búsqueda. Por ejemplo, si trabaja para un hotel con sede en Manhattan, es probable que se centre en palabras clave como "hoteles de Nueva York" y "los mejores lugares para alojarse en Manhattan".
Pero si su propiedad es un hotel boutique con catas de vino por la noche y arte local, no necesariamente está compitiendo directamente con el Holiday Inn. Tener un conocimiento profundo de su inventario de palabras clave lo ayudará a desarrollar una imagen clara de con quién está compitiendo realmente en línea.
El Planificador de palabras clave de Google Adwords es un excelente lugar para identificar las palabras clave más relevantes para su marca. Incluso si no se anuncia con Google Adwords, esta herramienta es de uso gratuito.
Para empezar, utilice la herramienta para analizar su sitio web. Obtendrá una lista de palabras clave relevantes, junto con el promedio de búsquedas mensuales y el nivel estimado de competencia.
O puede ingresar sus palabras clave objetivo conocidas en la herramienta. Nuevamente, obtendrá una lista de palabras clave relacionadas con datos sobre el volumen de búsqueda y la competencia. Utilice estas palabras clave relacionadas para ayudarlo a reducir su definición de sus competidores, de modo que pueda asegurarse de que está analizando negocios que realmente compiten con los suyos.
Verifique quién se clasifica para esas palabras clave en Google
Elija las cinco o 10 palabras clave principales que tengan la mayor relevancia para su negocio y conéctelas a Google. Pronto tendrás una idea de quién es tu principal competencia en línea.
Preste especial atención a las marcas de su industria que están pagando por los anuncios de Google para que sus nombres aparezcan por encima de los resultados de búsqueda orgánicos, ya que están poniendo su dinero donde están sus ambiciones de marketing. Incluso si no tienen grandes clasificaciones de búsqueda orgánica (todavía), vale la pena ver cómo se están desempeñando en las redes sociales.
Haga clic en los sitios web de las marcas que parezcan competidores potenciales. La mayoría de las empresas se vinculan a sus canales sociales en el encabezado o pie de página de su sitio web. Ingrese los enlaces a sus perfiles sociales en su hoja de cálculo de análisis competitivo.
Compruebe quién aparece en las búsquedas sociales para esas palabras clave.
Las marcas que se clasifican para sus palabras clave en Google no son necesariamente las mismas que se clasifican bien en las propias redes sociales. Dado que se trata de un análisis competitivo de las redes sociales, también debe ver quién aparece en los primeros lugares en los resultados de búsqueda social.
Por ejemplo, dirígete a Facebook e ingresa tu palabra clave en el cuadro de búsqueda. Luego haga clic en Páginas en el menú superior.
Para obtener más consejos sobre cómo buscar en las distintas redes sociales, consulte nuestra publicación sobre las mejores formas de investigar en línea.
Descubra qué marcas similares sigue su audiencia
Facebook Audience Insights y Twitter Analytics pueden brindarle buenos conocimientos sobre qué otras marcas sigue su audiencia en estas redes sociales. Si estas marcas son similares a las suyas, vale la pena considerarlas como competidores potenciales.
Para saber qué marcas sigue su audiencia en Facebook:
- Abrir estadísticas de audiencia de Facebook
- Use la columna de la izquierda para ingresar los datos demográficos de su público objetivo O desplácese hacia abajo para Paginas en la columna de la izquierda e ingrese su página de Facebook existente debajo Personas conectadas a
- En el menú superior, haga clic en Me gusta de la página
¿Quieres sumergirte más profundo? Tenemos una publicación completa con más consejos sobre cómo usar las estadísticas de audiencia de Facebook para la investigación de clientes.
Puede encontrar que ninguna de las páginas identificadas es relevante para su industria, pero si lo son, agréguelas a su lista de competidores.
En Twitter, en lugar de verificar a toda su audiencia, puede verificar con quién están conectados sus principales seguidores.
- Abra Twitter Analytics.
- Desplácese hacia abajo hasta cada uno de sus Seguidores principales durante los últimos meses
- Hacer clic Ver perfil para cada seguidor superior
- Hacer clic Siguiente en su perfil para ver la lista completa de cuentas que siguen, o haga clic en Tweets y respuestas para ver con qué cuentas interactúan
Elija hasta 5 competidores en los que centrarse
A estas alturas ya tiene una lista enorme de competidores potenciales, muchos más de los que razonablemente podría incluir en un análisis competitivo exhaustivo. Es hora de reducir su lista a las tres o cinco marcas principales con las que compite más estrechamente en las redes sociales. Elija las marcas que se ajusten más a su nicho objetivo.
