Cómo usar Instagram para empresas: una guía práctica paso a paso
Más de mil millones de personas usan Instagram cada mes, y aproximadamente el 90% de ellos siguen al menos un negocio.
En poco más de 10 años, Instagram ha pasado de ser una aplicación para compartir fotos a un centro de actividad empresarial. Las marcas pueden realizar eventos de recaudación de fondos en transmisiones en vivo de Instagram, abrir tiendas desde sus perfiles y permitir que las personas reserven reservas desde sus cuentas. Las actualizaciones de nuevas herramientas comerciales, funciones y consejos en la aplicación se han convertido prácticamente en una rutina.
Sin embargo, puede ser mucho para hacer un seguimiento, especialmente si administrar una cuenta comercial de Instagram es solo un aspecto de su trabajo. Así que hemos reunido todo aquí.
Aprenda a usar Instagram para empresas, desde configurar una cuenta desde cero hasta medir su éxito.
Paso 1: obtenga una cuenta comercial de Instagram
Inicie una nueva cuenta desde cero o cambie de una cuenta personal a una comercial siguiendo estos pasos.
Crear una cuenta comercial de Instagram desde cero:
1. Descargue la aplicación de Instagram para iOS, Android o Windows.
2. Abra la aplicación y toque Inscribirse.
3. Ingrese su dirección de correo electrónico. Si planea otorgar acceso a múltiples usuarios o desea conectar su cuenta comercial de Instagram a su página de Facebook, asegúrese de usar una dirección de correo electrónico de administrador para registrarse o tocar Iniciar sesión con Facebook.
4. Elija su nombre de usuario y contraseña y complete la información de su perfil. Si inició sesión con Facebook, es posible que se le pida que inicie sesión.
5. Toque próximo.
¡Felicitaciones! Ha creado una cuenta personal de Instagram. Siga los pasos a continuación para cambiar a una cuenta comercial.
Cambiar una cuenta personal a una cuenta comercial de Instagram:
1. Desde tu perfil, toca el menú de hamburguesas en la esquina superior derecha.
2. Toque Ajustes. Algunas cuentas pueden ver Cambiar a una cuenta profesional desde este menú. Si es así, tóquelo. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
3. Toque Cuenta.
4. Elija Negocio (a menos que tenga sentido que elija al Creador).
5. Si planea conectar sus cuentas comerciales de Instagram y Facebook, siga los pasos para conectar su cuenta a su página de Facebook.
6. Seleccione la categoría de su negocio y agregue los detalles de contacto relevantes.
7. Toque Hecho.
Obtenga más información sobre la diferencia entre las cuentas de creador y de empresa de Instagram.
Paso 2: crea una estrategia de Instagram ganadora
Defina su público objetivo
Una buena estrategia de redes sociales comienza con una sólida comprensión de su audiencia.
Investiga los datos demográficos de la audiencia de Instagram para tener una idea de quién usa la plataforma. Por ejemplo, las personas de 25 a 34 años representan la mayor audiencia publicitaria del sitio. Identifique los segmentos clave que se superponen con su base de clientes o afine los nichos activos.
Dado que definir su mercado objetivo es una de las partes más importantes de su estrategia de marketing para cualquier herramienta de marketing, hemos creado una guía paso a paso que explica todos los detalles. Aquí está la versión corta:
Saber quién está en tu audiencia te coloca en una mejor posición para crear contenido. Observe el tipo de contenido que publican sus clientes y con el que interactúan, y utilice estos conocimientos para informar su estrategia creativa.
Establecer metas y objetivos
Su estrategia de Instagram debe establecer lo que espera lograr en la plataforma.
Comience con sus objetivos comerciales e identifique cómo Instagram puede ayudarlo a lograrlos. Recomendamos aplicar el marco SMART para asegurarse de que sus objetivos sean Sespecífico METROfacilitable Amantenible Relevant, y Tinmensamente.
Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento adecuadas
Con sus objetivos definidos, es más fácil identificar métricas de redes sociales importantes para monitorear.
Estos varían para cada negocio, pero en términos generales, planee enfocarse en métricas relacionadas con el embudo social.
Alinee sus objetivos con una de las cuatro etapas del recorrido del cliente:
- Conciencia: Incluye métricas como la tasa de crecimiento de seguidores, las impresiones de publicaciones y las cuentas alcanzadas.
- Compromiso: Incluye métricas como la tasa de participación (basada en me gusta y comentarios) y la tasa de amplificación (basada en acciones).
- Conversión: Además de la tasa de conversión, esto incluye métricas como la tasa de clics y la tasa de rebote. Si utiliza anuncios pagados, las métricas de conversión también incluyen el costo por clic y el CPM.
