Impulse su negocio con la automatización del marketing por correo electrónico
El correo electrónico es una de las herramientas más poderosas que tiene su empresa para crear y retener una base de clientes.
Por un lado, le gusta a su audiencia. El 51% de los consumidores dice que el correo electrónico es la forma en que prefieren que las marcas se comuniquen con ellos. Eso lo hace más popular que cualquier otro canal.
El correo electrónico también tiene un gran retorno de la inversión (ROI). Cada $ 1 invertido en marketing por correo electrónico gana un promedio de $ 35.
Pero crear y enviar correos electrónicos con regularidad consume mucho tiempo, especialmente a medida que su empresa crece.
Para aprovechar al máximo su marketing por correo electrónico, debe automatizarlo.
Afortunadamente, algunas herramientas facilitan esta tarea. Este artículo presentará la automatización del marketing por correo electrónico, incluido cómo hacerlo y qué plataformas son las mejores para el trabajo.
¿Qué es la automatización del marketing por correo electrónico?
La automatización del marketing por correo electrónico utiliza flujos de trabajo automatizados para enviar el correo electrónico correcto a la persona adecuada en el momento adecuado.
En su forma más básica, la automatización del marketing por correo electrónico podría significar programar un correo electrónico para enviarlo en un momento específico. Pero la automatización del correo electrónico puede hacer mucho más que eso.
Se puede enviar un correo electrónico o una serie completa de correos electrónicos en función de una variedad de factores desencadenantes. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico basado en una acción que realiza un usuario en su sitio web.
El software moderno de automatización de marketing por correo electrónico le quita mucho trabajo manual al simplificar:
- Gestión de listas de suscriptores
- Creación de correo electrónico
- Personalización de mensajes
- Pruebas A / B
- Analítica
Beneficios de la automatización del marketing por correo electrónico
Ya hemos hablado del alto ROI del marketing por correo electrónico y de que los consumidores prefieren ser contactados por correo electrónico.
Pero, ¿por qué necesita utilizar una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico?
Aquí hay algunas razones.
Eficiencia
La automatización del correo electrónico le ahorra tiempo y esfuerzo. Por ejemplo, no es necesario que compile y administre su lista de suscriptores manualmente.
O, digamos que desea enviar un correo electrónico a muchas personas, pero desea que lo reciban en diferentes momentos según su zona horaria o su horario de trabajo.
No sería razonable enviar correos electrónicos a lo largo del día de forma manual. Pero una herramienta de plataforma de marketing por correo electrónico puede hacerlo automáticamente mientras usted trabaja en otras tareas.
Muchas plataformas de automatización pueden incluso determinar el momento óptimo para enviar el correo electrónico a cada miembro de la lista.
Escalabilidad
Si solo tiene algunos suscriptores en su lista, puede enviarles sus últimas actualizaciones sin una solución de automatización. Pero enviar correos electrónicos regulares (incluidas noticias, promociones, contenido útil y más) a múltiples segmentos de una lista extensa se vuelve imposible.
Una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico puede hacer crecer su negocio. Puede enviar correos electrónicos regulares y específicos a todas las personas de su lista, sin importar qué tan grande sea.
Tasa de retención de clientes mejorada
Los clientes tienden a tener poca capacidad de atención.
Es posible que hayan comprado su producto una vez, pero si nunca vuelven a saber de usted, se olvidarán de usted. ¿Quién puede culparlos? Ven correos electrónicos de marketing, anuncios y publicaciones en redes sociales de otras empresas todos los días.
Sin correos electrónicos automatizados, es un desafío mantener una relación con sus clientes.
La automatización del marketing por correo electrónico puede mantener a sus clientes actuales comprometidos y recordarles que les gusta su producto.
Personalización de mensajes
Los correos electrónicos de talla única ya no funcionan.
El 72% de los consumidores dicen que solo se involucran con mensajes de marketing adaptados a sus intereses. Para los «compradores frecuentes», es aún más preciso. El 80% de ellos solo comprará de marcas que personalicen la experiencia.
Los especialistas en marketing entienden esto: el 69% está utilizando algún tipo de personalización de correo electrónico.
Para ser competitivo, también debe personalizar su mensajería de correo electrónico. Una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico puede ayudarlo a hacerlo sin agregar mucho trabajo manual adicional.
