Cómo crear una estrategia de redes sociales para el compromiso de los empleados: consejos y herramientas

Cómo crear una estrategia de redes sociales para el compromiso de los empleados: consejos y herramientas

Una estrategia de redes sociales de participación de los empleados no tiene por qué ser complicada. Simplemente involucre a los empleados en su estrategia social para mantenerlos más comprometidos en el trabajo mientras extiende su alcance social.

El Barómetro de Confianza de Edelman muestra que las personas confían mucho más en los empleados regulares (54%) que en el CEO de una empresa (47%). Su confianza en los expertos técnicos de una empresa es aún mayor (68%).

Involucrar a los empleados en las redes sociales le permite llegar a su mercado a través de las voces en las que es más probable que confíen. Al mismo tiempo, permite a los empleados mostrar su orgullo por la empresa y su experiencia en la industria.

Índice

    ¿Qué es una estrategia de participación de los empleados en las redes sociales?

    Una estrategia de participación de los empleados en las redes sociales es un plan que describe cómo sus empleados pueden ampliar la visibilidad de su marca en las redes sociales.

    Debe incluir tácticas que alienten a sus empleados a compartir contenido de marca en sus perfiles de redes sociales, así como herramientas que lo ayuden a distribuir contenido a su equipo y realizar un seguimiento del desempeño.

    6 consejos rápidos para crear una estrategia de redes sociales para la participación de los empleados

    1. Envíe una encuesta para empleados

    Según el Barómetro de confianza de Edelman, el 73% de los empleados esperan participar en la planificación de su trabajo. Si planea usar las redes sociales para mejorar el compromiso de los empleados, solo tiene sentido preguntarles cómo el programa podría funcionar mejor para ellos.

    Hootsuite encuestó a los empleados y descubrió que diferentes equipos querían diferentes recursos sociales. El contenido que los empleados querían compartir variaba entre departamentos y regiones.

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    Entonces, al planificar cómo involucrar a los empleados en las redes sociales, debe ...

    2. Proporcione el contenido adecuado a los empleados adecuados.

    Hootsuite creó un consejo de contenido para asegurarse de que los empleados tengan acceso al contenido que es más probable que compartan.

    El consejo incluye representantes de varias regiones y departamentos de la organización. Cada miembro del consejo proporciona al menos dos piezas de contenido relevante por mes que los empleados pueden compartir en sus canales sociales.

    Cada uno de los miembros del consejo de contenido también es un defensor del programa de participación social de los empleados dentro de su equipo.

    Cuando la empresa de administración de instalaciones y servicios de alimentos Sodexo lanzó su programa de participación de los empleados, comenzaron con el equipo ejecutivo y los líderes sénior.

    Diseñaron el contenido en torno al liderazgo intelectual y el alcance de las partes interesadas. Tuvo un enorme éxito, llegó a 7,6 millones de personas y ayudó a asegurar un contrato de alto valor.

    Después de este éxito inicial, Sodexo se expandió hacia una mayor participación de los empleados en las redes sociales. Este compromiso extendido de los empleados se centra menos en el liderazgo intelectual. El contenido está diseñado para motivar a los empleados. Les ayuda a expandir su alcance social mientras conduce tráfico al sitio web de Sodexo.

    Las publicaciones sociales de los empleados, que a menudo usan el hashtag #sodexoproud, ahora generan el 30 por ciento de todo el tráfico al sitio.

    3. Proporcione mucho contenido

    Es mucho más probable que los empleados compartan cuando tienen muchas opciones. Quieren contenido que se sienta relevante e interesante para sus conexiones sociales.

    Los programas de participación de los empleados más exitosos brindan a sus empleados de 10 a 15 piezas de contenido para compartir para elegir cada semana.

    Pero no dejes que esos números te abrumen. No tienes que crear tanto contenido desde el principio. Lo importante es poner en marcha su programa. Apunta a una nueva publicación todos los días al principio. Trabaje hasta llegar a unas pocas publicaciones por día una vez que comience a aprender qué tipos de contenido resuenan mejor con su equipo.

    Recuerde que el contenido de participación de sus empleados no solo debe promocionar sus productos. Quiere que los empleados sientan que hay valor en el contenido que comparten. Eso podría incluir publicaciones de blogs informativas, listas de trabajos o noticias de la industria.

    4. Realiza un concurso

    Como mostramos en nuestras publicaciones sobre concursos de redes sociales, los premios pueden ser un gran motivador. Un concurso puede ser una buena forma de involucrar a los empleados en las redes sociales. Podría ser un sorteo único o una competencia mensual regular.

    Hootsuite ejecuta un programa de incentivos continuo basado en un concurso mensual. Los detalles son diferentes cada mes. Un mes, la entrada puede basarse en alcanzar un número mínimo de acciones. Otro mes, es posible que los empleados tengan que estar entre los principales participantes para ingresar. El objetivo es siempre el mismo: conseguir que el mayor número de empleados comparta el contenido de la empresa en sus cuentas de redes sociales.

    Los premios son diferentes cada mes, por lo que siempre hay una nueva motivación para que los empleados busquen contenido excelente que deseen compartir.