- Cliente: Estas métricas se basan en las acciones que toman los clientes, como la retención, la tasa de clientes repetidos, etc.
Crea un calendario de contenido
Con su audiencia y objetivos definidos, puede planear publicar en Instagram con un propósito. Un calendario de contenido de redes sociales bien planificado garantiza que no se pierda fechas importantes y le permite dedicar suficiente tiempo para la producción creativa.
Empiece por trazar e investigar eventos importantes. Esto puede incluir períodos como la planificación de vacaciones o el Mes de la Historia Afroamericana, el regreso a clases o la temporada de impuestos, o días específicos como el martes de donaciones o el día internacional Abraza a tu gato. Mire los datos de ventas para ver cuándo sus clientes comienzan a planificar para ocasiones específicas.
Busque oportunidades para desarrollar temas o entregas regulares que pueda integrar en una serie. Los «cubos de contenido», como los llaman algunas personas, le permiten marcar ciertas casillas sin tener que pensar demasiado en la creación. Cuanto más planifique por adelantado, mejor podrá producir contenido regular y responder a eventos de última hora o no planificados.
Planee publicar cuando sus seguidores estén en línea. Debido a que los algoritmos de suministro de noticias consideran la «actualidad» una señal de clasificación importante, publicar cuando las personas están activas es una de las mejores formas de mejorar el alcance orgánico. Con una cuenta comercial de Instagram, puede verificar los días y horas que son más populares para su audiencia:
1. Desde su perfil, toque Perspectivas.
2. Junto a Tu audiencia, toca Ver todo.
3. Desplácese hacia abajo hasta Tiempos más activos.
4. Alterne entre horas y días para ver si se destaca una hora específica.
Paso 3: mejora tu perfil
Un perfil de Instagram le brinda una pequeña cantidad de espacio para lograr mucho. Es el lugar al que las personas en Instagram van para obtener más información sobre su marca, visitar su sitio web o incluso reservar una cita.
Escribe una gran biografía
Las personas que leyeron tu biografía tuvieron la curiosidad de visitar tu perfil. Por lo tanto, conéctelos y demuéstreles por qué deberían seguirte.
En 150 caracteres o menos, su biografía de Instagram debe describir su marca (especialmente si no es obvia) y mostrar la voz de su marca.
Tenemos una guía completa para crear una biografía de Instagram eficaz para empresas, pero aquí hay algunos consejos rápidos:
- Corta directo al grano. Corto y dulce es el nombre del juego.
- Usar saltos de línea. Los saltos de línea son una buena forma de organizar biografías que incluyen diferentes tipos de información.
- Incluir emoji. El emoji correcto puede ahorrar espacio, inyectar personalidad, reforzar una idea o llamar la atención sobre información importante. Asegúrese de encontrar el equilibrio adecuado para su marca.
- Agregar una llamada a la acción. ¿Quieres que la gente haga clic en tu enlace? Dígales por qué deberían hacerlo.
Optimiza tu foto de perfil
En la mayoría de los casos, las marcas utilizan su logotipo como imagen de perfil. Mantenga su imagen uniforme en todas las plataformas de redes sociales para ayudar al reconocimiento.
Su foto de perfil se muestra como 110 x 110 píxeles, pero está almacenada en 320 x 320 píxeles, por lo que ese es el tamaño que debe intentar cargar. Como la mayoría de los íconos de perfil, su foto estará enmarcada por un círculo, así que asegúrese de tenerlo en cuenta.
Use su único enlace sabiamente
Para las cuentas con menos de 10,000 seguidores, este es el único lugar en Instagram donde puede publicar un enlace orgánico en el que se puede hacer clic. ¡Así que asegúrese de incluir uno! Enlace a su sitio web, su última publicación de blog, una campaña actual o una página de inicio especial de Instagram.
Agregar información de contacto relevante
Incluye tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección física para que los fans puedan conectarse contigo directamente desde tu perfil.
Cuando agrega información de contacto, Instagram crea los botones correspondientes (Llamar, Mensaje de texto, Correo electrónico u Obtener direcciones) para su perfil.
Configurar botones de acción
Las cuentas comerciales de Instagram pueden incluir botones para que los clientes puedan reservar o reservar citas. Para utilizar esta función, necesita una cuenta con uno de los socios de Instagram.
Desde su perfil comercial, toque Editar perfil, luego desplácese hacia abajo hasta Botones de acción.
Agregar historias destacadas y portadas
Las historias destacadas de Instagram son otra forma de maximizar los bienes raíces de su perfil. Organice las Historias en colecciones guardadas en su página, ya sean recetas, consejos, preguntas frecuentes o contenido generado por el usuario.
