StubHub vs Ticketmaster - Une comparaison approfondie

Les sports, les concerts de musique, le théâtre et la comédie sont toujours dans nos esprits. Ces événements très demandés sont faciles à manquer car les billets se vendent rapidement.

Mais avec les marchés de billets en ligne comme StubHub et Ticketmaster, vous pouvez acheter un billet dans le confort de votre maison et assister à l'événement que vous aimez. La meilleure partie est que vous pouvez vendre le billet si vous ne souhaitez pas assister à l'événement pour une raison quelconque.

Ces plateformes affichent les événements en direct les plus proches de vous. Il vous suffit donc de prendre un billet et d'y assister. Mais devriez-vous utiliser Ticketmaster ou StubHub ?

Dans cet article, je comparerai StubHub à Ticketmaster et vous aiderai à prendre une décision judicieuse.

Plongeons dedans.

StubHub contre Ticketmaster : un aperçu

StubHub

StubHub est une société américaine d'achat et de vente de billets en ligne. Eric Baker et Jeff Fluhr ont fondé la société en 2000 à San Francisco.

Grâce à leur plateforme, vous pouvez acheter ou vendre des billets pour des sports, des représentations théâtrales, des concerts, etc. StubHub est un marché de billets secondaire, ce qui signifie qu'ils achètent des billets aux guichets et les revendent aux utilisateurs à profit.

Ils permettent également la revente de billets, où les détenteurs de billets peuvent s'inscrire et répertorier les billets à un prix préférentiel pour que les acheteurs puissent les parcourir et les acheter.

Ticketmaster

Ticketmaster est une plateforme de billetterie renommée facilitant la vente de billets pour différents événements, tels que des représentations théâtrales, des événements sportifs, des concerts et d'autres activités de divertissement en direct.

Les membres du personnel du Collège Albert Leffler et Peter Gadwa, et Gordon Gun III, un homme d'affaires, ont fondé Ticketmaster en 1976 en Arizona. Depuis sa création, la société est devenue l'une des plus grandes plateformes de billetterie au monde.

Ticketmaster est à la fois un marché de billets primaire et secondaire. En tant que principal marché de billets, Ticketmaster vend des billets directement des lieux d'événements et des organisateurs à leur valeur nominale.

Les billets standard de Ticketmaster appartiennent à leurs clients, y compris les équipes sportives, les lieux d'événements et d'autres promoteurs d'événements. Ces entités déterminent combien de billets doivent être vendus et pour combien.

En tant que marché secondaire des billets, Ticketmaster permet aux gens d'acheter et de revendre les billets dont ils disposent.

Pourquoi comparer StubHub et Ticketmaster ?

La comparaison des marchés de billets vous aide à prendre des décisions rapides concernant la plateforme qui propose les événements que vous préférez.

En tant qu'acheteur de billets, vous devez savoir quelle plateforme a un processus d'achat sans effort, a des prix de billets raisonnables, peut vous obtenir des billets même lorsque l'événement est complet, a une politique de garantie équitable, vous permet de revendre des billets si vous le souhaitez, et vous aide lorsque vous rencontrez un problème.

En tant que vendeur de billets, comparer les deux plateformes de billetterie vous aide à savoir quelle plateforme est facile à utiliser, propose les meilleurs prix de billets pour vous aider à réaliser des bénéfices et dispose d'un support client réactif.

Disponibilité et sélection des billets

StubHub

Que vous aimiez le sport, la comédie stand-up, les concerts de musique ou les représentations théâtrales, vous trouverez des billets pour des événements dans ces catégories sur StubHub.

Les amateurs de sport peuvent parcourir les billets pour des matchs comme la NFL, la LNH, le football NCAA, le basketball NCAA, les sports mécaniques, la MLB, etc. La meilleure partie est que vous pouvez parcourir les sports de votre équipe préférée.

Les mélomanes ont une variété, y compris le R&B, le rap et le hip-hop, le country et le folk, le rock et la pop et les festivals. Vous pouvez sélectionner des billets en choisissant votre meilleur artiste, de 50 Cent à Foreigner en passant par Lord Huron et The Killers.

Êtes-vous un amateur de théâtre qui préfère les comédies musicales, les opéras, les comédies et les spectacles axés sur la famille ? StubHub a tout pour vous dans ces catégories.

Les billets sont disponibles pour la plupart des événements et dans différentes villes. Il est facile de trouver des billets pour les événements les plus proches de chez vous ; parcourir par ville.

Ticketmaster

Ticketmaster propose des billets pour divers événements, notamment sportifs, concerts, art et théâtre, et familiaux.