Paso 2. Reúna información
Ahora que sabes quién es tu competencia, debes saber qué están haciendo en las redes sociales.
Haga clic en las redes sociales de cada una de las marcas que ha identificado como principales competidores. Como se mencionó anteriormente, generalmente puede encontrar estos enlaces en el encabezado o pie de página de su sitio web. En su plantilla de análisis competitivo de redes sociales, tome nota de lo siguiente:
- ¿En qué redes sociales están?
- ¿Qué tan grande es su seguimiento y qué tan rápido está creciendo?
- ¿Quiénes son sus principales seguidores?
- ¿Con qué frecuencia ¿correo?
- ¿Cuál es su tasa de participación?
- ¿Cuál es su participación social en la voz?
- ¿Qué hashtags utilizan con más frecuencia?
- ¿Cuántos hashtags usan?
Puede encontrar gran parte de esta información simplemente haciendo clic en los perfiles sociales de su competencia. Para una recopilación de datos más simplificada, consulte las herramientas que se mencionan a continuación.
No olvide realizar un seguimiento de todas estas cosas para sus propios canales sociales también. Esto le ayudará con su análisis en el siguiente paso.
Paso 3. Realice un análisis FODA
Ahora que ha reunido todos esos datos, es hora de analizarlos de una manera que le ayude a comprender su posición en comparación con la competencia. Como parte de este análisis, también buscará posibles formas de mejorar su estrategia y posibles peligros a los que debe prestar atención en el camino.
Un análisis FODA es una gran herramienta para ayudarlo a pensar con claridad sobre toda esta información. En un análisis FODA, analiza detenidamente su negocio y la competencia para identificar:
- S - Fortalezas
- W - Debilidades
- O - Oportunidades
- T - amenazas
Lo importante que debes saber es que las fortalezas y debilidades involucran factores internos de tu marca. Básicamente, estas son cosas que estás haciendo bien y áreas en las que podrías mejorar.
Las oportunidades y amenazas se basan en factores externos: cosas que suceden en su entorno competitivo de las que debe estar al tanto.
Aquí hay algunos elementos para enumerar en cada cuadrante de la plantilla FODA.
Fortalezas
Enumere las métricas para las que sus números son más altos que los de la competencia.
Debilidades
Enumere las métricas cuyas cifras están rezagadas respecto a la competencia. Estas son áreas en las que querrá enfocarse en mejorar a través de pruebas y ajustes en su estrategia de redes sociales.
Tenga en cuenta que puede tener fortalezas y debilidades para cada red social. Por ejemplo, tal vez su número de seguidores en Facebook sea mayor que el de sus competidores, pero tienen un mejor crecimiento de seguidores. O tal vez tienes menos seguidores en Instagram pero un mayor compromiso.
Sea bastante específico aquí, porque estas distinciones lo ayudarán a identificar sus oportunidades y amenazas.
Oportunidades
Ahora que puede ver de un vistazo dónde se encuentra en comparación con la competencia, puede identificar oportunidades potenciales para aprovechar.
Estas oportunidades pueden ser áreas en las que cree que podría mejorar en comparación con su competencia en función de la información que ya ha recopilado, o podrían estar basadas en cambios anticipados o recientes en el mundo de las redes sociales.
Por ejemplo, si prestas atención al resumen semanal de Hootsuite en Instagram, sabrás que byte acaba de lanzar una nueva plataforma de video que es esencialmente una sucesora de Vine. Teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades que ha identificado, ¿podría esto presentar una oportunidad potencial para que su marca eclipse a la competencia?
Amenazas
Al igual que las oportunidades, las amenazas provienen de fuera de su organización. Para tener una idea clara de las próximas amenazas, observe detenidamente las cifras relacionadas con el crecimiento o cualquier cosa que signifique un cambio con el tiempo.
Por ejemplo, un competidor pequeño pero con una alta tasa de crecimiento de seguidores podría presentar una amenaza mayor que un competidor grande con un crecimiento estancado.
Esta es otra área en la que debe estar atento a la industria en general para ver los próximos cambios que podrían afectar su posición en comparación con sus competidores. El estado de los informes digitales de Hootsuite es una gran fuente de información de la industria a considerar.
Paso 4. Incorpore los datos más recientes con el monitoreo de redes sociales.
