Todas las aplicaciones de redes sociales que debe conocer en 2021
Si está creando una estrategia de marketing en redes sociales y necesita descubrir qué puede hacer cada red social para ayudarlo a llegar a su público objetivo, siga leyendo. Esta es una descripción completa de 20 de las aplicaciones de redes sociales más grandes y populares del mundo.
Una nota sobre las fuentes en este artículo: Los números de usuarios activos mensuales provienen de la actualización de abril de Digital 2021 de Statista y Hootsuite, pero también se confirman y actualizan con las propias plataformas, según sea necesario.
Y así, le presentamos, en orden de mayor a menor (pero ciertamente no en orden de exageración o valor), todos los sitios de redes sociales.
Usuarios activos mensuales: 2.8 mil millones
Facebook no solo es la red social más grande del mundo, también es el canal más desarrollado para el marketing social orgánico y pagado. El 18,2% de los adultos en EE. UU. Realizó una compra a través de Facebook el año pasado.
Las personas usan Facebook para mantenerse al día con sus amigos, familiares y noticias mediante diversas formas de contenido compartido (desde actualizaciones escritas hasta videos en vivo e historias efímeras de Facebook).
Las marcas que mantienen una presencia en la plataforma pueden usar contenido orgánico para el conocimiento de la marca y / o el fomento de las relaciones a través del servicio al cliente en las redes sociales. Los especialistas en marketing también pueden aprovechar los datos de los usuarios de Facebook para llegar a nuevos clientes con publicidad relevante.
Más recientemente, Facebook está dando prioridad a las compras de comercio electrónico a través de las tiendas de Facebook.
Fuente: La tinta se encuentra con el papel
¿Quieres más detalles? Nuestra introducción completa al marketing de Facebook está aquí.
YouTube
Usuarios activos mensuales: 2,29 mil millones
YouTube no siempre se considera una de las aplicaciones de redes sociales del mundo. También podría llamarlo una plataforma de video o el segundo motor de búsqueda más grande del mundo.
Para las marcas establecidas con agencias de marketing de alto nivel, los anuncios de YouTube que se publican antes o en medio de los videos originales no son muy diferentes de lo que se publicaría en la televisión. Mientras tanto, para las marcas que crean su propio canal de YouTube mediante la publicación de videos originales, es importante jugar bien con el algoritmo de YouTube, que requiere una combinación de habilidad, estrategia, presupuesto y suerte. Pero también hay una recompensa potencial: el 70% de los espectadores han comprado una marca después de verla en YouTube.
En resumen, debido a que YouTube es un video (generalmente un video de formato largo), la barrera de entrada es un poco más alta para los especialistas en marketing de bricolaje, que se beneficiarán del tiempo, el dinero y el talento (o preferiblemente los tres).
Obtenga más información sobre lo que se necesita para tener éxito en YouTube en nuestra introducción al marketing de YouTube.
Usuarios activos mensuales: 2000 millones
WhatsApp es la aplicación social número 3 en la lista por base de usuarios, pero es la aplicación de mensajería número 1 del mundo. De hecho, recientemente se votó como la aplicación de redes sociales favorita del mundo (aunque la encuesta excluyó a los usuarios en China).
Fuente: Informe global de estadísticas digitales de abril de 2021
Esto puede ser una novedad para muchos norteamericanos, pero WhatsApp es una de las aplicaciones de redes sociales más importantes del mundo.
Facebook compró WhatsApp en 2014 por $ 19 mil millones y se ha mantenido, más o menos, como una aplicación de mensajería y llamadas sencilla. (Y sin publicidad, a diferencia de Facebook Messenger).
Todos los días, 175 millones de usuarios en 180 países envían mensajes a una de las 50 millones de empresas en WhatsApp.
Para esas empresas, las funciones más atractivas de WhatsApp incluyen agilizar las conversaciones de servicio al cliente y mostrar productos en un catálogo (esencialmente una tienda digital similar a Facebook Shop, aunque los usuarios aún deben salir de la aplicación para realizar compras).
Sin embargo, Facebook anunció recientemente que las marcas que utilizan la aplicación empresarial WhatsApp podrán crear más fácilmente anuncios de Facebook e Instagram que permitan a los usuarios «hacer clic en WhatsApp» para iniciar conversaciones en la aplicación.