Cuándo utilizar la automatización del marketing por correo electrónico
Los correos electrónicos automatizados son altamente personalizables para las necesidades de su negocio. Puede enviar cualquier tipo de correo electrónico en cualquier momento.
Dicho esto, hay algunos tipos clave de correos electrónicos de marketing que recomendamos que las empresas incluyan en sus estrategias de marketing por correo electrónico.
Correos electrónicos de carritos abandonados
Casi el 70% de los carritos de la compra se abandonan en sitios web de comercio electrónico.
Puede hacer que algunas de estas personas regresen y completen sus compras. Envíe un correo electrónico recordándoles sobre el artículo en su carrito. Hacerle al cliente una oferta especial en ese artículo podría atraerlo a regresar.
Puede lograrlo integrando su herramienta de automatización de correo electrónico con el seguimiento de sitios web. Incluso es posible enviar correos electrónicos basados en el comportamiento de otros visitantes del sitio, como mirar un recurso sobre un tema en particular.
Boletines
Enviar boletines de noticias en un horario regular es una forma efectiva de mantener a su audiencia comprometida.
Le permiten poner diversa información importante en un correo electrónico, como noticias de la empresa, eventos, promociones y contenido interesante.
Correos electrónicos promocionales
Los correos electrónicos promocionales son campañas de correo electrónico diseñadas para hacer correr la voz sobre algo que ofrece su empresa. Podrían centrarse en el lanzamiento de un producto, un servicio, contenido descargable gratuito o un evento próximo.
A menudo ofrecen a sus suscriptores descuentos u ofertas especiales en el producto.
Los correos electrónicos promocionales pueden tener mucho éxito para lograr que las personas se interesen en su marca. Funcionan mejor cuando se dirige a los suscriptores que tienen más probabilidades de estar interesados en la promoción.
Correos electrónicos de bienvenida para nuevos suscriptores
Las empresas dedican mucho tiempo a fomentar los contactos existentes, pero ¿sabe cuándo es más probable que un suscriptor de la lista le compre?
Inmediatamente después de suscribirse.
En ese momento, tienen suficiente interés en su negocio como para unirse a su lista de correo. Es una excelente oportunidad para empujarlos hacia la conversión.
Haga esto enviando un correo electrónico de bienvenida o incluso una serie de correos electrónicos de bienvenida. Los correos electrónicos de bienvenida son bien recibidos: tienen una tasa de apertura promedio del 86,03%.
Compare eso con la tasa de apertura promedio de un boletín informativo del 18,76%
Recordatorios de eventos y citas
¿Tienes un evento próximo?
No dejes que tu audiencia lo olvide. Programar algunos correos electrónicos de recordatorio de eventos puede aumentar la asistencia. También puede automatizar recordatorios para citas individuales.
Respuestas automáticas a consultas
Cuando los clientes potenciales se comunican con usted, aprecian una pronta respuesta. Pero probablemente no esté disponible para enviar una respuesta inmediata a cada correo electrónico.
Con la automatización del marketing por correo electrónico, puede configurar una respuesta automática a las consultas. Por ejemplo, puede decirle a la persona qué tan pronto puede esperar una respuesta de un ser humano y, mientras tanto, dirigirla hacia los recursos relevantes.
Características clave de las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico
Con suerte, se sentirá convencido de los beneficios de una solución de automatización de marketing por correo electrónico. Así que veamos lo que puede hacer el software de correo electrónico.
Herramientas de creación de campañas de correo electrónico
Antes de que pueda preocuparse por los disparadores automatizados y las pruebas A / B, debe crear un correo electrónico.
Debe tener un aspecto profesional e incluir su marca. En estos días, es crucial que también responda a los dispositivos móviles.
Afortunadamente, no necesita recursos de diseño o codificación para que esto suceda. Las mejores herramientas de marketing por correo electrónico proporcionan plantillas que puede editar para crear un correo electrónico elegante y receptivo.
Disparadores
Un disparador es lo que hace que se envíe una campaña de correo electrónico automatizada.
Puede usar un disparador de tiempo, por ejemplo, a las 5 pm el 20 de enero.
También hay desencadenantes más avanzados. Se puede enviar un correo electrónico automáticamente cuando alguien:
- Se suscribe a tu lista
- Realiza una acción particular en su sitio web.