Si vous aimez les sports comme le hockey, le football, la natation, le cricket, la musculation, le cyclisme, le badminton, le tennis, le ski, les arts martiaux, la crosse, le saut à ski, le golf, la lutte, le netball, etc., vous pouvez acheter des billets auprès de Ticketmaster.

La catégorie Événement musical sur cette plate-forme est folle. Vous pouvez trouver du reggae, du classique, de l'alternatif, de la danse, de l'électronique, du jazz, du métal, du hip-hop et du rap, du new age, du latin, du R&B, du rock, du folk, etc.

La catégorie Art et théâtre propose des événements pour des catégories telles que le multimédia, les beaux-arts, le théâtre pour enfants, la comédie, la danse, la culture, etc.

Enfin, la catégorie Famille vous permet d'acheter des billets pour des foires et festivals, de la musique pour enfants, des spectacles sur glace, du rodéo, de la magie et de l'illusion, et plus encore.

Entrez votre emplacement pour voir les événements les plus proches de vous.

Comparaison

StubHub et Ticketmaster proposent tous deux une large sélection de billets pour les catégories d'événements, notamment les sports, les concerts, le théâtre et la famille. L'événement et la disponibilité des billets dépendent de votre emplacement et de la demande de l'événement.

Tarification et frais

StubHub

Tarification

Sur StubHub, les vendeurs qui répertorient les billets sur le site déterminent le prix des billets. StubHub est un marché de billets secondaire qui ne fixe pas le prix initial des billets. Au lieu de cela, les vendeurs fixent les prix en fonction des conditions du marché, de la demande d'événements, de l'emplacement des sièges et de la dynamique de l'offre et de la demande.

Les vendeurs tiennent également compte des prix du marché, des marges bénéficiaires projetées et de l'opportunité de l'événement. De toute évidence, les billets pour les événements organisés par de grandes célébrités comme Beyonce ou Taylor Swift coûteront plus cher que les événements organisés par des artistes prometteurs.

En outre, la dynamique de l'offre et de la demande affecte les prix des billets. Généralement, les prix augmentent à mesure que la date de l'événement approche et que le nombre de billets diminue. Pour les événements à guichets fermés ou très populaires, le prix des billets peut augmenter en raison d'une offre limitée et d'une forte demande.

StubHub affiche clairement les prix des billets après avoir cliqué sur un événement. Cette transparence permet aux acheteurs de scanner et de comparer les prix des billets, en choisissant celui qui répond à leurs besoins.

Frais

StubHub facture des frais en plus du prix du billet. Les frais couvrent le support client, la protection des acheteurs et le traitement des transactions.

StubHub ne facture pas de frais spécifiques aux acheteurs ; les frais peuvent varier en fonction du prix du billet et de la popularité de l'événement.

D'autre part, les vendeurs ne paient pas de frais pour l'inscription des billets sur la plateforme. StubHub ne facture des frais qu'après la vente d'un billet. Les frais dépendent du lieu de l'événement et du prix du billet.

Ticketmaster

Tarification

Ticketmaster vend des billets à leur valeur nominale, le prix de base du billet est déterminé par leurs clients (organisateurs d'événements). La valeur nominale du billet peut être ajustée en fonction de l'emplacement du siège, de la nature de l'événement, des taxes et de la demande.

D'autre part, le vendeur détermine le prix d'inscription des billets, qui peut inclure des abonnés ou des fans.

Frais

Ticketmaster facture des frais, y compris des frais de traitement de commande ou des frais de service. L'entreprise collabore avec ses clients (organisateurs d'événements) pour déterminer les frais.

Leurs clients obtiennent une réduction des frais facturés en échange de Ticketmaster vendant leurs billets. Ticketmaster utilise les frais pour fournir l'équipement, les logiciels, l'assistance et les services nécessaires à la gestion de la billetterie et des billets de ses clients.

Ils l'utilisent également pour fournir aux clients un réseau de vente pour distribuer des billets aux fans de l'événement. Ce qui reste, avec d'autres sources de revenus, est ce que Ticketmaster prend comme profit.

Ticketmaster facture également des frais de livraison déterminés par ses clients. Les frais varient d'un événement à l'autre et dépendent du mode de livraison sélectionné.

Les méthodes de livraison comprennent le ramassage sur appel, le courrier américain, UPS, les billets mobiles et l'impression à domicile. Les frais de livraison UPS ne reflètent souvent pas le coût exact facturé par UPS pour la livraison des billets. Cela peut également inclure les bénéfices de Ticketmaster.

