11 estrategias de marketing eficaces y consejos para empresas de propiedad negra
Bienvenido a Rompiendo el plano – una nueva serie de blogs que se sumerge en los desafíos y oportunidades comerciales únicos de los empresarios y empresarios negros. Descubra cómo han crecido o escalado sus negocios, explorado proyectos emprendedores dentro de sus empresas o creado ajetreos secundarios, y cómo sus historias pueden inspirar e informar su propio éxito.
El apoyo a las empresas de propiedad de negros ha aumentado drásticamente durante el año pasado debido al impacto desproporcionado de la pandemia de COVID-19 y la influencia de las protestas de Black Lives Matter que tuvieron lugar el verano pasado para combatir las injusticias raciales en la nación.
Los consumidores han estado buscando activamente comprar en empresas propiedad de negros para ayudarlos a mantenerse abiertos y aumentar el avance económico de los estadounidenses negros.
Como resultado, la búsqueda de negocios propiedad de negros aumentó en un 7.043% en Yelp, y el término de búsqueda para «propiedad de negros» en Google alcanzó un valor de 100 el verano pasado.
Desde entonces, las empresas de propiedad de negros han sido proactivas para aumentar su visibilidad y accesibilidad a través de estrategias de marketing para optimizar su alcance.
Hablé con Dana James Mwangi, fundadora de Cheers Creative LLC y Grow with Google Digital Coach, para aprender sobre estrategias, herramientas y enfoques de marketing efectivos que los propietarios de negocios negros pueden usar para promover sus negocios.
Estrategias de marketing para empresas propiedad de negros
1. Utilice plataformas de redes sociales para conectarse directamente con sus consumidores.
Las redes sociales son una de las principales herramientas que utilizan las empresas para promocionar sus servicios o productos. Plataformas como Twitter, Instagram, TikTok y Facebook tienen características únicas. Los dueños de negocios negros pueden usar estas redes para conectarse directamente con sus clientes y con la comunidad en general.
Aunque algunas empresas quieren tener una fuerte presencia en todas partes, Mwangi sugiere que los emprendedores se concentren en una plataforma donde reciben la mayor visibilidad, en lugar de intentar estar presentes en todas a la vez.
«Quieres usar las redes sociales para que la gente acceda a tu sitio web», dijo Mwangi. «También puede usarlo para que la gente se registre en su lista de correo electrónico, o en ambos».
Por ejemplo, vea cómo Rihanna promueve sus marcas Fenty Beauty, Fenty Skin y Savage X Fenty en Instagram con leyendas pegadizas y publicaciones visualmente atractivas. Su contenido no solo es identificable, sino inclusivo para personas de todos los orígenes.
Esta táctica puede ayudarlo a asegurar una venta potencial y a mantener un compromiso continuo y efectivo con su audiencia. También le permite ampliar el alcance de su marca.
2. Cree anuncios dirigidos para audiencias de alta conversión.
Las plataformas de redes sociales y los motores de búsqueda como Google ofrecen a los emprendedores la oportunidad de crear anuncios que se muestran en las líneas de tiempo o feeds de su audiencia objetivo. Mwangi dice que los anuncios son una excelente manera de promocionarse para recibir un retorno más rápido.
Uno de los beneficios de usar anuncios es que le permite elegir a qué público desea dirigirse. Facebook e Instagram, en particular, ofrecen la opción de comercializar a las personas que siguen su marca, o puede personalizar sus preferencias de orientación eligiendo detalles específicos, incluida la edad, la ubicación y el comportamiento de búsqueda.
Esto le brinda más control sobre quién ve sus anuncios, por lo que puede asegurarse de que solo está mostrando sus anuncios a aquellos que tienen más probabilidades de comprar su producto o servicio.
3. Genere una lista de correo electrónico y envíe estudios de casos únicos o información entre bastidores.
Las listas de correo electrónico tienen muchos beneficios para las empresas; en última instancia, el correo electrónico es una de las oportunidades más sólidas para la generación y el fomento de clientes potenciales.
Una vez que haya comenzado a hacer crecer su lista de correo electrónico, considere enviar correos electrónicos con información exclusiva, como la historia de su empresa o lo que representa su empresa y lo que más les importa a sus empleados.
Mwangi también recomienda que las empresas proporcionen estudios de casos, consejos para suscriptores de correo electrónico o adelantos de productos y servicios antes de los lanzamientos.
