6 formas de calcular la tasa de participación (calculadora gratuita)
Las tasas de participación son la moneda de cambio de la industria del marketing en redes sociales.
Claro, las métricas de vanidad como seguidores, me gusta e impresiones cuentan para algo. Pero las métricas de participación, como las acciones y los comentarios, le brindan una perspectiva de rendimiento en las redes sociales.
Es por eso que las métricas de participación se utilizan a menudo como puntos de venta en kits de medios de influencia social o para medir el retorno de la inversión de una campaña social. Sin embargo, curiosamente, no existe una fórmula estándar para calcular las tasas de participación.
Entonces, es hora de hacer los cálculos. Agregue estas fórmulas a su kit de herramientas de redes sociales para que pueda estar seguro de que está utilizando la ecuación correcta en el contexto correcto.
¿Qué es la tasa de participación?
La tasa de participación es un fórmula que mide la cantidad de interacción que obtiene el contenido social en relación con el alcance u otras cifras de audiencia. Esto puede incluir reacciones, me gusta, comentarios, compartidos, guardados, mensajes directos, menciones, clics y más (según la red social).
«Compromiso» en las redes sociales generalmente se refiere a acciones que son más activo que pasivo (como vistas o impresiones).
Tasa de participación.
No se trata de la frecuencia con la que tus amigos se comprometieron este año. Es una métrica que se usa para ver cuántas personas interactúan con nuestro contenido de redes sociales.
Encuentre nuestro glosario completo de términos esenciales de redes sociales aquí. https://t.co/F8K9VdninV pic.twitter.com/e23wutRrx5
– Hootsuite (@hootsuite) 23 de diciembre de 2020
Hay varias formas de medir la tasa de participación y diferentes cálculos pueden adaptarse mejor a sus objetivos de redes sociales.
¿Por qué debería realizar un seguimiento de la tasa de interacción?
Cuando se trata de análisis de redes sociales, el crecimiento de seguidores es importante, pero no significa mucho si a tu audiencia no le importa el contenido que publicas. Necesita comentarios, acciones, me gusta y otras acciones que demuestren que su contenido está resonando en las personas que lo ven.
Su tasa de participación hace precisamente eso: muestra cuánto resuena su contenido con su audiencia. También muestra que su relación con sus seguidores es fuerte y saludable. Si están dispuestos a tomarse el tiempo para comentar tu publicación, están prestando atención y probablemente estén dispuestos a convertirse en clientes algún día.
Métricas de participación comunes
Ahora, para la vieja pregunta: ¿qué se considera compromiso? Ya lo hemos insinuado anteriormente, pero aquí hay una lista más extensa de interacciones en sus publicaciones en las redes sociales que podrían contar como participación. Puede optar por incluir todas o algunas de estas métricas de participación en sus ecuaciones.
- reacciones
- gustos
- comentarios
- Comparte
- ahorra
- mensajes directos
- menciones (etiquetadas o no etiquetadas)
- click-throughs
- clics
- visitas de perfil
- respuestas
- retweets
- citar tweets
- regramas
- clics en el enlace
- llamadas
- textos
- grifos adhesivos (Historias)
- correos electrónicos
- Obtener direcciones (solo Instagram)
- uso de hashtags de marca
6 métodos de cálculo de la tasa de participación
Estas son las fórmulas más comunes que necesitará para calcular las tasas de participación en las redes sociales.
Las interacciones totales generalmente representan un recuento de me gusta, favoritos, reacciones, comentarios, acciones, vistas, retweets y, a veces, incluyen clics, según la plataforma que esté utilizando.
1. Tasa de participación por alcance (ERR)
Esta fórmula es la forma más común de calcular el compromiso con el contenido.
ERR mide el porcentaje de personas que optaron por interactuar con su contenido después de verlo.
Use la primera fórmula para una sola publicación y la segunda para calcular la tasa promedio en varias publicaciones.
- ERR = interacciones totales por publicación / alcance por publicación * 100
Para determinar el promedio, sume todas las ERR de las publicaciones que desea promediar y divida por la cantidad de publicaciones:
- ERR promedio = ERR total / Publicaciones totales
En otras palabras: Puesto 1 (3,4%) + Puesto 2 (3,5%) / 2 = 3,45%
Pros: El alcance puede ser una medida más precisa que el recuento de seguidores, ya que no todos tus seguidores verán todo tu contenido. Y los no seguidores pueden haber estado expuestos a sus publicaciones a través de acciones, hashtags y otros medios.
