StubHub vs SeatGeek : quelle plateforme de billetterie vous convient le mieux ?

Si vous aimez les matchs sportifs, les représentations théâtrales ou les concerts, vous aurez besoin de billets pour assister à ces événements.

Voici le problème : vous devez accéder aux billets à l'avance, ce qui peut signifier vous rendre à un guichet et faire la queue pour acheter le billet. Si l'événement est très demandé et est complet, vous risquez de le manquer.

Heureusement, des plateformes comme StubHub et SeatGeek vous garantissent de ne pas quitter le confort de votre maison pour obtenir un billet pour votre événement préféré. Les deux marchés de billets permettent aux gens d'acheter et de vendre facilement des billets en ligne.

SeatGeek et StubHub sont des marchés de billets secondaires. En termes simples, ils achètent des billets à un guichet (marché principal) et les revendent à profit. Ils permettent également aux utilisateurs d'acheter et de revendre des billets.

Discutons de StubHub vs SeatGeek pour comprendre le fonctionnement de ces marchés de billets afin que vous puissiez prendre une décision éclairée lors de l'achat ou de la vente de billets en ligne.

StubHub contre SeatGeek : bref aperçu

StubHub

StubHub est une plateforme d'échange de billets basée aux États-Unis et a été fondée en 2000. Elle fournit des services aux vendeurs et aux acheteurs de billets.

Grâce à cette plateforme d'échange de billets, vous pouvez acheter des billets d'événement auprès d'autres utilisateurs qui ont acheté les billets mais qui ne peuvent pas assister à l'événement pour une raison ou une autre.

Après avoir acheté le billet, vous pouvez l'imprimer sur le site Web ou par e-mail. Vous pouvez également les laisser vous envoyer un courrier. Avez-vous des billets d'événement que vous ne voulez pas utiliser ? Utilisez cette plateforme pour trouver des acheteurs intéressés.

SeatGeek

SeatGeek est une plateforme de billetterie qui met en relation vendeurs et acheteurs. Grâce à cette plateforme, vous pouvez vendre et acheter des billets pour différents événements, tels que des sports, des spectacles de théâtre, des concerts, etc.

Jack Groetzinger et Russell D'Souza ont fondé la société en 2009, et depuis lors, elle est devenue une plateforme populaire pour les personnes cherchant à obtenir des billets pour divers événements.

SeatGeek regroupe des billets provenant de diverses sources, telles que des vendeurs individuels, des vendeurs principaux et d'autres marchés basés sur des tickers. Leur large gamme de sélections de billets vous permet de parcourir les différents billets disponibles.

Vous pouvez également comparer les prix des billets de différents vendeurs. La société vise à offrir de la transparence et à permettre aux utilisateurs de trouver des offres et des sièges pour leurs événements préférés.

SeatGeek est connu pour ses plans de salle interactifs qui vous donnent une représentation visuelle du lieu. Vous pouvez voir les sièges et leur coût et prendre une décision éclairée lors de l'achat de billets.

Pourquoi comparer les deux places de marché de billets ?

Comparer et comprendre la différence entre ces deux marchés de billets est essentiel car cela vous aide à savoir quelle plateforme a des billets pour votre événement.

Vous saurez également quelle plateforme est facile à utiliser, laquelle est la plus rentable en termes de frais et laquelle est idéale pour la revente de billets.

Disponibilité et sélection des billets

StubHub

SeatGeek propose des billets pour le sport, la musique et les spectacles. Leur catégorie sportive est la plus importante et comprend des billets pour le baseball, le basket-ball, le football, le football, les sports universitaires, le hockey, le golf, les sports mécaniques et les rodéos.

Ils ont également des billets de concert, y compris Pop/Rock, Classique, Musique Alternative, R&B, Musique Latine, Rap et Hip-Hop, Country et Folk, et plus encore.

Êtes-vous un amateur de théâtre? Trouvez des billets pour des comédies, des comédies musicales, des pièces de théâtre, des spectacles de danse, des tournées de conférences et plus encore. La plateforme vous permet également de rechercher des événements par ville.

Après avoir cliqué sur votre type d'événement préféré, filtrez les billets disponibles par lieu, date, prix et lieu. Vous verrez également le prix et la représentation visuelle du lieu, vous permettant de choisir votre endroit préféré.

La disponibilité des billets de StubHub dépend de la popularité de l'événement. Pour planifier et réserver des places, vous pouvez trouver à l'avance des billets pour un événement à venir. Cependant, la disponibilité des événements à la demande peut être limitée et les prix peuvent varier en fonction de l'offre et de la demande.