Alternativamente, podría considerar resaltar la historia de un consumidor para demostrar el impacto que su negocio puede tener en sus suscriptores de correo electrónico si deciden comprar.
4. Conviértete en un líder intelectual en tu espacio.
Otra forma en que las empresas pueden promocionarse es participando en charlas públicas, podcasts o blogs. Aunque esta forma de marketing tiene un retorno más lento para influir en las ventas, Mwangi dice que deja un rastro de migas de pan para que las personas se comuniquen en línea.
Esta estrategia también brinda a los posibles colaboradores o clientes la oportunidad de acercarse a la empresa porque ya han obtenido algo de valor de la marca.
Por ejemplo, observe cómo Tiffany Aliche, la fundadora de «The Budgetnista», ha podido utilizar sus charlas para promover su empresa y enseñar a las mujeres cómo manejar adecuadamente sus finanzas.
Aliche ha hablado en 300 eventos en todo el país y más de 1,000 en todo el mundo, incluido EssenceFest y varios hospitales y universidades.
5. Tener un sitio web eficaz y bien diseñado.
Una vez que haya utilizado las estrategias enumeradas anteriormente para atraer tráfico a su sitio web, querrá que ese tráfico se sienta encantado con lo que encuentran. Es fundamental, entonces, que preste tanta atención al diseño de su sitio web y su usabilidad como lo haría a una tienda física.
Algunas empresas propiedad de negros que tienen sitios web estéticamente agradables son Teflar, Pyer Moss y Bevel.
Los tres sitios web incorporan imágenes y videos que llaman la atención y que captan inmediatamente la atención de los visitantes una vez que visitan el sitio. Los dueños de negocios no deben tener miedo de destacarse cuando se trata de asegurar una venta en su página web.
Si ya tiene un sitio web pero no cree que esté funcionando bien, consulte La guía definitiva para crear una estrategia de rediseño de sitios web.
6. Utilice Google My Business y Google Analytics.
Google My Business es una herramienta útil para que los propietarios de negocios creen contenido personalizado para anunciarlo a su público objetivo. Los propietarios también pueden utilizar el servicio en colaboración con Google Analytics para realizar un seguimiento de los datos y ver dónde acceden las personas al contenido.
Por ejemplo, Mwangi dice que Google Analytics la ha ayudado a aprender que las personas visitan su sitio web en función del contenido que publica en sus Historias de Instagram.
No solo le muestra que a la gente le encanta su narración desde esta característica específica, sino que también puede compartir ciertos enlaces e información. Google Analytics es un servicio beneficioso para recopilar datos y averiguar cuál es la mejor plataforma que puede utilizar su marca.
Consejos para empresas de propiedad de negros que debe tener en cuenta
Mwangi enfatiza que las estrategias de marketing enumeradas anteriormente son valiosas piezas del pastel. Sin embargo, también existen enfoques específicos que los propietarios de empresas deben mantener coherentes en todos los ámbitos para promover el crecimiento de la empresa.
Vamos a sumergirnos en esos, ahora.
7. Sea auténtico.
La autenticidad es un enfoque integral para garantizar el éxito de una empresa. Mwangi dice que uno de los beneficios de conseguir clientes es que una empresa informe a su audiencia sobre su situación.
Un ejemplo de una empresa de propiedad de negros que constantemente aprovecha este enfoque es la línea de productos de cuidado femenino de origen vegetal de propiedad de negros, The Honey Pot Company. Honey Pot Company siempre ha sido transparente sobre su posición y para quién fabrican sus productos, lo que les ha ayudado a mantener clientes leales a lo largo del tiempo.
Las mujeres negras, en particular, se solidarizaron con la propietaria de la empresa, Bea Dixon, cuando recibió malas críticas de compradores predominantemente blancos después de que Target la presentara en un comercial del Mes de la Historia Negra.
Mientras la gente intentaba sabotear su marca, las mujeres negras no solo tomaron la iniciativa de combatir la calificación de la empresa con críticas positivas, sino que también corrieron la voz en las redes sociales. Aunque los hechos ocurridos fueron lamentables, la publicidad terminó funcionando a favor de la empresa porque la gente se volvió más consciente del propósito de la empresa y sabía lo que representaba Dixon.
«Los valores de su marca le salvaron el día porque sus clientes sabían lo que ella representaba», dijo Mwangi. Como resultado, la apoyaron y compraron los estantes.
