Adobe Connect vs Zoom – Quel est le meilleur ?

Adobe Connect et Zoom sont des outils de conférence Web populaires et efficaces. En 2020 et 2021, ces outils ont connu une utilisation sans précédent, avec de plus en plus de personnes contraintes de travailler, de collaborer et de communiquer depuis leur domicile.

Même si nos vies professionnelles commencent à revenir à un semblant de normalité, de nombreux experts prédisent que le travail à domicile deviendra la nouvelle norme.

Ci-dessous, je vais examiner certaines des similitudes entre Zoom et Adobe Connect, ainsi que les différences, vous permettant de choisir le meilleur pour vos besoins de collaboration.

Qu'est-ce qu'Adobe Connect ?

Adobe Connect est une application de réunion virtuelle et de visioconférence. Il est utilisé pour organiser des réunions d'affaires en ligne et peut être utilisé pour des webinaires, des formations en ligne et des collaborations grâce à sa fonctionnalité de partage de bureau.

Il est compatible avec Windows et Mac, mobile, Android et iOS.

Connect a été officiellement lancé en 2019, mais Adobe avait déjà proposé des outils similaires dans le cadre de sa famille Acrobat.

Adobe est bien connu pour ses logiciels de montage vidéo et photo comme Photoshop et Illustrator.

Connect apporte certaines des fonctionnalités d'édition les plus avancées de ces outils au logiciel de réunion virtuelle pour offrir des appels vidéo et des réunions vidéo de haute qualité.

Vous pouvez également vous attendre à une application bien polie, même si cela ne veut pas dire que Connect est parfait.

Le logiciel offre à l'hôte et aux participants de nombreuses façons de personnaliser l'expérience, et les utilisateurs d'autres logiciels Adobe seront habitués à l'apparence de la plate-forme.

Cependant, Connect souffre d'une complexité excessive, en particulier pour les utilisateurs qui plongent pour la première fois dans le monde Adobe.

Il est également assez cher par rapport aux autres produits sur le marché et convient mieux à une utilisation pour les webinaires et les cours et cours en ligne, bien qu'il s'agisse toujours d'une plate-forme de réunion vidéo hautement fonctionnelle.

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Qu'est-ce que le zoom ?

Alors que de nombreuses personnes n'ont entendu parler de Zoom qu'après les blocages mondiaux de 2020 et 2021, Zoom Video Communications Inc existe depuis 2011 et son logiciel de visioconférence a été lancé en 2013.

Elle bénéficiait déjà d'une forte croissance avant la pandémie de Covid, mais elle est devenue synonyme de télétravail surtout pendant cette période.

La facilité d'utilisation est l'un des principaux arguments de vente du logiciel.

Il existe de nombreuses vidéos d'utilisateurs luttant pour supprimer les filtres ou se faisant prendre avec des arrière-plans inattendus, mais compte tenu des millions d'utilisateurs que la plate-forme a accueillis au cours de l'année écoulée, le fait qu'il n'y ait pas plus de ces vidéos témoigne de son l'intuitivité.

L'application est fiable et sa connexion est considérée comme stable. Cependant, la société a connu quelques problèmes à la suite de sa montée en popularité incroyable et extrêmement inattendue.

Non seulement Zoom a eu du mal à maintenir de bons services clients, prenant souvent beaucoup de temps pour répondre aux requêtes, mais il a également fait l'objet d'un examen minutieux de sa sécurité.

Pour la plupart, l'entreprise à l'origine du logiciel a réagi positivement aux critiques et a pris des mesures pour remédier aux éventuels torts.

Zoom est mieux adapté aux appels vidéo et aux réunions virtuelles que la plupart de ses alternatives.

Bien que ce ne soit peut-être pas la meilleure option pour l'éducation en ligne, il est également parfaitement utilisable en tant que plate-forme éducative.

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Accessibilité

Adobe Connect

Le problème avec le travail à distance est que les entreprises et les collèges peuvent rarement exiger exactement le matériel utilisé par leurs parties prenantes.

Certains participants à une réunion peuvent souhaiter accéder à une réunion sur leur PC, certains sur un Mac et d'autres peuvent n'avoir accès qu'à un appareil mobile Android ou iOS.

Connect propose des téléchargements Mac et Windows, ainsi que des applications pour les appareils mobiles Android et iOS.

Adobe a récemment ajouté un accès par navigateur au logiciel, ce qui est très avantageux.

Être obligé de télécharger et d'installer un logiciel est un point de friction.

