La guía rápida y sencilla para corregir errores de tiempo de espera de puerta de enlace 504

Si alguna vez ha visitado un sitio web que le mostró una página de error, sabe lo frustrante que es.

Una de las peores cosas que puede hacer como marca es no satisfacer las necesidades y expectativas de su audiencia. Si los visitantes de su sitio web ven una página de error cuando buscan ayuda o información, podrían frustrarse y perder la confianza en su marca, dañando permanentemente su reputación.

El error de tiempo de espera de puerta de enlace 504 es un tipo de error que puede dañar la experiencia del usuario de esta manera. Para ayudarlo a evitar perder el sentimiento de marca y la confianza del consumidor, hemos desarrollado exactamente lo que significa este error y cuáles son sus causas y soluciones más comunes.

Así es como puede aparecer un error de tiempo de espera de puerta de enlace 504 en el navegador de su usuario:

Fuente de imagen

Redacción de errores 504

La captura de pantalla anterior muestra cómo aparece un error de tiempo de espera de puerta de enlace 504 en un servidor. A continuación, se muestran algunas otras formas comunes en las que puede aparecer un error 504, según el servidor, el sistema operativo o el navegador que esté utilizando.

• En Google Chrome, aparecerá un error 504 como HTTP ERROR 504. Este código aparecerá debajo de un mensaje que dice algo como: “No se puede acceder a este sitio. _____ tardó demasiado en responder «.

Fuente de imagen

• En los programas basados ​​en Windows, aparecerá un error 504 como ERROR 504, HTTP_STATUS_GATEWAY_TIMEOUT o «Se agotó el tiempo de espera de la solicitud esperando un mensaje de puerta de enlace». Así es como puede aparecer al usar Excel:

Fuente de imagen

• Durante una actualización de Windows, un error de tiempo de espera de puerta de enlace genera un código de error 0x80244023. El mensaje será: WU_E_PT_HTTP_STATUS_GATEWAY_TIMEOUT.

Fuente de imagen

• En otros sistemas operativos, servidores web o navegadores, un error 504 también puede generar el siguiente mensaje, aunque es menos común: «El servidor proxy no recibió una respuesta oportuna del servidor ascendente». Aquí hay una ligera variación:

Fuente de imagen

Entonces, ahora sabemos cómo está redactado el error 504, pero ¿qué significa exactamente? Vamos a decodificarlo a continuación.

¿Qué significa el tiempo de espera de la puerta de enlace 504?

Cuando visita un sitio web, su servidor envía una solicitud a otro servidor donde está alojado ese sitio. Este servidor, conocido como «servidor ascendente», recibe la solicitud y responde con los recursos necesarios para cargar el sitio web en su navegador.

Sin embargo, un error 504 Gateway Timeout significa que su servidor no recibió una respuesta lo suficientemente rápida del servidor ascendente. Debido a que se agotó el tiempo de espera de la solicitud, su servidor no puede cargar la página web y, en última instancia, cumplir su función de puerta de enlace, de ahí el nombre de error «Tiempo de espera de puerta de enlace».

Quizás se esté preguntando qué causa exactamente el retraso en la respuesta del servidor ascendente, y esa es una buena pregunta. Abordémoslo a continuación.

504 Causas del tiempo de espera de la puerta de enlace

Los errores de tiempo de espera de puerta de enlace 504 se encuentran entre los códigos de estado HTTP más frustrantes que puede recibir. Indican lo que le sucedió a su sitio web, pero no le dicen por qué sucedió, lo que dificulta identificar su causa y, en última instancia, corregir el problema.

A continuación se muestran algunas posibilidades.

Problemas de conectividad del servidor

La mayoría de los sitios web viven en varios servidores o proveedores de alojamiento de terceros. Si su servidor está inactivo por mantenimiento o por cualquier otro motivo, su sitio web podría ofrecer a los visitantes una página de error de tiempo de espera de puerta de enlace 504.

Cambios de DNS

Si recientemente ha cambiado de servidor o movido su sitio web a una dirección IP diferente, hará cambios en el servidor DNS de su sitio web. Esto podría hacer que su sitio web ofrezca a sus visitantes una página de error de tiempo de espera de puerta de enlace 504. Su sitio web no estará en funcionamiento hasta que estos cambios de DNS entren en vigencia, lo que puede demorar algunas horas.

Configuraciones de firewall defectuosas

Su firewall es el guardián de su sitio web, protegiendo su sitio de visitantes malintencionados o ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS). A veces, una configuración de firewall defectuosa hará que su firewall considere las solicitudes de una red de entrega de contenido como un ataque a su servidor y las rechace, lo que resultará en un error de tiempo de espera de puerta de enlace 504.

