El alcance orgánico está en declive: esto es lo que puede hacer al respecto
En lo que respecta al alcance orgánico, no ha cambiado mucho en los últimos años. La cantidad promedio de personas que ven publicaciones en las redes sociales que no están respaldadas por dólares publicitarios sigue siendo baja.
No es ningún secreto que la mayoría de las plataformas sociales operan con un modelo de pago por juego para las marcas. El alcance medio de una publicación orgánica en una página de Facebook ronda el 5,20%. Eso significa que aproximadamente uno de cada 19 fanáticos ve el contenido no promocionado de la página. La forma más fácil de impulsar la distribución y las ventas directas es aumentar su presupuesto publicitario.
Como resultado, las empresas a menudo subestimar la importancia del marketing orgánico. Pero las redes sociales orgánicas son la base sobre la que se basa su estrategia publicitaria. Detrás de cada campaña publicitaria exitosa con un alto alcance pagado hay una presencia constante y creativa en las redes sociales que fortalece la marca, las relaciones y la confianza.
Con los presupuestos publicitarios bajos, la competencia por el alcance orgánico ha aumentado. Para mantenerse en la cima, las mejores marcas serán las más creativas.
¿Qué es el alcance orgánico?
En las redes sociales, el alcance orgánico es la cantidad de personas que han visto tu contenido a través de la distribución gratuita, es decir, sin que pongas un presupuesto para llegar a una audiencia específica. La métrica se representa como una cantidad de cuentas únicas y puede incluir usuarios que vieron su publicación en su News Feed, vieron una historia o navegaron por su cuenta.
A diferencia del contenido pago (como los anuncios de Facebook), las publicaciones orgánicas generalmente no se sirven a audiencias objetivo específicas. Cada red social tiene un algoritmo patentado que define cómo se distribuye el contenido orgánico en la plataforma (también conocido como quién puede ver tus publicaciones).
1. Conozca las mejores prácticas para cada plataforma de redes sociales.
Tener conocimientos generales sobre cómo escribir un pie de foto o cómo crear un video es bueno. Saber cómo escribir un buen pie de foto para Instagram y crear videos para LinkedIn es mejor.
Nunca adoptes un enfoque único para el marketing en redes sociales, especialmente con contenido orgánico. Para llegar a la mayoría de las personas, las publicaciones orgánicas deben optimizarse. Y para optimizar el contenido, debe comprender la plataforma y la audiencia para la que está optimizando. Un buen lugar para comenzar es familiarizarse con la demografía de las redes sociales.
Concéntrese en las plataformas que tienen más sentido para su negocio y prepárese para dominarlas. Por ejemplo, si planeas llegar a los más jóvenes, probablemente deberías descubrir los filtros de Snapchat, los desafíos de hashtag de TikTok y las Historias de Instagram. Las empresas B2B, por otro lado, podrían estar mejor si se conectaran a través de hashtags de LinkedIn o Twitter Live.
Como regla general, el contenido diseñado específicamente para la plataforma en la que se encuentra funciona mejor. Conozca las entradas y salidas para que pueda utilizar las funciones de las redes sociales en todo su potencial. Las herramientas como hashtags, geoetiquetas y etiquetas de personas y etiquetas de compras pueden aumentar el alcance del contenido orgánico si sabe cómo usarlas.
2. Desarrollar una estrategia de contenido
Aquí no hay atajos. Si desea que el contenido orgánico funcione bien en las redes sociales, debe pensarlo un poco. Si no dedicas tiempo a una estrategia de contenido de redes sociales, ¿por qué un extraño dedicaría tiempo a tu contenido?
Para empezar, aprenda sobre su audiencia. En qué están interesados? ¿Cuáles son los datos demográficos de su audiencia? ¿Cómo varían según la plataforma?
La mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen a las cuentas comerciales acceso a estos conocimientos a través de sus herramientas de análisis nativas. Si tiene presencia en más de una plataforma, puede acceder a sus conocimientos de redes sociales desde un solo lugar utilizando una herramienta de gestión de redes sociales como Hootsuite.