Certains participants potentiels refuseront d'installer de nouvelles applications. Certains peuvent avoir des problèmes avec l'installation et l'utilisation du logiciel.

La nécessité d'installer un logiciel peut réduire la participation aux réunions et aux cours.

L'accès au Web est plus facile, prend moins de temps que d'attendre un téléchargement et une installation, et il élimine un obstacle potentiel à l'utilisation.

Zoom

Zoom a des options d'accessibilité similaires. Il dispose d'un client de bureau, qui peut être préféré car il offre une plus grande gamme de fonctionnalités plus avancées.

Cependant, en plus d'être plus accessible, la visioconférence en ligne ou la visioconférence SaaS (Software as a System) offre d'autres avantages.

Les utilisateurs n'ont pas besoin d'installer le logiciel. Alors que de nombreux utilisateurs de PC sont à l'aise pour télécharger et installer de nouvelles applications, certains utilisateurs ne le sont pas.

Cela peut nécessiter des appels téléphoniques entre les participants et les hôtes d'appels ou les services informatiques.

L'utilisation de l'application Web élimine également la nécessité de mettre à niveau le logiciel.

La mise à niveau est de la responsabilité de l'entreprise elle-même, de sorte que les utilisateurs n'ont pas besoin de rechercher des mises à jour récentes ou de nouvelles fonctionnalités et n'auront pas à installer la dernière version.

Zoom a également des numéros d'appel. Si les utilisateurs ne peuvent pas se connecter par ordinateur, par exemple parce qu'ils ne disposent pas de capacités de microphone, ils peuvent se connecter en utilisant un numéro payant.

Les abonnés audio ont accès à des numéros gratuits, ce qui permet aux réunions de se dérouler même si certains utilisateurs n'ont pas de compte Zoom ou n'ont pas accès au site Web Zoom.

Verdict

Les deux plates-formes offrent des téléchargements et des plates-formes similaires, ainsi qu'un accès Web, mais Zoom a un peu plus d'options de connexion disponibles pour les utilisateurs.

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Convivialité

Adobe Connect

Adobe Connect semblera familier aux utilisateurs d'autres produits Adobe. Il a une peau très similaire. Cependant, si vous débutez dans le framework Adobe, le logiciel peut sembler déroutant et même un peu redondant.

En effet, Adobe fait la différence entre les sessions de formation, les réunions et les séminaires.

Certains aspects du processus sont également maladroits. La mise en place d'une réunion est simple, tant que les participants sont déjà inscrits.

Si tel est le cas, Adobe traitera les invitations et s'assurera que les membres de votre réunion se présentent et se connectent.

Tout le monde n'a pas Adobe Connect et vous pouvez toujours souhaiter inviter un non-utilisateur à une réunion. Cela se fait en recherchant et en copiant l'URL de la réunion, puis en la partageant manuellement par e-mail, SMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen.

Ce serait plus facile si Adobe créait et envoyait des invitations par e-mail pour vous.

Connect souffre de problèmes similaires dans d'autres domaines. Dans la plupart des cas, il a les fonctionnalités, mais ils ont l'impression qu'ils sont un ou deux clics plus loin qu'ils ne devraient l'être.

Zoom

Zoom propose des invitations et celles-ci incluent tout, de la date et de l'heure de la réunion à son URL unique et même à des numéros de téléphone payants.

Zoom est intuitif, et l'une des raisons de sa popularité en 2020, lorsque les gens du monde entier étaient obligés de travailler depuis la table de la cuisine, était sa simplicité.

Les participants ne sont vraiment tenus de cliquer sur un lien pour participer.

L'hôte a peut-être demandé que vous remplissiez un sondage, mais ce n'est pas à Zoom et, même s'il l'a fait, c'est facile à faire. La connexion est simple et rapide. Les options telles que la mise en sourdine et l'extinction de votre caméra, lorsqu'elles sont disponibles, sont explicites.

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Il existe une tonne d'options lors de la configuration d'une réunion en tant qu'hôte : inclure une salle d'attente, désactiver ou réactiver le son des participants à leur arrivée, autoriser ou désactiver le chat entre les participants.

Ceux-ci sont facilement définis. Pendant la réunion, une barre d'outils apparaît en bas de l'écran, est bien agencée et offre un accès à toutes les options et fonctionnalités dont vous avez besoin.

Dans l'ensemble, Zoom est intuitif et facile à utiliser.