- Hace clic en un enlace en su campaña de correo electrónico anterior.
- Tiene un cumpleaños o llega a un aniversario con su empresa
- Compra su producto
A diferencia de los correos electrónicos promocionales o los boletines informativos, estos tipos de correos electrónicos se envían a los suscriptores de listas individuales en el momento adecuado.
Campañas de goteo automatizadas
Una campaña de goteo es una serie de correos electrónicos relacionados. A menudo se utilizan para nutrir clientes potenciales a través del recorrido del cliente.
Los correos electrónicos por goteo pueden tener un horario simple. Por ejemplo, un suscriptor que se une a su lista podría activar correos electrónicos informativos sobre su producto que se le enviarán una vez al mes.
Algunas campañas de goteo tienen un flujo más complejo. Por ejemplo, el segundo correo electrónico en la serie podría ser diferente para los suscriptores que abrieron el primer correo electrónico y los que no lo hicieron.
Pruebas A / B
Las pruebas A / B, también llamadas pruebas divididas, lo ayudan a mejorar el rendimiento de su campaña. Una prueba A / B es cuando envía varias versiones de un correo electrónico, generalmente a un pequeño grupo de prueba, para ver cuál funciona mejor.
Por ejemplo, es común probar el envío del mismo correo electrónico con diferentes líneas de asunto. Dependiendo de su plataforma de marketing por correo electrónico, es posible que tenga otras opciones, como probar contenido o imágenes. Hay varios tipos diferentes de herramientas de prueba A / B disponibles.
Una prueba A / B no solo lo ayuda a seleccionar la mejor versión de su correo electrónico, sino que también le permite aprender más sobre su audiencia.
Seguimiento y análisis de respuestas
El marketing por correo electrónico no se trata solo de enviar correos electrónicos. Se trata de compromiso.
Debe poder ver la respuesta a sus correos electrónicos. ¿Se están abriendo? ¿Cuántas personas hicieron clic en cada enlace?
Las plataformas de automatización de marketing por correo electrónico generalmente brindan informes y análisis para ayudarlo a medir el éxito de sus correos electrónicos y mejorar las campañas futuras.
Principales herramientas de automatización de marketing por correo electrónico
Hay toneladas de herramientas de marketing por correo electrónico en el mercado. Estos son algunos de los mejores.
1. Mailchimp
Mailchimp es el jugador dominante en el mundo del marketing por correo electrónico con una cuota de mercado del 72,97%. Hay una razón por la que muchas empresas lo utilizan.
Mailchimp facilita la creación de correos electrónicos de marca de aspecto profesional, y sus pruebas y análisis son de primera categoría. Aún mejor, es una solución rentable para empresas de todos los tamaños.
Si tienes menos de 2000 contactos y envías menos de 10000 correos electrónicos al mes, puedes usar Mailchimp gratis.
El precio de los planes pagados se basa en la cantidad de contactos que tenga, por lo que una empresa con 500 contactos no pagará tanto por funciones premium como una empresa con 50.000 contactos.
Características clave
- Creador de correo electrónico con plantillas
- Gestión de segmentación y listas
- Personalización
- Automatización avanzada
- Informes y análisis
- Páginas de destino
- Pruebas A / B y multivariadas
- Optimización del tiempo de envío
Precios
- Gratis: Límite de 2000 contactos
- Esenciales: A partir de $ 9,99 / mes para 500 contactos
- Estándar: A partir de $ 14,99 / mes para 500 contactos
- Prima: Desde $ 299 / mes para 10,000 contactos
2. Contacto constante
Constant Contact es la segunda plataforma de automatización de marketing por correo electrónico más popular, aunque solo tiene una cuota de mercado del 5,36%.
Constant Contact tiene muchas de las mismas funciones que Mailchimp, como plantillas, automatización y análisis.
También tiene algunas características únicas para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a recaudar fondos.
Sin embargo, Constant Contact no tiene una versión gratuita y los planes de pago son más caros que los de Mailchimp.