SeatGeek

SeatGeek fournit des billets de vendeurs principaux, comme les guichets, les équipes et les lieux. Ils regroupent également les billets des vendeurs secondaires, y compris d'autres marchés de billets et des vendeurs individuels.

La plateforme couvre divers événements en direct dans les catégories sports, musique, spectacles et villes. Sous sports, vous pouvez trouver des billets pour MLB, MLS, NBA, NHL, NFL, Golf, Fighting, NASCAR, Tennis, WWE, et plus encore.

La catégorie musique affiche des billets pour les artistes, festivals et genres musicaux à la mode, tels que le hip-hop, le rock, le folk, le rock classique, le latin, la pop, la soul, le hard rock, etc.

La catégorie spectacles vous permet de choisir Comédie, Broadway, Classique ou Famille. Vous pouvez également rechercher la disponibilité des billets d'événement par ville.

Après avoir cliqué sur un événement favori, SeatGeek affiche un plan de salle interactif qui vous permet de voir les sièges et la disposition de la salle. Vous pouvez ensuite décider en fonction de l'emplacement souhaité sur le site.

Verdict

Les deux plateformes vous permettent de sélectionner des billets pour divers événements, notamment des sports, de la musique, des spectacles et du théâtre.

Tarification et frais

StubHub

Tarification

Sur StubHub, le prix du billet dépend de l'endroit où vous souhaitez vous asseoir dans la salle. Les sièges plus près de la scène ou au centre de la scène coûtent plus cher que ceux de la rangée arrière.

Vous verrez le prix de chaque siège après avoir cliqué sur un événement pour voir la représentation visuelle du lieu.

En outre, le prix dépend du prix actuel du marché pour des billets similaires. Les vendeurs vérifient ce que les autres facturent pour des événements similaires et ajustent les prix en conséquence.

En outre, la proximité de l'événement affecte les prix ; les prix peuvent baisser si l'événement est proche et que les gens n'achètent pas.

Frais

Il n'y a pas de frais prédéfinis sur StubHub. Au contraire, les frais peuvent varier en fonction de la demande d'événement et du prix du billet. En d'autres termes, attendez-vous à payer des frais plus élevés lors de l'achat d'un billet pour un événement de grande envergure et à réduire les frais pour une performance banale.

De plus, l'inscription d'un billet sur StubHub est gratuite. Lorsque vous le vendez, ils facturent des frais qui peuvent varier en fonction des coûts de commercialisation des billets et de l'offre.

SeatGeek

Tarification

Un plus grand pourcentage de l'inventaire de SeatGeek provient du marché secondaire, ce qui signifie qu'ils ont acheté les billets à la billetterie de la salle pour les revendre à des prix plus élevés. Généralement, les vendeurs fixent le prix de leurs billets en fonction de la demande existante ou prévue.

Par exemple, le prix d'un billet sera supérieur à sa valeur nominale si l'événement a une demande inhabituellement élevée ou est complet et que quelqu'un ne veut pas y assister pour une raison quelconque.

Les prix de certains billets sont-ils inférieurs à la valeur nominale ? Absolument! Cela se produit si l'événement n'est pas populaire, s'il y a beaucoup d'inventaire invendu et si la date de l'événement est proche.

Lorsque vous achetez des billets sur cette plateforme, vous payez des frais de livraison et de service en fonction du type d'événement et du type de billet que vous obtenez.

Frais

Les frais de SeatGeek s'inscrivent dans la gamme des autres plates-formes du marché des billets et sont affectés par les facteurs de demande et d'offre.

Pour afficher les listes de billets avec et sans frais, choisissez un événement sur le site Web de SeatGeek et appuyez sur le filtre "inclure les frais". Vous pouvez également filtrer par la quantité de billets pour voir les frais.

Les frais peuvent également varier en fonction de facteurs, tels que le type d'événement et l'emplacement du lieu. Vous pouvez encourir des frais supplémentaires si vous achetez des billets pour un événement préféré dans un État obligeant les gens à payer des taxes sur les divertissements.

Vous pouvez lister des billets gratuitement sur SeatGeek. Si vous vendez le billet, SeatGeek facture des frais de 10 %.

Verdict

StubHub et SeatGeek facturent leurs billets de la même manière. La structure de prix dépend de la demande de l'événement, du lieu, de la valeur marchande et de la proximité de la date de l'événement.

