11 meilleures alternatives Vonage 2022

Vonage est un fournisseur VoIP qui propose des solutions résidentielles et commerciales pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Du remplacement de votre téléphone résidentiel par une solution Internet à la mise en place d'un centre d'appels pour votre entreprise, Vonage a tout pour plaire.

Néanmoins, tout le monde n'est pas satisfait de Vonage. Les plans peuvent coûter cher et vous êtes souvent obligé de signer de longs contrats ou de vous inscrire à des mises à niveau (par exemple, même Vonage pour la maison est livré avec un contrat de 12 mois).

De nombreux services ne sont proposés que sous forme de modules complémentaires facultatifs, ce qui vous oblige à dépenser plus d'argent à long terme. De plus, sur les forfaits de téléphonie résidentielle, les SMS gratuits ne sont pas pris en charge et les appels internationaux sont limités.

De nombreuses critiques sur Consumer Affairs se plaignent également du manque de réponses rapides du service client, de nombreuses personnes signalant des difficultés lorsqu'elles tentent d'annuler leurs comptes.

Cependant, que vous ayez besoin d'une alternative Vonage pour un usage résidentiel ou professionnel, de nombreuses options sont disponibles. Passons en revue les meilleures alternatives Vonage pour la maison et le travail.

Meilleures alternatives Vonage

1. Ouma

Ooma est la meilleure alternative VoIP pour les particuliers et les entreprises. Contrairement à Vonage, il propose des plans résidentiels et commerciaux sans contrat.

Vous pouvez annuler votre compte en toute simplicité à tout moment. Si vous décidez de revenir à un service fixe régulier, vous n'aurez pas à attendre la fin de vos 12 mois, ce qui vous donne plus de flexibilité.

Dans le même temps, Ooma est également nettement moins cher que Vonage et son service à domicile est de premier ordre. Contrairement à Vonage, qui facture son service VoIP à domicile, Ooma propose une option gratuite.

Vous devrez acheter du matériel Ooma à l'avance, mais une fois que vous aurez fait cela (et vous n'aurez à le faire qu'une seule fois), vous pourrez profiter des appels VoIP au prix de 0 $/mois. Vous ne paierez que les taxes et frais applicables.

Ooma Telo (le périphérique matériel) ne coûte que 99 $, et il est livré avec la livraison gratuite et une période de retour de 30 jours. Il s'agit d'un adaptateur qui vous permet d'utiliser vos appareils pour passer des appels sur votre réseau Wifi (d'autres appareils sont disponibles si vous n'avez pas de Wifi et souhaitez utiliser un réseau 4G).

De plus, Ooma est la meilleure alternative à Vonage si vous avez un bureau à domicile, car vous pouvez acheter un appareil fixe Ooma et profiter d'un service gratuit.

Ooma est livré avec une voix HD gratuite, et il est bien connu pour son excellente qualité vocale. Il s'intègre à Amazon Alexa et aux maisons intelligentes et achemine les numéros vers vos répartiteurs 911 locaux.

Selon votre forfait, vous pouvez également profiter de fonctionnalités telles que le blocage d'appels, une deuxième ligne gratuite et la possibilité d'envoyer vos messages vocaux à votre adresse e-mail sous forme de fichiers audio. Visitez cette page pour connaître les tarifs des téléphones résidentiels mis à jour.

Les entreprises trouveront également Ooma supérieur à Vonage. Bien que de nombreuses fonctionnalités et services soient similaires sur les deux plates-formes, Ooma sort vainqueur dans certains domaines.

Par exemple, alors que Vonage prend en charge la télécopie sans papier, il ne vous permet pas de connecter un télécopieur physique ; Ooma le fait, ce qui en fait le meilleur choix si vous avez un télécopieur dans votre bureau.

En fait, PCMag a classé Ooma comme le premier choix commercial pour les services VoIP. Il avait un classement de 9,0 par rapport au classement de Vonage de 7,4.

Il ne s'agit pas seulement de fonctionnalités. Si vous obtenez un fournisseur VoIP pour votre entreprise, vous devrez vous assurer que vous obtenez un son de haute qualité et une excellente disponibilité du système, sans appels interrompus.

Ooma a obtenu un score de 9,1+ pour la facilité d'installation et de configuration, la fiabilité, la facilité d'utilisation, la qualité des appels, le support client, etc.

Soit dit en passant, ces scores ont été soumis par des utilisateurs professionnels participant à des enquêtes, ils reflètent donc les résultats réels des utilisateurs.