Para las marcas cuyos clientes ya están en la aplicación, usar WhatsApp para empresas puede tener sentido.
Facebook Messenger
Usuarios activos mensuales: 1.3 mil millones
El siguiente es Messenger: el otro aplicación de mensajería privada propiedad de Facebook. Como parte de la estrategia continua de Facebook para priorizar la mensajería privada, Facebook Messenger se diferencia de WhatsApp en algunas formas clave:
- no ofrece cifrado de extremo a extremo a los usuarios
- sí ofrece una variedad de anuncios (incluidos mensajes patrocinados, anuncios en la bandeja de entrada, etc.)
- también vincula todos los contactos de un usuario tanto de Instagram como de Facebook.
En 2019, una encuesta de Facebook encontró que el 64% de las personas esperan poder enviar mensajes a las marcas para el servicio al cliente.
Las funciones de Messenger, como las respuestas automáticas, los saludos y los mensajes ausentes, pueden ayudar a que las relaciones con los clientes sean más eficientes. Para algunas marcas, una propuesta más complicada como crear un bot de Facebook Messenger tiene sentido.
Aquí está nuestra guía completa de Facebook Messenger para marcas.
Consejo profesional: Dada la variedad de aplicaciones de mensajería que existen, compilar todos sus DM y comentarios multiplataforma en una bandeja de entrada es útil (tome, por ejemplo, Hootsuite Inbox).
Usuarios activos mensuales: 1,22 mil millones
Completando los cinco principales sitios de redes sociales por población se encuentra otra propiedad de Facebook: Instagram.
Anteriormente una humilde aplicación para compartir fotos, en los últimos años Instagram se ha convertido en una de las aplicaciones de redes sociales más importantes del mundo en lo que respecta al comercio social. Junto con los memes de astrología y el arte latte, Instagram se ha convertido en un centro comercial virtual, con una gran cantidad de funciones diseñadas para ayudar a las empresas a vender productos, preferiblemente hermosos.
Si bien la importancia de un feed pulido ha cambiado con el aumento del contenido efímero, en vivo y de video (también conocido como Stories, Reels, Instagram Live e IGTV), las marcas deben tener en cuenta que una identidad visual sólida siempre es clave en Instagram.
Fuente: @iittala
Las marcas de consumo, especialmente, deben tomar nota de Instagram para sus publicaciones e historias que se pueden comprar, así como su potente back-end para anuncios dirigidos.
La plataforma exige tanto arte como ciencia, así que comience con nuestra guía paso a paso para el marketing de Instagram aquí.
Usuarios activos mensuales: 1,22 mil millones
La primera aplicación no norteamericana en esta lista es WeChat de Tencent (o Weixin, en China). Debido a que los sitios de redes sociales estadounidenses están restringidos en China, el país tiene su propia ecología social floreciente.
WeChat es la red social dominante en China, pero esta súper aplicación de redes sociales va más allá de la mensajería. Los usuarios pueden enviar mensajes, hacer videollamadas, comprar con WeChat Pay, utilizar los servicios gubernamentales, llamar a viajes compartidos, jugar, lo que sea. Según una encuesta, el 73% de los encuestados en China había usado WeChat en el último mes.
A fines de 2020, el 88% de las empresas estadounidenses que hacen negocios en China dijeron que el plan de Donald Trump para prohibir WeChat tendría un impacto negativo en sus operaciones, y el 42% predijo que perderían ingresos si se aprobaba la prohibición. (No lo hizo)
Para las empresas que buscan expandir sus esfuerzos en China, investigar el marketing de WeChat, ya sea publicidad, campañas de influencia, comercio electrónico en la aplicación o crear una mini aplicación dentro de WeChat, será un paso importante.
Consejo profesional: La aplicación WeChat de Hootsuite lo ayudará a integrar su estrategia WeChat en el flujo de trabajo diario de su equipo.
Miembros: 756 millones
Primero, observemos que LinkedIn no ha reportado usuarios activos mensuales o diarios (solo el número de cuentas, un número potencialmente muy diferente) desde que Microsoft lo compró en 2016. Entonces, aunque figura en el número 7, en realidad, su usuario activo los números pueden estar mucho más cerca del final de esta lista.
Dicho esto, LinkedIn ha sido una plataforma social un poco oscura en los últimos años. Ha experimentado una creciente popularidad a medida que los usuarios y las marcas se han dado cuenta de que el único sitio de redes sociales dedicado a los profesionales es más que una simple bolsa de trabajo.