Expérience utilisateur et interface

StubHub

Ce marché de billets est facile à naviguer. Il y a une barre de recherche en haut pour rechercher un événement, une équipe ou un artiste et accéder directement à une page avec des billets.

Sous la barre de recherche, les catégories d'événements incluent les sports, les concerts, le théâtre et la comédie. Sur la droite, vous pouvez sélectionner une ville et une date.

Vous pouvez laisser StubHub utiliser votre emplacement ou brancher un emplacement de votre choix. Avec une interface de style Netflix, vous verrez des rangées de différents événements regroupés par catégories.

Chaque événement a une image miniature, une date, un lieu et un nom. Les prix n'apparaissent que lorsque vous cliquez, ce qui vous permet de trouver votre événement préféré et de cliquer uniquement pour acheter le billet.

En cliquant sur un événement, vous accédez à une page qui vous permet de choisir le nombre de billets (vous verrez deux billets par défaut). Après avoir sélectionné la quantité de billets et cliqué sur Continuer, le diagramme du lieu apparaît.

La carte visuelle du lieu montre les positions générales comme l'avant, le milieu et le balcon, mais n'affiche pas les sièges disponibles.

Mais la sélection des sièges vacants est facile car les sections épuisées sont d'une couleur différente des sections disponibles. Vous pouvez voir une section détaillée sur la droite pour le prix du billet, disponibilité, position du siège et type de vue (partielle ou illimitée).

La vente de billets est tout aussi simple ; recherchez votre événement, artiste ou lieu préféré et inscrivez-vous avec votre compte Facebook ou Apple pour commencer à vendre.

SeatGeek

SeatGeek est populaire pour son interface claire et facile à utiliser. Vous pouvez naviguer sur la plateforme sans effort lorsque vous recherchez des billets. Il y a une barre de recherche pour taper le nom de l'événement que vous avez en tête et voir immédiatement les billets disponibles.

Parcourir les événements est super facile; passez la souris sur chaque catégorie pour voir une liste déroulante des événements en dessous. Cela s'applique aux sports, à la musique, aux spectacles et aux villes.

Vous cherchez un événement sportif mettant en vedette votre équipe favorite? Vous pouvez le trouver en allant dans les sports, en sélectionnant un sport particulier et en trouvant l'équipe qui en fait partie. Toutes ces options apparaissent lorsque vous accédez à la catégorie sports.

De même, vous pouvez trouver votre événement préféré par l'artiste ; pointez la souris sur la catégorie de musique et accédez aux genres ou festivals en vogue. Chaque catégorie affiche les interprètes ou artistes les plus populaires, ce qui vous fait gagner du temps pour trouver des billets pour un événement que vous aimez.

Vous pouvez facilement accéder au prix et cliquer dessus pour voir la quantité, les meilleures places, les prix bas, les boutons VIP et inclure les frais.

Cliquer sur un événement spécifique affiche le diagramme visuel du lieu avec différents sièges et positions. Vous pouvez passer la souris sur chaque siège disponible pour voir le coût.

La vente est tout aussi intuitive ; cliquez sur vendre en haut du site Web, remplissez un court formulaire d'inscription et placez vos billets rapidement.

Verdict

Les deux plates-formes facilitent la navigation. Vous pouvez trouver votre événement préféré sans cliquer beaucoup et voir une carte visuelle du lieu pour sélectionner vos sièges.

Trouver un événement préféré et acheter un billet prend quelques minutes. La vente sur les deux plates-formes est également simple, bien que la création d'un compte vendeur soit plus facile sur StubHub.

Garanties de billets et assistance client

StubHub

Parfois, les événements ne se déroulent pas comme prévu. Les événements sportifs peuvent être annulés ou les musiciens tomber malades. Grâce à sa garantie FanProtect, StubHub promet de fournir des billets valides pour votre événement préféré ou de vous rembourser.

Si vous passez une commande pour acheter des billets et que le vendeur ne les livre pas, StubHub intervient pour trouver un remplaçant.

Ils trouveront des billets dans la fourchette de prix (et non dans l'emplacement) correspondant à ce que vous avez payé lors de l'achat initial. StubHub vous remboursera si des billets de remplacement ne sont pas disponibles ou si vous ne souhaitez plus les accepter.

D'autre part, si votre événement est annulé et doit être reprogrammé, StubHub vous accordera un crédit d'une valeur de 120 % de ce que vous avez payé. Vous pouvez également opter pour un remboursement en espèces.

