¿Quiere sacar más provecho de su herramienta? Lee la maldita guía.

Realmente amo trabajar de manera eficiente. Principalmente porque trabajar de manera eficiente significa dedicar menos tiempo a trabajar. Y como escritor técnico convertido en experto en palabras de marketing, mi consejo para trabajar de manera más eficiente es bastante simple: lea las guías de los productos que más utiliza. Sí, están secos. No, las horas no son facturables. Pero solo tomará, como mucho, medio día, y créame, vale la pena.

¡Pero no necesito una guía!

«¡Ridículo! ¡Las guías son para personas que no pueden resolver las cosas por sí mismas!» Sí, pero no solo. Como experimento puramente hipotético, imagina por un segundo que has estado usando la misma configuración (lavado estándar) desde que compraste tu lavadora (posiblemente variando la temperatura entre caliente y fría). Eso no es porque no puedas resolver las cosas, sino porque los humanos somos criaturas de hábitos y nos gusta hacer lo que sabemos que funciona.

Pero al invertir un poco de tiempo en conocer nuestros productos a fondo, podemos encontrar más que lo que funciona; podemos encontrar lo que funciona mejor, o más rápido, o cualquier superlativo que esté buscando. Su lavadora podría ser capaz de hacer cosas heroicas, como hacer su parte para salvar el planeta con cargas energéticamente eficientes. Pero no lo sabrá a menos que lea la guía.

Aprendiendo a pescar

Cuando éramos más jóvenes, nos vimos obligados a aprender a hacer las cosas de forma completa y autosuficiente. Y yo, por mi parte, no me gustó. Desde aprender a atarme los zapatos hasta memorizar la tabla de multiplicar, estaba convencida de que estaba bien que mamá lo hiciera por mí. Sin embargo, todos los adultos de mi vida parecían estar confabulados y me vi obligado a aprender cosas por mí mismo.

Por supuesto, en retrospectiva, estoy agradecido por haber sido empujado porque ese tipo de aprendizaje es la diferencia entre recibir un pez y aprender a pescar. Y aunque lógicamente, sé que debería estar haciendo más de esto, nadie me está vigilando ahora. Para empeorar las cosas, tengo el conocimiento colectivo del mundo al alcance de la mano de Google, lo que significa que puedo hacer referencia a él en cualquier momento.

Y eso es precisamente lo que hago. Al igual que pedirle a mi madre que me atara los zapatos por enésima vez cuando era niño, ahora voy a Google y escribo por enésima vez «Vistas de perfil de configuración de privacidad de LinkedIn». Los beneficios de aprender a usar nuestra tecnología correctamente son los mismos que los de atarme los zapatos por mí mismo: tiempo ahorrado y una base sobre la cual construir el próximo conocimiento.

Tú eres el jefe

Si cree que ya está utilizando su tecnología correctamente, me gustaría señalar lo que considero un punto ciego nativo digital. Debido a que hemos crecido junto con la tecnología, desde el bloque Nokia hasta el iPhone 11 (o son 12 ahora, honestamente, no puedo seguir el ritmo), creemos que entendemos la tecnología desde el principio. Abrimos nuestro último juguete y comenzamos a jugar sin siquiera leer las pautas de seguridad, y mucho menos la guía.

Pero los productos y las herramientas en estos días son complejos. Como estoy seguro de que sabes, puedes hacer mucho más con ellos que jugar a Snake. Y a veces ayuda ser humilde. Mi mamá, por ejemplo, asume que no está usando sus dispositivos en todo su potencial. Ella me consulta, hasta que, una vez más, nos damos cuenta de que esta relación alumno / maestro no es para nosotros, luego lee la guía y, después de eso, incluso mira tutoriales de YouTube. Al final del día, mi mamá sabe mucho más sobre sus herramientas que yo. Por supuesto, solo usted puede saber si realmente está utilizando sus herramientas en todo su potencial. Después de todo, eres el jefe.

No todo es obvio

Incluso las herramientas más intuitivas tienen funciones difíciles de encontrar. Los diseñadores de UI / UX te dirán: dejar claras todas las capacidades de una herramienta es un trabajo duro. Siempre habrá cosas que no son obvias, incluso para un nativo digital, como esa característica realmente ingeniosa en el menú desplegable de una barra lateral plegable en la vista no predeterminada.

He aquí un ejemplo de mi propia vida. Como alguien que viaja con frecuencia, confío y me encantan las aplicaciones de diccionario. Durante mucho tiempo, me negué a descargar la aplicación Google Translate porque no veía cómo podía ser mucho mejor que mis diccionarios. Finalmente, cedí. Luego, todavía no impresionado (porque, bueno, traducción automática), fui a su sitio web de soporte para leer la guía virtual.

Resulta que me faltaba mucho. Ahora, cuando viajo, solo sostengo la cámara de mi teléfono inteligente en cualquier señal que esté tratando de leer y, boom, cirílico es muy fácil. Lee, habla e incluso traduce conversaciones bilingües. Lo que parecía una herramienta que no necesitaba ha cambiado por completo mi forma de viajar. No ha reemplazado a mis queridos diccionarios, pero ha abierto muchas puertas, elementos del menú y letreros de las calles. Por supuesto, primero tuve que tomarme el tiempo para leer la guía.

No es una vergüenza no conocer instantáneamente todas las características y capacidades de una herramienta compleja, ¡por eso hay una guía! Así que adelante y no espere a que un colega (o peor aún, un cliente) mire accidentalmente por encima de su hombro y vea que no está utilizando «la mejor y más útil automatización que es tan fácil de configurar y yo ¡No puedo creer que no lo hayas hecho ya! «

Tu conoces mejor tus necesidades

Así como las herramientas pueden no ser completamente obvias para usted, las formas de usarlas pueden no ser completamente obvias para los creadores.

Los especialistas en marketing pueden intentar decirle cómo aprovechar al máximo su producto mediante la recopilación de estudios de casos e investigaciones. Y si bien estos definitivamente son útiles, es posible que no se ajusten exactamente a usted o su negocio.

Cuando lea la guía, se destacarán las formas de mejorar la forma en que puede usar la herramienta específicamente. Las bombillas se apagarán para usted y no se apagarán para los demás porque sabe cómo y por qué está utilizando la herramienta. Así que no lea un artículo de blog sobre una característica y espere que cambie su vida. Los blogueros no podemos ponernos en el lugar de todos, aunque lo intentamos.

Por supuesto, los especialistas en marketing no son los únicos que no siempre pueden ponerse en su lugar. Dependiendo del producto que utilice, es posible que la guía en sí no se adapte a sus necesidades. Puede que no esté organizado de la forma en que lo haría, puede que esté desactualizado o que ni siquiera contenga la información que desea. Te escucho, ¿qué es peor que leer una aburrida guía de usuario? Leer una guía de usuario aburrida y mal escrita.

Y no estoy poniendo excusas, pero la redacción técnica es un campo relativamente nuevo. Al igual que nosotros, crece en paralelo a la tecnología. Por lo tanto, las prácticas, los procesos y las herramientas estándar son todavía un trabajo en progreso y en constante cambio. Lea las guías de todos modos. Dale al equipo algunos comentarios. Quién sabe, incluso podrías influir en cómo y qué escriben.

Imagínese cuánto tiempo podríamos ahorrar si conociéramos nuestras herramientas por dentro y por fuera. Incluso algo tan simple como reducir tres clics a uno se suma con el tiempo. Entonces, además de comer bien, salvar el planeta y practicar la atención plena, hagamos algo más que sea bueno para nosotros: lea la maldita guía.