Cómo crear un informe de redes sociales (incluye una plantilla gratuita)
El marketing digital produce una tonelada de datos. Un informe de redes sociales es la mejor manera de rastrear y analizar esos datos para que pueda aprender de sus esfuerzos y demuestre su ROI en las redes sociales.
Investigar de Google y Forrester descubrieron que la mitad de los especialistas en marketing tienen dificultades para administrar sus datos. Un informe de las redes sociales puede ayudar.
En esta publicación, veremos:
- qué datos debe incluir en su informe de redes sociales
- donde encontrar esos datos
- cómo presentar sus datos de manera eficaz a varias partes interesadas.
Un informe de redes sociales es un documento que presenta y rastrea datos relevantes sobre sus actividades en las redes sociales.
Puede ser cualquier cosa, desde una lista básica de números en una hoja de cálculo hasta una excelente presentación de diapositivas repleta de análisis. Todo depende del propósito de su informe y de quién será su audiencia.
Es posible que deba realizar varios informes para adaptarse a diferentes públicos u objetivos.
Cuando piense en cómo crear su informe de redes sociales, hágase las siguientes preguntas:
¿Quién es tu público objetivo?
¿Este informe está destinado a su jefe, su equipo de marketing o vicepresidentes?
Concéntrese en lo que es importante para cada audiencia, en lugar de obligar a todos a revisar un informe general para encontrar lo que es relevante para sus trabajos. Cuanto más alto ascienda en su empresa, más conciso debe ser su informe.
¿Qué información es más relevante en este contexto?
Las redes sociales pueden ayudar a generar conciencia, ventas, clientes potenciales, participación, y la lista continúa.
Asegúrate de mantenerte enfocado con láser en el KPI de redes sociales y métricas que son más importantes para su empresa y las partes interesadas a las que informa. No se empantane al informar sobre estadísticas adicionales a menos que note un aumento importante o algo digno de mención.
Su informe de redes sociales debe verse bien y ser fácil de seguir. No es necesario exagerar con un formato intenso o detalles innecesarios. Es mejor dejar que sus datos cuenten la historia.
Aquí hay un esquema básico para comenzar. Para facilitarle las cosas, hemos puesto todo esto en un plantilla de informe de redes sociales gratis, que puede descargar a continuación.
Siéntase libre de mezclar y combinar las secciones para crear una herramienta de informes de redes sociales personalizada que funcione para su público objetivo y sus necesidades.
Introducción
Comience su informe de redes sociales con un resumen rápido, que incluya su:
Esto proporciona contexto para que sus lectores comprendan qué esperar en el resto del informe.
Instantánea de éxito
A continuación, proporcione una instantánea rápida de su desempeño social.
Según los objetivos de su informe, podría describir una campaña específica o el rendimiento mensual o semanal.
Por ejemplo, es posible que desee enumerar datos de alto nivel como:
- total de nuevos seguidores
- total compromisos
- tráfico total del sitio web
Esto es solo un descripción general rápida de los resultados más importantes. Entrarás en detalles en la siguiente sección.
Seguimiento de datos
Esta sección trata sobre los números. Para el contexto, es una buena idea comenzar con algunos resultados anteriores.
Si está informando sobre una campaña, busque una campaña anterior similar para comparar lo que logró.
Si está creando un informe semanal o mensual regular, haga un seguimiento de sus resultados en comparación con las semanas o meses anteriores. Esto te permite ver tendencias en curso. También puede comparar sus resultados con el mismo período del año anterior, para tener en cuenta las tendencias estacionales.
Los datos específicos para incluir en su informe de marketing en redes sociales dependerán de los objetivos y las métricas relacionadas que esté rastreando. Estos son algunos de los números más comunes para incluir en cada red social:
- Numero de publicaciones
- Ganancia de seguidores netos o perdida
- Número de me gusta
- Alcance de publicación
- Numero de comentarios
- Numero de veces compartido
- Número de visitas a la página / perfil
- Número de clics en enlaces de publicaciones
- Número de clics en el enlace de tu biografía
- Número de visitas a la historia
- Número de visualizaciones de video
- Publicaciones con mejor rendimiento
Además, es posible que desee informar sobre los siguientes datos generales:
Por supuesto, puede incluir muchos más datos si es relevante para sus objetivos. Para obtener un desglose completo de todos los números que quizás desee incluir en su informe comercial de redes sociales, consulte nuestra publicación en métricas de redes sociales que realmente importan.