Decida lo que decida, agregue un poco de brillo a su perfil con las fundas Highlight.
Crea una estética visual para tu marca
Instagram tiene que ver con las imágenes, por lo que es importante tener una identidad visual reconocible.
Intente establecer temas recurrentes de pilares que pueda alternar. En algunos casos, el contenido será obvio. Una línea de ropa puede exhibir su ropa y un restaurante puede publicar fotos de su comida. Si ofrece servicios, intente mostrar historias de clientes o vaya detrás de escena para resaltar la vida de la oficina y las personas que hacen que su empresa funcione.
Busque inspiración en otras marcas. Air France, por ejemplo, alterna entre tomas de destinos, vistas desde asientos de ventana, comodidades de viaje e imágenes de aviones.
Fuente: Instagram de Air France
Una vez que decida sus temas, cree una apariencia visual consistente. Eso incluye una paleta de colores y una estética general que tus fans reconocerán instantáneamente cuando la vean en sus feeds de Instagram.
Toma fotos increíbles
Para que Instagram funcione para su negocio, simplemente debe tener excelentes fotos. Pero no necesitas ser un fotógrafo profesional y no necesitas mucho equipo.
Su teléfono móvil es su mejor amigo cuando se trata de fotografías de Instagram, ya que puede publicar directamente desde su dispositivo.
A continuación, se incluyen algunos consejos para obtener las mejores fotos al disparar con su teléfono:
- Usa luz natural. Nadie se ve muy bien con un flash que ilumina las partes más aceitosas de su rostro y proyecta sombras extrañas en su nariz y barbilla. Lo mismo ocurre con las fotografías de productos. La luz natural solo hace que las sombras sean más suaves, los colores más ricos y las fotos más agradables a la vista.
- Evite la luz dura. El final de la tarde es un momento inmejorable para tomar fotos. Los días nublados son mejores que los soleados para disparar al mediodía.
- Usa la regla de los tercios. La cámara de su teléfono tiene una cuadrícula incorporada para ayudarlo a seguir esta regla. Coloque su sujeto donde las líneas de la cuadrícula se unen para crear una foto interesante que esté descentrada pero aún equilibrada.
- Prueba diferentes ángulos. Agáchese, párese en una silla, haga lo que sea necesario para obtener la versión más interesante de su toma (siempre que sea seguro hacerlo, por supuesto).
- Mantenlo simple. Asegúrese de que su imagen sea fácil de asimilar de un vistazo.
- Asegúrate de que haya suficiente contraste. El contraste proporciona equilibrio, hace que el contenido sea más legible y más accesible.
Si tienes el presupuesto, apoya a los artistas y contrata fotógrafos o ilustradores.
Aprovecha las herramientas y los recursos
No importa qué tan geniales sean tus fotos, es probable que necesites editarlas en algún momento. Las herramientas de edición pueden ayudarlo a mantener su estética, agregar marcos o logotipos, o incluso crear infografías y otro contenido original.
Afortunadamente, hay muchos recursos gratuitos disponibles, incluidas las herramientas de edición integradas de Instagram. Cuando esas herramientas no funcionen, experimente con aplicaciones de edición de fotos móviles, muchas de las cuales son gratuitas o muy asequibles.
Aquí hay algunos consejos más para editar sus fotos de Instagram.
Escribe subtítulos atractivos
Instagram puede ser una plataforma visual, pero eso no significa que puedas descuidar tus subtítulos.
Los subtítulos le permiten contar la historia que hace que la foto sea significativa. Una buena copia puede generar empatía, comunidad y confianza. O simplemente puede ser divertido.
En dos palabras, esta leyenda de la Reforma es irónica, estacional y alude al compromiso medioambiental de la marca.
Desarrolle una voz de marca clara para que pueda mantener la coherencia. ¿Usas emoji en tus subtítulos? ¿Existe alguna guía de estilo que siga tu marca? ¿Qué hashtags usas? Un buen conjunto de pautas ayudará a que sus subtítulos sean distintos y de marca.
Inspírate en los mejores redactores publicitarios que existen. Lea nuestra guía de subtítulos de Instagram para ver ejemplos de marcas y herramientas de redacción publicitaria.
¿Tratando de averiguar cómo agregar saltos de línea? Descubre este y más trucos de Instagram aquí.
Cuenta grandes historias con Instagram Stories
Más de 500 millones de personas ven historias de Instagram todos los días. En perspectiva, todo Twitter cuenta con un promedio de 192 millones de usuarios diarios.
