Hubspot vs Pardot – Quel est le meilleur ?

Le paysage numérique continue de s'étendre. Cette croissance incite de nombreuses petites et moyennes entreprises à se tourner vers des outils d'automatisation du marché afin de développer leur activité.

HubSpot et Pardot sont deux des plates-formes d'automatisation du marketing les plus populaires utilisées par les entreprises.

Les deux ont une pléthore de fonctionnalités qui peuvent aider ces entreprises à aligner leurs objectifs sur les ventes, à personnaliser leurs messages marketing pour une variété de segments de clientèle et à améliorer leurs capacités de gestion des prospects, entre autres.

Si ces deux plateformes proposent des services similaires, elles ne sont pas transposables.

Ils offrent chacun leur propre ensemble de fonctionnalités, différentes structures de prix et différents tableaux de bord qui mènent à une expérience utilisateur unique.

Ici, nous allons décomposer les arguments de vente de HubSpot et de Pardot afin de vous aider à décider lequel convient le mieux à vous et à votre entreprise.

Outil de conception de modèle

HubSpot et Pardot proposent tous deux un concepteur de modèles qui peut être utilisé pour créer des conceptions de base pour vos e-mails et pages de destination.

Ces outils sont parfaits pour proposer des thèmes et des motifs qui vous aideront à maintenir un style solide à travers votre marque.

Ceux-ci vous aideront à gagner du temps lors de la création de plusieurs campagnes par e-mail ou de plusieurs pages de destination, vous permettant d'utiliser les modèles que vous concevez encore et encore.

Le « responsable de la conception » de HubSpot

L'outil de HubSpot a été créé en gardant à l'esprit tout le spectre des connaissances technologiques.

Pour ceux d'entre nous qui ne sont ni concepteurs ni développeurs, HubSpot propose un système de conception de modèles par glisser-déposer très intuitif. Vous pouvez utiliser cet outil pour créer à la fois des e-mails et des pages de destination.

Le système de glisser-déposer est livré avec une sélection de modules prédéfinis à partir de boutons d'appel à l'action, de curseurs de contenu, ainsi que la possibilité de créer vos propres modules personnalisés.

Pour les plus adeptes de la technologie, HubSpot offre également la possibilité de créer votre propre code et de créer votre propre modèle à partir de zéro.

En prime, l'outil fournit une documentation complète via son langage de codage HubL.

Cela peut être utilisé pour créer des conceptions complexes et complexes, y compris des champs personnalisés.

Les « Modèles d'e-mails » et les « Modèles de mise en page » de Pardot

Contrairement à Hubspot, Pardot divise ses fonctions de conception en deux outils distincts.

Ainsi, au lieu de créer et de modifier tous vos modèles à partir d'une zone centrale, vous disposez de différents outils pour créer des modèles d'e-mail ou des modèles de mise en page.

Avec son outil de modèles d'e-mails, Pardot vous propose plus de 40 modèles prêts à l'emploi que vous pouvez choisir comme point de départ. Ou vous pouvez devenir voyou et créer votre propre modèle à partir de zéro.

Après avoir sélectionné l'un des modèles prédéfinis, Pardot crée automatiquement tout le code nécessaire pour l'e-mail.

Cela peut être trouvé dans l'onglet HTML ou vous pouvez utiliser l'onglet Éditeur pour concevoir le point de vue visuel de votre e-mail.

Si vous choisissez de créer vos propres modèles, Pardot vous fournit un texte de démarrage et un modèle de base sur lequel vous pouvez vous baser ou abandonner comme bon vous semble.

Si vous créez votre propre modèle, vous pouvez utiliser les attributs qui ont déjà été définis par Pardot, qui peuvent être ajoutés à votre propre code pour faciliter le processus de conception.

L'outil de création de modèles de mise en page de Pardot est moins intuitif que son créateur d'e-mails, vous obligeant à posséder une certaine quantité de connaissances HTML et CSS.

Lors de la création de votre page de destination, vous pouvez choisir entre des modèles prédéfinis ou utiliser un concepteur par glisser-déposer pour créer le vôtre à partir de zéro.

Gestion des leads

La gestion de vos prospects se concentre généralement sur l'acte d'éliminer les prospects les plus faibles des prospects potentiels de haute qualité et il s'agit généralement d'un processus manuel et à forte intensité de main-d'œuvre.