Les promoteurs ou organisateurs d'événements peuvent également inclure des frais d'installation dans l'achat du billet. Les frais supplémentaires aident les clients à gérer les opérations du site.

Les frais d'installation varient d'un événement à l'autre. Il peut être abaissé ou augmenté au fil du temps. Ticketmaster perçoit les frais d'établissement pour les sites et n'en profite pas.

De plus, les taxes nationales, municipales ou locales font généralement partie des frais de billet. Dans certains endroits, les taxes sont facturées séparément.

Comparaison

StubHub a un modèle de tarification plus simple et précis que Ticketmaster. Les clients ont davantage leur mot à dire sur les prix de Ticketmaster, car Ticketmaster vend des billets à la valeur nominale des clients. D'autre part, la tarification de Ticketmaster est déterminée par les vendeurs et comprend plus de types de frais que StubHub.

Expérience d'achat et facilité d'utilisation

StubHub

StubHub facilite l'achat et la revente de billets. Commençons par l'achat. L'interface du site Web est simple, avec les boutons les plus essentiels en haut.

La barre de recherche fait gagner du temps. Tapez le nom de votre événement, équipe ou artiste préféré pour acheter des billets en quelques minutes. Vous pouvez également passer la souris sur les sports, les concerts et le théâtre et catégories de comédie pour voir une liste déroulante des événements répertoriés par artistes pour les concerts et la comédie ou les équipes pour les sports.

Leurs options d'étiquette de localisation et de date facilitent également la navigation et l'achat de billets.

Avant de commencer la recherche, vous verrez l'affichage de StubHub des images et des noms d'événements en rangées selon les catégories. Si vous avez utilisé Netflix, vous pouvez utiliser StubHub, car les interfaces se ressemblent.

Dans la section Tous les événements, vous pouvez rechercher des événements par prix, lieu, dates et lieu.

J'aime leurs sections récemment consultées et recommandées pour vous, qui affichent les événements en fonction de vos recherches récentes.

Cliquer sur un événement ouvre une page avec plus d'informations, telles que la date, le jour et l'heure. Vous voyez également le lieu exact et le nombre de personnes qui ont vu l'événement au cours de la dernière heure (pour les événements à forte demande). Le nombre total d'équipes ou d'événements à venir d'artistes est également indiqué.

Si un événement se vend rapidement, vous voyez également un message à côté de celui-ci dans la liste

Si vous aimez la date, cliquez sur cette ligne, et vous verrez une fenêtre contextuelle indiquant le nombre de sièges à sélectionner et le bouton "continuer".

En cliquant sur continuer, vous accédez à la carte visuelle du lieu de l'événement indiquant les sièges disponibles et non disponibles.

La page affiche également un filtre de prix par billet que vous pouvez faire glisser et maintenir pour voir les sièges dans une fourchette de prix spécifique.

Vous pouvez également activer d'autres filtres, tels que les billets recommandés, les positions des sièges (comme l'allée centrale, la suite partielle, le siège de l'allée, etc.), les zones, les options de plan de siège, l'affichage des prix et les sélections multiples.

La fonctionnalité la plus intéressante est la vue illimitée qui apparaît juste en dessous du numéro de section/ligne adjacent à la tarification. Il montre une photo réelle du lieu depuis votre siège préféré.

Ticketmaster

Naviguer sur Ticketmaster pour acheter un billet est simple et agréable. Entrez votre emplacement pour que la plateforme puisse afficher les événements les plus proches de vous.

Après avoir entré le lieu, Ticketmaster affiche les événements tendance sous forme de photos d'événements célèbres dans votre région. Par exemple, vous verrez les noms des équipes populaires et le nombre d'événements sous sports.

Pour les concerts, vous verrez quelques-uns des plus grands noms de l'industrie, ainsi que leurs photos et le nombre d'événements. Il en va de même pour les arts et le théâtre et les catégories familiales.

Vous voulez trouver un événement encore plus rapidement ? Utilisez la barre de recherche pour saisir le nom de votre lieu, artiste, équipe ou lieu préféré, et les résultats apparaîtront pour que vous puissiez sélectionner et acheter un billet.

Ticketmaster facilite la compréhension d'un événement et de l'artiste derrière celui-ci. Comment? Après avoir cliqué sur votre artiste ou votre équipe préférée, vous verrez un onglet indiquant le nombre d'événements, de critiques et de bio.

Je voulais voir quels concerts sont près de Los Angeles. J'ai donc sélectionné Pink, et la page suivante montrait qu'elle avait 64 événements et 10 000 critiques. J'ai également cliqué sur le bouton bio pour voir une histoire détaillée de sa vie professionnelle depuis sa création jusqu'à ce jour.