Contras: El alcance puede fluctuar por diversas razones, lo que lo convierte en una variable diferente a controlar. Un alcance muy bajo puede llevar a una tasa de participación desproporcionadamente alta y viceversa, así que asegúrese de tener esto en cuenta.
2. Tasa de participación por puestos (puesto de emergencia)
Técnicamente, esta fórmula mide las interacciones de los seguidores en una publicación específica. En otras palabras, es similar a ERR, excepto que, en lugar de alcance, le indica la velocidad a la que los seguidores interactúan con su contenido.
La mayoría de los influencers de las redes sociales calculan su tasa de participación promedio de esta manera.
- Publicación de ER = Participaciones totales en una publicación / Seguidores totales * 100
Para calcular el promedio, sume todas las publicaciones de ER que desea promediar y divida por la cantidad de publicaciones:
- Promedio de ER por publicación = Total de ER por publicación / Total de publicaciones
Ejemplo: Puesto 1 (4,0%) + Puesto 2 (3,0%) / 2 = 3,5%
Pros: Si bien ERR es una mejor manera de medir las interacciones según la cantidad de personas que han visto su publicación, esta fórmula reemplaza el alcance con seguidores, que generalmente es una métrica más estable.
En otras palabras, si su alcance fluctúa con frecuencia, utilice este método para obtener una medida más precisa de la participación publicación por publicación.
Contras: Como se mencionó, si bien esta puede ser una forma más inquebrantable de realizar un seguimiento de las interacciones en las publicaciones, no proporciona necesariamente la imagen completa, ya que no tiene en cuenta el alcance viral. Y, a medida que aumente el número de seguidores, su tasa de participación podría disminuir un poco.
Asegúrese de ver esta estadística junto con los análisis de crecimiento de seguidores.
3. Tasa de participación por impresiones (impresiones de ER)
Otra métrica de audiencia base que puede elegir para medir las interacciones son las impresiones. Si bien el alcance mide cuántas personas ven su contenido, las impresiones registran la frecuencia con la que ese contenido aparece en una pantalla.
- Impresiones de ER = Participaciones totales en una publicación / Impresiones totales * 100
- Promedio de impresiones de ER = Total de impresiones de ER / Total de publicaciones
Pros: Esta fórmula puede ser útil si está ejecutando contenido pago y necesita evaluar la efectividad en función de las impresiones.
Contras: Una tasa de participación calculada con impresiones como base seguramente será más baja que las ecuaciones de publicación ERR y ER. Al igual que el alcance, las cifras de impresiones también pueden ser inconsistentes. Puede ser una buena idea utilizar este método junto con el alcance.
Obtenga más información sobre la diferencia entre alcance e impresiones.
4. Tasa de interacción diaria (ER diaria)
Si bien la tasa de participación por alcance mide la participación frente a la exposición máxima, aún es bueno tener una idea de la frecuencia con la que sus seguidores interactúan con su cuenta a diario.
- ER diario = Total de interacciones en un día / Total de seguidores * 100
- Promedio diario de ER = Compromisos totales durante X días / (X días * seguidores) * 100
Pros: Esta fórmula es una buena manera de medir la frecuencia con la que sus seguidores interactúan con su cuenta a diario, en lugar de cómo interactúan con una publicación específica. Como resultado, toma en cuenta los compromisos en publicaciones nuevas y antiguas.
Esta fórmula también se puede adaptar para casos de uso específicos. Por ejemplo, si su marca solo quiere medir los comentarios diarios, puede ajustar las «interacciones totales» en consecuencia.
Contras: Hay bastante margen de error con este método. Por ejemplo, la fórmula no tiene en cuenta el hecho de que el mismo seguidor puede interactuar 10 veces al día, frente a 10 seguidores que interactúan una vez.
Las interacciones diarias también pueden variar por varias razones, incluida la cantidad de publicaciones que comparte. Por esa razón, puede valer la pena graficar el compromiso diario frente al número de publicaciones.
5. Tasa de participación por visualizaciones (visualizaciones de ER)
Si el video es un vertical principal para su marca, es probable que desee saber cuántas personas eligen interactuar con sus videos después de verlos.