L'outil de gestion des leads de Pardot

Les fonctionnalités de Pardot incluent des éléments tels que le lead nurturing et le lead scoring. Cependant, il manque certains outils pour créer des appels à l'action (CTA), des blogs ou une optimisation SEO.

Cela dit, il offre la possibilité d'afficher un résumé détaillé des clics sur le site Web, des pages visitées, etc.

Cela permet aux équipes commerciales de déterminer le type de campagne marketing le plus efficace et de le développer à partir de là.

En effet, Pardot peut même suivre les visiteurs anonymes de leur site Web, les convertir en prospects potentiels et générer des campagnes marketing avec toutes les informations nécessaires envoyées directement dans Salesforce CRM, par exemple.

Grâce à son intégration avec Google AdWords, les utilisateurs peuvent également suivre le ROI (retour sur investissement) d'une campagne particulière et analyser plus en détail les performances des mots clés utilisés.

Par conséquent, le profilage social est simplifié en suivant chacune des interactions que les prospects potentiels ont avec vos campagnes sociales.

Gestion des leads de HubSpot

HubSpot se concentre traditionnellement sur les outils de création de contenu. Cela signifie qu'ils offrent une multitude de solutions pour créer et optimiser des blogs, des pages de destination, des CTA, du référencement et d'autres contenus Web.

De plus, HubSpot propose des générateurs de flux de travail et des outils de création de rapports pour vous aider à créer une vue complète des problèmes potentiels et à déterminer quels domaines fonctionnent vraiment à leur plus haut potentiel.

Avec HubSpot, les utilisateurs peuvent définir des critères pour aider à catégoriser, profiler et nourrir les prospects en fonction de caractéristiques et de comportements divers et spécifiques.

Ils peuvent ensuite accéder à une vue granulaire d'un prospect potentiel au sein d'un seul profil de contact et voir comment le prospect a interagi avec l'entreprise via des éléments tels que les visites de pages, les ouvertures d'e-mails, les téléchargements d'actifs et les visites de sites Web.

Grâce à cela, les équipes commerciales peuvent créer un aperçu de l'historique des prospects pour créer des listes ciblées et des campagnes d'e-mail automatisées tout en augmentant les conversions.

Le principal point de blocage de HubSpot réside dans son automatisation de ces fonctionnalités.

Les e-mails et le nurturing basé sur les objectifs ne sont pas disponibles via le package de base de la plate-forme. De plus, HubSpot n'offre aucune sorte d'intégration Pay Per Click (PPC), donc toutes les entreprises qui ont une stratégie lourde de PPC devraient chercher ailleurs.

Service Clients

HubSpot offre aux utilisateurs la possibilité de contacter des représentants par téléphone, e-mail ou par chat en direct via le portail d'assistance de l'entreprise.

Si le problème n'est pas urgent, les utilisateurs peuvent utiliser la base de connaissances de HubSpot, qui propose des milliers de ressources sur les fonctionnalités de la plate-forme.

Ceux-ci peuvent être utilisés pour dépanner un certain nombre de domaines problématiques.

Avec Knowledge Base, les utilisateurs peuvent également trouver des programmes de formation et des certifications de plate-forme qui aident à l'intégration et à se familiariser avec toutes les différentes fonctionnalités.

C'est simplement un bon outil pour apprendre à connaître le fonctionnement de la plateforme et devenir aussi compétent que possible avec elle.

Si vous souhaitez demander conseil à d'autres utilisateurs, HubSpot a créé un forum client qui inclut des communautés.

Ici, vous pouvez discuter de la conception, des partenaires et du marketing, en plus de son académie et de sa communauté de développeurs HubSpot.

Si vous optez pour les niveaux de paiement Professionnel ou Entreprise, vous pouvez demander une assistance dédiée ainsi qu'une intégration sur site auprès d'un assistant HubSpot.

Pour obtenir de l'aide, les utilisateurs de Pardot peuvent accéder à l'équipe de représentants des clients de la plateforme.

Ces défenseurs fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités, gèrent les audits de compte et organisent de nouvelles sessions stratégiques, entre autres dispositions.

Si vous avez une demande générale, l'équipe d'assistance peut être contactée via un portail d'assistance.

La société propose également des sessions de formation hebdomadaires gratuites, une assistance technique continue par téléphone et par e-mail et un accès à son Idea Exchange.