La gente ha adoptado la naturaleza casual y desaparecida del formato, incluso cuando se trata de contenido de marca. Una encuesta de Facebook de 2018 encontró que el 58% de los participantes se interesó en una marca o producto después de verlo en una historia.
No es sorprendente que este formato sea una gran plataforma para contar historias. Cuente historias de marca auténticas que tengan un principio, un desarrollo y un final. Involucre a su audiencia con las pegatinas de Historias y proporcione valor a sus espectadores para que se acostumbren a ver sus Historias de manera constante.
No olvides que si tienes más de 10,000 seguidores en Instagram, también puedes incluir enlaces en tus Historias de Instagram.
Explore otros formatos
Es posible que Instagram haya comenzado como una simple aplicación para compartir fotos, pero ahora la plataforma alberga de todo, desde transmisiones en vivo hasta carretes. A continuación, se muestra un resumen de algunos de los formatos que podrían ser adecuados para su marca:
- Carruseles de Instagram: Publica hasta 10 fotos en una sola publicación. Los experimentos de Hootsuite han descubierto que estas publicaciones suelen tener un mayor compromiso.
- Carretes de Instagram: Este formato al estilo TikTok ahora tiene su propia pestaña en la plataforma.
- IGTV: Instagram TV es un formato de video de formato largo, ideal para series de contenido recurrente.
- Instagram en vivo: Ahora hasta cuatro personas pueden transmitir en vivo en Instagram.
- Guías de Instagram: Las marcas han encontrado varias formas de compartir productos, noticias de la empresa, procedimientos y más con este formato.
Manténgase informado sobre las últimas actualizaciones de productos de Instagram.
Crea contenido inclusivo
El contenido de marca funciona mejor cuando las personas pueden imaginarse a sí mismas utilizando sus productos o servicios. Y es más difícil para las personas hacer eso si no se sienten representadas o reconocidas.
Intente que su contenido sea inclusivo en todos los sentidos de la palabra. Celebre todos los ámbitos de la vida, pero evite los clichés o estereotipos. Agregue descripciones de imágenes de texto alternativo y subtítulos automáticos, y siga las mejores prácticas para que sus publicaciones sean accesibles.
Paso 5: Haz crecer e involucra a tu audiencia
Responder a comentarios y menciones
Responda a los comentarios y menciones de su marca en Instagram, para que los usuarios se sientan motivados a seguir interactuando con su marca.
Es posible que tenga la tentación de automatizar su participación mediante bots. No lo hagas. Lo intentamos y no funciona tan bien. Dedique algo de tiempo a responder con autenticidad cuando alguien mencione o etiquete su marca.
Asegúrese de tener pautas de redes sociales, políticas de trolls y recursos de salud mental para apoyar a la persona en este rol para que pueda administrar una comunidad positiva.
Usa los hashtags correctos
Los hashtags ayudan a que su contenido de Instagram sea más fácil de encontrar.
Los subtítulos en Instagram no se pueden buscar, pero los hashtags sí. Cuando alguien hace clic o busca un hashtag, ve todo el contenido asociado. Es una excelente manera de mostrar su contenido a personas que aún no lo siguen.
Es posible que desee considerar la posibilidad de crear su propio hashtag de marca. Un hashtag de marca encarna su marca y alienta a los seguidores a compartir fotos y videos que se ajustan a esa imagen. Puede ser una gran fuente de contenido generado por el usuario y fomentar la comunidad entre tus fans.
La marca de vajillas Fable anima a los clientes a publicar con el hashtag #dinewithfable y a compartir sus publicaciones en Stories.
Fuente: Fable Instagram
¿Quiere saber más? Consulte nuestra guía completa sobre cómo usar hashtags en Instagram.
Promocione su cuenta en otros canales
Si tiene un seguimiento establecido en otras redes sociales, informe a esas personas sobre su cuenta comercial de Instagram.
Asegúrate de decirles qué tipo de contenido compartirás en tu perfil de Insta, para que sepan por qué vale la pena su tiempo para seguirte en más de un lugar.
Si tiene un blog, intente incrustar publicaciones de Instagram directamente en sus publicaciones para mostrar su mejor contenido y facilitar que los lectores lo sigan, así:
Incluya su identificador de Instagram en su firma de correo electrónico y no se olvide de los materiales impresos como tarjetas de presentación, folletos y señalización de eventos.
Colabora con influencers de Instagram
El marketing de influencers es una forma poderosa de obtener acceso a un Instagram comprometido y leal siguiente.