2. Ouvrez le téléphone

Conçu spécifiquement pour les petites entreprises, OpenPhone fournit des solutions téléphoniques commerciales abordables aux entreprises à petit budget. Il transférera gratuitement votre ancien numéro ou vous pourrez ajouter de nouveaux numéros à vos appareils existants.

Des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, la messagerie de groupe et les transferts d'appels vous permettent de profiter de solutions téléphoniques professionnelles complètes à une fraction du coût de Vonage.

Alors que Vonage vous oblige à souscrire au forfait le plus cher pour enregistrer les appels ou transcrire les messages vocaux, OpenPhone est plus généreux ; ces fonctionnalités sont incluses dans le plan de base. De plus, même le forfait le moins cher comprend un standard automatique (bien qu'avec des fonctionnalités plus limitées), ce qui vous permet d'économiser encore plus d'argent.

Comme Vonage, OpenPhone est un service multiplateforme. Ses extensions Chrome, Firefox et Safari vous permettent de synchroniser et de gérer vos appels depuis votre ordinateur Windows, Mac, Chromebook ou appareil Linux.

3. Voix Google

Google Voice propose une solution VoIP gratuite et une alternative à Vonage pour les utilisateurs américains. Vous pouvez installer l'application mobile Google Voice sur votre téléphone et associer votre numéro Google Voice à votre numéro de téléphone cellulaire habituel pour configurer le transfert d'appel et passer des appels via les réseaux cellulaires.

Alternativement, vous pouvez garder votre numéro de téléphone cellulaire dissocié et passer des appels téléphoniques sur Internet, en utilisant Google Voice comme deuxième numéro de téléphone. Si vous faites cela, cependant, vous aurez besoin du WiFi ou des données mobiles.

L'application prend également en charge l'envoi de SMS. De plus, la transcription de la messagerie vocale est disponible gratuitement, bien que la transcription que vous obtenez ne soit pas toujours précise - cela dépend beaucoup de la clarté de l'orateur.

Vous pouvez également utiliser l'application Web pour passer et recevoir des appels et des SMS sur votre bureau. Connectez-vous à votre compte Google sur tous vos appareils pour synchroniser vos données entre eux.

Bien que Google Voice soit gratuit, il ne prend pas en charge les SMS internationaux et les appels internationaux sont proposés à des tarifs fixes.

Certains forfaits professionnels sont disponibles dans le cadre de Google Workspace. Si vous utilisez des applications Google, comme Google Meet, ou si vous recherchez une alternative gratuite à Vonage, Google Voice est la meilleure alternative à Vonage pour vous.

4. Ring Central

RingCentral est une alternative à Vonage pour les petites entreprises qui comprend plusieurs fonctionnalités qui manquent à Vonage. Par exemple, il offre la possibilité unique de basculer entre les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles pendant les visioconférences, sans interrompre le flux de votre réunion.

Par exemple, vous pourriez démarrer une réunion à votre bureau et basculer sur votre téléphone lorsque vous partez.

Une autre fonctionnalité intéressante intégrée à la plate-forme RingCentral mais pas à la plate-forme Vonage est la possibilité d'ajouter des arrière-plans virtuels à vos réunions. Il offre également plus d'intégrations que Vonage, selon RingCentral.

De plus, vous remarquerez que de nombreuses fonctionnalités que Vonage vous facture en supplément sont incluses par défaut dans les tarifs de RingCentral. Cela inclut la transcription de la messagerie vocale.

Pour un prix modique, vous pouvez obtenir des numéros dans plus de 100 pays, ce qui est actuellement un peu plus que ce que Vonage prend en charge. Cela vous permet d'étendre votre présence mondiale grâce à des numéros locaux dans les pays où vous opérez.

Encore une chose : RingCentral propose une solution gratuite de visioconférence + messagerie. Cela inclut la possibilité de basculer entre vos appareils pendant une réunion, ainsi qu'un stockage cloud gratuit pendant sept jours.

Vous pouvez toujours vérifier les prix mis à jour ici. Cliquez sur l'onglet "RingCentral Video" pour voir les prix mis à jour pour RingCentral Video.

5. CloudTalk

CloudTalk est une autre alternative à Vonage qui propose des forfaits sans contrat ni engagement. CloudTalk dispose également d'un excellent support client.

Et, avec des serveurs situés dans le monde entier, dont plusieurs en Europe et en Asie, CloudTalk est sur le point de vous fournir l'une des meilleures qualités d'appel du secteur.