Les utilisateurs peuvent utiliser l'échange d'idées pour voter sur les nouvelles fonctionnalités du produit et obtenir un accès illimité au centre client et à la base de connaissances de la plate-forme.

Si vous êtes un nouvel utilisateur, Pardot fournit un package d'intégration de démarrage rapide dans le but de favoriser une relation entre ces responsables de la mise en œuvre et les nouveaux clients de Pardot.

Gestion des fichiers et du contenu

L'approche de HubSpot en matière de gestion de fichiers et de contenu repose davantage sur l'aspect visuel du flux de travail.

Le gestionnaire de fichiers HubSpot vous permet de créer votre propre structure de dossiers, de prévisualiser les vignettes et de télécharger des fichiers à partir d'une seule interface.

D'autre part, la gestion de contenu de Pardot repose davantage sur un format de liste de style de données.

La société offre la possibilité de créer des dossiers et de prévisualiser des images, les dossiers sont créés dans une zone différente et il faut cliquer sur le fichier pour prévisualiser l'image.

Gestion des contacts

Ces deux plates-formes offrent un puissant système de gestion des contacts. Chacun offre une interface claire pour vous aider à parcourir votre liste de contacts et à afficher les différents points de données les concernant.

Entre les deux systèmes, la plus grande différence est que Pardo fournit une interface à onglets pour ses différentes sections tandis que le contact de HubSpot les informations sont toutes incluses sur la même page, en utilisant des cartes pour les différentes sections.

Cela vous donne la possibilité d'activer ou de désactiver les informations que vous souhaitez afficher à tout moment.

Contenu intelligent et dynamique

Le contenu intelligent – ​​parfois appelé contenu dynamique – est simplement la possibilité de modifier votre contenu en fonction de l'utilisateur ou de certains attributs et caractéristiques que vous avez créés pour lui.

Ainsi, si vous avez des utilisateurs considérés comme des prospects potentiels, vous pouvez inclure un paragraphe spécifique et ciblé dans vos correspondances par e-mail avec eux.

Les autres utilisateurs qui sont simplement des comptes normaux ne recevront pas le paragraphe ou recevront un argumentaire de vente entièrement différent.

HubSpot et Pardot fournissent tous deux ce type de contenu exact.

HubSpot vous donne la possibilité de définir du contenu intelligent au moment où vous créez votre page de destination ou votre e-mail. Avec Pardot, les utilisateurs doivent créer le contenu dans une région distincte et l'intégrer dans la page ou l'e-mail.

Cela dit, Pardot offre une grande flexibilité avec son contenu dynamique pour les e-mails et vous permet de choisir parmi chacun des attributs client que vous définissez.

HubSpot permet uniquement aux utilisateurs de choisir parmi une liste de membres ou d'utilisateurs à une certaine étape du cycle de vie lors de l'utilisation du contenu intelligent dans un e-mail.

Formes

Les formulaires sont un élément clé de toute plate-forme d'automatisation du marketing. Ils sont indispensables, vraiment.

Heureusement, les deux plates-formes offrent la possibilité de créer facilement vos propres formulaires.

Pardot a un avantage significatif sur HubSpot en ce qu'il offre la possibilité de modifier le code source du formulaire et de modifier l'apparence qui l'entoure.

Cependant, le forfait le moins cher de HubSpot propose un nombre illimité de formulaires, tandis que Pardot ne propose qu'un maximum de 50 formulaires, ce qui rend cet aspect un peu compliqué.

Pages de destination

Les pages de destination sont un autre aspect des plateformes d'automatisation du marketing qui sont tout simplement indispensables.

Comme indiqué précédemment, HubSpot et Pardot vous permettent de créer vos propres pages de destination.

Les deux ont une interface d'édition où les utilisateurs peuvent modifier tous les aspects qu'ils souhaitent concernant l'aspect visuel des pages.

En général, vous pouvez créer des pages légèrement plus complexes avec les modules prédéfinis de HubSpot, en utilisant des aspects tels que des curseurs ou des galeries d'images. Pardot ne propose pas de fonctionnalités comme celle-ci.

HubSpot rend également les CSS hébergés par des tiers d'une manière supérieure à Pardot, qui n'affiche pas nécessairement le contenu de la même manière qu'il apparaîtra finalement.

Le plan Standard de Pardot est également livré avec une limite sur le nombre de pages de destination que vous pouvez créer. Les utilisateurs sont limités à 50 pages avec Pardot où le plan de base de HubSpot leur donne un montant illimité.