    5. Involucrar a los empleados en los lanzamientos de productos

    Lo más probable es que sus empleados se emocionen cuando su empresa crea algo innovador y nuevo. Involucrarlos en hacer correr la voz creando contenido social que se pueda compartir para cada nueva campaña.

    “Nuestro programa de participación de los empleados se ha convertido en un pilar clave de nuestro lanzamiento al mercado para los lanzamientos de campañas”, dice Brayden Cohen, líder del equipo de promoción social y defensa de los empleados de Hootsuite.

    Involucre a sus equipos creativos en la planificación de cómo crear contenido para las campañas de participación de los empleados. El enfoque puede ser un poco diferente del contenido de lanzamiento que crea para sus propios canales sociales. Dale a tu equipo algo que estarán realmente emocionados de compartir.

    “Trabajamos con nuestros equipos creativos para garantizar que el contenido sea innovador y se destaque para que nuestros empleados lo compartan en sus redes”, dice Brayden. "Este ha sido un nuevo enfoque para nosotros con resultados increíbles hasta ahora".

    Una vez que el contenido de su campaña de lanzamiento esté listo, envíe un anuncio interno. Proporcione detalles sobre el lanzamiento y los incentivos específicos de la campaña para su equipo.

    Meliá Hotels International lanzó una campaña # StaySafewithMeliá para dar la bienvenida a los huéspedes a sus hoteles después de los cierres del año pasado. Trabajaron tanto con personas influyentes como con empleados en la campaña para expandir su alcance.

    Los empleados compartieron la campaña más de 6.500 veces, con un alcance potencial de 5,6 millones.

    6. Comparte el botín de la empresa

    ¿A quién no le gustan las cosas gratis, especialmente si son de alta calidad y útiles?

    Proporcione a sus empleados camisetas, chaquetas, pegatinas y otros artículos promocionales de la empresa. Les ayuda a mostrar su orgullo laboral, tanto en la vida real como en las redes sociales.

    El uso del estilo de la empresa es una de las formas más comunes de "comportamiento de defensa no verbal", según un estudio reciente.

    Esta es una excelente manera de involucrar a los empleados que quizás no se sientan tan cómodos compartiendo contenido promocional.

    3 herramientas para ayudar a involucrar a los empleados en las redes sociales

    1. Amplificar

    Hootsuite Amplify es una herramienta especializada para el compromiso de los empleados a través de las redes sociales. Amplify facilita a los empleados compartir contenido social aprobado desde su escritorio o desde cualquier lugar con una aplicación móvil.

    Cuando el nuevo contenido social esté listo para publicarse, simplemente agréguelo a Amplify. Puede dividir el contenido en temas para que los empleados tengan fácil acceso al material adecuado para sus funciones e intereses. Los empleados inician sesión cuando quieren ver qué contenido nuevo está disponible y compartirlo con solo un par de clics.

    Para mensajes críticos, puede alertar a los empleados con una notificación automática en sus teléfonos inteligentes o compartir una publicación por correo electrónico. También puede crear anuncios internos a través de Amplify para mantener informados a los empleados.

    2. Lugar de trabajo por Facebook

    Workplace by Facebook es una herramienta de colaboración en el lugar de trabajo utilizada por muchas de las empresas líderes del mundo. Con tantos empleados que ya utilizan esta herramienta todos los días, es un recurso de comunicación importante para los programas de participación de los empleados.

    Al conectar Amplify a Workplace, puede publicar contenido de Amplify en grupos de trabajo específicos.

    También puede utilizar Workplace para buscar nuevas ideas de contenido. ¿De qué tipo de temas ya están hablando los empleados? ¿Qué tipo de contenido comparten entre ellos?

    3. Análisis de Hootsuite

    Para desarrollar un programa eficaz de participación de los empleados, debe realizar un seguimiento de sus resultados y aprender sobre la marcha. Debe comprender los hábitos de uso compartido de los empleados, así como el impacto del contenido compartido.

    Con Hootsuite Analytics, puede crear informes personalizados y fáciles de compartir. Le ayudan a saber qué funciona mejor para su programa y le demuestran su valor a su jefe.

    Las métricas importantes para realizar un seguimiento incluyen:

    • Índice de adopción: El número de empleados activos dividido por el número de empleados que se inscribieron.
    • Tasa de registro: El número de empleados que se inscribieron dividido por el número de empleados invitados a participar.
    • Tasa de participación: El número de usuarios dividido por el número de usuarios activos.
    • Número de clics: Clics totales del contenido de participación de los empleados.
    • Consecuciones de objetivos: La cantidad de personas que realizaron la acción deseada en su contenido (se suscribieron a un boletín informativo, realizaron una compra, etc.).
    • Tráfico total: El número de visitas a su sitio web por el contenido compartido.

    Aproveche el poder de la defensa de los empleados con Hootsuite Amplify. Aumente el alcance, mantenga a las personas involucradas y mida los resultados, de manera segura. Descubra cómo Amplify puede ayudar a su organización hoy.

    Empezar

    Hootsuite Amplify facilita que sus empleados compartan su contenido de forma segura con sus seguidores.aumentar su alcance en las redes sociales. Reserve una demostración personalizada y sin presiones para verlo en acción.

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