- Vista de ER = Participaciones totales en la publicación de video / Vistas de video totales * 100
- Vista promedio de ER = Vista total de ER / Publicaciones totales
Pros: Si uno de los objetivos de su video es generar participación, esta puede ser una buena manera de rastrearlo.
Contras: Los recuentos de vistas suelen incluir vistas repetidas de un solo usuario (vistas no únicas). Si bien ese espectador puede ver el video varias veces, es posible que no necesariamente interactúe varias veces.
6. Tasa de participación factorizada
En raras ocasiones, algunos especialistas en marketing utilizan una «tasa de participación factorizada». Como sugiere el nombre, las tasas de participación factorizadas agregan más o menos peso a ciertos factores en la ecuación.
Para Por ejemplo, un especialista en marketing puede querer dar un valor más alto a los comentarios que a los me gusta, ponderando cada comentario como dos frente a uno. La siguiente ecuación se vería así:
- ER ponderado por comentarios = (Total de comentarios x 2) + todos los demás compromisos / Alcance por publicación * 100
Obviamente, esta técnica infla la tasa de participación resultante y puede ser engañosa, especialmente porque el uso de tasas de participación factorizadas no está muy extendido. Por esta razón, Hootsuite no recomienda su uso.
Cómo calcular el costo por participación
Otra ecuación útil para agregar a su caja de herramientas de redes sociales es el costo por participación (CPE). Si ha elegido patrocinar contenido y la participación es un objetivo clave, querrá saber cuánto está dando sus frutos esa inversión.
- CPE = Cantidad total gastada / Participaciones totales
La mayoría de las plataformas publicitarias de redes sociales harán este cálculo por usted, junto con otros cálculos orientados a objetos, como el costo por clic. Asegúrese de verificar qué interacciones cuentan como interacciones, para que pueda estar seguro de que está comparando manzanas con manzanas.
Calculadora de tasa de participación gratuita
Ahora que ha revisado todas las fórmulas, ¿está listo para calcular su tasa de interacción? Intente usar nuestra calculadora de tasa de participación gratuita.
Todo lo que necesita para usar esta calculadora es Google Sheet. Haga clic en la pestaña «Archivo» y seleccione «Hacer una copia» para comenzar a completar los campos.
Para calcular la tasa de participación de una sola publicación, ingrese «1» en «No. de publicaciones «. Para calcular la tasa de interacción de varias publicaciones, ingrese el número total de publicaciones en “No. de publicaciones «.
Cómo realizar un seguimiento de su tasa de participación automáticamente
Si está cansado de calcular su tasa de participación manualmente, o simplemente no es una persona de matemáticas (¡hola!), Es posible que desee considerar el uso de una herramienta de administración de redes sociales como Hootsuite. La mayoría de las herramientas de administración de redes sociales brindan algún tipo de seguimiento analítico, pero obviamente estamos sesgados hacia nuestro propio producto, que le permite analizar su participación en las redes sociales en todas las plataformas desde un alto nivel. y obtenga todo lo detallado que desee con informes personalizados.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo se ven los datos de interacción en Hootsuite:
Y aquí hay un ejemplo de cómo se ve un informe de participación específico de Instagram en Hootsuite.
En ambos informes, es muy fácil ver cuántas interacciones obtuvo durante un período de tiempo, qué se cuenta como interacción para cada red y comparar sus tasas de interacción con períodos de tiempo anteriores. También podrá ver publicaciones destacadas que se desempeñaron bien en un período de tiempo determinado y usará esa información para crear publicaciones más atractivas en el futuro.
Consejo profesional: Puede programar estos informes para que se creen automáticamente y recordar que debe registrarse con la frecuencia que desee.
¿Qué es una buena tasa de interacción?
La mayoría de los expertos en marketing de redes sociales están de acuerdo en que una buena tasa de participación está entre 1% a 5%. Cuantos más seguidores tengas, más difícil será conseguirlo. El propio equipo de redes sociales de Hootsuite informó una tasa promedio de participación en Instagram de 4,59% en 2020.
Ahora que sabe cómo realizar un seguimiento de la participación de su marca en las redes sociales, lea sobre cómo aumentar su tasa de participación.
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