Intégrations

À bien des égards, les intégrations sont l'endroit où les outils d'automatisation du marketing montrent vraiment leur flexibilité.

Il existe un nombre incalculable d'outils en ligne que les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser, mais tous ne fonctionneront pas conjointement avec votre plate-forme d'automatisation du marketing.

Plus vous pourrez utiliser ces outils, plus vous aurez d'options. HubSpot et Pardot offrent tous deux un certain nombre d'intégrations importantes.

Les deux, par exemple, peuvent être intégrés à l'application CRM (Customer Relationship Management) principale de SalesForce. Mais chacune de ces plates-formes a une pléthore d'autres plates-formes, outils et systèmes auxquels elles se connecteront.

HubSpot interagit avec environ 125 outils différents, tandis que Pardot compte environ 32 intégrations.

Redirections

HubSpot et Pardot vous donnent tous deux la possibilité de créer des redirections au sein de leurs plates-formes respectives, bien que ces redirections soient quelque peu uniques à chaque système.

Par exemple, les redirections HubSpot sont créées via ses mappages d'URL COS ou via des pages expirantes dans les paramètres avancés de l'éditeur de page. Une fois là-bas, entrez simplement l'emplacement de l'URL de redirection.

Les redirections de Pardot fonctionnent davantage comme des liens suivis. Ils peuvent être utilisés pour des liens sur votre site et une fois que ce lien est visité, il enverra l'utilisateur à l'URL que vous avez définie.

Le seul inconvénient de Pardot est que vous ne pouvez pas faire expirer une page de destination et la rediriger vers une autre URL comme vous le pouvez avec HubSpot.

Test AB

Les tests sont l'épine dorsale des outils d'automatisation du marketing. Vous ne pouvez pas comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être corrigé si vous ne pouvez pas tester avec précision les performances de vos campagnes.

En effet, les tests multivariants sont essentiels à tout site Web. Il permet aux utilisateurs, aux concepteurs et aux spécialistes du marketing de mettre à jour et d'apporter des améliorations en permanence afin de maintenir leurs sites concentrés sur des objectifs prédéterminés.

Pardot et HubSpot offrent tous deux la possibilité d'examiner vos campagnes même si elles sont gérées de différentes manières.

HubSpot permet la création simple d'un test de variante A/B dans n'importe quelle page de destination. Cela peut être créé à partir du tableau de bord de la page de destination principale.

Pardot, en revanche, vous permet uniquement de créer d'abord les pages de destination, puis de vous rendre dans une autre zone pour créer vos tests multivariés, puis de les sélectionner et de les appliquer aux pages que vous avez déjà créées.

Rapports et analyses

Le test A/B, ou multivarié, est un outil utile, mais ce n'est pas la seule mesure analytique de la boîte à outils. Et, bien sûr, les tests sont inutiles si vous ne pouvez pas lire les résultats.

Il ne peut pas suffire de noter quel produit chaque client achète, vous devez également savoir quels autres produits ils pourraient être intéressés, s'ils pourraient vouloir acheter à nouveau chez vous à l'avenir, et les facteurs qui peuvent les influencer à faire ces décisions.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, Pardot peut identifier les visiteurs anonymes d'un site Web, ce qui est un outil incroyablement utile pour la collecte et la corrélation de données. Pour ce faire, il enregistre les adresses IP de chaque visiteur.

Le rapport d'engagement de Pardot montre également comment les destinataires ont interagi avec les e-mails qu'ils ont reçus, en suivant le nombre d'e-mails ouverts, le nombre qui a été écrémé, lu, transféré ou imprimé.

En utilisant ce système ciblé, les spécialistes du marketing peuvent approfondir la création de prospects prêts à vendre.

Les fonctionnalités de reporting de Pardot donnent aux utilisateurs la possibilité de suivre les retours sur investissement, les performances des campagnes, les métriques des e-mails et les cycles de vie des clients pour les aider à identifier les aspects de la campagne qui attirent le plus l'attention et où les gens perdent tout intérêt.

HubSpot, quant à lui, offre la possibilité d'identifier les contacts, les visites et les clients qui ont été générés via vos pages de destination.

La plateforme crée ensuite une liste de contacts et de clients avec des analyses détaillées afin d'identifier les actions entreprises par ces prospects.

