¿Puedes usar Discord para negocios?

Discord es similar a Slack o Microsoft Teams, pero no lo sabrías mirando la página de inicio. El gamepad, el bloque de preguntas y la poción dejan en claro rápidamente que Discord tiene la marca como una forma para que los jugadores hablen mientras juegan, y no como una herramienta de productividad.

Sin embargo, no me gusta que me digan qué hacer con la marca, así que no pude evitar preguntarme: ¿podrías usar Discord para trabajar?

Mi respuesta definitiva: tal vez. Comencemos con los profesionales y luego exploremos algunos problemas potenciales.

Discord es fácil de configurar y básicamente gratis

Discord es realmente fácil de configurar. En un par de minutos, puede registrarse para obtener una cuenta, crear un nuevo servidor, invitar a los miembros de su equipo y comenzar a conversar. Cada servidor en Discord admite múltiples canales de texto y audio, lo que le permite dividir la conversación por equipo o proyecto. También puede enviar mensajes directos (DM). Básicamente, esta es una aplicación de chat. Todo debería resultarle familiar si ha utilizado otras aplicaciones de chat.

Pero hay una gran diferencia: Discord es esencialmente gratis. Los usuarios individuales pueden pagar $ 10 / mes por Nitro, pero eso solo ofrece actualizaciones cosméticas como avatares animados y uso compartido de pantalla de mayor calidad. La versión gratuita de Discord es más o menos la versión completa. Slack, por el contrario, limita severamente el acceso a los archivos de mensajes para los clientes que no pagan. Google Chat ni siquiera ofrece una versión gratuita.

Esa es la mayor ventaja de Discord: es fácil de configurar y de uso gratuito. Esto significa que no hay ningún riesgo al probarlo.

El audio persistente es perfecto para el trabajo conjunto

Discord comenzó como una aplicación de chat de audio para jugadores. La idea es que puedas iniciar rápidamente un servidor, hacer clic en un canal de voz y dejar que Discord se ejecute en segundo plano mientras juegas. Poder hablar con otros jugadores en voz alta facilita mucho la coordinación. También hace que se sienta más como si estuvieran jugando juntos.

Pero no solo los jugadores pueden beneficiarse de este tipo de audio siempre activo. Su equipo podría decidir dejar esta función activada mientras trabaja, como una forma de colaborar de forma remota. Simplemente haga clic en cualquier canal de voz en la barra lateral para habilitar el audio; inmediatamente podrá escuchar a todos los demás que habilitaron el audio. Eso significa que puede pedir ayuda rápidamente a sus compañeros de trabajo cuando la necesite, o simplemente tener una conversación paralela ocasional. Es fácil apagar un canal cuando necesita concentrarse o iniciar un nuevo canal cuando desea trabajar con un grupo más pequeño. (Solo intente recordar cuándo dejó el audio activado, especialmente si usa auriculares inalámbricos, porque la gente realmente puede escuchar todo. Todo).

Algunas conversaciones son más fáciles de tener en voz alta. Thomas Storey, desarrollador de software de Feathr, me dijo su equipo usa Discord para hacer exactamente esto:

Pudimos priorizar el chat de voz sobre el chat de texto, lo que significa que las cosas complejas se discuten más rápido en lugar de escribir un mensaje largo y esperar a que los puntos se conviertan en una respuesta larga.

Discord no se detiene en el audio: al igual que Slack o Teams, también hay videollamadas y uso compartido de pantalla. Puede iniciar una videollamada en un DM grupal, o simplemente puede dirigirse a un canal de audio y habilitar el video. En mi experiencia, la calidad del video es bastante buena, lo que significa que Discord también podría ser una alternativa para aplicaciones como Zoom o Google Meet.

Una gran desventaja: no hay hilos

Discord no ofrece hilos, y eso será un factor decisivo para las grandes organizaciones. Zapier, por ejemplo, se ejecuta prácticamente en su totalidad en Slack. Los hilos son la forma en que lo hacemos funcionar.