Más de la mitad de los especialistas en marketing dicen que planean usar LinkedIn en 2021.
Para las marcas con una audiencia profesional, especialmente los especialistas en marketing B2B centrados en la generación de leads, una estrategia de marketing de LinkedIn es clave.
El contenido orgánico, incluido LinkedIn Live y las nuevas páginas de productos de la plataforma, es cada vez más importante en LinkedIn, y el 96% de los especialistas en marketing B2B informan que utilizan estas funciones. Asimismo, el 80% informa que usa anuncios de LinkedIn, que incluyen mensajes directos patrocinados.
Tik Tok
Mensual usuarios activos: 689 millones
TikTok es indiscutiblemente una de las aplicaciones de redes sociales más populares de esta lista. Es notable por su crecimiento explosivo, ya que solo existe desde 2017. Sin embargo, fue la aplicación número uno en descargas en 2020.
TikTok es una plataforma para compartir videos cortos con un algoritmo adictivo único. Tiene mucha influencia entre los adolescentes y la Generación Z.
Por ejemplo, superó a Instagram como la segunda plataforma social favorita de los adolescentes estadounidenses en el otoño de 2020, y ahora se acerca a Snapchat en el puesto número 1.
Para las marcas, TikTok puede ser fuente de confusión e intimidación. ¿Qué tipo de videos deberías publicar? ¿Los anuncios de TikTok tienen que ser divertidos? ¿Cómo trabajas con influencers de TikTok?
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Tenga la seguridad de que si el Washington Post puede hacerlo, usted también puede hacerlo. Comience con nuestra guía de marketing de TikTok.
Douyin
Usuarios activos mensuales: 600 millones
Antes de que el gigante tecnológico chino ByteDance creara TikTok, creó Douyin. Sorprendentemente, la versión china de la aplicación de videos cortos es casi tan popular como la versión internacional, solo en términos de número de usuarios.
Las marcas con un interés personal en llegar a los jóvenes en China querrán considerar agregarlo a su establo de aplicaciones de redes sociales.
Usuarios activos mensuales: 595 millones
Diseñado como una respuesta al ICQ de Israel en 1999, en 2021 QQ sigue siendo la segunda aplicación de mensajería más popular de China.
Tanto QQ como WeChat son propiedad del gigante tecnológico Tencent, pero mientras WeChat ha ganado dominio, QQ ha pasado los últimos años perdiendo popularidad. (Los usuarios alcanzaron un máximo de 760 millones en 2019, según Statista).
QQ ofrece mensajería de voz y texto (incluida la traducción), videollamadas y llamadas de audio, una función de grupos bien desarrollada, así como funciones interactivas ampliadas en torno a juegos, música y compras.
Los especialistas en marketing deben tener en cuenta que la mensajería móvil y de escritorio de QQ atrae a un grupo demográfico consistentemente más joven que WeChat. Y con opciones de publicidad granular y comercio electrónico en la aplicación, es un canal completamente desarrollado.
Las campañas de marketing exitosas a menudo integran QQ con QZone (consulte el n. ° 14).
Fuente: QQ Internacional
Sina Weibo
Usuarios activos mensuales: 511 millones
La respuesta de China a Twitter, Weibo (como se le conoce habitualmente) es la plataforma de microblogs más antigua y más grande de China.
Ha superado a los competidores nacionales (incluido un clon de Tencent) y superó a Twitter en usuarios, ingresos e innovación (eliminó el límite de 140 caracteres e introdujo carruseles de fotos y videos antes).
Los especialistas en marketing estarán encantados de encontrar un poderoso back-end publicitario, canales de influencia establecidos, así como una función de lotería nativa (también conocida como concurso).
Consejo profesional: Los usuarios de Hootsuite pueden supervisar fácilmente sus cuentas de Sina Weibo desde el panel de control de Hootsuite utilizando nuestra aplicación Sina Weibo para Hootsuite.
Telegrama
Usuarios activos mensuales: 500 millones
Telegram es una aplicación de mensajería que permite chats de grupos grandes (hasta 200,000 personas) y canales públicos uno a muchos, lo que le da un toque más social.