Cela va au-delà du nombre de clics générés et permet aux utilisateurs de renforcer leur jeu de génération de prospects en utilisant des informations client ciblées.

Les analyses intégrées de HubSpot permettent également à ses utilisateurs d'afficher un rapport détaillé pour chaque élément de leurs actifs marketing, y compris les pages de destination, les sites Web, les comptes de réseaux sociaux, les e-mails, les articles de blog et bien plus encore.

De plus, ces utilisateurs peuvent consulter le rapport d'un concurrent et voir comment ils se comparent aux autres entreprises de leur créneau.

Ces analyses sont présentées dans un tableau de bord convivial à chaque niveau de package. Les clients du niveau Entreprise sont les seuls à avoir accès à des rapports détaillés.

Pardot, en revanche, propose des rapports pour tous ses forfaits.

Prix

Les utilisateurs ont la possibilité de choisir parmi quatre plans d'abonnement différents avec Hubspot : Gratuit, Starter, Professional et Enterprise.

Le forfait gratuit de HubSpot est évidemment le plus basique et le plus limité. Ce niveau est idéal pour les débutants ou les petites équipes, mais il manque de nombreuses fonctionnalités dont une organisation plus avancée aurait probablement besoin.

Le plan de démarrage commence à 50 $ par mois, facturé annuellement. Il comprend les fonctionnalités de base idéales pour les entrepreneurs isolés et les commerçants débutants, notamment la personnalisation des formulaires et le suivi des prospects.

Le plan professionnel coûte 800 $ par mois, facturé annuellement. Il nécessite également des frais d'intégration uniques de 3 000 $. En plus des fonctionnalités de base, ce niveau ajoute une automatisation fonctionnelle, permettant aux utilisateurs d'automatiser les campagnes entrantes à grande échelle.

Il offre des visites illimitées sur le site Web et 1 000 contacts.

Après cela, les utilisateurs sont facturés 50 $ par mois pour chaque ensemble supplémentaire de 1 000 contacts.

Le niveau Entreprise coûte 3 200 $ par mois, facturés annuellement, plus des frais d'intégration uniques de 5 000 $. Ce niveau comprend des visites illimitées sur le site Web et 10 000 contacts.

Chaque 1 000 contacts supplémentaires coûtera 10 $ de plus par mois.

Les entreprises clientes bénéficient d'un certain nombre d'extras, notamment des rapports et des évaluations de prospects, ainsi que la possibilité de générer des rapports personnalisés afin de suivre et de mesurer leurs campagnes entrantes.

Pardot propose trois niveaux à ses clients : Croissance, Plus et Avancé. La société ne propose pas de version gratuite et ne semble pas offrir de période d'essai pour l'un de ces niveaux.

Chaque plan comprend une facturation annuelle et peut accueillir jusqu'à 10 000 contacts.

Le plan de croissance coûte 1 250 $ et comprend la gestion des prospects, la notation et la notation des prospects, le suivi approfondi des prospects, le marketing par e-mail, les rapports sur le retour sur investissement, l'intégration CRM standard et les formulaires et pages de destination.

Le forfait Plus coûte 2 500 $ par mois et comprend toutes les fonctionnalités du forfait Croissance, plus : tests A/B pour les e-mails et les pages de destination, intégration Google AdWords, analyses avancées des e-mails, tests A/B pour les e-mails et les pages de destination, profils sociaux, contenu dynamique avancé , et plus.

Le plan avancé coûte 4 000 $ par mois et, en plus de toutes les autres fonctionnalités, comprend une intégration d'objets personnalisés, une adresse IP dédiée, des rôles d'utilisateur personnalisés, un accès API pour cinq connexions et 100 000 appels par jour, et plus encore.

Explorer : Comment migrer de HubSpot vers WordPress

Conclusion

En fin de compte, ces deux plates-formes tarifent leurs plates-formes en fonction du nombre de contacts dans la base de données d'un client, mais HubSpot a un point de départ inférieur à Pardot.

De plus, le plan gratuit de HubSpot permet aux utilisateurs de s'habituer à la plate-forme avant de s'engager. Cela en fait l'un des outils d'automatisation du marketing les plus abordables du marché.

Dans cet esprit, cela ne peut pas faire de mal de commencer avec HubSpot et de voir si cela fonctionne pour vous. Si cela ne répond pas à tous vos besoins, vous pouvez passer à Pardot et vivre heureux pour toujours.