Aprenda a utilizar Hootsuite Analytics:
https://www.youtube.com/watch?v=tNzqsuIl3H4
La escucha social es otra forma de saber con qué contenido interactúa su audiencia y sus competidores. Mira lo que están haciendo algunas de tus marcas favoritas para inspirarte.
Establezca metas para su estrategia de contenido, pero manténgalas realistas. No crecerá una audiencia orgánica impulsando las ventas todo el tiempo. Ergo, tampoco impulsarás las ventas de esa manera. Concéntrese en construir su marca, audiencia y comunidad. Mida su éxito con métricas de crecimiento e interacción.
Como Matthew Kobach, director de marketing de contenidos de Fast, ponlo en Twitter, el marketing orgánico en redes sociales es similar a la parte de comer y beber de un argumento de venta. No te saltes directamente al postre. Desarrolle una relación.
3. Involucre a sus empleados
Una comunidad comprometida de defensores de la marca que interactúa constantemente con sus publicaciones y comparte su contenido en las redes sociales puede mejorar el alcance orgánico en todos los ámbitos. ¿Y qué mejor lugar para buscar defensores de la marca que su propio equipo?
Los estudios demuestran que los clientes potenciales confían en los empleados de una empresa más que en los periodistas, anunciantes y directores ejecutivos. Por lo tanto, involucrar a su equipo en la distribución de su contenido en las redes sociales puede brindarle algo más que un alcance orgánico mejorado.
Si no está seguro de cómo agilizar la distribución de contenido a su equipo (y obtener ventajas que harán que valga la pena publicar), una plataforma de defensa de los empleados como Hootsuite Amplify le ayudará. Hace que sea seguro y fácil para los empleados compartir contenido social aprobado con sus amigos y seguidores.
Obtenga más información sobre cómo crear un programa de defensa de los empleados atractivo.
4. Centrarse en el valor
El contenido orgánico debería ofrecer a los seguidores algo de valor. Dale a la gente una razón para seguir y compartir tus publicaciones. Eso podría significar valor de entretenimiento, perlas de sabiduría o motivación, o la oportunidad de conectarse con una comunidad.
La cuenta de Twitter de Merriam Webster aprovecha el diccionario para aprovechar todo su potencial de valor. Además de tuitear la palabra del día, la cuenta tuitea «busca» tendencias que a menudo son tan reveladoras como relevantes.
📈 Búsquedas principales, en orden: quid pro quo, oligarquía, extravagante, integridad, perspicacia
– Merriam-Webster (@MerriamWebster) 13 de noviembre de 2019
También hay valor para su marca en este enfoque. Tomemos a Lululemon, por ejemplo. Técnicamente, la empresa es un minorista de ropa. Al compartir consejos y organizar entrenamientos en IGTV e Instagram Live, la marca athleisure puede posicionarse como una autoridad en todo lo relacionado con el fitness. Con los entrenamientos, Lululemon inserta su marca en la rutina diaria de sus clientes y también muestra sus productos.
5. Sea siempre asombroso
Ya sabes que hacer. Publica regularmente y publica en el momento adecuado. ¿Cuándo es eso exactamente? Es cuando su audiencia está en línea y activa. Hootsuite encontró los mejores momentos para publicar en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Pero definitivamente verifique sus análisis y ajústelos en consecuencia. (O utilice la función Mejor momento para publicar de Hootsuite y obtenga recomendaciones personalizadas sobre los horarios para publicar en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn que funcionarán mejor para tu audiencia única.)
Publica constantemente para establecer y mantener una presencia. Pero recuerde, cuando se trata de redes sociales orgánicas, la calidad siempre triunfa sobre la cantidad. Por eso es tan importante crear una estrategia de contenido de calidad y un calendario de contenido de redes sociales. Planificar con anticipación mantiene la rutina sostenible y evita el agotamiento.