Vous pouvez appeler StubHub ou vous connecter à votre compte et leur envoyer un message avec votre numéro de commande ou d'inscription.

SeatGeek

SeatGeek assure à ses acheteurs une livraison rapide des billets pour les événements programmés. Les billets fourniront également une entrée valide à votre événement préféré. De plus, vous recevrez les mêmes billets que ceux commandés.

Cependant, si l'événement est annulé et n'est pas reprogrammé, SeatGeek vous en informera à temps et vous remboursera intégralement le prix d'achat. Ils peuvent également vous accorder un crédit pour de futurs achats, bien que cette option soit soumise aux lois applicables.

En revanche, si l'événement est reporté, vous pouvez utiliser les billets à la date reportée. Mais si les fans ont besoin d'obtenir des billets de remplacement pour assister à un événement reprogrammé, SeatGeek vous fournira des billets de remplacement.

Avez-vous besoin d'aide pour assister à l'événement à la date reportée ? SeatGeek vous encourage à répertorier vos billets sur la plateforme.

Notez que SeatGeek n'émet pas de remboursement pour les événements reprogrammés, sauf lorsque la loi applicable l'exige.

De plus, pour obtenir un remboursement complet ou des billets de remplacement, vous devez vous conformer aux conditions de SeatGeek. Aussi, contactez-les immédiatement après avoir constaté un problème avec vos billets. Vous pouvez envoyer un message au service client à hi@seatgeek.com.

Verdict

StubHub a une politique de remboursement claire et raisonnable ; les clients recevront un remboursement complet ou un crédit lorsqu'un événement est annulé ou reporté. Ils proposent également des billets de remplacement.

SeatGeek a une politique de remboursement stricte. Ils ne remboursent que si l'événement est annulé mais pas reprogrammé. Ils émettent également un crédit, mais celui-ci n'est pas garanti.

StubHub permet aux clients de les joindre via un numéro sans frais, un e-mail ou une assistance communautaire. SeatGeek accepte uniquement les communications par e-mail.

Applications et fonctionnalités mobiles

StubHub

StubHub a une application pour les appareils Android et iOS.

L'application Android fournit des recommandations d'événements en fonction de ce que vous écoutez, téléchargez sur Spotify et de vos équipes et artistes préférés.

• Vous pouvez découvrir les événements préférés de vos amis et les essayer.
• Les catégories d'événements facilitent la découverte des événements en fonction de votre humeur ou de vos intérêts.
• L'application affiche des plans de sites interactifs à partir d'une vue immersive en trois dimensions.
• Vous pouvez payer des événements rapidement via Google Pay (cela s'applique uniquement aux événements aux États-Unis).
• L'application prend en charge les billets mobiles, vous permettant d'accéder à l'événement avec votre téléphone et de ne rien imprimer.
• Vous pouvez également voir les détails du lieu et de l'artiste, vous permettant de découvrir de futurs événements et des artistes similaires.
• La fonction Mes billets vous permet de suivre les commandes et de visualiser vos billets.
• Avec l'option Vendre des billets, vous pouvez répertorier les billets, gérer les annonces et afficher les ventes.

L'application iOS possède des fonctionnalités similaires à Android, telles qu'une barre de recherche pour les événements, les billets mobiles, mes billets et une option de vente. Les deux applications sont gratuites à installer.

SeatGeek

Vous pouvez accéder à SeatGeek sur votre appareil Android ou iOS.

L'application Android dispose de fonctionnalités puissantes, notamment :

• Tableaux de sièges interactifs - Avant d'acheter des billets, sachez à quoi ressemblera la vue depuis votre siège.
• Billets mobiles – Utilisez votre billet électronique pour accéder aux sites sans imprimante.
• Deal Score - Chaque transaction est codée par couleur en fonction de la valeur; vous ne vous ferez plus arnaquer.
• Si vous ne pouvez pas assister à un événement à venir, vendez les billets en un seul clic.
• Gratuitement, vous pouvez envoyer des billets supplémentaires à vos amis en un seul clic.
• Découvrez les événements à proximité - Recherchez par lieu, genre, artiste ou équipe pour voir les événements à venir.
• Payez avec une carte de crédit ou Google Pay.
• Gagnez des billets pour des événements en participant au défi The Daily Tap une fois par jour.
• Cette application est gratuite à installer et à utiliser.