Verdict

Tout le monde n'est pas féru de technologie. Zoom semble mieux comprendre cela avec une mise en page simple et un accès facile aux fonctionnalités et aux options.

Connectivité

Adobe Connect

La plupart d'entre nous ont des connexions Internet décentes, mais ce n'est pas toujours vrai. Les participants peuvent utiliser une connexion Wi-Fi publique ou être bloqués avec une connexion Internet mobile restreinte.

Adobe réussit très bien à diffuser, même sur des connexions limitées, et l'hôte dispose d'une variété de paramètres modifiables et de fonctionnalités pratiques qui minimiseront le décalage et amélioreront les performances de connectivité.

Les astuces pour une faible bande passante incluent :

• Téléchargez des vidéos avant le début de la réunion et évitez les animations
• Désactivez les caméras ou limitez le nombre de diffusions simultanées
• Ne pas autoriser le partage d'écran
• Met le Bande passante de la salle optimisée vers le modem si vous savez que certains de vos participants à la réunion ont une mauvaise connexion

Zoom

Zoom a été créé en 2011 avec la promesse d'offrir des connexions stables et des vidéos de haute qualité sans décalage. Il a prospéré dans les années suivantes parce qu'il l'a fait avec succès.

Mais la technologie a beaucoup changé en 10 ans, alors le logiciel répond-il toujours aux mêmes normes élevées ?

Si vous avez des problèmes de faible bande passante ou de décalage, n'ayez crainte : Zoom offre une connexion stable dans la plupart des circonstances, tant que vous pouvez vous connecter.

Les problèmes de décalage sont minimes et il existe des étapes pour améliorer les performances de Zoom si vos performances sont particulièrement médiocres.

• Désactivez la vidéo ou, au moins, désactivez la vidéo HD
• Coupez le son lorsque vous ne diffusez pas
• Désactivez le partage d'écran lorsque vous ne l'utilisez pas et utilisez plutôt des documents collaboratifs

Verdict

Zoom et Adobe Connect offrent tous deux des connexions stables qui sont pour la plupart sans décalage et incluent des options pour minimiser la charge de connexion.

Collaboration et partage

Adobe Connect

La collaboration va au-delà du simple chat et des appels vidéo.

À tout le moins, cela nécessite un remue-méninges, une planification et une collaboration sur les applications et les fichiers.

Il doit s'agir d'une collaboration ouverte et ne doit restreindre aucune personne en particulier, sauf si l'hôte l'exige.

Adobe Connect a des URL de réunion persistantes.

Configurez une équipe collaborative, partagez l'URL avec les membres de l'équipe, et ils peuvent entrer et sortir du module collaboratif pour partager de nouvelles informations, mettre à jour les tableaux blancs et assister à des réunions.

La puissance de personnalisation d'Adobe profite également à l'équipe collaborative.

Vous pouvez ajouter une section Q&R, par exemple, à côté des modules de partage d'écran et d'applications.

Une équipe peut être divisée en équipes plus petites, chacune avec son propre module tout en partageant un espace de réunion global.

Les tableaux blancs sont particulièrement utiles. Ils permettent aux utilisateurs d'ajouter leurs propres réflexions à un projet, qui sont partagées avec d'autres.

L'hôte peut activer ou désactiver la possibilité pour d'autres utilisateurs d'annoter le tableau blanc, afin qu'il puisse être utilisé pour la collaboration ou la présentation.

Zoom

Zoom offre des fonctionnalités similaires, notamment un identifiant de réunion persistant, et permet le partage de clips vidéo et audio. Il permet également le partage d'écran et le partage d'applications.

Une fois que vous avez partagé un écran, vous pouvez également céder le contrôle de l'écran à n'importe quel participant, et l'hôte peut autoriser les co-annotations, afin que les participants puissent mettre en évidence, dessiner, écrire et ajouter leurs propres notes aux fichiers, images , et plus, tant que l'hôte active ces fonctionnalités.

Ceci est similaire à la fonction de tableau blanc de Connect, mais sans doute pas aussi avancé.

Verdict

Adobe ConnectLes fonctionnalités de collaboration de sont plus étendues et semblent plus avancées que celles de Zoom, qui sont quelque peu basiques.

Réputation et service client

Adobe Connect

Adobe est une grande entreprise fondée en 1982 et qui a connu un succès considérable au fil des ans, notamment grâce à ses logiciels de retouche photo Flash Player, Acrobat Reader et Photoshop.