Características clave
- Creador de correo electrónico con plantillas
- Gestión de segmentación y listas
- Personalización
- Automatización avanzada
- Informes y análisis
- Pruebas A / B
- Páginas de destino
- Herramientas de recaudación de fondos
Precios
- Correo electrónico: A partir de $ 20 / mes para 500 contactos
- Email Plus: A partir de $ 45 / mes para 500 contactos
- Comercio electrónico Pro: Desde $ 195 / mes para 2500 contactos
3. HubSpot
HubSpot es más conocido como una plataforma CRM o un conjunto de herramientas de marketing. Su Centro de marketing incluye correo electrónico. Vale la pena considerar el correo electrónico de Hubspot si también desea utilizar otras soluciones de marketing de Hubspot.
Tiene un plan gratuito que le permite enviar hasta 2,000 correos electrónicos por mes. Después de eso, puede comprar un plan de Marketing Hub pagado.
Características clave
- Creador de correo electrónico con plantillas
- Gestión de segmentación y listas
- Personalización
- Automatización avanzada
- Informes y análisis
- Pruebas A / B
- Integración con CRM y otras herramientas de marketing
Precios
- Correo electrónico gratuito de Hubspot: Límite de 2000 correos electrónicos por mes
- Iniciador del centro de marketing: A partir de $ 45 / mes para 1,000 contactos de marketing
- Profesional de Marketing Hub: A partir de $ 800 / mes para 2000 contactos de marketing
- Marketing Hub Enterprise: A partir de $ 3,200 / mes para 10,000 contactos de marketing
4. AWeber
AWeber tiene más de 600 plantillas de correo electrónico y opciones de automatización fáciles de usar.
Su precio se basa en la cantidad de contactos que tenga. Ya sea que tenga 50 suscriptores en su lista o 50,000, tendrá acceso a todas las funciones de AWeber.
Esto convierte a AWeber en una excelente opción para las pequeñas empresas que desean capacidades avanzadas sin tener que pagar por un plan de nivel empresarial.
Características clave
- Creador de correo electrónico con plantillas
- Gestión de segmentación y listas
- Personalización
- Automatización avanzada
- Informes y análisis
- Pruebas A / B
- Integración CMS
Precios
- Varía desde gratis (0-500 suscriptores) hasta $ 146.15 / mes (10,001-25,000 suscriptores)
Sendinblue
Sendinblue es una solución de marketing por correo electrónico asequible que es competitiva con plataformas más conocidas como Mailchimp.
De hecho, en la última prueba de capacidad de entrega de correo electrónico de EmailToolTester, la capacidad de entrega del 96,3% de Sendinblue fue mejor que la de Mailchimp, Constant Contact, AWeber y Hubspot.
Los planes pagos de Sendinblue limitan la cantidad de correos electrónicos que puede enviar, pero no el tamaño de su lista. Entonces, a diferencia de Mailchimp o AWeber, las empresas con muchos contactos pueden permanecer en el plan gratuito.
Características clave
- Creador de correo electrónico con plantillas
- Gestión de segmentación y listas
- Personalización
- Automatización avanzada
- Informes y análisis
- Pruebas A / B
- API / Webhooks
- Chat
Precios
- Gratis: Límite de 300 correos electrónicos por día
- Lite: A partir de $ 25 / mes por 10,000 correos electrónicos mensuales
- Prima: Desde $ 65 / mes por 20,000 correos electrónicos mensuales
- Empresa: Precios personalizados
Los de arriba son algunos de nuestros favoritos, pero también hay algunos más.
Prácticas recomendadas para la automatización del marketing por correo electrónico
Una vez que haya elegido su plataforma de automatización de marketing por correo electrónico, siga los consejos a continuación para aprovechar al máximo la herramienta y conocer las mejores prácticas.
1. Cree una lista de alta calidad
No se limite a crear una lista enorme de contactos. Intente centrarse en la calidad de esos contactos.
Los suscriptores de listas de alta calidad son personas que ya han expresado interés en su negocio, su producto o su contenido.
Esas son las personas con más probabilidades de convertirse.
Puede crear una lista de alta calidad permitiendo que los suscriptores opten por participar. Algunas formas en las que puede hacerlo incluyen:
- Agregar formularios de registro a su sitio web
- Incluir una casilla de verificación «Agregarme a su lista» en la parte inferior de sus formularios
- Recopilar correos electrónicos de personas que descargan un activo
- Tener un lugar para que la gente se registre en ferias comerciales y otros eventos.