Déjame retroceder. En Slack, los usuarios pueden iniciar un hilo para cualquier comentario. Esta es una excelente manera de organizar canales por conversación, evitando que un canal sea un lío de conversaciones no relacionadas.

Solo los usuarios que comentan en un hilo son notificados de nuevos mensajes, lo que ayuda a reducir la sobrecarga de información. Probablemente esta sea la razón por la que Google Meet y Microsoft Teams obligan a los usuarios a hablar en conversaciones: controla el desorden.

Discord no admite hilos en absoluto. Puede solucionar esto citando a personas, pero no es lo mismo.

Este tipo de conversación desorganizada y fluida está bien en un contexto informal. No es excelente para realizar un trabajo real, al menos, no en un equipo grande. Por lo general, termina con grupos de personas que intentan tener conversaciones no relacionadas.

Para equipos más pequeños, esto probablemente no sea un problema. He trabajado para empresas con alrededor de 10 usuarios activos de Slack y nunca usamos hilos. Es una preferencia estética en ese momento, y preferimos una conversación más fluida. Sin embargo, si se pasa mucho más allá de eso, los hilos se vuelven menos una preferencia y más una necesidad.

Otras cosas en las que pensar

Hay algunas otras razones por las que Discord podría no ser la aplicación ideal para trabajar. Aquí hay un resumen rápido.

• Los mensajes directos son universales, no por servidor. Los mensajes directos son para toda Discord, en lugar de estar contenidos en el servidor de su empresa. Esto puede dificultar la separación del trabajo del juego. También significa que los empleados que renuncien seguirán teniendo acceso a los mensajes directos con los miembros de su equipo.

• Cargas de archivos limitadas. La carga de archivos está limitada a 8 MB en la versión gratuita de Discord y a 50 MB en la versión paga, lo que significa que no puede usarla para cargar videos o incluso fotos grandes. Puede solucionar esto enlazando a archivos en otros servicios.

• La marca y la documentación están muy centradas en los juegos.. Es posible que esto no parezca gran cosa, por supuesto, pero las cosas podrían resultar confusas para las personas que no están familiarizadas con la cultura y el idioma de los juegos.

• Cortes más frecuentes. Esto es anecdótico, pero Discord tiende a caer con más frecuencia que otras aplicaciones de chat.

• Solo 250 emoji personalizados regulares y 250 animados por servidor. Esto puede parecer mucho. No lo es. Slack de Zapier superó estos números hace años; tenemos ocho emoji solo para el perro de mi editor, por ejemplo. No podríamos operar en este tipo de condiciones.

Si alguna de estas limitaciones es un factor decisivo, Discord no es para ti. Considere usar una aplicación de chat alternativa en su lugar. Sin embargo, si puedes vivir con estas limitaciones, podría valer la pena intentarlo con Discord.

Complementa las integraciones de Discord con Zapier

Las aplicaciones como Slack, Google Chat y Microsoft Teams ofrecen integraciones oficiales con otras aplicaciones, lo que le permite hacer cosas como ver cuándo se carga un nuevo archivo en Google Drive o se menciona su empresa en Twitter. Discord no ofrece muchas integraciones oficiales, al menos no para aplicaciones comerciales. Prácticamente solo hay bots creados por usuarios, la mayoría de los cuales no ofrecen ningún tipo de soporte.

Puedes construir tu propio bot de Discord usando Zapier como una especie de solución. O puede usar Zapier connect Discord con cualquiera de las otras aplicaciones que usa, lo que le permite crear casi cualquier integración de Discord que pueda imaginar. Por ejemplo, podría averiguar cuándo hay nuevas publicaciones en una página de Twitter o en un canal RSS o cuando se publica un nuevo video de YouTube. Pero también puede crear más flujos de trabajo relacionados con el trabajo, como avisarle cuando una reunión está a punto de comenzar o cuando se ha agregado una nueva tarea a su herramienta de gestión de proyectos.

Consulte nuestras integraciones de Discord para obtener más información.