8. Defina su público objetivo.
Cuando los emprendedores lanzan su negocio por primera vez, tienen el objetivo de servir a todos, pero Mwangi afirma que «si estás tratando de hablar con todos, entonces no estás hablando con nadie».
Está bien que una empresa elija una comunidad específica en la que quiera anunciarse y no se disculpe por ello. El beneficio de ser emprendedor es que garantiza a una persona la libertad de elegir a quién quieren servir.
«Tienes la libertad de ser tan específico como quieras y de recibir los nichos que quieras», expresó Mwangi. «Todavía hay un camino para que usted obtenga cantidades increíbles de ganancias».
9. Habla el idioma de tus clientes.
El idioma de su negocio también es crucial, especialmente ahora. Con todos los eventos que se llevan a cabo actualmente, Mwangi propone que los dueños de negocios deben estar al tanto de lo que está sucediendo dentro de la comunidad y del mercado en consecuencia.
A pesar de los acontecimientos actuales, los propietarios de empresas deben tener en cuenta que su idioma debe adaptarse a la identidad de sus clientes.
Por ejemplo, la línea de cosméticos propiedad de Black, The Lip Bar, usa su plataforma para disipar los estándares de belleza convencionales.
Mwangi destaca cómo la marca no se disculpa por su propósito y se enorgullece de atender a los clientes a quienes les gusta ser audaces con su maquillaje y definir sus estándares de belleza.
10. Empiece por comercializar uno (o algunos) productos.
Además, la comercialización de un producto en lugar de varios productos a la vez ha demostrado ser eficaz. Mwangi recomienda que los clientes vendan un producto de diferentes formas o colores para evitar repartir dólares de marketing y ganar impulso rápidamente.
Mwangi también usó a la fundadora de The Lip Bar, Melissa Butler, como ejemplo de este enfoque. Butler primero vendió lápiz labial en diferentes tonos, luego expandió su línea de productos a delineadores de labios, bases, humectantes con color, sombras de ojos y más.
Otro negocio de propiedad de negros que utilizó este enfoque es el producto exfoliante corporal de malla, Luv Scrub, fundado por la empresaria Caroline Owusu-Ansah. Owusu-Ansah vende telas en una variedad de colores.
«Esta estrategia de marketing es también una estrategia de oferta o una estrategia de producto», dijo Mwangi. «No tienes que dar a la gente todas estas opciones cuando dices que puedes solucionar un problema. Puedes tener un gran producto que solucione el problema y cuando lo tengas, lo que eso significa es que ahora tu marketing está muy concentrado en ese producto «.
11. Mantenga el compromiso con su comunidad.
Un factor esencial para mantenerse en el negocio es mantener a los clientes y hacer que regresen por su producto o servicio. Una forma de mantener a la gente entusiasmada con la marca de una empresa es promocionando diversas ofertas, como obsequios, concursos, preguntas y respuestas de alojamiento y funciones para los clientes. Los dueños de negocios pueden realizar estas ofertas a través de las redes sociales y boletines informativos o su sitio web para obtener participación.
«No solo logra que la gente se involucre, sino que también obtiene ideas sobre cómo perfeccionar [your product or service]», Dijo Mwangi.» Literalmente le están diciendo lo que quieren, cómo refinar sus productos actuales y lo que quieren del próximo producto de usted. Si lo miras, la gente te dirá lo que quiere. No tienes que hacer puñaladas en la oscuridad «.
«Interactuar con tus clientes es bueno porque les demuestra a las personas que te preocupas», agregó. «También te ayuda a obtener información sobre lo que piensan tus clientes. Ahora sabes aún más sobre cómo hablan, cómo suenan y puedes hacer que tu sitio web les hable directamente porque has estado hablando con todos. esta vez. Y escuchando y haciéndoles preguntas «.
En general, cuando se trata de marketing, el servicio al cliente también es necesario para atender a los clientes por completo.
Mwangi señala que el software de gestión de relaciones con los clientes ayuda con este esfuerzo.
«El marketing es la forma en que entrega esa historia, y el software de administración de relaciones con el cliente lo ayuda a respaldar quién dice ser con un excelente servicio al cliente», dijo.
Los consejos de marketing, la marca y el servicio al cliente anteriores ayudan a los propietarios de negocios a desarrollar estrategias comerciales exitosas y mantenerse al día con las demandas de la empresa para atraer clientes.