Piense a largo plazo. Desarrolle temas de contenido, entregas regulares o una serie recurrente. Ellevest, una empresa financiera que tiene como objetivo cerrar las brechas de género, organiza #EllevestOfficeHours una vez a la semana. La diseñadora canadiense Tanya Taylor convierte pinturas históricamente tristes en felices obras de arte con su serie #HappyFrameOfMind.
6. Conéctate con la gente
Aquí hay un pequeño truco: vaya a la cuenta de Instagram de cualquier marca en el escritorio. Coloca el cursor sobre cada contenido y compara los recuentos de me gusta y comentarios sobre la marcha. ¿Notaste algo? Es probable que las imágenes con personas en ellas tengan más me gusta y comentarios.
Un estudio del Instituto de Tecnología de Georgia y Yahoo Labs confirma esta tendencia. Después de mirar 1,1 millones de fotos en Instagram, los investigadores encontraron que las fotos que contienen caras tienen un 38% más de probabilidades de recibir me gusta y un 32% más de comentarios.
Las personas se conectan con personas más que con productos y servicios. Además, los consumidores desean cada vez más conocer los rostros detrás de una marca. Una encuesta reciente de Deloitte preguntó a los consumidores qué es lo que más les importaba al tomar decisiones sobre las marcas. ¿La respuesta? Cómo trata la empresa a su gente.
Construya una comunidad sólida mostrando el talento, la diversidad y los valores que ya se encuentran en la comunidad de su empresa. Sea inclusivo y representativo. Cuantas más personas se vean a sí mismas en su contenido, más personas se involucrarán con él.
Es posible que esto no se traduzca en ventas directas. Pero impulsar a su comunidad alrededor de las personas y el propósito vale la pena a largo plazo. Las marcas impulsadas por un propósito crecen tres veces más rápido que la competencia.
7. Llamado a la participación
Querer mejores tasas de participación en sus publicaciones orgánicas? Solo pregunta.
Las preguntas son una gran ayuda. Pregúntales a tus seguidores sobre algo que te interese escuchar. Utilice esto como una oportunidad para aprender más sobre su audiencia. Las creadoras de contenido de moda y estilo de vida Shelcy y Christy recibieron más de 100 respuestas cuando les preguntaron a sus seguidores qué libros estaban leyendo.
Fenty Beauty pidió a los seguidores que respondieran con una imagen y los combinó con un tono de lápiz labial. El tuit único recibió más de 1.5K respuestas y 2.7K favoritos. Penguin Random House adoptó un enfoque similar, ofreciendo sugerencias de libros basadas en sus autores favoritos. Aplicación de efectivo ofreció seis palabras de consejo a cualquiera que hiciera una pregunta.
¡RESPONDE con una imagen y lo emparejaremos con un tono de lápiz labial Slip Shine Sheer Shiny! 👄💋✨
– CINCUENTA BELLEZA (@fentybeauty) 22 de junio de 2020
Un profesional de LinkedIn realizó una encuesta de seguidores a través del uso creativo de las opciones de reacción de LinkedIn. Su encuesta obtuvo más de 4K respuestas. Sondeos en general excelentes herramientas de retroalimentación y participación. Como son las pegatinas en Historias.
8. Responda rápido y con frecuencia
Baja en las secciones de comentarios de tus publicaciones. Es mucho más probable que las personas se involucren si saben que pueden obtener una respuesta suya.
El tiempo de respuesta también es esencial aquí. Después de publicar algo, quédese y responda a sus primeros comentarios. Esto aumentará las probabilidades de que reciba más. También es una buena oportunidad para promover los valores y la personalidad de la marca. Si detecta comentarios abusivos, abórdelos de inmediato para que pueda mantener un espacio seguro e inclusivo.
Investigocean no es concluyente hasta ahora, pero pronto obtendremos algunos resultados.
– Acuario de la Bahía de Monterey (@MontereyAq) 24 de junio de 2020
La influyente y emprendedora Jenna Kutcher ha tenido éxito con esta estrategia. «Cuando las personas ven que estoy en línea y comentan los comentarios, es mucho más probable que interactúen con mi publicación», dijo en su podcast, Goal Digger.