Muchas plataformas de automatización de marketing por correo electrónico proporcionan formularios para agregar a su sitio web, pero no son sus únicas opciones. Si tiene un sitio de WordPress, pruebe uno de estos complementos de generación de prospectos.
2. Segmenta tu audiencia
Las empresas no siempre son excelentes para enviar el mensaje correcto a la persona adecuada.
Muchas empresas piensan que están haciendo un buen trabajo: el 59% de los especialistas en marketing creen que la mayoría de los correos electrónicos que envían son relevantes y valiosos.
Pero solo el 15% de los consumidores cree que la mayoría de los correos electrónicos de marketing que reciben son relevantes y útiles. Entonces, ¿cómo puede convertirse en una de las pocas marcas que dirigen sus correos electrónicos de manera efectiva?
Segmentar su lista es vital.
Los segmentos son grupos de personas de su lista de contactos que tienen algo en común, me gusta:
- Ubicación
- Idioma
- Envejecer
- Género
- Ocupación
- Estilo de vida
- Intereses
- Historial de compras
- Etapa del comprador
La segmentación de su lista de correo electrónico le permite personalizar sus campañas para adaptarse a las necesidades y deseos de una audiencia específica.
3. Apunte a cada etapa del recorrido del cliente
Las personas de su lista se encuentran en diferentes etapas de su relación con su empresa.
Algunos apenas saben quién eres. Estas personas pueden estar en su lista de contactos porque descargaron un documento técnico de su sitio web o completaron un formulario en su blog.
Otros suscriptores de la lista han estado recibiendo sus correos electrónicos durante un tiempo, pero aún no se han convertido.
Y, por supuesto, están sus clientes leales.
Cada uno de estos grupos debería recibir diferentes tipos de correos electrónicos. Asegúrese de no descuidar ninguna parte del embudo.
Por ejemplo, enviar contenido interesante a las personas en las primeras etapas puede enseñarles más sobre su negocio. Mientras tanto, puede recompensar a sus clientes existentes con ofertas especiales.
4. Preste atención a la frecuencia del correo electrónico
¿Alguna vez te registraste en una lista de correo electrónico interesante solo para sentirte molesto cuando recibiste demasiados correos electrónicos?
La mayoría de nosotros lo hemos hecho.
Enviar correos electrónicos con regularidad para mantener a su audiencia involucrada es esencial, pero debe ser consciente de la frecuencia con la que se comunica con cada miembro de la lista.
Entonces, ¿con qué frecuencia es demasiado a menudo?
No existe una regla universal. Puede juzgar cómo le está yendo mirando el análisis de correo electrónico en su software de automatización de marketing por correo electrónico.
Si ve que la tasa de apertura y la tasa de clics disminuyen y las cancelaciones de suscripciones aumentan, es una señal de alerta. Vea lo que sucede si envía menos correos electrónicos.
5. Manténgase alejado de la carpeta de spam
Imagina que sus correos electrónicos llegan de forma segura a la bandeja de entrada de cada destinatario previsto.
Pero ese no es siempre el caso. El 11,1% de todos los correos electrónicos nunca llegan a la bandeja de entrada. Hay varios factores que afectan la capacidad de entrega del correo electrónico.
Es posible que sus correos electrónicos terminen en la carpeta de correo no deseado si:
- Tu lista tiene direcciones de correo electrónico inactivas
- Utiliza palabras que tienden a activar filtros de spam.
- Los destinatarios del correo electrónico marcan sus correos electrónicos como basura porque no los encuentran útiles o relevantes.
- Envías demasiados correos electrónicos al mismo tiempo.
6. Prueba A / B de todo
Las pruebas A / B significan que está enviando constantemente una versión optimizada de su campaña de correo electrónico.
Si una línea de asunto simplemente no resuena con su audiencia en la prueba A / B, no cometerá el error de enviarla a toda su lista de contactos.
Las pruebas A / B también le ayudan a conocer a sus clientes potenciales para crear mejores campañas en el futuro.
Resumen
Con su excelente ROI, el marketing por correo electrónico es imprescindible para todas las empresas. Y con la solución de automatización de correo electrónico adecuada, es fácil hacerlo de manera eficiente.
La automatización del marketing por correo electrónico puede ayudar a construir una audiencia, mejorar las relaciones con sus clientes y vender productos.
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