Vous remarquerez que de nombreux services disponibles uniquement en tant qu'addons de Vonage sont intégrés à la plate-forme CloudTalk, permettant une productivité accrue et une expérience utilisateur plus rationalisée.

Si vous exploitez une entreprise mondiale, vous trouverez certaines des fonctionnalités de CloudTalk très utiles. Par exemple, lorsque vous appelez d'autres pays, vous pouvez choisir le code de pays d'identification de l'appelant sortant - le numéro qui apparaît sur l'écran du client.

En passant à un identifiant d'appelant sortant du pays de destination, vos appels sont plus susceptibles d'être interceptés.

Pour les opérations mondiales, CloudTalk est un peu meilleur que Vonage, car il prend en charge plus de 140 pays. Vous pouvez obtenir un numéro depuis n'importe lequel de ces pays, afin que les clients locaux puissent vous appeler directement sans encourir de frais d'appels internationaux élevés.

Cependant, CloudTalk n'est pas seulement pour les appels sortants. Il vous permet de mettre en place un centre d'appels à part entière.

Vos agents pourront voir le profil de chaque appelant, l'historique des achats et les interactions précédentes avec le support client. Pour vous assurer que chaque client reçoit les soins dont il a besoin, vous pouvez utiliser des règles pour acheminer les appels entrants vers différents agents et/ou configurer un système de réponse vocale interactif qui permet aux clients d'obtenir automatiquement les réponses dont ils ont besoin.

Non seulement cela, mais la fonction de rappel garantit qu'aucun client ne soit laissé sans surveillance, même pendant les périodes de volume d'appels à fort trafic. Lorsqu'un appel n'obtient pas de réponse, le système rappellera automatiquement le client, en appelant agents en même temps jusqu'à ce que le client soit mis en relation avec un agent en direct.

Vous pouvez enregistrer les appels d'assurance qualité pour vous assurer que les performances de votre équipe sont au rendez-vous.

Selon CloudTalk, ses services sont utilisés par des sociétés mondiales comme Glovo (un concurrent d'Uber Eats) et DHL. Si c'est une bonne alternative à Vonage pour eux, ce sera suffisant pour vous.

Les prix sont abordables, avec des forfaits à partir de seulement 25 $/mois, qui incluent la mise en file d'attente/le routage d'appels illimités et les numéros internationaux. Un essai gratuit ou une démo est disponible - consultez cette page pour les prix mis à jour.

6. Nextiva

Nextiva est une alternative à Vonage que US News a sélectionnée comme son choix pour le meilleur service téléphonique professionnel. Offrant des services comme un numéro sans frais pour votre entreprise et un système intégré de voix, de texte et de chat, il est parfait pour les petites entreprises.

Les fonctionnalités prises en charge incluent la conférence téléphonique, la collaboration d'équipe (vidéo, chat et audio) et l'audio HD illimité. L'analyse des appels en direct et l'enregistrement des appels sont également disponibles.

Vonage vous permet d'enregistrer des messages d'accueil personnalisés pour vos systèmes téléphoniques professionnels. Bien que ce soit formidable, ce n'est pas suffisant pour certains propriétaires d'entreprise.

Nextiva propose un service d'enregistrement de voix off professionnel pour les petites entreprises, créé par des artistes vocaux experts. Au lieu de devoir utiliser votre propre voix ou embaucher quelqu'un de manière indépendante, Nextiva vous aidera à donner une excellente première impression lorsque vos clients appellent.

Les voix off sont disponibles pour les messages d'accueil de la messagerie vocale, les messages de bienvenue, les standards automatiques, la musique d'attente, les messages d'accueil après les heures d'ouverture, etc. Vous devez écrire le script, mais Nextiva fera le reste.

7. Centré sur les appels

Pour les services VoIP résidentiels, Callcentric offre beaucoup plus de flexibilité que Vonage. Avec des plans "pay as you go" et des plans séparés pour les appels entrants et sortants, Callcentric vous permet de garder votre ligne fixe tout en abandonnant le câblodistributeur et de payer aussi peu que 1 $/mois.

Vous n'êtes pas obligé d'acheter un adaptateur VoIP, car vous pouvez utiliser une application sur votre téléphone ou votre ordinateur à la place. Cependant, vous aurez besoin d'un adaptateur si vous souhaitez passer des appels depuis votre téléphone fixe, beaucoup sont pris en charge, avec plus d'informations disponibles sur le site Web.