Otros resultados destacados
A veces, los números no capturan completamente los resultados de una campaña. Tal vez hiciste contacto con una llave influenciador de las redes sociales por primera vez. O tal vez llegó una reseña particularmente convincente a través de las redes sociales que podrá utilizar en futuras campañas de marketing.
Incluya espacio en su informe de redes sociales para compartir todas las formas de éxito que sean relevantes para sus objetivos.
Análisis
Aquí es donde va más allá de simplemente informar los números y analizar lo que realmente significan los datos.
Por ejemplo, en lugar de simplemente informar la cantidad de interacciones, es posible que desee analizar la cantidad de interacciones por publicación o seguidor. Este enfoque podría ayudarlo a identificar los tipos de contenido que funcionan mejor con su audiencia.
Y en lugar de simplemente informar la cantidad de clics que condujo a su sitio web, es posible que desee analizar cuánto del tráfico total de su sitio web proviene de las campañas sociales.
Nuevamente, asegúrese de proporcionar contexto comparando sus resultados con campañas anteriores o con lo que sabe sobre las campañas de la competencia.
Si puede, intente determinar por qué obtuviste los resultados que obtuviste. Los hechos son interesantes, claro, pero las razones detrás de los datos son las que pueden ayudarlo a ajustar su estrategia y establecer objetivos significativos de las redes sociales.
Conclusión
Termine su informe resumiendo lo que aprendió. Incluya una sección que describa cómo esas lecciones ayudarán a guiar su estrategia futura.
Plantilla de informe de redes sociales
Hemos creado una plantilla de ejemplo de informe de redes sociales que puede utilizar para asegurarse de que su informe se vea bien y alcance todas las áreas más importantes de datos y análisis.
Una vez que descargue nuestra plantilla gratuita, siga las instrucciones para personalizarla.
Si prefiere crear su propia plantilla de informe de redes sociales, tiene un par de opciones.
Si se va a centrar principalmente en los números, puede crear una plantilla en Excel o Google Docs. Para informes con más análisis, use una hoja de cálculo para recopilar sus datos, luego preséntelos en un documento o presentación de diapositivas.
Otra gran opción es utilizar una herramienta de informes de redes sociales como Hootsuite Analytics para crear informes personalizados. Entonces tendrás acceso a cuadros y gráficos fáciles de leer puede exportar directamente a una hoja de cálculo, PDF o PowerPoint.
Herramientas de informes de redes sociales
Ahora que sabe qué datos incluir en su informe de redes sociales, aquí es donde puede encontrarlos en cada plataforma.
Estadísticas de Facebook
Dirígete a tu página de Facebook y haz clic en Perspectivas en el menú de la izquierda. Verá los datos de todas sus métricas principales, presentados de forma visual.
Puede hacer clic en varias opciones de informes en el menú de la izquierda para ver información más detallada sobre Me gusta, alcance, acciones en su página y más.
Para exportar datos para su informe de redes sociales, haga clic en Exportar datos en la parte superior derecha de la página de Insights. Puede elegir qué datos exportar y el formato que mejor se adapte a sus necesidades (.xls o .csv).
Análisis de Twitter
Abra su perfil de Twitter y haga clic en el icono de tres puntos en el menú, luego haga clic en Analítica.
Encontrará datos clave en la pantalla principal de análisis.
Para encontrar información más detallada, haga clic en las opciones del menú superior de la pantalla de Twitter Analytics. Desde allí, haga clic en Exportar datos para exportar la información como un archivo .csv para que pueda agregarla a su informe de redes sociales.
Insights de Instagram
Abra su perfil de Instagram en un dispositivo móvil y toque el Tres icono de menú de barras en la parte superior derecha de la pantalla. Hacer clic Perspectivas.