Fundada en 2013 por los fundadores de la plataforma rusa de redes sociales VK, Telegram se presenta como una alternativa más centrada en la privacidad que WhatsApp de Facebook o Facebook Messenger.
(Aunque algunos expertos en seguridad no estarían de acuerdo, en su lugar, señalarían a los usuarios conscientes de la privacidad hacia Signal sin fines de lucro).
En lo que respecta a la monetización, Telegram ha anunciado que pronto presentará una plataforma publicitaria para canales públicos. Mientras tanto, las marcas emprendedoras han estado construyendo relaciones con la audiencia allí durante un tiempo. Los esfuerzos de concienciación orgánica a través de chatbots, grupos y canales de transmisión pueden ser bastante efectivos.
Snapchat
Usuarios activos mensuales: 498 millones
Esta aplicación de contenido que es la primera cámara y que desaparece existe desde 2011. Propiedad de Snap, una compañía que es independiente del imperio de Facebook, las Historias de Snapchat son un formato popular que ha sido repetidamente clonado por la competencia.
No obstante, la base de usuarios de Snapchat no solo es joven sino también leal: el 82% de sus usuarios tienen menos de 34 años y sigue siendo la aplicación más popular para los adolescentes (aunque TikTok ahora está respirando en su cuello, vea el n. ° 8).
Las marcas que se preocupan por llamar la atención de la Generación Z (y, muy pronto, la Generación Alfa) definitivamente querrán ver esta plataforma. Comience con nuestra descripción general de SnapChat para empresas y anuncios de SnapChat.
Fuente: Dra. Julie Smith
QZone
Base de usuarios: 496 millones de usuarios
QZone es otra de las propiedades de Tencent, y se estima que el 97% (481,9 millones) de sus usuarios se encuentran en China.
Con una base de usuarios que está estrechamente entrelazada con el servicio de mensajería QQ (consulte el n. ° 10), Qzone ofrece un espacio personal completamente personalizable (piense en MySpace, pero los usuarios pagan por esos fondos geniales) para que las personas compartan fotos, publicaciones de blogs, música y videos. .
Las marcas participan orgánicamente formando sus propios perfiles, y los anuncios a través de la plataforma publicitaria de Tencent también están disponibles.
Kuaishou (también conocido como Kwai)
Usuarios activos mensuales: 481 millones
Kouaishou (o Kwai, fuera de China) se conoce principalmente como una plataforma china de videos cortos financiada por Tencent y compite con TikTok / Douyin. Pero Kouaishou también se ha labrado su propio nicho en un subconjunto del comercio social que aún no ha alcanzado la máxima popularidad en Occidente: el comercio en vivo.
La transmisión en vivo es muy popular en Kwai, al igual que los obsequios sociales. Kwai permite a los usuarios enviar regalos virtuales a sus influencers favoritos, así como comprar productos en la aplicación de esos influencers mientras transmiten en vivo. Marcas internacionales como Volkswagen, la NBA y Cristiano Ronaldo están activas en la plataforma.
Fuente: Cartero
Usuarios activos mensuales: 442 millones
Pinterest, la aplicación de tablero de visión digital, ha experimentado un notable crecimiento de usuarios a través de la pandemia. Por ejemplo, su popularidad fuera de Estados Unidos aumentó un 46% en 2020.
Pinterest tiene la reputación de ser un espacio positivo, apolítico y moderado para que las marcas se anuncien a las personas que planean eventos de la vida. El 92% de los anunciantes en Pinterest están de acuerdo en que tiene la reputación más positiva de todas las aplicaciones de redes sociales.
La publicidad en Pinterest, como ocurre con la mayoría de las otras plataformas de esta lista, se dirige hacia el comercio electrónico. Los anuncios que se pueden comprar ahora están en el menú en países seleccionados de Europa y América del Norte.
Aquí hay una descripción más detallada sobre el uso de Pinterest para empresas.
Usuarios activos mensuales: 430 millones
Reddit, la plataforma de tablero web propiedad de Conde Nast, se fundó en 2005. Últimamente ha estado haciendo movimientos (comprando al competidor de TikTok Dubsmash y lanzando nuevas funciones), además de ver crecer el uso diario un 44% año tras año.