L'application iOS a des fonctionnalités similaires à Android, mais des fonctionnalités plus remarquables telles que :

• Afficher les prix avec frais – Lorsque vous parcourez les événements, vous pouvez voir les billets avec frais déjà inclus pour éviter les surprises de dernière minute lors du paiement.
• La fonction View From Seat semble si réelle à partir d'un iPhone ou d'un iPad, vous aidant à choisir le meilleur endroit disponible.
• Il existe une option pour parler de SeatGeek à vos amis. Ainsi, lorsqu'ils effectuent leur premier achat, vous bénéficiez tous les deux d'un crédit pour de futurs achats.
• Triez les positions par prix sur la carte visuelle.

Verdict

Les applications mobiles SeatGeek ont ​​des fonctionnalités supérieures à StubHub. Les exemples incluent The Daily Tap and Deal Score sur l'application Android et l'obtention de crédit lorsque vous convainquez des amis d'acheter sur l'application iOS.

Options sur le marché secondaire et revente

StubHub

Si vous avez acheté trop de billets, StubHub vous permet de les revendre à d'autres fans afin qu'ils puissent assister à l'événement.

Aussi, si vous avez acheté un billet et que vous ne souhaitez plus assister à l'événement pour des raisons personnelles, vous pouvez le revendre sur la plateforme.

Pour revendre des billets sur StubHub en tant qu'acheteur existant :

• Allez dans « Mes billets », puis cliquez sur Commandes.
• Dans les détails de la commande, choisissez « Vendre votre billet ».
• Sélectionnez le prix par billet et comment vous souhaitez être payé
• Choisissez « Liste des billets », qui vous dirige vers la page « Modifier la liste ». Lorsque vous êtes sur cette page, ajustez le prix par billet
• Cliquez sur "Enregistrer" si vous avez apporté des modifications.

Si vos billets se vendent, selon le type de billet que vous avez acheté, les critères de remise en vente vous indiqueront si :

• StubHub livrera automatiquement les billets au nouvel acheteur en votre nom, ou
• Vous devez livrer ces billets. StubHub vous enverra par e-mail des instructions pour ce cas.

Si vous êtes un invité, voici la procédure à suivre.

SeatGeek

Les clients de SeatGeek, les vendeurs agréés et la billetterie de l'équipe vendent des billets sur la plateforme

Si votre événement est reprogrammé et que vous ne pouvez pas y assister pour quelque raison que ce soit, SeatGeek vous permet de répertorier les billets sur la plateforme.

Vendre des billets sur cette plateforme est aussi simple que de choisir le groupe de billets auquel vous souhaitez vendre, de fixer le prix et le nombre de billets.

Vous pouvez modifier ou supprimer vos billets avant le jour de l'événement.

Voici la procédure étape par étape pour revendre des billets sur SeatGeek en fonction de la plateforme que vous utilisez.

Verdict

Les deux plateformes permettent la revente de billets et ont des procédures claires et similaires pour cela.

Récapitulatif – StubHub contre SeatGeek

Le choix d'une plateforme de billetterie dépend en fin de compte de vos préférences d'événement, de votre budget et d'autres besoins. Alors, découvrez ce que StubHub et SeatGeek proposent pour voir si cela correspond à vos besoins.

Les deux plates-formes sont similaires à bien des égards. Les deux ont une interface utilisateur intuitive avec de nombreux événements parmi lesquels choisir. Les deux ont des modèles de tarification similaires où les prix des billets sont basés sur la demande de l'événement, la valeur marchande et la proximité de la date de l'événement.

De plus, les deux plates-formes ont un processus simple pour la liste des billets et permettent aux clients et aux invités de vendre. Leurs applications mobiles sont également excellentes.

Cependant, il existe de légères variations en termes de garanties. StubHub garantit des remboursements et un crédit de 120 % lorsque les événements sont annulés ou que vous ne souhaitez pas accepter les remplacements de billets.

Inversement, SeatGeek ne rembourse que les événements annulés, mais non reprogrammés. Le crédit n'est pas non plus garanti. De plus, ne pas communiquer rapidement peut vous empêcher d'obtenir un remboursement.

De plus, j'ai remarqué que StubHub propose plus d'options de support client (e-mail, téléphone et support communautaire) que SeatGeek, qui permet uniquement aux clients d'envoyer un message.

J'aime aussi la procédure d'inscription simple de StubHub pour la vente ; vous pouvez vous inscrire avec un compte Apple ou Facebook, contrairement à SeatGeek, qui nécessite de créer un compte à partir de zéro.

Par conséquent, si je devais choisir, j'opterais pour StubHub.