¿Qué es el modelo de atribución y por qué es tan importante?

Como especialista en marketing, sabe cuántas vías hay para que sus clientes potenciales y clientes interactúen con usted a lo largo del viaje del comprador. Estas vías se refieren a canales (por ejemplo, PPC, su sitio web, campañas de correo electrónico, redes sociales) y puntos de contacto (por ejemplo, anuncios específicos, publicaciones en blogs, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos). El modelo de atribución de marketing puede ayudarlo a determinar el impacto de todos esos esfuerzos de marketing.

Modelado de atribución

En esta publicación de blog, hablaremos sobre qué es el modelado de atribución, por qué es importante, los diferentes tipos de modelado de atribución y algunas herramientas para ayudar con el proceso. Empecemos.

¿Cuál es el propósito del modelo de atribución?

Al asignar crédito a sus canales de marketing y puntos de contacto, puede aumentar sus posibilidades de convertir a más clientes potenciales 1) identificando áreas del recorrido del comprador que puede mejorar, 2) determinando el ROI para cada canal o punto de contacto, 3) destacando las más efectivas formas de gastar su presupuesto de marketing y 4) adaptar sus campañas de marketing y contenido a sus personajes únicos.

Tipos de modelos de atribución

Hay varios tipos comunes de modelos de atribución. Aunque todos los modelos de atribución analizan los canales y puntos de contacto involucrados en la decisión de un cliente de realizar la conversión, cada uno de ellos evalúa esos canales y puntos de contacto de manera diferente.

1. Modelado de atribución multitáctil

El modelo de atribución multitáctil es poderoso porque tiene en cuenta cada canal y punto de contacto con el que interactuó un cliente a lo largo del recorrido del comprador, hasta que decidió realizar la conversión. Le indica cuáles de esos canales y puntos de contacto fueron los más influyentes, además de proporcionar información sobre cómo trabajaron juntos para influir en un cliente.

2. Modelado de atribución multicanal

El modelo de atribución multicanal a menudo se usa indistintamente con la atribución multitáctil. Sin embargo, sus definiciones difieren ligeramente. La atribución multicanal designa el valor de cada canal de marketing (como las redes de pago, orgánicas o sociales), pero no mira los puntos de contacto específicos dentro de esos canales de la forma en que lo hace la atribución multitáctil.

3. Modelado de atribución lineal

El modelo de atribución lineal es un tipo de atribución multitáctil que otorga el mismo crédito a todos los canales y puntos de contacto con los que interactuó un cliente a lo largo del recorrido del comprador.

4. Modelado de atribución de primer toque

El modelo de atribución de primer toque otorga todo el crédito por la conversión al primer canal o punto de contacto con el que interactuó el cliente.

5. Modelado de atribución de último toque

El modelo de atribución de último toque es lo opuesto al modelo de atribución de primer toque: le da todo el crédito al último punto de contacto con el que interactuó un cliente potencial antes de realizar la conversión.

6. Modelado de atribución por decadencia en el tiempo

El modelo de atribución de decaimiento del tiempo da crédito a todos los puntos de contacto que contribuyeron a una conversión y también considera el momento en que ocurrió cada punto de contacto; los puntos de contacto que ocurrieron más cerca del momento de la conversión son los que tienen mayor peso.

7. Modelado de atribución en forma de U

El modelo en forma de U, también conocido como modelo de atribución basado en la posición, divide el crédito de una conversión entre el primer y el último punto de contacto.

8. Modelado de atribución en forma de W

El modelo de atribución en forma de W otorga el mayor crédito al primer punto de contacto, al último punto de contacto y al punto de contacto del embudo medio antes de una conversión; luego, otorga el mismo crédito al resto de los puntos de contacto.

Herramientas de modelado de atribución

Hay una serie de herramientas que tienen la capacidad de ayudar con el modelo de atribución de marketing; aquí hay tres opciones para ayudarlo a comenzar.

1. CallRail

CallRail es una plataforma de análisis de marketing y seguimiento de llamadas. La herramienta tiene varios informes para que pueda analizar los datos de sus llamadas de diferentes maneras; una de ellas es el modelo de atribución, un informe que se encuentra dentro de su categoría de informes de costo por cliente potencial.

¿Por qué necesita modelos de atribución para sus llamadas? Ofrece una comprensión de todos los puntos de contacto de marketing que llevaron a una conversación telefónica con un cliente potencial. Le indica qué fuentes generan la mayor cantidad de llamadas telefónicas y, por lo tanto, los clientes potenciales que tienen más probabilidades de convertirse en clientes de pago.

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2. Informes malvados

Wicked Reports es un software de atribución multicanal para especialistas en marketing de comercio electrónico. La herramienta calcula el ROI y el LTV para cada canal, campaña y anuncio para que pueda comprender el impacto de cada punto de contacto de marketing. Wicked Reports asigna sus modelos de atribución a los objetivos de su campaña únicos; de esta manera, puede determinar el impacto de sus campañas a lo largo del viaje del comprador.

La herramienta proporciona datos detallados y precisos en todas sus plataformas comerciales, incluidos Google, CRM como HubSpot, software de marketing, plataformas de comercio electrónico y Facebook, para que pueda combinar y acceder a sus datos de atribución con facilidad.

Integre su plataforma HubSpot CRM todo en uno con Wicked Reports.

3. Atribución

La atribución es una herramienta de atribución empresarial multitáctil que le brinda una comprensión clara del impacto de cada uno de sus puntos de contacto de marketing. Automatiza la recopilación de datos utilizando sus numerosas integraciones con software publicitario, plataformas CRM, herramientas de marketing y más. También tiene en cuenta sus puntos de contacto de marketing fuera de línea, así como su presupuesto.

El proceso de modelado de atribución también está automatizado para usted y puede segmentar sus resultados e informes de atribución por canal, campaña de marketing, punto de contacto y más.

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Crezca mejor con modelos de atribución

El modelo de atribución le permite concentrarse en el viaje del comprador y comprender qué partes funcionan mejor para sus clientes y qué necesita mejorar. También ofrece información sobre cómo sus canales de marketing y puntos de contacto están trabajando juntos para convertir a su público objetivo.

Determine qué modelos le proporcionarán la información que más le interesa, identifique la herramienta adecuada para usted y comience con los modelos de atribución.