La mayoría de los especialistas en marketing probablemente podrán encontrar al menos un subreddit (es decir, una comunidad en línea de nicho dedicada a un tema específico, como juegos o selección de acciones) que atraiga al público objetivo de su marca. Sin embargo, esta no es una plataforma para una venta dura, contenido de marca o incluso marketing de influencia. (Después de todo, esta es la plataforma responsable de que la Bolsa de Valores de Nueva York detenga las operaciones 9 veces en un día).
Los anuncios están disponibles, por supuesto, pero honrar el tono de Reddit es útil.
Consejo profesional: Las marcas pueden estar atentos al uso de la aplicación Reddit de Hootsuite, que monitoreará y rastreará la actividad en torno a sus palabras clave o subreddits preferidos.
Gorjeo
Usuarios activos mensuales: 353 millones
Dada su base de usuarios bastante pequeña, Twitter tiene un reconocimiento de nombre impresionante: el 90% de los estadounidenses ha oído hablar de Twitter, aunque solo el 21% lo usa. Eso, combinado con una población activa de políticos, periodistas, celebridades y comediantes, mantiene a la plataforma por encima de su peso, especialmente en América del Norte (y Japón, donde es la plataforma número uno).
¿Cómo pueden las marcas usar Twitter? El marketing orgánico de Twitter dependerá de la voz de su marca, pero hay mucho espacio para la personalidad (las marcas estadounidenses de comida rápida se pelean regularmente entre sí).
El servicio al cliente también es una oportunidad importante. Y, por supuesto, Twitter ofrece una plataforma publicitaria para que las marcas se orienten a sus audiencias.
Quora
Usuarios activos mensuales: 300 millón
Este sitio web de preguntas y respuestas fue fundado en 2009 por dos ex empleados de Facebook. Ya sea que use Quora o no, puede reconocer esta plataforma por su inquietante posición alta en las SERP.
Quora tiene como objetivo ser muy amigable con la marca y ofrece muchas opciones publicitarias, incluidas «respuestas promocionadas». También hay muchas oportunidades para compartir contenido (reutilizar publicaciones de blog, por ejemplo) y liderazgo intelectual.
VKontakte
Usuarios registrados: 72 millones
El clon de Facebook de Rusia se conoce como VK. Fundada en 2007 por Pavel Durov (que ahora dirige Telegram (ver el n. ° 12), solo YouTube es más popular en Rusia.
La mayoría de los usuarios de VK son millennials y Statista estima que la mitad de ellos vive en San Petersburgo.
Para el marketing de marcas para hablantes de ruso, VK es clave para todo el embudo de ventas en línea: todo, desde el conocimiento de la marca hasta el comercio electrónico.
Consejo profesional: Para conocer más plataformas sociales que no están en inglés, lea nuestra lista aquí.
Casa club
Usuarios activos semanales: 10 millones
La casa club puede ser la más pequeña, pero también es la aplicación de redes sociales más nueva de esta lista. Lanzada en la App Store en septiembre de 2020, los fundadores de la aplicación han estado frenando el crecimiento: los nuevos usuarios actualmente necesitan tanto un código de invitación como un dispositivo Apple para unirse.
Con un marco de crecimiento lento en mente, 10 millones de usuarios se vuelven bastante impresionantes.
¿Así que qué es lo? Clubhouse es una aplicación de chat de audio en vivo, efímera y directa. En el mejor de los casos, es algo así como una conferencia telefónica con sus cabezas parlantes favoritas. No hay anuncios y no hay mucho espacio para el contenido orgánico de las marcas.
Hasta ahora, las marcas que han explorado el espacio se están apegando principalmente al marketing de influencers, esencialmente patrocinando una conversación.
¿Quiere saber más? Lea nuestra descripción general de lo que los especialistas en marketing deben saber sobre Clubhouse y lo que los especialistas en marketing realmente piensan sobre Clubhouse.
Hootsuite
La mayoría de las empresas utilizan más de un sitio de redes sociales para comercializar su marca. Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales que le permite crear, programar y publicar mensajes en las principales redes sociales desde un solo panel. Tú también puedes:
- Edite y cambie automáticamente el tamaño de las imágenes de acuerdo con las especificaciones únicas de cada red.
- medir su rendimiento en las redes
- moderar comentarios y responder a las solicitudes de servicio al cliente
- Streams para monitorear las menciones de su marca.
- ¡y más!
Te ahorrara tiempo y nivele sus esfuerzos de marketing en redes sociales.
Mire el video a continuación para ver cómo funciona Hootsuite.
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