En la primera pantalla, verá datos generales como cuentas alcanzadas, interacciones y seguidores totales. Toque cualquiera de los puntos de datos de la descripción general para obtener más detalles.
No hay opción para exportar datos de análisis de Instagram desde la aplicación, por lo que tendrá que ingresarlos manualmente en su informe de redes sociales (o utilizar una herramienta de análisis de redes sociales de terceros como Hootsuite para informar sobre el rendimiento de Instagram).
Tenga en cuenta que Instagram Insights solo está disponible para cuentas profesionales.
Análisis de LinkedIn
Abra la página de su empresa y haga clic en Analítica en el menú superior, luego elija Visitantes, Actualizaciones, o Seguidores.
Obtendrá acceso a métricas como visitas a la página, impresiones, tasa de participación y nuevos seguidores.
LinkedIn Analytics ofrece una característica única interesante. Si se desplaza hacia abajo en el Seguidores página de análisis, verá cómo se compara con empresas similares en la Empresas para rastrear Bóveda.
Para exportar sus datos como un archivo .xls, haga clic en el azul Exportar botón en la parte superior derecha.
Estadísticas de Snapchat
Snapchat tiene analíticas integradas para cuentas de creadores y perfiles comerciales públicos.
Si califica, abra la aplicación Snapchat y toque el Perspectivas pestaña. Obtendrá acceso a datos sobre visualizaciones de historias, alcance, tiempo medio de visualización y más.
Fuente: Snapchat
No hay opción para exportar sus datos a un archivo .xls o .csv, por lo que deberá ingresarlo manualmente en su informe de redes sociales.
Pinterest Analytics
Desde su perfil de Pinterest, haga clic en Analítica en la parte superior de la pantalla.
En la página de descripción general, encontrará información sobre impresiones, interacciones, guardados, clics salientes y más. Puede obtener más detalles haciendo clic en las diversas opciones de análisis en el menú desplegable.
Para obtener datos sobre sus anuncios de Pinterest, haga clic en Anuncios en el menú superior, luego elija Reportando de la lista desplegable.
Todas las páginas de análisis de Pinterest, excepto la descripción general, tienen un Exportar CSV botón en la parte superior derecha. Haga clic en él para descargar un archivo .csv de sus datos e incorporarlo en su informe de redes sociales.
Análisis de TikTok
Para acceder a TikTok Analytics, necesitará un Cuenta TikTok Pro. Una vez que haya hecho el cambio, abra TikTok en su escritorio.
Coloca el cursor sobre tu foto de perfil y haz clic en Ver análisis. Puede acceder a las métricas generales de su cuenta, así como a información detallada sobre cada uno de los videos que ha subido.
Fuente: Tik Tok
También puedes acceder Análisis de TikTok en su dispositivo móvil, pero solo puede exportarlos desde la vista de escritorio.
Análisis de Hootsuite
Hootsuite Analytics le permite recopilar datos y crear informes para múltiples perfiles de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn desde un tablero.
Fuente: Hootsuite
Puede personalizar el panel para realizar un seguimiento de las métricas que ha identificado como más importantes para su informe de redes sociales.
Cuando sea el momento de crear su informe y compartir sus datos, puede personalizar qué información incluir. Tendrá acceso a una gran selección de gráficos que cuentan la historia de sus informes de una manera muy visual, por lo que la información es fácil de consumir de un vistazo.
Puede compartir informes con los miembros del equipo directamente dentro de la interfaz de Hootsuite Analytics. O puede descargar su informe completo de redes sociales como PDF, PowerPoint o un archivo de hoja de cálculo que está listo para compartir.
https://www.youtube.com/watch?v=tNzqsuIl3H4
Para obtener más detalles sobre cómo aprovechar al máximo los datos disponibles a través de todas estas herramientas de informes sociales, consulte nuestra publicación de blog dedicada a análisis de redes sociales.
Use Hootsuite para hacer todos sus informes de redes sociales desde un solo panel. Elija qué rastrear, obtenga imágenes atractivas y comparta informes fácilmente con las partes interesadas. Pruébelo gratis hoy.
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