Sur la même page, j'ai vu une liste d'événements pour Pink, et à côté de chacun, il y a un bouton bleu "Voir les billets" à droite.

Cliquer sur ce bouton affiche une page avec le plan visuel du lieu. Vous pouvez voir les numéros de siège par leur position et leur couleur. Le bleu signifie disponible et le gris signifie indisponible.

Vous pouvez ajuster la fourchette de prix pour trouver des sièges dans votre budget. Vous pouvez également sélectionner le nombre de billets.

J'ai également remarqué que Ticketmaster affiche deux colonnes pour les sièges disponibles : le prix le plus bas et les meilleurs sièges (chers), ce qui facilite la sélection. Après avoir sélectionné un siège, vous verrez le coût total, qui comprend les frais.

Comparaison

Les deux plates-formes ont une interface intuitive pour une sélection d'événements sans effort et l'achat et la vente de billets.

Application mobile

StubHub

Vous pouvez accéder à StubHub à partir d'appareils Android ou iOS. L'application Android possède ces fonctionnalités :

• Les recommandations d'événements sont basées sur ce que vous écoutez sur Spotify et la musique que vous téléchargez.
• Vous pouvez également voir ce que vos amis préfèrent et les événements auxquels ils participent.
• Une vue virtuelle en 3D de votre section sélectionnée
• Catégories d'événements en fonction de votre humeur ou de vos intérêts
• La fonction Mes billets vous permet de visualiser et de suivre les billets mobiles
• L'option de vente de billets vous permet de répertorier et de gérer les billets et d'afficher les ventes
• Lecture de codes-barres pour attirer plus d'acheteurs

Comme Android, l'application iOS vous permet d'afficher les lieux et les catégories d'événements et de répertorier les billets que vous souhaitez vendre.

Vous pouvez télécharger les deux applications gratuitement.

Ticketmaster

Ticketmaster a une application mobile pour les appareils Android et iOS. Les deux applications mobiles vous permettent de visualiser, de gérer ou d'utiliser votre ticket rapidement.

L'application affiche une vue claire et rapprochée du lieu et vous informe rapidement de l'accès exclusif à diverses préventes d'événements.

Les applications mobiles vous permettent de sélectionner vos événements préférés et d'obtenir des mises à jour depuis leur annonce jusqu'à la disponibilité des billets.

Vous avez acheté des billets supplémentaires et souhaitez les distribuer ? En quelques clics, vous pouvez transférer des billets à des amis. Si vous ne pouvez pas assister au spectacle, pas de problème. Vous pouvez vendre vos billets directement via l'application mobile.

De plus, vous n'avez pas besoin d'imprimer des billets pour entrer dans un lieu. Votre téléphone est le ticket. Ticketmaster utilise la technologie SafeTix pour générer des billets cryptés que vous pouvez envoyer par e-mail ou par SMS à n'importe qui. Les billets ont un code-barres qui se rafraîchit toutes les quelques secondes, empêchant le vol ou la copie.

Comparaison

Ticketmaster et StubHub ont d'excellentes applications mobiles, mais la fonction SafeTix de Ticketmaster est exceptionnelle pour améliorer la sécurité des billets.

Garanties de billets et assistance client

StubHub

La garantie FanProtect de StubHub garantit aux utilisateurs des billets valides pour les événements sélectionnés ou un remboursement.

Parfois, vous pouvez acheter un billet et le vendeur ne livre pas. Dans ce cas, vous pouvez recevoir un remplacement de StubHub. Le remplacement dépend du prix du billet initial.

Cependant, si aucun remplacement n'est disponible ou si les plans changent et que vous ne souhaitez pas y assister, StubHub vous remboursera.

Que se passe-t-il si l'événement est annulé ou reporté ? Attendez-vous à un énorme crédit de 120 % pour l'achat de votre billet. Vous voulez plutôt un remboursement ? Ils peuvent aussi traiter ça !

Contacter le service client StubHub est simple : connectez-vous à votre compte et envoyez un message ou appelez simplement. Vous pouvez également envoyer un e-mail ou obtenir de l'aide de la communauté.

Ticketmaster

Ticketmaster fournit une garantie de fan qui vous permet de rembourser un achat dans les 24 heures suivant l'achat. Les billets moins de 14 jours avant l'événement réservé ne peuvent pas être remboursés. Remplissez ce formulaire pour demander un remboursement.

Ticketmaster indique que chaque foyer ne peut accéder qu'à un seul remboursement par mois et jusqu'à trois remboursements par an.