Errores en el código de su sitio web

Si hay un error en el código de su sitio web, es posible que su servidor no pueda responder correctamente a las solicitudes de una red de distribución de contenido.

Errores de conectividad de red

Dado que un error 504 es el resultado de un tiempo de espera durante el procesamiento de una solicitud entre servidores, es probable que el problema esté en ellos, no en la conexión a Internet o el dispositivo del usuario. Sin embargo, si solo un usuario informa haber visto un error 504 en su sitio, podría tener que ver con su módem, enrutador u otro dispositivo. o su conexión a Internet.

Dado que existen múltiples razones por las que puede ocurrir un error 504, en última instancia, dependerá de usted descartar cada una hasta que encuentre la verdadera causa. Afortunadamente, existen cinco soluciones comunes y efectivas para solucionar la mayoría de las causas de los errores de tiempo de espera de puerta de enlace 504.

1. Busque problemas de conectividad del servidor.

Si su servidor está inactivo por mantenimiento o por cualquier otro motivo, es probable que su sitio web proporcione a los visitantes una página de error de tiempo de espera de puerta de enlace 504. La única forma de solucionar este problema es esperar a que su servidor termine el mantenimiento o solucionar el problema que causa el error.

2. Compruebe si hay cambios en el DNS.

Si recientemente cambió de proveedor de alojamiento o movió su sitio web a una dirección IP diferente, entonces el servidor DNS de su sitio web deberá actualizarse. Estos cambios de DNS tardan unas horas en procesarse, por lo que, mientras tanto, su sitio web puede ofrecer a los visitantes una página de error de tiempo de espera de puerta de enlace 504. La única solución es quedarse quieto mientras entran en vigor estos cambios de DNS.

3. Examine sus registros.

Si el problema no es la conexión de su servidor o la información de DNS, consulte los registros de su servidor. Estos registros proporcionan detalles sobre la salud y el estado de su servidor. Examinarlos puede descubrir otros problemas que podrían estar causando un error 504.

4. Corrija las configuraciones de firewall defectuosas.

Una configuración de firewall defectuosa puede ser la razón detrás de su error de tiempo de espera de puerta de enlace 504. Para descartarlo como la causa, puede temporalmente desactive su cortafuegos.

Si su dispositivo se ejecuta en Windows, navegue hasta su panel de control y haga clic en Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Administrar configuraciones. En esta página de configuración, puede desactivar su firewall.

Si su dispositivo funciona con Mac OS, simplemente navegue hasta Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Cortafuegos para desactivarlo.

Una vez que haya desactivado su firewall, verifique si el error 504 está resuelto. Si es así, puede reconfigurar la configuración de su programa antivirus existente o cambiar a uno nuevo.

Si el error no se resuelve, no olvide reactivar su firewall antes de continuar con el siguiente paso.

5. Revise el código de su sitio web para encontrar errores.

Revise su código para encontrar errores o copie su código en una máquina de desarrollo. Realizará un proceso de depuración exhaustivo que simulará la situación en la que se produjo el error de tiempo de espera de la puerta de enlace 504 y le permitirá ver el momento exacto en el que las cosas salieron mal.

6. Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento.

Ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento debería ser el último recurso. Pero si ha intentado los pasos anteriores y sigue viendo el error 504 Gateway Timeout, es posible que puedan resolver el problema o proporcionar información valiosa.

Cómo los errores de tiempo de espera de la puerta de enlace 504 afectan al SEO

Arreglar un error de tiempo de espera de puerta de enlace 504 puede llevar tiempo, pero vale la pena esfuerzo considerando cómo puede afectar el SEO técnico de su sitio.

Al igual que un error interno del servidor HTTP 500, un error 503 o cualquier otro error 5xx, un error de tiempo de espera de puerta de enlace 504 evita que se cargue su sitio web. Esto no solo perjudica la experiencia del usuario, también perjudica su rendimiento de SEO.

Si un rastreador web intenta rastrear una de sus páginas y recibe un error 504, no podrá rastrear la página. Si esa página ya se ha indexado, es posible que se reduzca en los resultados del motor de búsqueda. O podría desindexarse ​​si el error persiste.

Resolución del error de tiempo de espera de puerta de enlace 504

No existe una forma infalible de evitar los errores de tiempo de espera de puerta de enlace 504 en su sitio, pero hay pasos que puede seguir para resolverlos. Al corregir este error lo más rápido posible, se asegurará de que los visitantes continúen teniendo experiencias fluidas en su sitio y mitigar cualquier impacto negativo en su SEO.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2019 y se ha actualizado para que sea más completa.