Cependant, il a fait l'objet d'un examen minutieux pour des facteurs tels que son prix. Acrobat Reader et Flash ont été élus parmi les « 10 programmes les plus détestés de tous les temps » par Techradar, grâce à leur omniprésence dans une expérience utilisateur Web et au besoin apparemment constant de mises à jour du logiciel.

Cependant, Adobe propose une banque de connaissances étendue de FAQ, où de nombreux problèmes peuvent être résolus sans même avoir à les contacter. Ils ont également un chat en ligne et un chat réel.

Zoom

Zoom a, à certains égards, été victime de son propre succès. Ils n'auraient pas pu prédire les événements de 2020, il n'est donc pas surprenant qu'ils aient souffert de leur popularité.

Ils sont passés d'un succès mais d'une niche à être trouvés sur les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les téléphones mobiles à travers le monde.

Ils étaient soudainement utilisés pour des réunions gouvernementales, des audiences virtuelles et pour accueillir des cours lorsque les enfants ne pouvaient pas aller à l'école en personne.

Ils ont même été utilisés pour diffuser des interviews et des reportages à la télévision.

Il n'est donc pas surprenant qu'ils n'aient pas les capacités administratives pour faire face à leur nouvelle popularité. Mais, cela n'a pas d'importance pour les utilisateurs.

Zoom est arrivé avec beaucoup de critiques pour leur manque de support client.

Cela s'est amélioré ces derniers temps, car ils ont employé du personnel de centre d'appels supplémentaire et externalisé d'autres éléments de leur travail de service client.

Cependant, des problèmes subsistent pour certains utilisateurs, et il existe encore une quantité surprenante de controverses sans réponse autour du logiciel.

Il y avait une controverse autour des clés de cryptage. Initialement, ceux-ci ont été créés en Chine, et cette pratique a sonné l'alarme auprès de nombreux utilisateurs.

La société a résolu le problème avec une réponse détaillée et offre désormais à ses utilisateurs la possibilité de choisir le pays à travers lequel les appels vidéo sont acheminés.

Le bombardement zoom est un autre problème qui a été largement résolu. Certains hôtes ne savaient pas qu'ils devaient activer certains paramètres de sécurité lors de l'établissement d'une réunion.

Cela a permis aux gens de détourner des réunions. Zoom a modifié les paramètres par défaut pour éviter cela.

L'entreprise fait face à un procès intenté par des utilisateurs qui prétendent que l'application partage des données d'utilisateur avec Facebook et que cela contrevient à sa politique en matière de données.

Ils ont changé cela depuis, cependant.

La question s'est également posée de savoir si les messages et les données sont cryptés.

La société a initialement affirmé que son logiciel utilisait le cryptage E2EE.

Ensuite, ils ont dit que cela n'était disponible que lors de l'utilisation de l'application, plutôt que des réunions sur le Web.

Ils ont également ajouté qu'E2EE ne serait pas disponible pour les clients gratuits, avant de faire demi-tour à ce sujet. Cependant, les utilisateurs doivent encore effectuer la vérification par téléphone et certains groupes se sont demandé si Zoom agissait dans le meilleur intérêt de ses clients.

Verdict

Adobe Connect le prend. Adobe n'a peut-être pas le meilleur service client, mais la controverse entourant Zoom est préoccupante, bien qu'ils aient résolu positivement de nombreux problèmes.

Adobe Connect

Connect permet l'intégration de contenu interactif comme des sondages et des questionnaires.

Vous pouvez enregistrer des réunions, puis envoyer le contenu aux absents ou à d'autres personnes, et cela permet de participer au contenu. De même, des tableaux blancs annotés peuvent être transmis aux participants.

Vous pouvez également modifier l'arrière-plan de vos réunions, même si vous devez avoir téléchargé des images pour pouvoir les sélectionner.

Adobe propose des applications et des extensions qui peuvent être intégrées à une réunion, via des modules personnalisés.

Ajoutez une horloge analogique pour que les participants puissent passer la réunion à la regarder. Randomizer vous permet de sélectionner un participant aléatoire sur lequel choisir.

Il existe même une application Roshambo pour régler les différends avec un jeu de pierre, de papier, de ciseaux.

Zoom

Zoom est devenu bien connu pour certaines de ses fonctionnalités. Les filtres permettent aux utilisateurs de modifier l'arrière-plan ou de flouter un arrière-plan réel.

Les filtres peuvent également être utilisés pour améliorer votre propre apparence, éliminer les imperfections ou éliminer les yeux rouges et les ombres.