Alors, que faites-vous si vous n'avez plus l'intention d'assister à l'événement passé 24 heures à compter de l'achat et moins de 14 jours avant le jour matériel ?

Eh bien, dans ce cas, Ticketmaster vous permet de vendre les billets. Et si vous avez acheté plusieurs billets, mais que vos amis n'arrivent pas en même temps, Ticketmaster vous permet de transférer les billets via Ticket Transfer. Cette option vous évite d'avoir à distribuer des billets lorsque vous êtes sur place.

Veuillez noter que le retour de droit ne s'applique pas aux billets vendus via la revente de billets ou transférés via le transfert de billets.

Ticketmaster garantit des billets 100% valides et officiels qui vous donneront accès à l'événement pour lequel vous les avez achetés.

Vous pouvez discuter avec le service client après vous être connecté à votre compte. Soumettez un formulaire si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous n'avez pas de ticket.

Comparaison

Cette comparaison StubHub vs Ticketmaster montre que la politique de remboursement et de garantie de StubHub est moins restrictive et plus conviviale que celle de Ticketmaster. De plus, StubHub propose des options de support client plus nombreuses et meilleures que Ticketmaster.

Options sur le marché secondaire et revente

StubHub

Vous pouvez revendre des billets sur StubHub si vous les avez achetés mais que vous ne souhaitez plus assister à l'événement ou si vous avez acheté plusieurs billets et souhaitez en revendre.

Le processus est simple :

• Accédez à "Mes billets" et appuyez sur les commandes
• Dans les détails de la commande, choisissez "Vendre votre billet"
• Ensuite, définissez le prix de votre billet et la méthode de paiement
• Appuyez sur "Liste des billets" pour accéder à la page "Modifier la liste" afin d'ajuster le prix de chaque billet
• Enregistrez les modifications

En fonction des types de billets achetés, le processus de remise en vente peut livrer automatiquement vos billets à l'acheteur ou exiger que vous les livriez vous-même. Dans ce dernier cas, StubHub vous enverra par e-mail plus d'instructions.

Vous pouvez répertorier les billets sur StubHub en utilisant différents formulaires tels que les codes-barres, le transfert mobile, le QR mobile, etc.

StubHub permet également la revente de billets achetés auprès de Ticketmaster.

Ticketmaster

Ticketmaster autorise la revente de billets mais seulement pour certains événements. Il est facile de savoir quel organisateur d'événement autorise la revente de billets.

• Va a mon Compte et connexion
• Appuyez sur la section Mes billets pour trouver votre commande et cliquez sur Voir les détails
• Appuyez sur Vendre des billets. Si ce bouton est grisé, ne s'affiche pas ou si vous recevez un message indiquant que l'organisateur de l'événement n'a pas activé la revente, vous ne pouvez pas revendre le billet.
• S'il est disponible, choisissez les billets que vous souhaitez vendre et cliquez sur Continuer.
• Suivez les invites pour sélectionner l'option de tarification et de paiement
• Revoir la liste

Ticketmaster déposera le paiement cinq à sept jours après que les gens auront acheté vos billets. Avez-vous posté des billets par code-barres ? Attendez-vous à un paiement cinq à sept jours après l'événement.

Vous pouvez également répertorier vos billets par code-barres en suivant cette procédure.

Comparaison

Les deux plates-formes sont des marchés de billets secondaires qui se livrent à la revente. Le processus de revente est facile pour les deux.

Récapitulatif – StubHub contre Ticketmaster

Ticketmaster et StubHub sont tous deux faciles à utiliser, proposent une large sélection d'événements et peuvent vous permettre de vendre des billets. StubHub a une structure de frais simple et une politique de support client et de remboursement conviviale.

D'autre part, Ticketmaster obtient des scores élevés pour l'intégration de la technologie SafeTix afin d'améliorer la sécurité des billets.

Cela dit, StubHub est le gagnant car, en tant que fan, vous voulez une plateforme de billetterie qui peut traiter les remboursements sans effort si vous décidez de ne pas assister à un événement après avoir acheté un billet.

Ils offrent également aux utilisateurs plusieurs façons de contacter le support client. Vous pouvez envoyer un message, appeler, envoyer un e-mail ou publier sur la plate-forme d'assistance communautaire.

StubHub permet également aux invités (non acheteurs de billets) de vendre des billets sur la plateforme. De plus, j'aime leur structure tarifaire simple; bien que les frais varient, ce n'est pas comme Ticketmaster, qui prend en compte plusieurs facteurs du côté de l'organisateur de l'événement et de la fiscalité.

Cela dit, n'hésitez pas à sélectionner une plateforme de billetterie en fonction de vos besoins.