Dans tous les cas, parlons un peu de la tarification, car c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens préfèrent Callcentric à Vonage en premier lieu.

Pour commencer, tous les appels vers d'autres numéros Callcentric sont toujours gratuits. Vous pouvez également choisir un forfait « pay as you go », en payant 0 $/mois et en étant facturé uniquement lorsque vous passez un appel. C'est un excellent moyen de conserver votre ligne fixe en secours, même lorsque vous l'utilisez à peine.

North America Basic est un forfait qui ne coûte que 1,95 $/mois et donne 120/minutes aux États-Unis et au Canada à partir de votre numéro de téléphone fixe. Il comprend un service E911, comme Vonage.

C'est pour les appels sortants.

Beaucoup de gens constatent qu'ils n'utilisent jamais leur numéro de téléphone fixe pour passer des appels sortants, mais ils ne veulent pas abandonner leur numéro. Parfois, c'est le seul numéro de contact que certaines vieilles connaissances ont pour les joindre.

Si c'est vous, vous pouvez choisir un plan d'appels entrants. Pour seulement 1 $/mois, vous pouvez recevoir des appels entrants illimités depuis divers États américains ; vous pouvez également opter pour un plan «pay as you go» pour étendre le service à l'ensemble des États-Unis et du Canada pour 1,95 $/mois + 0,015 $/minute.

Callcentric fournit également l'un des moyens les plus simples et les moins chers pour les utilisateurs personnels d'obtenir un numéro sans frais, que ce soit pour eux-mêmes ou pour leur ligne professionnelle à domicile.

Pour seulement 3,95 $/mois, vous pouvez obtenir un numéro sans frais ou personnalisé pour impressionner vos amis, afficher un numéro professionnel sur votre site Web ou permettre aux clients de vous appeler gratuitement de partout.

Les numéros personnalisés sont des numéros sans frais qui incluent votre nom d'entreprise ou personnel, comme 1-800-BATTERY.

Vous pouvez consulter les tarifs mis à jour ici. Bien que les tarifs soient susceptibles de changer, Callcentric propose depuis longtemps des tarifs très bon marché, et cela ne changera probablement pas de sitôt.

8. Pavé numérique

Dialpad est une solution téléphonique professionnelle qui présente plusieurs avantages par rapport à Vonage. Outre des options de tarification plus inclusives (au lieu d'avoir à acheter de nombreux modules complémentaires), Dialpad dispose d'une interface intuitive et d'un support client de classe mondiale.

Il a même remporté le Stevie Award pour les ventes et le support client.

De plus, Dialpad bat Vonage en matière d'analyse. Par exemple, il fournit des rapports supplémentaires tels que des cartes thermiques d'appels qui indiquent à quel moment de la journée vous recevez le plus d'appels et la rapidité avec laquelle vous y répondez.

Des options de formation virtuelle en personne et en direct sont disponibles pour vous aider à vous intégrer.

Le pavé numérique se synchronise sur tous vos appareils, ce qui vous permet de configurer une ligne professionnelle, avec des heures d'ouverture définies, et de répondre aux appels où que vous soyez. Vous pouvez également configurer un routage d'appel personnalisé et assister à des réunions vidéo avec les membres de votre équipe.

Avec l'audio HD et les transcriptions automatiques des appels, vous pourrez tirer le meilleur parti de votre forfait téléphonique professionnel.

Les réunions vidéo sont gratuites, tandis que les plans de communication d'entreprise commencent à seulement 15 $/mois (appels et SMS), ce qui les rend moins chers que Vonage. Une solution de fax est disponible en complément.

Vérifiez toujours la page de tarification pour voir les plans actuels.

9. Aller à la connexion

GoTo Connect est une alternative Vonage qui propose des solutions de téléphonie cloud pour les entreprises. Dans l'ensemble, les entreprises trouveront plus facile de configurer une ligne téléphonique professionnelle avec GoTo Connect par rapport à Vonage.

Par exemple, si vous souhaitez configurer des règles de routage d'appel personnalisées, il vous suffit d'utiliser le glisser-déposer pour créer une arborescence de règles. Avec une prise en charge multiplateforme et une disponibilité revendiquée de 99,996 %, vous pouvez rester connecté tout le temps, où que vous soyez.

Vous pourrez profiter d'une qualité vidéo HD tout en rencontrant les membres de votre équipe. Une musique d'attente personnalisée, des annonces avant l'appel et même des annonces de temps d'attente garantissent que vos clients apprécieront de vous appeler et auront une expérience satisfaisante.