Responder a los clientes en las redes sociales vale la pena a largo plazo. La investigación de Twitter muestra que los clientes están dispuestos a gastar 3-20% más con marcas que responden a sus tweets. Por otro lado, es menos probable que aquellos que no obtienen respuestas recomienden marcas.
Utilice herramientas como la Bandeja de entrada de Hootsuite para controlar los mensajes directos, los comentarios y las menciones en todas las plataformas y manejar fácilmente las respuestas en equipo.
9. Conoce los algoritmos
Si ha seguido los pasos 1-7 hasta ahora, ya está en buena forma para los algoritmos todopoderosos. Pero aún así vale la pena estar al tanto de los ajustes y cambios que realizan las plataformas.
Los algoritmos de las redes sociales utilizan señales de clasificación para ordenar el contenido orgánico en sus líneas de tiempo y fuentes de noticias. Estos factores generalmente incluyen relevancia, oportunidad y la relación que alguien tiene con la cuenta.
Los algoritmos priorizan las publicaciones que tienen una alta probabilidad de generar compromiso. El compromiso temprano a menudo se considera un buen indicador. Las publicaciones que usan medios enriquecidos como videos, imágenes y GIF también tienden a ser las preferidas. El video sigue siendo la estrella del contenido de las redes sociales.
Obtenga más información con nuestras guías específicas de la plataforma:
10. Colaborar y etiquetar
Una buena forma de señalar el impulso del contenido orgánico es con etiquetas.
Más allá de asociarse con un influencer, que técnicamente califica como contenido pago, busque formas de colaborar con otras cuentas. Eso puede incluir marcas, creadores o incluso clientes de ideas afines. Warby Parker mostró los diferentes estilos de influencers y clientes en su serie #WearingWarby.
Prados Beauty vuelve a publicar fotos que comparten sus clientes con el maquillaje y las pestañas de la empresa. Elate Cosmetics invita a socios y creadores como Flora & Fauna y @ericaethrifts para la adquisición de cuentas. Colaboraciones y cruces como estos tienen el potencial de generar un compromiso temprano y exponer cuentas a audiencias similares.
¿Necesitas más inspiración? Para celebrar los 100 años de drag, Sephora se asoció y etiquetó a 15 reinas. Si bien es probable que se trate de una promoción pagada, la idea podría adaptarse fácilmente para que funcione dentro de la comunidad de su marca.
11. Organizar eventos virtuales
Organice un evento virtual para aumentar la apuesta de entretenimiento y generar interés en torno a su marca. Los eventos virtuales pueden incluir cualquier cosa, desde Ask Me Anythings (AMA) hasta concursos de redes sociales y transmisiones en vivo en Instagram, YouTube, Facebook o Twitter.
El gran éxito de Cash App Fridays reúne lo mejor de los eventos virtuales, las series y los concursos sociales en uno. Desde 2017, todos los viernes, los seguidores de Twitter que comparten su etiqueta Cash App y retuitean ingresan para tener la oportunidad de ganar la moneda Cash App.
La aplicación Super Cash Fridays sube las apuestas al aumentar el premio mayor y, a veces, los requisitos de entrada. Por su enero 31 sorteo, se pidió a los participantes que etiquetaran a siete amigos. Las estadísticas hablan por sí mismas.
Este concurso no es 100% orgánico, ya que involucra premios en efectivo. Pero es una forma creativa de eludir la publicidad social. Si no tiene el presupuesto para los premios, sea ingenioso. Destaca a los ganadores en tu cuenta. Déjelos nombrar su próximo producto.
En última instancia, cuando se trata de marketing orgánico, prevalecerán las marcas más creativas.
Utilice Hootsuite para integrar fácilmente sus esfuerzos de marketing social orgánico y de pago. Desde un solo panel, puede programar y publicar publicaciones, impulsar el contenido de alto rendimiento, crear anuncios, medir el rendimiento y mucho más. Pruébelo gratis hoy.
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