Identifica personas influyentes y creadores cuyos fans podrían estar interesados en tu marca. Comience con su propia base de clientes. Es posible que ya tengas embajadores de marca influyentes, solo es cuestión de oficializar la colaboración. Cuanto más genuina sea la relación, mejor.
Incluso las marcas pequeñas con presupuestos limitados pueden utilizar el marketing de influencers al trabajar con micro-influencers: personas con seguidores más pequeños pero dedicados.
Si bien pueden tener una audiencia relativamente más pequeña, estos influencers pueden tener una gran influencia en su dominio. Tanto es así que las grandes marcas también están deseosas de trabajar con ellos.
Para obtener información del mundo real sobre cómo trabajar mejor con los influencers de Instagram para hacer crecer su negocio de Instagram, consulte nuestros consejos de expertos en esta publicación del influencer Lee Vosburgh, creador del 10 × 10 Style Challenge.
Utilice los anuncios de Instagram para estar frente a una gran audiencia dirigida
No es ningún secreto que el alcance orgánico está en declive y lo ha estado durante un tiempo. Invertir en anuncios de Instagram garantiza que pueda presentar su contenido a una audiencia amplia pero específica.
Además de ampliar el alcance de su contenido, los anuncios de Instagram incluyen botones de llamada a la acción que permiten a los usuarios realizar acciones directamente desde Instagram, lo que reduce la cantidad de pasos necesarios para llevarlos a su sitio web o tienda.
Obtenga todos los detalles sobre cómo usar los anuncios de Instagram para su negocio en nuestra guía detallada.
Ejecute una campaña específica de Instagram
Las campañas de Instagram pueden ayudarlo a lograr objetivos específicos.
Las campañas suelen incluir anuncios, pero no solo se trata de contenido pago. Se enfocan intensamente en un objetivo específico durante un período de tiempo determinado, tanto en sus publicaciones orgánicas como pagadas.
Puede crear una campaña de Instagram para:
Aquí hay 35 consejos de creación de comunidad de Instagram que realmente funcionan.
Paso 6: mide el éxito y haz ajustes
Realice un seguimiento de los resultados con herramientas de análisis
Cuando usa Instagram para negocios, es importante que realice un seguimiento de su progreso en el logro de sus objetivos.
Con un perfil comercial de Instagram, tiene acceso a la herramienta de análisis incorporada de la plataforma. Tenga en cuenta que Instagram Insights solo rastrea los datos hasta 30 días atrás.
Hay varias otras herramientas de análisis disponibles, incluida la de Hootsuite, que pueden rastrear períodos de tiempo más largos, automatizar los informes y facilitar la comparación de las métricas de Instagram en otras plataformas.
Hemos reunido 6 herramientas de análisis de Instagram aquí.
Utilice las pruebas A / B para saber qué funciona
Una de las mejores formas de mejorar sus resultados es probar diferentes tipos de contenido para ver cómo funcionan. A medida que aprenda qué funciona mejor para su audiencia específica, puede perfeccionar su estrategia general.
A continuación, le indicamos cómo ejecutar una prueba A / B en Instagram:
- Elija un elemento para probar (imagen, título, hashtags, etc.).
- Crea dos variaciones basadas en lo que te diga tu investigación. Mantenga las dos versiones iguales excepto por el elemento que desea probar (por ejemplo, la misma imagen con un título diferente).
- Seguimiento y análisis de los resultados de cada publicación.
- Elija la variante ganadora.
- Pruebe otra pequeña variación para ver si puede mejorar sus resultados.
- Comparta lo que aprenda en toda su organización para crear una biblioteca de mejores prácticas para su marca.
- Inicie el proceso de nuevo.
Obtenga más información sobre las pruebas A / B de redes sociales.
Experimente con nuevas tácticas y herramientas
Vaya más allá de las pruebas A / B. Las redes sociales siempre han implicado experimentar y aprender sobre la marcha. Así que mantén la mente abierta y no pierdas la oportunidad de probar el efecto de los nuevos formatos en la plataforma.
Por ejemplo, Hootsuite realizó un experimento suelto para ver qué efecto general tenía la publicación de carretes en el crecimiento de la cuenta. Incluso analizamos qué efecto tiene escribir «enlace en la biografía» en la leyenda de Instagram sobre la participación de la publicación.
Si tiene la corazonada de que algo está funcionando, es una buena práctica investigar y echar un vistazo a los datos para comprender por qué.
Ahorre tiempo administrando su presencia en Instagram usando Hootsuite. Desde un solo panel, puede programar y publicar publicaciones directamente en Instagram, involucrar a la audiencia, medir el rendimiento y ejecutar todos sus otros perfiles de redes sociales. Pruébelo gratis hoy.
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