Sur G2, les utilisateurs ont mieux classé GoTo Connect que Vonage dans toutes les catégories, y compris la facilité d'utilisation, la facilité de configuration et la qualité du support client. De plus, les utilisateurs ont estimé qu'il répondait mieux à leurs besoins que Vonage.

10. Ringblaze

L'un des problèmes de Vonage est ses plans tarifaires obscurcis et ses coûts supplémentaires. Même si vous pouvez vous permettre de payer plus, cela peut rapidement devenir déroutant lorsque vous essayez de déterminer quel plan est justifié en fonction de vos besoins et de votre budget.

Entrez Ringblaze. Ringblaze a un plan simple (qui est moins cher que Vonage), vous n'avez donc pas à vous soucier de la mise à niveau, de la rétrogradation ou de l'achat de modules complémentaires. Inscrivez-vous simplement à Ringblaze et toutes les fonctionnalités seront incluses.

Le tableau de bord partagé permet à toute l'équipe de collaborer ensemble. Vous pouvez obtenir des numéros locaux et internationaux, ainsi que des numéros gratuits et personnalisés, pour que votre entreprise puisse se connecter avec des clients du monde entier.

Les numéros internationaux sont disponibles depuis plus de 220 pays et territoires. C'est beaucoup plus que la plupart des autres concurrents de l'industrie, y compris Vonage.

Il est possible d'offrir une assistance par téléphone et par chat et d'ajouter un widget/bouton d'appel à votre site Web ou à votre application, afin que les clients puissent vous appeler directement depuis votre page. Vous pouvez configurer un standard automatique, transférer des appels et accéder à l'historique des clients pendant un appel, afin de leur offrir une assistance plus personnalisée.

L'une des meilleures choses à propos de Ringblaze est sa facilité d'installation, qui peut prendre aussi peu que 15 minutes. Ringblaze est conçu pour les propriétaires d'entreprise occupés comme vous qui ont besoin d'une solution prête à l'emploi avec un temps d'installation minimal.

Ringblaze ne coûte que 15 $/mois (si facturé annuellement ; 19 $/mois si facturé mensuellement) et est livré avec un essai gratuit ; voir ici pour les données de prix actuelles.

11. Axvoice

Les personnes nécessitant un système VoIP résidentiel pour les appels internationaux devraient envisager Axvoice au lieu de Vonage For Home. Axvoice permet des appels internationaux illimités vers plus de 45 pays pour un prix qui représente environ la moitié de ce que Vonage facture (même si Vonage prend en charge quelques pays supplémentaires).

Que vous ayez besoin de passer des appels internationaux ou non, Axvoice est toujours moins cher que Vonage.

De plus, il vous envoie du matériel gratuit pour que votre système téléphonique domestique soit configuré pour passer des appels sur Internet.

De plus, Axvoice a des tonnes de fonctionnalités intéressantes. Par exemple, vous pouvez lier plusieurs numéros et les faire sonner tous en même temps.

Vous pouvez gérer votre messagerie vocale à partir de votre e-mail, voir l'ID de l'appelant et le nom de la personne qui vous appelle, configurer votre ligne téléphonique en mode Ne pas déranger, configurer plusieurs numéros Axvoice et attribuer des sonneries différentes à chacun.

Axvoice propose également des solutions professionnelles, avec des fonctionnalités telles que la musique d'attente.

Le prix des services résidentiels commence à seulement 4,99 $ + 0,015 $/minute pour les appels vers les États-Unis et le Canada ou 5,99 $/mois avec 200 minutes d'appel gratuites incluses. Les appels illimités vers les États-Unis et le Canada vous coûteront 8,25 $/mois, tandis que les appels internationaux commencent à 16,58 $/mois pour les appels illimités vers plus de 45 pays.

Vous pouvez voir mis à jour tarifs des appels résidentiels ici et plans internationaux mis à jour ici.

Pour résumer : quelle est la meilleure alternative à Vonage ?

Ooma est l'alternative #1 Vonage pour les systèmes VoIP résidentiels et les entreprises. La qualité des appels est superbe, le support client est excellent et il existe une variété de fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à fonctionner plus facilement.

Si vous utilisez Ooma pour remplacer votre système domestique, vous pourrez profiter de fonctionnalités telles que les appels téléphoniques E911 et les appels illimités vers des numéros nationaux sans frais (une fois que vous avez acheté un Ooma Telo), hors taxes. Vous ne pouvez pas battre libre!