Negociación

¿Qué es negociación?

La negociación es una forma no violenta resolver conflictos entre entidades y / o personas, mediante un proceso de comunicación e intercambio.

En esencia, la negociación es un medio básico para lograr lo que desea, ser un comunicación bidireccional para llegar a un acuerdo entre partes con los mismos intereses, o también entre aquellas con intereses en conflicto. A través de la negociación y la comunicación, está tratando de lograr una meta.

En las negociaciones y entre las partes, se pueden dar los siguientes resultados:

1. Victoria, victoria.
2. Ganar-perder.
3. Perder gana.
4. Perder perder.

Un resultado "ganar / ganar" es muy deseable, porque significa que el acuerdo es mutuamente beneficioso, que los participantes están satisfechos con la decisión tomada y que están comprometidos con el plan de acción.

Características comerciales

Las principales características de las negociaciones son las siguientes:

• eso es un significa alcanzar metas de una manera no violenta, que suele ser la resolución de conflictos. Sin embargo, las negociaciones pueden resultar difíciles y difíciles.
• Esta implicado ambas partes se necesitanPorque cada uno tiene algo que interesa al otro, y el resultado beneficioso del conflicto es lograr un intercambio satisfactorio de ambos.
• Las partes de las negociaciones pueden ser organizaciones y entidades, como empresas, sindicatos, partidos políticos o asociaciones ambientales, o pueden ser personas que deseen resolver diferencias o disputas entre sí o con una organización.
• Constan de una serie Prácticas líneas secuenciales para estar conectadas entre sí, pero no necesariamente de una manera estructurada.
• Descansa sobre un el proceso de comunicación entre las partes involucradas, ya que la dinámica se basa en conocer los intereses, actitudes, poderes y debilidades de las otras partes.

Tipo de negociación

Las negociaciones se pueden clasificar de la siguiente manera:

• Cooperativa: una fiesta donde ambas partes buscan beneficiarse y trabajar juntos para lograrlo, en busca de soluciones creativas.
• Competitivo: cuáles son las ventajas de una, las desventajas de otra.
• Proactivo- Procesos que utilizan técnicas para facilitar la búsqueda de la mejor solución comercial.
• Reactivo: negociación frente a negociación proactiva, que se centra en las acciones y reacciones de las partes.
• Formal o explícito: ocurre cuando las partes se involucran conscientemente en el proceso de negociación.
• Informal: se convierten en personas en la vida cotidiana.
• Directo o corto plazo: eso sucede instantáneamente y sin involucrar una relación interpersonal, por ejemplo, compra y venta.
• A largo plazo: cuando se pretende encauzar una situación complicada, como puede ser el proceso de divorcio de un cónyuge.
• Progresivo: negociaciones que comienzan a lograr conquistas parciales.
• Demora: maniobras incómodas a la hora de prepararse para otro tipo de acciones, quizás sorprendentes.
• Fatal o inevitable: situaciones en las que no se puede dejar de negociar, como en el caso del secuestro de alguien.
• No es aceptable: cuando las condiciones presentadas por una de las partes no puedan ser aceptadas por la otra.
• Situacional: determinado por la falta de previsión y el desconocimiento, debido a las especiales características de lo que se está negociando.
• Aislado: se ha establecido relación con una de las partes, que no se espera volver a negociar.
• Durable: una relación sólida con el objetivo de crear una situación estable y sólida entre los negociadores.
• Servicial: se acepta la condición de la otra parte, con el objetivo de fortalecer una relación sólida en el futuro.
• Cita: negociaciones superficiales, sin intentar llegar al meollo del asunto.
• Evitador: se harán esfuerzos para no comerciar, ya que se estima que no se obtendrán ganancias.

Etapas de negociación

Los pasos que componen el proceso de negociación son los siguientes:

1. Preparación y planificación: una pauta inicial en la que se identifica lo que se está negociando y se establecen las actividades encaminadas a crear un entorno propicio para llegar a un acuerdo, junto con los términos del acuerdo con los socios.
2. Proposición: debe quedar claro, las características comunes y diferenciadas que configuran la situación deben estar debidamente identificadas.
3. Uniendo las diferencias: aceptación de un marco general de negociación.
4. Posibles alternativas: las partes ofrecen opciones, para conciliar sus posiciones para llegar a un acuerdo.
5. Clausura: se acepta la alternativa pactada entre las partes como solución a la situación y con el compromiso de cumplir con el acuerdo.

Ejemplo comercial

Siguiendo los pasos anteriores, a modo de resumen, se presenta un ejemplo de negociación de un contrato conjunto en una empresa manufacturera, entre el área de Recursos Humanos y el sindicato de la empresa.

1. Preparación y planificación: estructuración del proceso de negociación para la renovación de la terminación del convenio colectivo, entre representantes empresariales de la organización y sindicatos.
2. Proposición: El sindicato presenta una propuesta a la dirección de la empresa, con un aumento significativo del salario y otras remuneraciones complementarias de los empleados, así como un aumento de las horas de trabajo y días libres. El Departamento de Recursos Humanos, a solicitud del sindicato, hizo una contrapropuesta.
3. Enfoque diferencial: las partes establecen los parámetros máximos y mínimos de demandas sociales, para avanzar en las negociaciones.
4. Posibles alternativas: tanto el sindicato como el departamento de Recursos Humanos se remiten mutuamente sus respectivas ofertas, haciendo concesiones en los casos que lo consideren pertinente.
5. Cierre: Una vez resueltas las diferencias, las partes aceptan la mejor opción pactada y proceden a acordar y firmar una renovación del mutuo acuerdo.