Deberá revisar su análisis competitivo de las redes sociales con regularidad para mantenerlo actualizado. Haga de esto una parte regular de sus informes y revisiones trimestrales o anuales. Eso significa que necesitará un suministro constante de información actualizada.
Poner en práctica una estrategia sólida de monitoreo de redes sociales lo equipará con esos datos en tiempo real para incorporar en su próximo análisis. Esta es una estrategia especialmente útil para identificar oportunidades y amenazas potenciales.
A continuación, repasaremos algunas herramientas que puede usar para monitorear las redes sociales. Básicamente, se trata de estar al tanto de las conversaciones sociales que involucran a su marca, sus competidores y su industria.
Registre cualquier información o evento importante que descubra a través del monitoreo de redes sociales en la columna Notas de su plantilla de análisis competitivo e incorpórelos a sus oportunidades y amenazas revisadas durante su próxima revisión.
En el paso 2, hablamos sobre cómo recopilar inteligencia directamente de las redes sociales. Estas son algunas de las mejores herramientas de análisis competitivo de redes sociales para ayudarlo a comenzar.
BuzzSumo
Buzzsumo te ayuda a encontrar el contenido más compartido de tus competidores. Esto puede ayudarlo a pensar en oportunidades (como nuevos tipos de contenido o temas para explorar) y amenazas (áreas donde la competencia se está volviendo dominante).
Secuencias de Hootsuite
Hootsuite Streams es una poderosa herramienta que le permite rastrear palabras clave, competidores y hashtags en todas las redes sociales, todo desde un panel de control fácil de usar. ¿El caso de uso más simple? Agregue todas las cuentas de sus competidores a un Stream y verifíquelo cuando lo desee. Pero puedes hacer mucho más que eso. Pruébelo gratis hoy.
Este video explica cómo usar Hootsuite Streams para realizar un seguimiento de su competencia.
Brandwatch
Ok, has hecho todo tu espionaje. Ahora está listo para analizar, y tal vez incluso crear un informe de la competencia en las redes sociales.
Brandwatch ofrece algunas poderosas herramientas de análisis competitivo. Uno de los más importantes es su gráfico fácil de entender que muestra la participación social de su marca.
La participación social de la voz es una medida de cuánto habla la gente sobre su marca en línea en comparación con cuánto habla sobre sus competidores. Esta es una de las métricas que debe rastrear en su plantilla de análisis competitivo de redes sociales.
Brandwatch se integra con Hootsuite. Aquí hay un video que muestra cómo las dos aplicaciones funcionan juntas para proporcionar información clave de análisis competitivo.
Synapview
Listo para ir más allá medios de comunicación social ¿Análisis competitivo? Synapview es una aplicación que te permite monitorear competidores y hashtags en Reddit y blogs también.
Menionlíticos
Mentionlytics es una herramienta de monitoreo de redes sociales que también es excelente para hacer un análisis competitivo de redes sociales. Puedes descubrir todo lo que se dice sobre tu marca, tus competidores o cualquier palabra clave en Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest y todas las fuentes web (noticias, blogs, etc.).
Además, tiene una práctica función de "análisis de opiniones", por lo que no solo puede ver qué se dice sobre sus competidores, pero cómo se está diciendo.
PD: Mentionlytics se integra con Hootsuite para que pueda ver todo lo que extrae en sus transmisiones.
Talkwalker
Talkwalker se conoce principalmente como una herramienta de escucha social con una enorme biblioteca de información, competitiva o no, de más de 150 millones de fuentes, incluidos blogs, foros, videos, noticias, reseñas y redes sociales.
Úselo si desea espiar a sus competidores más allá de las redes sociales, y si desea controlar lo que dice toda la industria en general. Es ideal para descripciones generales de alto nivel y análisis detallados.
Plantilla de análisis competitivo de redes sociales
Puede crear su propia hoja de cálculo para realizar un seguimiento de toda la información que recopila durante su análisis competitivo de las redes sociales.
Pero si prefiere comenzar a recopilar datos y ponerlos en uso, descargue nuestra plantilla gratuita de análisis competitivo de redes sociales y comience a ingresar la información que recopila. También hay una pestaña para su análisis FODA.
Usa Hootsuite para aplastar a la competencia en las redes sociales. Desde un solo panel, puede administrar todos sus perfiles, realizar un seguimiento de la competencia y las conversaciones relevantes, mejorar el rendimiento y mucho más. Pruébelo gratis hoy.
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