En fait, il y a eu plusieurs vidéos de gestionnaires et de participants qui ont accidentellement appliqué des filtres de pomme de terre et de chat et n'ont pas pu les supprimer, étant par la suite obligés de passer le reste de la réunion comme élément susmentionné.

Zoom a également son propre marché d'applications. Cela offre tout, de l'intégration Hubspot et G Suite aux jeux de cartes et aux séances de yoga en direct.

Verdict

Bien qu'Adobe dispose de fonctionnalités et d'applications décentes, Zoom a plus et les rend plus facilement accessibles.

Tarification et comptes

Adobe Connect

Adobe Connect propose un forfait gratuit sérieusement limité. Il permet trois participants à la réunion, mais permet des modules personnalisés et le reste de l'expérience.

Le plan de réunion permet 25 participants et 4 hôtes tandis que le plan d'apprentissage prévoit jusqu'à quatre hôtes et jusqu'à 1 500 participants.

Pour des hôtes supplémentaires ou des numéros de participants supplémentaires, il est possible de créer un compte personnalisé mais vous devrez parler directement à Adobe.

Les prix dépendent du nombre d'hôtes, donc si vous avez quatre personnes qui organisent une réunion, même si vous n'avez que dix participants, les coûts deviennent rapidement très élevés.

• Compte gratuit: Limité
• Essai gratuit: 30 jours
• Frais de compte payés : 50 $/mois/hôte – 130 $/mois/hôte

Zoom

Alors que Connect est cher, Zoom propose un forfait gratuit très généreux et ses forfaits payants sont également relativement peu coûteux.

Le compte gratuit permet jusqu'à 100 participants à participer à un appel d'une durée maximale de 40 minutes.

Les plans payants vont d'un plan pour petite entreprise jusqu'à 100 participants et un plan d'entreprise pour jusqu'à 300 participants.

Zoom propose également des modules complémentaires qui vous permettent d'augmenter le nombre maximum de participants, et il existe un module complémentaire qui inclut 3 To de stockage par mois.

• Compte gratuit: généreuse
• Essai gratuit: Non
• Frais de compte payés : 14,99 $/mois/hôte – 19,99 $/mois/hôte

Verdict

Zoom offre un compte gratuit généreux et ses forfaits payants représentent une fraction du coût des concurrents, y compris Adobe Connect.

Similitudes

• Adobe Connect et Zoom sont des outils de visioconférence et de webinaire.
• Les deux offrent des frais mensuels et des frais par hôte.
• Avec Zoom ou Adobe Connect, vous pouvez personnaliser les réunions et incorporer du contenu supplémentaire.
• Les hôtes peuvent déterminer des fonctionnalités telles que l'activation et la désactivation du son dans Adobe Connect ou Zoom.

Différences

• Zoom propose un forfait gratuit généreux tandis que celui de Connect est restreint.
• Zoom a plus de fonctionnalités de personnalisation et de modèle que Connect.
• Adobe Connect est mieux adapté à l'éducation et aux cours, Zoom est préféré pour les réunions d'affaires.

Avantages d'Adobe Connect

• Permet des enregistrements interactifs qui peuvent être partagés
• Essai gratuit de 30 jours
• Il ne nécessite plus Adobe Flash Player
• Les pods personnalisables permettent des réunions personnalisées

Inconvénients d'Adobe Connect

• Forfaits payants chers
• Le compte gratuit offre très peu
• Les options de connexion sont limitées
• Tableau de bord et menus complexes

Avantages du zoom

• Compte gratuit généreux
• Moins cher que les concurrents
• Diverses options de personnalisation
• Connexion stable

Zoom contre

• Le service client fait défaut
• Diverses controverses sur la sécurité et la confidentialité
• Les comptes, bien que bon marché, nécessitent des modules complémentaires
• L'application doit être installée pour les meilleures fonctionnalités

Conclusion : Zoom contre Adobe Connect

Lorsqu'il s'agit d'Adobe Connect vs Zoom, c'est la facilité d'utilisation, le faible coût et les fonctionnalités supplémentaires de Zoom qui en font le choix préféré.

C'est aussi la raison pour laquelle il est devenu si populaire dans le paysage changeant du travail et de l'éducation dans lequel nous vivons.

Adobe Connect n'est pas en reste, et il a quelques fonctionnalités avantageuses, mais son compte gratuit est sévèrement limité et ses comptes payants sont trop chers.