Administration opératoire

La gestion des opérations consiste à planifier, diriger, organiser et contrôler les processus de production de l'entreprise afin de créer de la valeur.

De cette manière, à travers cette activité de gestion, le département de production décide quoi fabriquer, combien, comment et où. Le tout dans un souci d'efficacité. Ce travail peut être observé dans les entreprises qui vendent des produits tangibles, comme une voiture. Cependant, il est plus difficile à encadrer si vous êtes engagé dans la fourniture d'un service, par exemple, un conseil.

Origine de la gestion des opérations

Sans vouloir être exhaustif, nous allons établir une brève chronologie de ce concept et de son origine, avec ses principaux protagonistes:

• On peut remonter au 18ème siècle avec Adam Smith. Cet économiste écossais a été le premier à parler de division du travail. Ses idées ont été appliquées dans les usines de l'époque, réalisant une amélioration productive considérable.
• Au siècle suivant, Babbage et Taylor développent leurs idées sur l'organisation scientifique du travail. Ils sont considérés par beaucoup comme les pères de la gestion des opérations, car tous deux se concentrent principalement sur le processus de production.
• Déjà au XXe siècle, le couple formé par Frank Gilbreth et Lillian Moller Gilbreth a fait une série de découvertes liées à l'étude du mouvement et du confort au travail. D'autre part, ils ont également analysé les relations humaines entre les employés.
• Henry Ford et ses études sur le travail à la chaîne dans son usine automobile sont d'autres grands noms du XXe siècle. Henry Gantt qui a développé les graphiques du même nom ou Elton Mayo, qui dans le domaine de la sociologie et de l'expérience Hawthorne a découvert les relations informelles entre les groupes de travail et le leadership non hiérarchique.

Principales fonctions du directeur de production

Le département de production, dirigé par son directeur, a un certain nombre de fonctions. Tous sont liés au processus de production, nous soulignons ce qui suit:

• Conception industrielle et développement de produits. Il s'agit de la phase de planification du processus de production et du bien ou service que vous souhaitez vendre ultérieurement.
• Conception des processus de production. Cette phase, après la précédente, définit comment nous voulons produire. Quelle technologie ou machinerie nous utiliserons, le personnel nécessaire et quelles seront leurs attributions ou le contrôle de l'ensemble du processus. Nous pouvons inclure dans cette section les décisions d'implantation de l'usine.
• Gestion de l'inventaire. Cette activité est essentielle. En coordination avec le service des achats, il faut décider quelles matières premières et approvisionnements sont nécessaires.
• Qualité et entretien. Ces deux départements auxiliaires sont très importants dans la production. De cette manière, ils ont tendance à dépendre directement de cette direction plus que d'autres. Le premier permet de définir, entre autres, les normes et procédures de qualité. Le second est en charge des révisions et des réparations pour que tout fonctionne correctement.
• Enfin, en coordination avec le service commercial, il gère également les commandes pour produire ce qui est demandé de la manière la plus efficace.

Importance de la gestion des opérations

Nous pouvons proposer, pour terminer, quelques raisons pour lesquelles il est recommandé que ce sujet soit présent dans les plans d'études connexes, tels que l'administration des affaires ou la finance et autres:

• D'abord parce que cette activité est la clé de toute entreprise. Même si nous fournissons un service, il est conseillé d'avoir des processus clairs et efficaces. Par conséquent, le directeur des opérations est l'un des postes les plus demandés.
• La production est l'activité principale et celle où des pertes importantes peuvent être générées. Une gestion efficace peut faire la différence entre gagner de l'argent ou le perdre. Par conséquent, il est important pour la survie de l'entreprise.
• Il est étroitement lié aux autres directions. Avec le financier car cela nécessite des investissements. Avec celui des ressources humaines, car il a besoin de personnel pour les processus de production. Avec des achats pour les fournitures et avec des ventes pour savoir quoi produire. Pour cette raison, la gestion des opérations est impérative.