¿Pueden las menciones negativas de la marca perjudicar su clasificación de Google?
Nota del editor: «Pregunte a un SEO» es una columna semanal de un experto técnico en SEO. Jenny Halasz. Piensa en tu pregunta de SEO más difícil y completa nuestro formulario. ¡Es posible que veas tu respuesta en la próxima publicación de #AskanSEO!
La pregunta Ask an SEO de hoy es de Matthew de Sydney, Australia. El escribe:
¿Puede Google degradar la posición de clasificación de un sitio en función de la inferencia negativa o la semántica en el contenido de su marca en otros sitios web?
Es decir, algunas personas habían muerto en la ubicación de mi cliente y esto fue noticia, obviamente [people died at] + [brand] es una experiencia negativa (para decirlo a la ligera), ¿puede Google detectar esto y actuar?
En realidad, vimos que las clasificaciones caían después de un aumento en la prensa negativa y la adquisición de enlaces.
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Google lata hacer lo que quieran.
Pero permítanme comenzar esta respuesta diciendo que el jurado aún está firmemente deliberado sobre este.
No tengo una respuesta definitiva para ti. Pero les diré cuáles creo que son los factores.
En última instancia, no, no creo que su marca vea sufrir sus rankings como resultado de la prensa negativa, de hecho, la gente ha estado generando mala prensa durante años como estrategia para conseguir más enlaces.
Hay una gran historia del New York Times que tiene casi 10 años sobre un comerciante que deliberadamente enfureció a sus clientes para obtener enlaces de sitios de reseñas de consumidores porque, en última instancia, ayudó a su negocio.
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Moz también hizo una comparación de varias historias actuales que se volvieron virales en 2016 y sus secuelas. Los resultados fueron muy variados, algunos funcionaron y otros no:
- REI¿La campaña #OptOutside? No ayudó en absoluto al tráfico orgánico.
- Turing PharmaLos ridículos precios de los medicamentos? Grandes ganancias inesperadas para el tráfico orgánico y los enlaces a pesar de que la reacción fue uniformemente negativa.
Pero ese viejo dicho de que «no hay prensa es mala prensa» puede que no siempre sea tan cierto.
Con la llegada de RankBrain, está claro que Google está intentando discernir el sentimiento detrás de los artículos y las menciones. Queda por ver si han tenido éxito en eso o no, pero tiene sentido que la prensa negativa sobre una marca resulte en clasificaciones más bajas en la mayoría de los casos.
Digo «la mayoría de los casos» porque hay valores atípicos.
¿Qué tal el festival de música Route 91 Harvest en Las Vegas o el club nocturno Pulse en Orlando?
Objetivamente, la mayoría de la gente estaría de acuerdo en que esas marcas no deberían sufrir por las acciones de un terrorista. Pero, ¿cómo solucionaría Google eso algorítmicamente?
La respuesta definitiva es que no creo que lo hayan resuelto todavía, pero creo que es algo que quieren lograr.
La reputación es un factor bastante importante en las Pautas de evaluadores de calidad más recientes de Google, por lo que presumiblemente están tratando de desarrollar algún elemento confiable para medir esto.
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De un artículo en The SEMPost:
“Google afirma que una página web no puede recibir una calificación alta si el sitio tiene una reputación negativa. También se enfocan en reputaciones fraudulentas y maliciosas, y los sitios web estatales con esa mala reputación siempre deben recibir una calificación más baja.
Cuando se analiza la reputación negativa en áreas maliciosas o fraudulentas, se incluyen cosas como informes de fraude financiero, críticas abrumadoramente negativas, críticas negativas de sitios de vigilancia e informes de noticias negativos «.
Ejemplos de las Directrices para evaluadores de calidad de Google (pdf):
Este ejemplo ciertamente indica que Google puede estar usando calificaciones BBB en parte para tomar sus decisiones, así como presentaciones legales y de fraude disponibles públicamente.
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En términos de por qué su sitio específico cayó después de una afluencia de menciones de noticias y adquisiciones de enlaces, existen varios escenarios posibles, desde alguien saboteando intencionalmente su SEO (creo que esto sucede) hasta todos los enlaces que se dirigen a otro lugar que no sea el sitio principal de la marca (parte de lo que sucedió con la campaña #OptOutside de REI). No puedo decirlo con certeza sin mirar sus datos.
Resumen
Creo que eventualmente la prensa y los enlaces negativos tendrán un impacto negativo en el SEO. Pero no creo que Google esté allí todavía, y que lo que experimentó con su cliente probablemente tenga otra causa.
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¿Tiene alguna pregunta sobre SEO para Jenny? Complete este formulario o use #AskAnSEO en las redes sociales.
Créditos de imagen
Imagen destacada: Paulo Bobita
Captura de pantalla tomada por Jenny Halasz, enero de 2018
